Основные термины и понятия

Организационное развитие.

Цели преобразований.

Объекты преобразований.

Препятствие изменениям.

Селективное восприятие.

Преодоление препятствий изменениям.

Этапы процесса изменений.

Программы организационного развития.

Методы организационных изменений.

Вопросы для самопроверки

1. Организация должна преобразовываться по отношению к своим сотрудникам, так же как сотрудники должны меняться, чтобы приспособиться к организации. Что это означает? Приведите примеры того, как организация должна приспосабливаться к своим сотрудникам.

2. Когда возникает необходимость в изменении организации? Каковы могут быть цели изменений?

3. Почему преобразования в организации сталкиваются с противодействием? Кто (что) может являться источником такого противодействия?

4. Какие основные действия должно принимать руководство компании при преодолении сопротивления изменениям?

5. Организационное поведение в международном контексте

5.1. Национальная культура и особенности поведения людей в международных организациях12

Впишите основные слова, которые у вас ассоциируются с понятием «национальная культура» (рис.22).

Рис. 22. Что такое национальная культура?

1. Понятие национальной культуры

Стремление компаний к расширению границ своей деятельности и превращению в крупные многонациональные корпорации, участие организаций в различных формах международной кооперации, а также глобализация мировой экономики в целом выявили новые проблемы организационного поведения, связанные с различием культур. В последнее время становится очевидным тот факт, что эффективность международного бизнеса зависит от понимания особенностей национальной культуры других стран, способности адаптироваться к культурным различиям наций. Так как именно национальная культура существенно влияет на поведение людей и принятие решений в организации.

Национальная культура — основные духовные ценности и особенности поведения, характеризующие людей той или иной страны.

В условиях усиливающейся тенденции к расширению междуна­родных экономических связей и развитию сотрудничества между странами в различных областях экономики и общественной жизни, с одной стороны, происходит определенное сближение стран, уси­ливается сходство в стратегии развития организаций, технологии производства, развитии инновационных процессов; с другой сто­роны, сохраняются культурные ценности различных стран, а, сле­довательно, и присущие им отличия в системе управления.

2. Характеристика национальной культуры

Существует целый ряд подходов, позволяющих определить от­личия различных стран друг от друга. Один из наиболее известных подходов к анализу отличий между странами предложен Г. Хофстеде. Обследовав в 1970-е гг. свыше 116 000 работников в международных корпорациях 40 стран, он сформулировал четыре важнейшие критерия различия представителей этих стран:

• индивидуализм/коллективизм;

• отношение к власти;

• отношение к риску;

• преобладание мужского начала (отношение к роли женщины в обществе).

3. Особенности российской национальной культуры

Охарактеризовать российскую национальную культуру достаточно сложно, поскольку культурные ценности в различных регионах нашей страны, а также в различных социальных группах и поколениях существенно различаются. Тем не менее некоторые общие выводы относительно российских культурных ценностей, имеющих непосредственное отношение к управлению персоналом, могут быть сделаны.

В начале 1990-х гг. было предпринято несколько попыток опре­делить национальные особенности поведения в России. На осно­ве классификации Хофстеде они были охарактеризованы следу­ющим образом:

• индивидуализм/коллективизм — преобладание коллективистских наклонностей;

• отношение к власти – «дистанция власти» и степень авторита­ризма значительно выше среднего;

• отношение к риску – сильно выраженное стремление свести риск в обществе к минимуму;

• преобладание мужского начала (отношение к роли женщины в обществе) – только формальное равноправие.

Количественные показатели оценки различных национальных культур приведены в табл. 8.

Таблица 8

Особенности национальной культуры различных стран в соответствии с критериями, разработанными Г. Хофстеде

Страна / Критерий	Россия	США	Япония	Германия
Уровень индивидуализма	26	91	46	67
Отношение к власти	76	40	54	35
Отношение к риску	92	46	92	65
Преобладание мужского начала	28	62	95	66

Г. Хоф­стеде выявил высокий уровень корреляционной зависимости между степенью индивидуализма и показателем валового нацио­нального продукта (ВНП) на душу населения. Так, страны с индивидуалистскими наклонностями (США и многие за­падные страны) характеризуются, как правило, наиболее высокими по­казателями ВНП на душу населения, а страны с коллективистскими на­клонностями — относительно низкими.

Россия в соответствии со шкалой Г. Хофстеде может быть от­несена к группе стран с преимущественно коллективистскими наклонностями. Работники часто ожидают, что их организация будет заботиться о них и опекать их, если они окажутся в затруднительном положении, в то время как в индивидуалистских стра­нах принято больше полагаться на собственные усилия. Принадлежность к группе, определенному социальному слою для многих россиян является достаточно сильным мотиватором, под­час не менее значимым, чем материальное вознаграждение.

В России достаточно высока «дистанция власти», т.е. работни­ки, как правило, демонстрируют особое почитание своих руково­дителей; звания и статус имеют большой вес, определяя поведение людей.

По оценке специалистов стремление контролировать ситуацию и свести риск к минимуму в экономической и социальной жизни общества составляет существенную особенность российского мен­талитета. Подтверждением могут служить, например, во все вре­мена провозглашаемая развернутая политика поддержки наименее защищенных и социально уязвимых групп населения, перерас­пределения средств и доходов между эффективно работающими предприятиями и теми, кто работал не очень успешно, уравни­тельные тенденции в области оплаты труда и занятости.