Административный блок

10. Информация о компании

10.1 Название и адрес компании

10.2 Контактное лицо

• ФИО

• Должность

• Рабочий телефон

• Мобильный телефон

• e-mail

10.3 Дата заполнения брифа

№34)Бренд: определение, структура. Брендинг

Бренд= товар+ имидж+ позиционирование+ атрибуты+ УТП

Атрибуты-включают в себя составляющие фирменного стиля(айдентика)

Айдентика- наделение идентификациоными элементами товара, различных вещей, явлений.

Бренд-имидж- формирование образа бренда.

Брендинг- деятельность по долгосрочн. Предпочтения к товару, осн. На совместном усиленном воздействии на потребителя товарного знака, упаковки, рекламных обращений, материалов и мероприятий sales-promotion и т.д., выделяющий товар среди конкурентов и создающий его образ.

При разработке бренда нужно учитывать:

-рыночн.ситуацию: социальн., экономич., политич., технические факторы

-конкуренция

-ценность бренда (влияние традиции и специфики восприятия потребителями имиджа товара)

-динамика отношений потребителя к товару

-воплощение в жизнь и продвижение бренда

При использовании любого бренда потребитель должен ощущать функциональные и экономические выгоды.

Американский брендинг:

• создание УТП.

• В разработку бренда вкладываются огромные инвестиции.

• «Архитектура бренда»-один крупный бренд, под которым несколько мелких.

• Широко распространена технология «зонтичных брендов» - вид стратегии расширения бренда, заключающийся в выпуске под одной маркой сразу нескольких групп товаров или товарных категорий, при этом в названии товаров доминирует имя компании-производителя, а в рекламе продукции компании демонстрируется её логотип.

Европейский брендинг:

• традиционный.

• Стремится к экспансии.

• Технологии продвижения строятся на BTL.

Японский брендинг:

• основное УТП-качество.

• Продвигается главный бренд.

• Ввели понятие «суббренд».

• 4C-consumer,convinience,cost,communication

№35 Рекламная кампания: планирование и организация.

Рекламная кампания – система взаимосвязанных рекламных мероприятий, охватывающих определенный период времени и предусматривающих комплекс применения рекламных средств для достижения рекламодателем конкретной маркетинговой цели.

планирование рекламной кампании – это стратегия продвижения на рынок продуктов и товаров с помощью рекламы. Главная задача планирования -- определить, как будет доноситься рекламное послание до потребителя: в какой форме, с помощью каких средств массовой информации и в рамках какого бюджета. В процессе планирования разрабатываются творческая стратегия торговой марки, медиа-стратегия, каким образом будет заинтересован потребитель, и стратегия проведения рекламных акций, которые будут поддерживать эффект прямой рекламы и усиливать его. Главное -- постоянно контролировать степень эффективности кампании, и вовремя корректировать ее. В целом вся рекламная кампания укладывается в классическую схему: планирование -- организация -- мотивация -- контроль.

1) Определение целей рекламной кампании. рекламная кампания - это комплекс рекламных мероприятий, объединенных целью (целями), для реализации маркетинговой стратегии рекламодателя путем побуждения заданного круга потребителей к действию с помощью рекламных обращений.

2) Техническое задание. В техническом задании клиент подробно описывает продукт, рекламная кампания которого должна быть спланирована, его историю, то, какие рекламные усилия предпринимались раньше, какие результаты были достигнуты.

3) Исследование рынка. После получения детального технического задания от клиента необходимо выяснить, насколько активен рынок, сколько тратят конкуренты, в каких средствах массовой информации размещают рекламу. Как правило, выбираются ближайшие конкуренты, но внимание должно быть обращено и на непрямых конкурентов, поскольку их активность также сказывается на покупательском поведении потребителя.

4) Разработка календаря рекламных акций. Задача отдела по проведению рекламных акций -- разработать те рекламные акции, которые поддержат и улучшат результаты прямой рекламы. В календаре рекламных акций должны быть указаны количество мероприятий, их продолжительность и характер. Каждая акция должна быть максимально точно расписана.

5)  Медиапланирование является одной из важнейших составляющих рекламной кампании. Под медиапланированием специалисты понимают деятельность по размещению рекламы в традиционных средствах массовой информации (телевидение, радио, пресса) и на наружных носителях.

6)  Распределение бюджета

№36.Маркетинговые исследования в связях с общественностью.

