
- •М.В. Радомская
- •© Технологический институт юфу, 2008 © м.Г. Подопригора, 2008 содержание
- •1.1. Понятие и сущность организационного поведения1 12
- •1.2. Организация как система2 16
- •2.1. Основные теории личности3 26
- •2.2. Мотивация персонала4 54
- •2.3. Карьера в жизни человека5 78
- •2.4. Управление стрессом в организации6 98
- •3.1. Формирование группового поведения в организации7 117
- •3.2. Лидерство и власть8 155
- •7. Анализ конкретных ситуаций 169
- •3.3. Конфликты9 184
- •4.1. Организационная культура0 207
- •4.2. Управление организационными изменениями11 226
- •5.1. Национальная культура и особенности поведения людей в международных организациях1 237
- •Введение
- •1. Основы организационного поведения
- •1.1. Понятие и сущность организационного поведения1
- •1.1.1. Организационное поведение как научная дисциплина
- •1.1.2. Система организационного поведения
- •Вопросы к семинарским занятиям
- •Темы рефератов
- •Основные термины и понятия
- •Вопросы для самопроверки
- •1.2. Организация как система2
- •1.2.1 Понятие и типы организаций
- •1.2.2 Организация управления
- •1.2.3. Типы организаций
- •1.2.4. Современный подход к управлению организацией
- •Вопросы к семинарским занятиям
- •Темы рефератов
- •Тест «входной контроль знаний»
- •Основные термины и понятия
- •Вопросы для самопроверки
- •2. Индивидуальное поведение в организации
- •2.1. Основные теории личности3
- •2.1.1. Основы представления о личности
- •2.1.2. Основные теории поведения личности
- •2.1.3. Классификация личности
- •2. Упражнение «Предприниматель/менеджер/специалист»
- •3. Анализ конкретных ситуаций
- •1. Мини-кейс «От эффективности работы торгового представителя зависит многое»
- •2. Кейс «Найти свое место в жизни – сложная задача»
- •1. Тест «Ваш характер и модель поведения в социуме»
- •2. Тест «Как определить направленность личности в работе»
- •3. Тест «Начальник или подчиненный»
- •4. Тест «Сколь велики ваши творческие способности»
- •5. Тест «Ваш психологический возраст»
- •Кроссворд
- •Основные термины и понятия
- •Вопросы для самопроверки
- •2.2. Мотивация персонала4
- •1. Мотивация: основные понятия
- •2. Теории мотивации
- •Гигиенические и мотивирующие факторы
- •Вопросы к семинарским занятиям
- •Темы рефератов
- •Практические упражнения
- •1. Задание «Удовлетворенность/неудовлетворенность»
- •2. Задание «Мотивация сотрудников»
- •3. Анализ конкретных ситуаций
- •1. Мини-кейс «Мотивация: кросс-культурные особенности»
- •2. Кейс «Как правильно мотивировать сотрудников»
- •1. Тест «Степень мотивации личности к успеху»
- •2. Тест Юмористических Фраз (а.Г. Шмелев, в.С. Бабина)
- •3. Методика «Ценностные ориентации» (м. Рокич)
- •4. Тест «Шкала оценки мотивации одобрения»
- •Кроссворд
- •Основные термины и понятия
- •Вопросы для самопроверки
- •2.3. Карьера в жизни человека5
- •1. Понятие и основные этапы карьеры
- •2. Успех карьеры
- •Темы рефератов
- •Практические упражнения Упражнение «Планирование карьеры»
- •Кейсы Кейс «Как преуспеть в бизнесе»
- •Тесты Тест 1. «Ваше отношение к карьере»
- •Тест 2. «Ваши сильные стороны»
- •Тест 3. «Ключик к шефу»
- •1. «Деспот».
- •2. «Патриарх».
- •3. «Боец-одиночка».
- •4. «Железная леди».
- •5. «Старшая сестра».
- •6. «Дилетант».
