
- •§1 Предварительный системный анализ организации на основе матрицы системных характеристик (мсх)
- •Матрица системных характеристик объекта
- •Матрица системных характеристик системы управления
- •§2 Исследование среды объекта и построение сценариев
- •Продолжение табл. 2 5
- •§3 Процесс исследования.
- •План проведения исследования
- •§4 Исследование целей организации и системы управления
- •Ключевые цели организации и ее су
- •Дерево целей объекта управления, приоритет целей
- •Дерево целей
- •Соответствие целей организации основным факторам
- •§5 Исследование стратегии организации
- •Сравнение критериев оценки стратегии на основе парных сравнений
- •Оценка действующей стратегии предприятия
- •Изменения стратегии
- •§6. Исследование функций и структур управления.
- •Гипотезы относительно возможного совершенствования функций и структуры организации.
- •Динамический норматив для ооо «Стеклолюкс»
- •Динамика коэффициентов
- •Динамика основных коэффициентов
- •Анализ динамики эффективности работы системы
- •Возможные пути улучшения ситуации:
- •Графики
- •§8 Исследование процессов управления (на основе сетевых методов)
- •1. Основные процессы управления осб.
- •2. Сетевая модель процесса управления (контроль) осб.
- •Работы, осуществляемые в процессе контроля
- •События, имеющие место при проведении проверки работы организации
- •3. Расчет сетевой модели.
- •Расчет резерва времени работ
- •Р ис.11. Сетевой график
- •4. Оценка эффективности процесса.
- •Перечень событий
- •Перечень работ
- •§9 Обобщение результатов системного исследования. Стратегия системного проектирования.
- •Анализ сильных/слабых сторон системы управления ооо «Стеклолюкс»
- •Оглавление
Динамический норматив для ооо «Стеклолюкс»
№ |
Показатель |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
1 |
Прибыль (тыс.руб) |
|
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
1 |
2 |
Выручка (тыс.руб) |
-1 |
|
1 |
1 |
|
1 |
1 |
3 |
ОФ (тыс.руб) |
-1 |
-1 |
|
|
|
|
|
4 |
ФЗП (тыс.руб) |
-1 |
-1 |
|
|
1 |
|
|
5 |
Численность персонала (чел.) |
-1 |
|
|
-1 |
|
|
|
6 |
Общие затраты (тыс.руб.) |
-1 |
-1 |
|
|
|
|
-1 |
7 |
Затраты на маркетинг(тыс.руб.) |
-1 |
-1 |
|
|
|
1 |
|
|
Элементы матрицы 1, -1, 0 (пропуск) показывают приоритет в росте показателей: соотношение типа ≥ между показателем строки и столбца задается 1 (единицей), а соотношение типа < задается—1.
Так, прибыль должна расти быстрее, чем объем выручки, основные фонды, фонд заработной платы, численность персонала, общие затраты и затраты на маркетинг. Выручка, в свою очередь, должна расти быстрее, чем ОФ, ФЗП, общие затраты и затраты на маркетинг. Далее, численность персонала должна расти пропорционально медленнее, чем ФЗП, а затраты на маркетинг должны расти, пропорционально быстрее общих затрат. Заметим, что эти требования эксперты сформулировали для конкретной организации.
Данные показатели были выбраны потому, что на их примере можно оценить эффективность системы управления. Список показателей отражает целостный характер деятельности системы; они доступны из существующей отчетности и имеют единый период наблюдения; также они относятся к первичным показателям. Выбранные показатели определены в соответствии с целевыми установками организации.
Такие показатели, как прибыль, выручка и ОФ, характеризуют основные результаты деятельности; ОПФ, затраты на маркетинг, ФЗП и численность персонала характеризуют необходимые для этого условия.
На основе выбранных показателей можно рассчитать ряд коэффициентов (табл. 7.2):
Таблица 7.2
Таблица коэффициентов
№ |
Коэффициент |
П1/ П2 |
|
|
|
1 |
Фондоотдача |
2 |
3 |
mах |
Выручка/ ОФ |
2 |
Рентабельность |
1 |
6 |
mах |
Прибыль / общие затраты |
3 |
«Прибыльность» труда |
1 |
5 |
mах |
Прибыль / численность персонала |
4 |
Доля затрат на маркетинг |
7 |
6 |
mах |
Затраты на маркетинг / общие затраты |
5 |
Средняя зарплата |
4 |
5 |
mах |
ФЗП / численность персонала |
Рассчитанные с помощью программы оценки эффективности таковы:
№ |
Период |
1996 |
1997 |
1998 |
1999 |
2000 |
1 |
Эффективность |
0,25 |
0,58 |
0,75 |
0,75 |
0,92 |
Как видим, эффективность постоянно повышалась в 1996 - 1998 гг., в 1998 - 1999 гг. оставалась неизменной, вероятнее всего - вследствие «черного августа» 1998 г., когда потребительский спрос резко упал по причине девальвации национальной валюты. Однако в ООО «Стеклолюкс» уже в 2000 г. произошел очередной скачок эффективности.
Вообще пока показатель эффективности, равный 0,92, - довольно высокий показатель, что свидетельствует о «здоровом» состоянии ООО «Стеклолюкс» и приближении рассматриваемой системы к эталонной.
Если рассмотреть динамику коэффициентов, то мы увидим, что она определенно положительна (табл. 7.3).
Таблица 7.3