Маркетинговые исследования представляют собой систематическое отслеживание рыночной информации, а также проведение последующего анализа этой информации. В основе комплекса маркетинговых исследований лежит совокупность всех современных методик статистической обработки информации.

В исследованиях в области связей с общественностью используется формула, она известна как RAСЕ, где: R - это Research - исследование: анализ и постановка задачи; А - Action - действие; разработка программы и сметы; С - Communication - общение: осуществление программы информационно-коммуникативными средствами; E - Evaluation - оценка: определение результатов и внесение коррективов в программу исследований.

Основной целью исследовательского этапа кампании по связям с общественностью является: определение существующего отношения целевых аудиторий к имеющейся личности, организации, товару или услуге, а также их актуального (желаемого) состояния.

На этапе «действие» (планирование действия) готовится концепция РR-кампании:

1) определяются технология и перечень ключевых акций;

2)      определяются принципы осуществления медиа- политики;

3)      разрабатывается поэтапный рабочий план реализации проекта.

На коммуникативном этапе происходит осуществление действий, намеченных на исследовательском этапе и этапе «действие». Эта работа сопровождается регулярным мониторингом ситуации, динамичным реагированием на ее изменение. По итогам каждого из этапов осуществляется коррекция РR-стратегии, а по завершении всей кампании готовится аналитическая справка о ее эффективности и разрабатываются рекомендации на перспективу.

№37.Особенности PR-деятельности в Интернете.

С появлением информационной сети любая организация получает возможность выйти на международный информационный рынок, что наилучшим образом можно проиллюстрировать на примере использования Интернета. Использование Интернета PR-специалистами активизируется, и произойдет это, в частности, по трем причинам:

1. Потребность в образовании против потребности в продажах. 2. Потребность в работе в режиме реального времени. 3. Потребность подстраиваться под клиентов.

• Электронная почта. Она стала наиболее распространенным инструментом и общения. Все в большем числе организаций электронная почта, доставляемая в режиме реального времени, заменила традиционные печатные публикации и факсимильные технологии, поскольку она считается мгновенным средством доставки информации.

  • Интернет-сайты. Другим быстро развивающимся направлением использования Интернета PR-профессионалами является создание и поддержание самих организаций, а также их продуктов. Сайт позволяет человеку или организации гибко и свободно получать новости и извлекать информацию без посредников.

  • Онлайновые связи со СМИ. Помимо создания сайтов PR-специалисты используют Интернет для общения со СМИ. Все большее число журналистов обращаются к Интернету как к основному источнику информации об организациях. наконец, растущее число онлайновых версий основных печатных изданий и развитие отрасли электронных журналов расширяет возможности для популяризации и роли в ней PR-специалистов.

  • Онлайновый мониторинг. Легкий доступ к Интернету создает для PR-специалистов также и некоторые проблемы, связанные со сложностью отслеживания негативных комментариев и даже угроз, направленных на их организации. Преобладание «фальшивых сайтов», возводящих напраслину на организации, заставляет PR-специалистов постоянно следить за этими сайтами, их чатами и дискуссионными группами.

  • Продвижение продуктов. Возможность непосредственного доступа к клиентам и потребителям - еще одно из преимуществ Интернета. В этой области PR поддерживают интегрированные маркетинговые усилия Интернета.

Основные плюсы PR-деятельности в Интернете:

+ Большая Аудитория. Аудитория, пользующаяся Интернетом, с каждым годом расширяется, Интернет перестает быть роскошью, становится более доступным.

+ В Интернете легче донести сообщение именно до целевой аудитории. Почему? Потому, что там она строго сегментирована. Например, в известном сообществе cheaptrip сказать можно с уверенностью «сидят» люди, интересующиеся путешествиями. + Оперативность. PR- деятельность в Интернете характеризуется именно оперативностью, если сравнивать с иными классическими каналами: СМИ, сайт и т.д. Например, у вас ест свой блог или сообщество в интернете. У вас есть аудитория. читающая его. Они пишут комментарии к вашим статьям и обсуждают ваши услуги и продукцию, порой у них возникают вопросы. Блог прекрасный канал для связи со своей аудиторией. Здесь можно быстро и исчерпывающе отвечать на эти вопросы. + PR-деятельность в Интернете позволяет наладить неформальный контакт с общественностью.

Основные инструменты PR в Интернете:

- сайт

-блог

- микро-блог

- соц.сети

- форум

- электронная рассылка

№38. PR-кампания: определение, виды, этапы.