- •Тест 4. «Стремление к успеху и страх неудачи»
- •Тест 5. «Насколько вы честолюбивы» (тест для женщин)
- •Часть I
- •Часть II
- •Часть III
- •2. Последствия стресса
- •3. Модель стресса
- •4. Стратегия управления стрессом
- •Степень влияния на человека изменений в жизни
- •1. Кейс «Работники компании general motors (gm) вышли на забастовку с требованиями: «меньше работы - меньше денег»
- •2. Кейс «Компания «Цитадель»
- •Тесты Тест 1. «Ваша психическая устойчивость»
- •Тест 2. «Воздействуют ли на вас повседневные неприятности»
- •Тест 3. «Угрожает ли вам нервный срыв»
- •Рекомендации психологического характера «Как помочь себе в острой стрессовой ситуации»
- •Антистрессовая релаксация
- •Основные термины и понятия
- •Вопросы для самопроверки
- •3. Поведение групп в организации
- •3.1. Формирование группового поведения в организации7
- •1. Понятие группы
- •2. Типы групп и их структура
- •Эффект размера группы
- •Классификация групп по целевому назначению
- •3. Общие характеристики групп
- •4. Факторы, влияющие на создание групп
- •5. Групповая динамика Стадии развития группы
- •Функции, роли и нормы в группах
- •2. Разбор ситуации «Доведение результатов негативной оценки до исполнителя»
- •3. Упражнение «Распределение ролей в команде»
- •4. Разбор конкретных ситуаций
- •1. Кейс «Как можно выполнить план»
- •2. Кейс «Техникум в Сретенске»
- •3. Кейс «Музыкальный квартет»
- •4. Кейс «Формирование временной рабочей группы»
- •Деловая игра «Распределение ролей»
- •1. Тест «Геометрическая картина мира» Умеете ли вы работать в коллективе
- •2. Тест «Привлекательность группы»
- •3. Тест «Коммуникативность и адаптация работника в коллективе»
- •4. Тест «Авторитет работника в коллективе»
- •Игры-тренинги
- •1. Упражнение «Охотники и утки» (социометрия)
- •2. Упражнение «Командное взаимодействие»
- •3. Упражнение «Проблемные люди»
- •4. Упражнение «Идеальная команда»
- •Анаграммы
- •Основные термины и понятия
- •Вопросы для самопроверки
- •3.2. Лидерство и власть8
- •1. Сущность понятия лидерства и основные подходы к его изучению
- •2. Теории личностных качеств лидера
- •3. Поведенческие теории лидерства
- •4. Процессный подход к изучению лидерства
- •5. Ситуационные теории лидерства
- •6. Взаимосвязь понятий «лидерство» и «власть»
- •7. Понятие и основы власти
- •8. Тактические способы власти
- •2. Упражнение «Стиль руководства»
- •3. Упражнение «Типы принятия управленческих решений»
- •4. Упражнение «Качества руководителя»
- •5. Упражнение «Укрепление группового единства»
- •6. Упражнение «Методы влияния»
- •7. Анализ конкретных ситуаций
- •1. Кейс «Два взгляда на лидерство»
- •2. Кейс «г. Форд в сравнении с а.П. Слоуном-мл.»
- •1. Тест «Лидер»
- •2. Тест «Есть ли у вас задатки лидера?»
- •Игры-тренинги
- •1. Упражнение «Кто я?»
- •2. Упражнение «Разбивка «от лидера»
- •3. Упражнение «Игры-головоломки»
- •4. Упражнение «Действуй по инструкции»
- •5. Упражнение «Правда или ложь?»
- •Кроссворд
- •Основные термины и понятия
- •Вопросы для самопроверки
- •3.3. Конфликты9
- •1. Понятие конфликта и его природа
- •2. Основные этапы процесса конфликта
- •3. Причины возникновения конфликтов
- •4. Стратегии поведения в конфликте
- •2. Кейс «Проблемы компании “Гранит”»
- •Деловая игра «в коллектив пришел новичок»
- •1. Тест «Ваш боевой дух»
- •2. Тест «Ваша склонность к конфликтам»
- •Игры-тренинги
- •1. Упражнение ««Уверенность — неуверенность — агрессия»
- •2. Упражнение «Дилемма узника»
- •3. Упражнение «Поведение в конфликтной ситуации»
- •Основные термины и понятия
- •Вопросы для самопроверки
- •4. Организация
- •4.1. Организационная культура10
- •1. Понятие и источники организационной культуры
- •2. Функции организационной культуры
- •3. Области проявления организационной культуры
- •4. Типы организационной культуры
- •5. Организационные субкультуры
- •6. Формирование организационной культуры
- •7. Подходы к управлению организационной культурой
- •8. Факторы, влияющие на возможность изменения организационной культуры
- •2. Кейс «Новый сотрудник в компании «Спейс»
- •3. Кейс “Красный Октябрь” - российские традиции качества»
- •4. Кейс «Заветная формула успеха»
- •Основные термины и понятия
- •Вопросы для самопроверки
- •4.2. Управление организационными изменениями11
- •1. Сущность организационных изменений
- •2. Препятствия изменениям
- •3. Преодоление препятствий изменениям
- •Тесты Тест «Готовы ли вы к нововведениям?»
