104

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ СЕРВИСА И ЭКОНОМИКИ

Конспекты лекций

По дисциплине	Менеджмент
Для специальности	351200

Автор: Наймарк Елена Александровна

Санкт- Петербург

2007

Лекция 1. Менеджмент и его функции.

План:

1. Понятие менеджмента, разные варианты его определения и подходы к менеджменту;

2. Объект и субъект менеджмента;

3. Функции менеджмента.

1. Понятие менеджмента, разные варианты его определения и подходы к менеджменту;

Менеджмент в прямом переводе - «управление» и в самом общем виде означает управление экономическими процессами в обществе. Как правило, под менеджментом понимается управление производством, управление бизнесом или управление социально-экономическими про­цессами на уровне отдельного хозяйствующего субъекта.

Если мы поставим целью ограничить понятие, категорию «менеджмент», используя подходы современных ученых, то не придется дифференцировать отечественные и зарубежные определения. Менеджмент как наука и отдельная система управления зародился на Западе, что следует учитывать, в первую очередь при ограничении данной категории определенными рамками. Понятие «менеджмент» включает основные положения теории управления производством, имеющие в своей основе принципы, методы, средства и формы управления производством, разработанные в США.

Как можно дифференцировать российскую науку менеджмента и западные подходы к настоящей области знаний? В основе теории менеджмента находятся следующие элементы:

• Законы;

• Принципы;

• Методы;

• Средства;

• Формы управления производством.

Ряд отечественных авторов считают, что категория «управление» намного шире, чем те категории, которые составляют структуру теории менеджмента. По мнению, В. П. Галенко, А. И. Рахменова и О. А. Страховой, авторов учебника «Менеджмент», теория управления в отечественной науке раскрыта глубоко и многосторонне. В современных российских исследованиях предусмотрены три аспекта науки менеджмента:

• Гносеологический аспект (разделение и специализация труда, закрепление управленческих функций за субъектом управления);

• Предмет процесса управления (информация);

• Результат труда процесса управления (управленческие решения).

Менеджмент предполагает много разных определений. Обощая их, можно обозначить некоторые:

А) менеджмент (management) – это процесс управляющего взаимодействия, отношения управления;

Б) менеджмент (management) – это люди, управляющие организацией; управленческие должности;

В) менеджмент (management) – это наука управления, область знания, опыт управления людьми и организациями;

Г) менеджмент (management) – это искусство управления, совокупность личностных качеств и компетенций.

Можно выделить несколько подходов к менеджменту:

1. Деятельностный;

2. Процессуальный;

3. Теоретический или научный.

Обратимся к каждому из них по порядку. во-первых, менеджмент - функция, самостоятельный вид профессио­нально осуществляемой деятельности по организации управления ли­бо предприятием (фирмой, учреждением, отдельным структурным подразделением), либо конкретной сферой деятельности (производст­венной, сбытовой, рекламной, финансовой и т.д.). Здесь главное - обособленная сфера деятельности квалифицированного наемного ра­ботника, профессионально подготовленного лица, который обычно не­зависим от собственности на капитал фирмы, хотя может владеть ее акциями;

во-вторых, менеджмент - процесс принятия управленческих решений, с помощью которого специально подготовленные работники (управ­ленцы) формируют организацию, управляют ею через постановку це­лей и задач развития, разработку способов и методов их достижения, организацию производственной деятельности, включая реализацию произведенной продукции и оказание услуг.

Собственно сам процесс менеджмента в свою очередь предполага­ет выполнение таких функций управления как планирование, организа­ция, руководство, координация, контроль, мотивация, оценка, принятие решений и т.д. Функции управления реализуются с помощью определен­ных организационных, административных, экономических, социально-психологических методов. Другими словами - это процесс управления производственной деятельностью через определенный механизм воз­действие и влияние на производительный труд отдельного работника (группы лиц или организации в целом) для того, чтобы можно было дос­тичь максимально возможных результатов.

в-третьих, менеджмент - как особая область человеческих знаний. С данных позиций - это наука и практика рациональной организации и управлении фирмой, нацеленной на предпринимательский успех. Дан­ная система научных знаний составляет теоретическую базу практики управления. Теория менеджмента помогает осуществлять деятель­ность по руководству людьми в самых различных структурах и сферах. Как всякая наука менеджмент имеет свой предмет изучения (а именно управление - как целенаправленную деятельность людей), свои специфические проблемы и подходы к их решению, свои особые законы и закономерности, принципы, функции, формы и методы этой деятельно­сти. Иногда менеджментом называют науку об администрировании. Исто­ки лежат в распространении идей одной из научных школ управления. На практике под администрацией понимается обезличенная система управ­ления.

Близко к последнему подходу - понимание менеджмента как искус­ства управления, наличие особого рода таланта, умения, интуиции и ад­министративных навыков у лиц, которых принято называть администра­торами или менеджерами (руководителями, управленцами). Основатель школы научного менеджмента Фредерик У. Тейлор (1856-1915 гг.) в «Принципах научного менеджмента» определял менеджмент как искусст­во точно знать, что предстоит сделать и как это сделать не только орга­низационно, но и экономно, с наименьшей затратой сил, времени и средств и с достижением наибольших результатов.

Таким образом, в принципе менеджмент можно рассматри­вать как деятельность по организации управления фирмой, как процесс принятия управленческих решений и как науку или искус­ство управления.

В системе научных знаний менеджмент тесно связан с философией, психологией, экономикой, социологией, социальной психологией, историей, правом и стратегией (военной наукой).

Как практическая наука менеджмент нацелен на поиск эффективных способов и моделей управления социотехническими системами. На теоретическом уровне ОБЩИЙ МЕНЕДЖМЕНТ изучает общие, даже универсальные, принципы, применимые к большинству ситуаций, возникающих в результате взаимодействия человека с организацией и организационной средой (внутренней и внешней). Иногда, в общем менеджменте отражается совокупность ключевых ТЕОРИЙ и КОНЦЕПЦИЙ (например, Kaizen, Just-in-Time, Total Quality Management, Project Management, Konban, Empowerment и т.д.).

На функционально-прикладном уровне существует множество различных дисциплин: УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ (Human Resources Management), ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ (Organizational Behavior), маркетинг (Marketing), СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ (Public Relations), МЕНЕДЖМЕНТ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ (Information Technologies Management), ФИНАНСОВЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ (Financial Management), УПРАВЛЕНИЕ ВРЕМЕНЕМ (Time-management), САМОМЕНЕДЖМЕНТ (Self-management), МЕЖДУНАРОДНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ (International Management), ЛОГИСТИКА (Logistics) и УПРАВЛЕНИЕ РЕСУРСАМИ (Resource Management). Кроме того, в разрезе временной отнесенности различают ОПЕРАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ (Operational Management), СТРАТЕГИЧЕСКИЙ МЕНЕДЖМЕНТ (Strategic Management), АНТИ-КРИЗИСНЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ (Crisis Management) и МЕНЕДЖМЕНТ ИЗМЕНЕНИЙ (Change Management).

Менеджмент как результат управленческого труда – это целесообразная деятельность человека, связанная с организацией и функционированием субъекта и объекта управления.