PR-кампания – целенаправленная, системно-организованная и завершенная совокупность пиар-операций и обеспечивающих мероприятий, объединенных общим стратегическим замыслом и направленный на решение конкретной проблемы организации (базисного субъекта пиар) и осуществляемая субъектами пиар на определенном этапе деятельности организации.

Характеристики пиар камп:

- целенаправленность

- системность

- планомерность

- дискретность (прерывность, т.е. изменение, происходящее через определённые промежутки времени (скачками)

- структурированность

- оптимизация

- обратная связь

Виды:

- по предметной направленности (политические, социальные, культурные, экономические, развлекательной сферы)

- по масштабу (локальные, региональные, межрегиональные, федеральные, транснац.,глобальные)

- по длительности (краткосрочные до 1 мес, 1-3 мес, долгосрочные 3 мес-1 год, сверхдолгоср свыше 5 лет)

- по характеру реализации (низкоинтенсивные и высокоинтенсивные)

- по целям (информирующие, убеждающие)

- плановые и неплановые

- конструктивные и деструктивные

Типология PR-кампаний:

1. По критерию предметной направленности выделяются PR-кампании, реализуемые в политической, экономической, социальной, культурной и рекреационно-развлекательной сферах.

2. В зависимости от масштаба PR-кампании делятся на локальные (реализуемые на уровне местного сообщества), региональные (на уровне отдельных регионов, субъектов федерации), межрегиональные (на уровне экономических районов, федеральных округов), национальные/федеральные (на уровне всего государства), транснациональные (на уровне нескольких государств), глобальные (на уровне глобальных международных организаций – ООН, ЮНЕСКО и др.).

3. По критерию длительности PR-кампании подразделяются на краткосрочные (1 месяц), среднесрочные (от 1 до3 месяцев), долгосрочные (от 3 месяцев до 1 года), сверхдолгосрочные (свыше 1 года), стратегические (свыше 5 лет).

4. По критерию типа технологического субъекта PR все PR-кампании подразделяются на выполняемые собственными силами или привлеченными PR-структурами.

5. По критерию целевой общественности, на которую на которую направлена совокупность составляющих кампанию PR-операций и обеспечивающих мероприятий. Если кампания направлена на внешнюю для организации общественность – деловых партнеров, правительственные институты и др., то это внешние PR-кампании. Если же кампания направлена на внутреннюю общественность – трудовой коллектив, рядовых работников и др., то это внутренняя PR-кампания.

6. По критерию функционального типа целевой общественности PR-кампании могут быть направлены на клиентов, партнеров и конкурентов, спонсоров и т.д. Если кампания направлена только на один тип целевой общественности, то это монообъектная PR-кампания, а если на несколько типов, то это полисубъектная PR-кампания.

Этапы:1) исследование (определение и уточнение проблемы – аналитический этап);2)планирование (стратегический анализ, разработка предложения, утверждение программы);3) реализация программы PR-кампании (действия и коммуникации);4)оценка эффективности PR-кампании.

№39.Современные технологии PR-деятельности: общий обзор.