- •Основные термины и понятия
- •Вопросы для самопроверки
- •5. Организационное поведение в международном контексте
- •5.1. Национальная культура и особенности поведения людей в международных организациях12
- •1. Понятие национальной культуры
- •2. Характеристика национальной культуры
- •3. Особенности российской национальной культуры
- •4. Оценка влияния опыта других стран
- •5. Культурный шок и культурная адаптация
- •Темы рефератов
- •Практические упражнения
- •1. Упражнение «Поведенческие особенности российского менталитета»
- •2. Анализ конкретной ситуации «Эффективность обучения национальным особенностям управления [cross-cultural training]»
- •3. Упражнение «Адаптация к особенностям другой культуры»
- •1. Кейс «Классовая борьба английских рабочих»
- •Деловая игра «Особенности организационного поведения с учетом национального аспекта»
- •Основные термины и понятия
- •Вопросы для самопроверки
- •Библиографический список
- •Подопригора Марина Геннадиевна Организационное поведение
1. Тест «Лидер»
Выберите один из вариантов ответа.
1. Часто ли вы бываете в центре внимания окружающих:
а) да; б) нет.
2. Считаете ли вы, что многие из окружающих вас людей занимают более высокое положение по службе, чем вы:
а) да; б) нет.
3. Находясь на собрании людей, равных вам по служебному положению, испытываете ли вы нежелание высказать свое мнение, даже когда необходимо его высказать:
а) да; б) нет.
4. Нравилось ли вам в детстве руководить играми ваших маленьких друзей:
а) да; б) нет.
5. Испытываете ли вы большое удовольствие, когда вам удается убедить кого-либо, кто вам до этого возражал:
а) да; б) нет.
6. Случается ли, что вас называют нерешительным человеком:
а) да; б) нет.
7. Согласны ли вы с утверждением: «Все самое полезное в мире есть творение небольшого числа выдающихся личностей»:
а) да; б) нет.
8. Испытываете ли вы настоятельную необходимость в советчике, который мог бы направить вашу профессиональную активность:
а) да; б) нет.
9. Теряли ли вы иногда хладнокровие в беседе с людьми:
а) да; б) нет.
10. Доставляет ли вам удовольствие, когда вы видите, что окружающие побаиваются вас:
а) да; б) нет.
11. Во всех обстоятельствах (рабочее собрание, дружеская компания) стараетесь ли вы занять такое место за столом, чтобы оно позволяло вам легче всего контролировать ситуацию и привлекать к себе некоторое внимание:
а) да; б) нет.
12. Считаете ли вы обычно, что производите впечатление импозантного человека:
а) да; б) нет.
13. Считаете ли вы себя мечтателем:
а) да; б) нет.
14. Легко ли вы теряетесь, если люди, которые находятся в вашем окружении, не согласны с вашим мнением:
а) да; б) нет.
15. Случалось ли вам по личной инициативе заниматься организацией рабочих (спортивных, развлекательных и т.п.) групп:
а) да; б) нет.
16. Если мероприятие, которым вы занимаетесь, не дает ожидаемых результатов:
а) вы рады, если ответственность возложат на кого-то другого;
б) умеете взять на себя всю ответственность за решение, которое было принято.
17. Какое из этих двух мнений приближается к вашему собственному:
а) настоящий руководитель должен сам делать дело, вникая во все мелочи;
б) настоящий руководитель должен уметь управлять.
18. С кем вы предпочитаете работать:
а) с людьми покорными;
б) с людьми строптивыми.
19. Стараетесь ли вы избегать горячих дискуссий:
а) да; б) нет.
20. Часто ли вы в детстве сталкивались с властностью вашего отца:
а) да; б) нет.
21. Умеете ли вы в профессиональной дискуссии привлечь на свою сторону тех, кто раньше с вами был не согласен:
а) да; б) нет.
22. Представьте, что вы заблудились в лесу вместе с друзьями, приближается вечер. Нужно принять решение:
а) вы считаете, что решение должен принять человек, наиболее компетентный в группе;
б) вы просто полагаетесь на решение других.
23. Есть выражение: «Лучше быть первым в деревне, чем вторым в городе». Если бы вы делали выбор, то что бы вы предпочли:
а) быть первым в деревне;
б) быть вторым в городе.
24. Считаете ли, что вы оказываете сильное влияние на других людей:
а) да; б) нет.
25. Может ли неудачный прошлый опыт заставить вас никогда больше не проявлять значительной личной инициативы:
а) да; б) нет.
