Сибирский государственный университет путей
Сообщения Кафедра «Менеджмент на транспорте» курсовой р е ф е р а т
по дисциплине «Основы менеджмента»
(отчет по деловой игре: создание фирмы – Вихоревская дистанция сигнализации и связи Восточно-Сибирской железной дороги – филиала открытого акционерного общества «Российские железные дороги»)
Выполнил: студент (ка) 2 курса ЗФ специальности «ВУПр»
учебный шифр: 02-ВУК-51
Бушма Оксана Викторовна
дата
Проверил: доцент Цукарев С.С.
дата
г. НОВОСИБИРСК
Содержание
Список сокращений……………………………………………………………...2
Введение………………………………………………………………………….5
Организационное проектирование……………………………………………..6
Планирование…………………………………………………………………..13
Организация…………………………………………………………………….18
Мотивация………………………………………………………………………21
Контроль………………………………………………………………………...27
Анализ рентабельности………………………………………………………...37
Заключение……………………………………………………………………...39
Приложение…………………………………………………………………….40
Глоссарий……………………………………………………………………….61
Литература……………………………………………………………………...62
Список сокращений
ОАО - открытое акционерное общество
НИОКР - научно-исследовательские и опытно-конструкторские разработки
РЖД - российская железная дорога
ПЭО - планово-экономический отдел
ПДО - производственно-диспетчерский отдел
Введение
Планирование является нормой любой предпринимательской деятельности.
Бизнес-план выступает как объективная оценка собственной предпринимательской деятельности фирмы и в тоже время необходимый инструмент проектно – инвестиционных решений в соответствии с потребностями рынка. В нем характеризуются основные аспекты коммерческого предприятия, анализируются проблемы, с которыми оно столкнется, и определяются способы их решения. Следовательно, бизнес-план – одновременно поисковая, научно – исследовательская и проектная работа.
Не будет преувеличением назвать бизнес-план основой управления не только коммерческим проектом, но и самим предприятием. Благодаря бизнес – плану у руководства появляется возможность взглянуть на собственное предприятие как бы со стороны. Сам процесс разработки бизнес – плана, включающего детальный анализ экономических и организационных вопросов, заставляет мобилизоваться. Целью бизнес – плана может быть получение кредита, или привлечение инвестиций, определение стратегических и тактических ориентиров фирмы и др.
Бизнес – план предусматривает решение стратегических и тактических задач, стоящих перед предприятием, независимо от его функциональной ориентации:
организационно – управленческая и финансово – экономическая оценка состояния предприятия;
выявление потенциальных возможностей предпринимательской деятельности, анализ сильных и слабых его сторон;
формирование инвестиционных целей на планируемый период.
В бизнес-плане обосновываются:
общие и специфические детали функционирования предприятия в условиях рынка;
выбор стратегии и тактики конкуренции;
оценка финансовых, материальных, трудовых ресурсов, необходимых для достижения целей предприятия. Бизнес – план дает объективное представление о возможностях развития производства, способах продвижения товара на рынок, ценах, возможные прибыли, основных финансово – экономических результатах деятельности предприятия, определяет зоны риска, предлагает пути их снижения.
Бизнес – план используется независимо от сферы деятельности, масштабов, собственности и организационно – правовой формы компании. В нем решаются как внутренние задачи, связанные с управлением предприятием, так и внешние, обусловленные установлением контактов и взаимоотношений с другими фирмами и организациями.
Наиболее распространенными направлениями, по которым деловая организация устанавливает цели, является:
- прибыльность, (отражаемая в показателях, типа величина прибыли, рентабельность, доходы на акцию и т.п.;
- положение на рынке, описываемое такими показателями, как доля рынка, объем продаж, относительная по отношению к конкуренту доля рынка, доля отдельных продуктов в общем объеме продаж и т.п.;
- производительность, выражающаяся в издержках на единицу продукции, материалоемкости, отдаче с единицы производственных мощностей, объеме продукции производимой в единицу времени и т.п.;
- финансовые ресурсы, описываемые показателями, характеризующими структуру капитала, движение денег в организации, величину оборотного капитала и.т.п.;
- мощности организации, выражаемые в целевых показателях, касающиеся размера занимаемых площадей, количества единиц техники и т.п.;
- разработка, производство продукта и обновление технологии, описываемые в таких показателях, как величина затрат на выполнение проектов в области НИР - сроки введения в действие оборудования, сроки и объемы производства продукта, сроки введения нового продукта, качество продукта и т.п.;
- изменения в организации и управлении, отражаемые в показателях, устанавливающих задания по срокам организационных изменений и т.п.;
- человеческие ресурсы, описываемые с помощью показателей, отражающих количество прогулов, текучесть кадров, повышение квалификации работников и т.п.;
- работа с клиентами, выражаемая в таких показателях, как скорость их обслуживания, число жалоб и претензий, число предложений и т.п.;
- оказание помощи обществу, описываемое такими показателями, как объем благотворительности, сроки проведения благоденствия и т.п.
В соответствии с целями генерального направления развития организации под руководством высшего менеджмента формируется система целей для каждого подразделения. Количество и разнообразие целей управления настолько велико, что без комплексного, системного подхода к определению их состава не обойтись.
Модель упорядочения развития целей разного уровня в единую комплексную систему получила название «дерево целей» (рис. 1).
Процедура построения дерева целей включает в себя несколько последовательных шагов:
Определение вершины дерева – общей цели для организации. На определенном этапе не может быть несколько общих целей. В зависимости от этой цели определяется конечный результат деятельности и эффективность этого результата.
Формирование (декомпозиция) последующих уровней по направлениям деятельности. Каждый последующий уровень формируется таким образом, чтобы обеспечить достижение целей более высокого уровня.
Конечная «ветвь» дерева описывает не способ достижения цели, а конкретный конечный результат, выраженный каким-то показателем
Подцели одного уровня декомпозиции независимы (параллельны) между собой.
Иерархия целей напрямую связана со структурой предприятия и ее особенностями. Чем сложнее организационная структура предприятия, и чем больше у него различных видов деятельности, тем больше уровней декомпозиции, тем сложнее дерево целей. Таким образом, уровни декомпозиции отражают иерархические уровни управления на предприятии.
Выделение уровней иерархии целей можно осуществлять как на основе функционального принципа управления, так и по продуктово - рыночному принципу. Функциональное разграничение связано с группировкой по содержанию деятельности: маркетинг, производство, кадры, финансы.
В данном случае группировка осуществляется на основе единства выполняемых функций. Для организации, построенной на этой основе, дерево целей строится по принципу: цель предприятия – функциональные цели подразделений – оперативные цели.
В случае организации по рыночному принципу, сотрудники объединяются по продуктовому принципу: совместного производства какого-либо продукта (услуги), обслуживанию определенной группы потребителей, работы на совместном географическом рынке и т.п.
Для организации этого типа, дерево целей строится по рыночному принципу: цель предприятия – цели бизнесов – оперативные цели.
Однако на практике эти два подхода часто объединяются, и структура дерева целей имеет следующий вид: цель предприятия – цели бизнесов – функциональные цели подразделений – оперативные цели.
1
Персонал
3
НИОКР
4
-й
уровень
д
Маркетинг
1
Производство
2
4.1
4.2
2
1.1
1.2.
2.1
2.2
3.1.
3
-й
уровень
Рисунок 1 - Иерархическая модель «дерева целей»