Современные средства ПР обязаны своим появлением беспрецедентному развитию средств коммуникаций и изменению в технологиях. Современный ПР можно условно разделить на информационный и устроительный. К информационному ПР относятся интернет-технологии и мобильный маркетинг. К устроительному - флеш-моб, роад-шоу, тест-драйв. Мобильный маркетинг - это коммуникация и маркетинг товара или услуги для конкретных людей или групп общественности посредством мобильных устройств. Мобильные устройства позволяют осуществлять специфическое, целевое обращение, не зависящее от места и времени, они также гарантируют подтверждение о получении сообщения. ММ позволяет решать различные задачи - от оперативного информирования, продвижения товаров или услуг до проведения исследований. 89 % крупнейших брендов задействуют мобильный маркетинг. Исследования показали, что ММ оказался гораздо более эффективным инструментом, нежели традиционные форма прямой рассылки ( директ- мейл) Блоггинг Компания “Яндекс” называет блогом “разновидность веб-сайта, где новые сообщения отображаются перед более старым”. Формально блог - это форма организации контента : текста, изображений, видео и тд. Контент организуется в виде датированных записей, расположенных в обратном хронологическом порядке. Социальное значение блогосферы растет: авторы блогов все чаще выступают в роли репортеров, передающих эксклюзивные новости из горящих точек; блоги становятся местом встреч единомышленников и организации общественных движений. Россия считает лидером по вовлеченности в блогосферу пользователей интернета. Сегодня блогосфера и социальные медиа вынуждают компании переходить от односторонних коммуникаций к двусторонним. Плюсы: - представители ЦА узнают всю информацию из первых рук - появляется возможность регулярно получать обратную связь - клиенты чувствуют к себе особое отношение и особое внимание - вести блог намного проще, чем сайт - авторы самых интересных сообщений приковывают к себе внимание огромной аудитории - блог вызывает больший кредит доверия, чем, например, реклама - блог вызывает доверие ЦА - они не стесняются делиться изменениями в окружающей их потребительской среде, меньше придираются к мелким проблемам. Однако время идет вперед и даже блоги  - уже давно не самый последний и не самый модный инструмент ПР. Сейчас внимание ПРщиков приковано к микроблогам ( Твиттер) и социальным сетям. Свои профайлы в Твиттере имеют все СМИ и все компании, которые стремятся к публичности. Флеш-моб Технология флеш-моба появилась в начале 2000-х с выходом в свет книги “Умная толпа: следующая социальная революция”. Феномен флеш-моб ( от англ - мгновенная толпа) является разновидностью умной толпы ( smart mob) и подразумевает организацию толпы в рамках мегаполиса. Группа людей объединяется в Интернете с целью проведения акции. Разрабатывается идея ( сценарий), назначается дата и место ее провидения, а также несколько людей -связных, которые должны стать источником информации для основной группы и передать всем участникам сценарий. Собственно акция флеш-моба длится не более 5 минут, после чего толпа расходится ( исчезает). Флеш-моб способен стать новостным поводом для журналистских публикаций. Особенности: - толпа не преследует никаких целей, кроме как цели самовыражения участников - толпа имеет анонимного организация - участники не должны общаться между собой - важные условия акции - творческая уникальность и новизна, внезапное начало и завершение. Роад-шоу: Это интструмент ПР, использующийся, когда необходимо представить товар или услугу большому числу людей, разбросанных по регионам или штатам. Формат может быть самым разнообразным: семинары и выставки, клубные вечеринки. Если мероприятие кочует из города в город ( 5-6 крупных городов), выдержано в одном стиле: одна и та же программа, одно и то же оборудование, то это роад-шоу. Цели роад- шоу: во-первых, это мощный информационный повод для субъекта ПР, во-вторых, привлечение новых клиентов и работа с уже существующими клиентами в данном регионе. Первичная эффективность мероприятия оценивается по количеству пришедших на мероприятие и по количеству публикаций и эфиров. Вторичная - по количеству новых партнеров в регионе. Главная особенность современных технологий  - почти все они ориентированы на общение с конечным пользователем путем прямой коммуникации, не опосредованной через СМИ. Современные компании должны ориентироваться на то, чтобы постепенно стать “ компаньонами потребителей”.

№40. Жанры PR-текстов (на примере).

PR- текст- письменный текст на бумажном или электронном носителе, служащий целям формирования или приращения паблицитного капитала базисного PR-субъекта, обладающий скрытым (или реже – прямым) авторством, предназначенный для внешней или внутренней общественности. Классификация PR-текстов по признаку сложности:

а) простые: пресс-релиз, бэкграундер, факт-лист, биография, лист вопросов-ответов, байлайнер, поздравление, заявление для СМИ, приглашение, имиджевая статья, имиджевое интервью, кейс-стори.

б) комбинированные: пресс-кит, проспект, брошюра, буклет, ньюслеттер.

Жанровая типология PR-текстов:

• оперативно-новостные жанры: пресс-релиз, приглашение;

• исследовательско-новостные жанры: бэкграундер, лист вопросов-ответов, имиджевое интервью;

• фактологические жанры: факт-лист, биография;

• исследовательские жанры: заявление для СМИ, имиджевая статья, кейс-стори;

• образно-новостные жанры: байлайнер, поздравление.

Оперативно-новостные – группа жанров, кот. оперативно передают неизвестную общ-сти инф-ю. Такая инф-я м. подаваться как предваряющая новостное событие или сообщающая о его свершении.

Пресс-релиз – осн. инф. жанр PR-текста, содерж. предназнач. для прессы актуальную оператив. инф-ю о событии, касающемся базового субъекта PR

Приглашение – текст о новостном событии (мероприятии), касающемся базисного субъекта PR, в котором адресату (конкретному лицу или организации) предлагается принять участие.