26. С вашей точки зрения, истинный лидер группы тот:
а) кто самый компетентный;
б) у кого самый сильный характер.
27. Всегда ли вы стараетесь понимать (оценивать) людей:
а) да; б) нет.
28. Умеете ли вы ценить дисциплину:
а) да; б) нет
29. Какой из двух типов руководителей кажется вам предпочтительным:
а) тот, который все решает сам;
б) тот, который постоянно советуется.
30. Какой из двух типов руководства, по вашему мнению, наиболее благоприятен для эффективной работы предприятия:
а) коллегиальный тип;
б) авторитарный тип.
31. Часто ли у вас создается впечатление, что другие злоупотребляют вашим хорошим отношением к ним:
а) да; б) нет.
32. Какой из двух следующих портретов больше соответствует вашему образу:
а) громкий голос, экспрессивные жесты, острословие;
б) негромкий голос, сдержанные жесты, неторопливые ответы.
33. На рабочем совещании вы один (одна) имеете мнение, противоположное мнению других, но вы уверены в своей правоте. Как вы поведете себя:
а) промолчите;
б) будете отстаивать свою точку зрения.
34. Считают ли вас человеком, который подчиняет и свои, и чужие интересы только интересам дела:
а) да; б) нет.
35. Если на вас возложена очень большая ответственность за какое-то дело, то испытываете ли вы при этом чувство тревоги:
а) да; б) нет.
36. Что вы предпочли бы в своей профессиональной деятельности:
а) работать под руководством хорошего руководителя;
б) работать, ощущая независимость.
37. Считаете ли вы справедливым утверждение: «Чтобы семейная жизнь была удачной, нужно, чтобы важные решения принимались одним из супругов»:
а) да; б) нет.
38. Случалось ли вам покупать что-то, в чем вы не испытывали необходимости, под влиянием мнения других:
а) да; б) нет.
39. Считаете ли вы, что ваши организаторские способности выше средних:
а) да; б) нет.
40. Как вы обычно ведете себя, встретившись с трудностями:
а) трудности обескураживают;
б) трудности заставляют действовать активнее.
41. Часто ли вы делаете резкие упреки сотрудникам, когда они их заслуживают:
а) да; б) нет.
42. Считаете ли вы, что ваша нервная система успешно выдерживает напряженный жизненный темп:
а) да; б) нет.
43. Каким образом вы предпочтете произвести реорганизацию фирмы:
а) немедленно;
б) постепенно.
44. Сумеете ли вы при необходимости прервать слишком болтливого собеседника:
а) да; б) нет.
45. Согласны ли вы с утверждением «Чтобы быть счастливым, надо жить незаметно»:
а) да; б) нет.
46. Считаете ли вы, что каждый человек должен сделать что-то выдающееся:
а) да; б) нет.
47. Кем вам в молодости хотелось стать:
а) известным художником, композитором, поэтом и т.д.;
б) руководителем коллектива.
48. Какую музыку вам приятнее слушать:
а) торжественную, громкую;
б) классическую, тихую.
49. Испытываете ли вы волнение при встрече с влиятельными личностями:
а) да; б) нет.
50. Часто ли вы считаете, что у другого человека более сильная воля, чем у вас:
а) да; б) нет.
Ключ к тесту.
Подсчитайте количество набранных баллов. При ответе вы получаете балл только за вариант «а» или «б» (см. таблицу).
Вопрос |
Правильный ответ |
Вопрос |
Правильный ответ |
Вопрос |
Правильный ответ |
1 |
а |
18 |
б |
35 |
б |
2 |
а |
19 |
б |
36 |
б |
3 |
б |
20 |
а |
37 |
а |
4 |
а |
21 |
а |
38 |
б |
5 |
а |
22 |
а |
39 |
а |
6 |
б |
23 |
а |
40 |
б |
7 |
а |
24 |
а |
41 |
а |
8 |
б |
25 |
б |
42 |
а |
9 |
б |
26 |
а |
43 |
а |
10 |
а |
27 |
б |
44 |
а |
11 |
а |
28 |
а |
45 |
б |
12 |
а |
29 |
б |
46 |
а |
13 |
б |
30 |
б |
47 |
б |
14 |
б |
31 |
а |
48 |
а |
15 |
а |
32 |
а |
49 |
б |
16 |
б |
33 |
а |
50 |
б |
17 |
б |
34 |
а |
|
|
До 25 баллов — лидерство выражено слабо;
26— 35 баллов—средняя выраженность лидерства;
36—40 баллов — лидерство выражено в сильной степени;
40 баллов и более — склонность к диктату.