Вопросы для самопроверки
В чем состоит сущность понятия «организация»?
Каковы основные характеристики организации как объекта управления?
В чем принципиальное отличие механистического и органического типов организаций?
Чем матричная организационная структура отличается от дивизиональной?
Как компания выбирает оптимальный тип своей организационной структуры? Приведите примеры компаний с различными типами организационных структур.
Каковы основные этапы жизненного цикла организации? На каком этапе жизненного цикла находится организация, членом которой вы являетесь?
Что такое макро- и микросреда организации? Каковы их взаимосвязи?
Каковы отличия открытой системы от закрытой?
Охарактеризуйте четыре элемента, образующие биологическую модель организации.
2. Индивидуальное поведение в организации
2.1. Основные теории личности3
Впишите основные слова, которые у вас ассоциируются с понятием «личность» (Рис.2).
Рис. 2. Что такое личность?
2.1.1. Основы представления о личности
Личность — это относительно стабильная форма организации всех характеристик индивида, устойчивая система признаков, определяющих его уникальность.
Личность как научная категория является предметом исследования различных отраслей знаний: психологии, медицины, социологии, управления и т.д. В организационном поведении ориентируются на концепции личности, имеющие существенное значение для эффективного управления человеческими ресурсами в экономических системах.
Концепция личности необходима для понимания различных ситуаций и управления ими. Личность рассматривается в качестве ключевого фактора для понимания отношения к работе и карьере, преодоления стресса, анализа проблем и принятия решений. Кроме того, личность рассматривается как центральный фактор в движущих силах мотивации, в межличностных отношениях.
Не существует единой теории, включающей в себя все, что нам известно о таком понятии, как личность. Каждая теория и каждый подход предлагает свой путь к изучению личности.
Пятифакторная модель личности
Анализ многочисленных концепций и параметров личности привел к выделению ее пяти параметров. Эти параметры получили название «Большая пятерка»:
экстраверсия характеризует общительность, открытость, честолюбие;
эмоциональная устойчивость отражает степень озабоченности, депрессивности, беспокойства, неуверенности;
___________________
3В главе использованы следующие источники: [2], [3], [5], [8], [10], [11], [14], [15], [19], [22], [23], [25], [27], [28], [29], [31], [32], [33]. [35], [36].
склонность к сотрудничеству демонстрирует дружелюбие, предупредительность, терпимость, доверчивость, добродушие, способность к кооперации;
сознательность является показателем надежности, ответственности, исполнительности, упорства;
открытость к совершенствованию характеризует воображение, любопытство, уровень культуры, широту кругозора.
2.1.2. Основные теории поведения личности
Чтобы эффективно работать с людьми, менеджеру необходимо понять, что каждая личность индивидуальна, и именно эта индивидуальность накладывает отпечаток на ее поведение.
Издавна пытались выделить то, что отличает одних людей от других. Данные знания систематизировались и обобщались в конкретных теориях. Приведем некоторые из наиболее влиятельных теорий.
Теории типов, как понятно из названия, классифицируют индивидов по типам. Наиболее старая из этих теорий – теория Гиппократа, который выдвинул гипотезу о четырех основных темпераментах: флегматическом, сангвиническом, холерическом и меланхолическом. Следует также упомянуть физическую типологию Э. Кречмера, который предложил соотносить психические свойства человека с особенностями их строения, и не менее распространенную типологию У.Х. Шелдона, связывающую тип личности с тремя слоями клеток эмбриона.
В дополнение к теориям типов существуют теории черт, которые исходят из предположения о том, что личность представляет собой совокупность черт (способов поведения, мышления, реагирования и т.п.). Наиболее влиятельной здесь является теория Р.Б. Кэттелла, основывающаяся на наборе многочисленных глубинных черт индивида.
Представителями основных психоаналитических теорий являются З. Фрейд, К. Юнг, А. Адлер и т.д. Из этих теорий менеджер может вынести мысль о том, что поведение индивида не всегда бывает логичным и разумным, что у людей существуют скрытые мотивы (порой неосознаваемые), что люди стремятся к тому, чтобы их жизнь и работа были безопасными и надежными, поэтому они сознательно или неосознанно игнорируют некоторые факты, не признают некоторых ощущений, дают не вполне правдивые разъяснения.
Теория научения (бихевиоризм) – одна из наиболее влиятельных в отношении трактовки личности. Эта крупная школа представлена работами И.П. Павлова, Д.Б. Уотсона и Б.Ф. Скиннера. Термин «теория научения» применяется преимущественно по отношению к психологии поведения. Данная теория охватывает широкий круг процессов формирования индивидуального опыта, таких как привыкание, запечатление, образование простейших условных рефлексов, сложных двигательных и речевых навыков, реакций сенсорного различения и т.д. При этом способами научения являются условный рефлекс, метод «проб и ошибок» и инсайт.
Существуют также и другие теории личности, например, гуманизм, интеракционизм и ситуационализм.