Исследовательско-новостные – жанры, сообщ. неоператив., но актуал. инф-ю, сопровожд. новостное событие, касающуюся базисного субъекта PR, и предполаг. ее анализ, истолкование.

Бэкграундер – PR-текст, представл. расширенную инф-ю текущего хар-ра об орг-ции, фирме и поддерж. паблицитный капитал базисного субъекта PR.

Лист вопросов-ответов – жанр PR-текста, позвол. в форме ответов на возможные или наиболее часто задаваемые вопросы поддерживать паблицитный капитал организации (фирмы).

Имиджевое интервью – текст беседы с первым лицом орг-ции, фирмы, способств. формир-ю (приращению) паблицитного капитала базисного PR-субъекта.

Фактологич. жанры – информация, «обслуживающая» новост. событие, дающее ему доп. инф. поддержку.

Факт-лист – короткий документ, отраж. профиль орг-ции, представл. факты-подробности новост. события, доп. данные о фирме, орг-ции, ее первых лицах, участниках события.

Биография – опорная фактич. инф. о должностном лице орг-ции, фирмы или соц. значимой персоне.

Некролог – офиц. уведомление орг-ции, группы лиц о смерти своего сотрудника, в кот. данное сообщ-е служит целям поддержания паблицитного капитала базисного субъекта PR.

Исследоват. жанры – наличие в тексте широкого анализа представл. фактов, многоканальность источников инф., особой стилистики, тяготеющей к научному стилю.

Заявление для СМИ – объявляется или объясняется позиция орг-ции, должностного лица по какому-либо вопросу или реакция на событие.

Имиджевая статья – актуальная соц. значимую проблема, где факты, сама проблема, лежащие в основе материала о базисном субъекте PR (фирме, орг-ции или персоне), а также т.з. рассмотр-я данной проблемы способств. формир-ю или приращению его паблицитного капитала.

Кейс-стори – на примере сообщения о благоприятном опыте организации, использовании потребителем продукта формир. оптимальная ком-ная среда данной орг-ции – базисного субъекта PR.

Образно-новостные жанры сосредоточены на новостном событии, однако информация об этом событии излагается от конкр. лица: это жанры, чаще мнимо подписанные первым лицом базисного PR-субъекта и/или распространяемые от его лица.

Байлайнер – авторская, или именная статья, посвящ. опред. новост. событию или периодически выходящая в органе СМИ, созд. или поддерж. паблицитный капитал орг-ции ч/з авторитетный текст от имени первого лица.

Поздравление – собственно поздравл-е от первого лица базис. субъекта PR со знаменат. событием.

Пресс – пакет инф. материалов, имеющих опред. интерес для прессы, сост. из разножанровых текстов, объед. одним новостным поводом. Пакет, в кот. м.б. представлены материалы рекл. характера, журналист. материалы и собственно PR-тексты.

Ньюслеттер – 1 из типов внутрифирменных ком-ций – периодический внутрикорпорат. листок-газета или самостоятельная внутрикорпоративная газета.

Специфика содержания:

• в центре PR-текста находится базисный субъект PR

• содержание текстов анонимно, нет авторского присутствия (как в журналистике), все оценки переносятся на позицию организации – объективность, достоверность;

• цитирование и ссылка на источники в PR-текстах также приобретают свою специфику – предоставление готового материала первоисточнику на проверку в идеале + согласование и утвержд-е с работодателем и клиентом;

• цель не только информир-е (как в журналистике), но сохранение на рынке позиций какого-либо товара или услуги, организации в целом, распространение о них позитивной информации;

• повторение информации, рассчитанное на эффект запоминания;

• цель материала – достиж-е опред. запланир. эффекта; текст PR мимикрирует под новостийный текст, но его фоном являются просчитанные последствия введения этой информации.

• как правило получатель не д. заметить попытки воздействия (мягкий характер воздействия), кроме тех случаев, когда воздействие прямое, интенсивное, симметричное;

• в отличие от рекламы, PE-текст больше похож на обычную речь, в нём отсутствует рекламность.

• Самодостаточность и самостоятельность текста как целостного материала.

• Целенаправленность.

Пресс-релиз в работе любого пиарщика (PR-менеджера) занимает особое место, ведь большую часть своего времени им приходится работать как раз над их созданием. Написание пресс-релиза ставит перед работником очень сложную задачу: написать о событии коротко и интересно, изложить основные тезисы с точки зрения организации и при этом постараться не выйти за рамки объёма или за рамки жанра, сделав из пресс-релиза рекламную или тематическую статью. Чаще всего в крупных компаниях данная работа делается полностью в обезличенном виде с применением сухих казённых оборотов. Да, такой стиль написания пресс-релизов характерен для них в течение всего времени их существования (начиная с тысяча девятьсот второго года), он преобладает в прессе, однако, в последние годы, появились работы, оформленные в противоположном стиле: живой язык, шутливые моменты, приближающие этот жанр к малым художественным формам, таким как очерк и эссе. Нишей применения таких пресс-релизов являются тексты, предназначенные для прочтения широкой публикой, и, именно это и объясняет такие резкие отличия от привычного обезличенного стиля. Особо заметны эти тенденции в текстах, распространяемых через Интернет.

№41. Связи с общественностью в международной деятельности.

Факторы глобализации

Формирование единого информационного пространства превращает современное общество в «глобальную деревню». Расширяются возможности человечества в создании новейших технологий, образуются принципиально новые системы коммуникаций, возрастает роль средств массовой коммуникации. В то же время, единое информационное пространство формирует новый тип культуры – «клиповую культуру». Такая культура характеризуется отрывочностью, лозунговостью, рационализмом и прагматизмом. В основе такой культуры принцип полезности, личной выгоды, прагматизма. Формируется новый «универсалистский» тип личности. «Клиповая» унифицированная культура несет угрозу существованию национальной культуры. Глобализация, таким образом, по мнению многих авторов, ведет к потере культурного разнообразия.

• В условиях глобализации происходят изменения и в системе управления.

• В информационном обществе усиливается значение нематериальных (интеллектуальных и организационных) ресурсов.

• Появляется инновационный менеджмент. Приоритет отдается управлению человеческими ресурсами, интеллектуально-человеческим потенциалом. Возрастает значение специалистов по связям с общественностью в активизации интеллектуально-человеческого потенциала, как в рамках отдельной компании, так и в условиях транснациональной корпорации.

• Особое внимание уделяется формированию корпоративной идентичности, сопричастности всех работников деятельности своей организации, развитию их творческого потенциала.

• Формируется чувство патриотизма за деятельность своей компании.

Немаловажное значение приобретает также управление процессом интернационализации глобализованной компании при сохранении ею своей внутренней идентичности. Имеется ввиду выживание транснациональной корпорации как единого делового организма в разных культурах. В процессе глобализации происходит, с одной стороны, адаптация чужой культуры к деловой культуре корпорации, а с другой стороны – компания адаптируется к данной культуре.

В результате происходит создание мирового делового сообщества, глобализованной деловой среды, в рамках которой национальные отделения корпорации выступают неотъемлемой частью единой глобальной корпорации.

Одна из важнейших задач транснациональных корпораций на международном рынке – защита своего имиджа, фирменного наименования (бренда). Собственное фирменное наименование должно четко распознаваться по всему миру, способствовать идентификации фирм, выступающих под одним брендом.

Такие компании организуют свои международные связи с общественностью на основе различных принципов.

• Большинство компаний выстраивают коммуникации по географическому принципу,

• некоторая часть – исходя из международного разделения труда или совмещая эти принципы. Коммуникационные модели в таких компаниях зависят от их организационной структуры.

• Так в одних компаниях, придерживающихся односторонней модели коммуникации, содержание послания коммуникации определяет высшее руководство.

• В других – устанавливаются двухсторонние коммуникации, где руководство отделами и высший менеджмент имеют равные права в принятии решений.

• Если решение о содержании послания принимается только высшим руководством, то сообщения будут более последовательными, но менее гибкими, менее приспособленными к региональным и культурным особенностям.

• Если же решения принимают местные подразделения, то ситуация будет противоположной.

Поскольку репутация компании, как уже отмечалось, зависит от того, какой имидж ей придают работники, местные жители, клиенты, местное правительство и социальные группы, то важно везде поддерживать свою репутацию. Поэтому часто ТНК обращаются за помощью в консалтинговые агентства по связям с общественностью, занимающиеся международными отношениями. Компании ищут профессиональной помощи, так как хотят адаптировать к местным условиям свои международные коммуникации.

Сообщение имеет одинаковый смысл во всех странах, но формы его подачи различаются в зависимости от рынка, культурной специфики страны и традиций.

Стремление вести глобальные проекты в области связей с общественностью для ТНК требует вертикальной интеграции, создания коммуникационных консорциумов, предлагающих выполнение заказов «под ключ».

В развитии международного бизнеса на рынке услуг по связям с общественностью выделяют следующие стадии:

• выход крупных агентств на рынки ряда стран;

• первые региональные (охватывающие рынки нескольких стран) и глобальные (то есть проведенные «под ключ») акции;

• рост требований клиентов к качеству консалтинга по связям с общественностью, влекущий переход агентств, хотя бы на некоторых региональных рынках, к работе с учетом локальной специфики;

• при обретении финансового и иного ресурсного потенциала ведущие агентства вновь применяют стратегию, по возможности, - всемирной или, в любом случае, региональной экспансии.

Схематически создание коммуникационного концерна общеевропейского уровня проходит два этапа:

1) скупка местных агентств, которая под силу лишь влиятельным коммуникационным империям;

2) слияние в форме холдингов крупных коммуникационных фирм.

Выводы:

• в условиях глобализации возрастает роль специалистов по связям с общественностью, своей деятельностью формирующих коммуникативное пространство информационного общества.

• Система международных связей с общественностью становится все более интегрированной. Она соединяет в себе чисто государственные приоритеты, интересы отдельных и транснациональных компаний.

• Успех международной коммуникационной кампании зависит от оперативности и создания монополии в сфере производства информации.

• Приоритет при воздействии на мировое общественное мнение отдается международным каналам массовой коммуникации. Этим объясняется их многоступенчатая, иерархизированная структура. Они подвергаются тщательной регламентации и контролю в плане распространения информации, требуют жесткой, системной организации.

• Основными механизмами международных связей с общественностью, помимо СМИ, выступают дипломатические службы, структуры и организации культурного сотрудничества, представительства за границей, международная деятельность ТНК и промышленно-финансовых групп.

№42. Специфика связей с общественностью в сфере культуры.

Общественность – совокупность индивидов и социальных общностей, которые функционируют в публичной сфере и которыми движут определенные общие интересы и ценности, имеющие публичный статус. Пиар-общественность (целевая общественность) – элемент широкой общественности, интересы и ценности которого связаны с деятельностью субъектов. Субъект пиара – заказчик, инициатор и исполнитель пиар-деятельности.

Пиар подразделяется:

- по сферам деятельности (политический, экономический, культурный)

- по способам распространения информации (информационный, неинформационный)

- по целевому воздействию (внешний, внутренний).

Сферы культурной деятельности:

- выявление, изучение, охрана, реставрация и использование памятников истории и культуры;

- эстетическое воспитание, художественное образование, педагогическая деятельность в сфере культуры;

- занятия творчеством: музыкой, хореографией, театром, изобразительным искусством, декоративно-прикладным творчеством.

социально-культурная деятельность – это процесс реализации социальной активности человека или группы людей через выявление, сохранение и создание культурных ценностей путем занятия различными видами творчества, а также деятельность, направленная на саморазвитие, самореализацию и самосознание личности.

Функции социально-культурной деятельности:

- развивающая (направлена на приобретение знаний в различных отраслях науки, культуры и искусства);

- творческая (направлена на реализацию творческих способностей человека);

- рекреационная (направлена на восстановление физических сил человека и корректировку его психологического состояния)

Социокультурная ситуация в современной России.

Сейчас впервые российская интеллигенция – научная и творческая – обрела подлинную свободу творчества политическую независимость, гарантируемые Конституцией страны. Однако благодатная идеологическая атмосфера переплетается с «утечкой мозгов», нищетой творческой и научной интеллигенции, коммерциализацией культуры. Для этого необходимо ставить на первое место цели социально-культурной деятельности, их духовную насыщенность и необходимость. Но также не обойтись без учета обязательных принципов разработки пиар-проектов. Если грамотно разработать пиар-акцию культурно-досугового учреждения, она будет работать на цели культуры. Главное – найти компромисс. Современные технологии необходимы в культурно-досуговой деятельности, чтобы она оставалась на плаву, была в течении жизни, оставалась интересна как людям среднего возраста, так и молодежи, и, самое главное, чтобы сохранить значимость культуры. Ведь все стареет со временем и необходимо приобщение современных людей к культуре, чтобы сохранить ее, чтобы ее развивать.

КЕЙС:

Кейс.