Этапы сертификации

Сама сертификация СМК так же осуществляется в несколько этапов. Сначала представители сертификационного агентства, например, центра сертификации «Промотест», проводят заочную оценку созданной системы качества и делаются выводы о соответствии системы установленным требованиям. При соответствии проводится окончательная проверка и оценка системы качества. И уже по их результатам выдается (или не выдается) сертификат системы менеджмента качества предприятия на определенный срок.

При обнаружении отклонений от стандартов на предварительном этапе процесс сертификации приостанавливается — предприятие должно устранить уклонения. После чего процесс сертификации может быть продолжен.

После сертификации (на протяжении всего срока действия сертификата системы менеджмента качества)агентство по сертификации осуществляет инспекционный контроль за системой качества на сертифицированном предприятии в двух формах — плановый (один раз в год) и внеплановый (при поступлении в орган сертификации сведений о претензиях к качеству продукции сертифицированного предприятия).

Что дает сертификация

Сертификация СМК дает множество преимуществ предприятию, прошедшему процедуру сертификации. Ноцентр сертификации «Промотест» вынужден обратить Ваше внимание на то, что сертификат СМК — это, прежде всего, дополнительные обязательства, которые предприятие берет на себя. И, если оно не будет их исполнять, сертификата можно и лишиться. К тому же система менеджмента качества на предприятии должна постоянно совершенствоваться. И с этой точки зрения, сертификат не конечная, а лишь промежуточная цель всего процесса сертификации.

Вместе с тем, внедрение СМК на предприятии дает возможность:

• выявить слабые места в процессе производства,

• повысить эффективность использования ресурсов предприятия,

• документировать все производственные операции и назначить ответственных за каждую из них,

• усовершенствовать технологические процесс,

• повысить эффективность управления предприятием в целом,

• добиться снижения затрат на производство,

• повысить конкурентоспособность продукции (услуг),

• управлять компанией на основе обратной связи с потребителями.

Как внедрять Систему Менеджмента Качества

• 1. Стандарты, касающиеся внедрения системы менеджмента качества на предприятии, да и сам этот процесс не самые легкие для понимания. Но СМК должно быть построено изнутри. Поэтому есть смысл нанять консультантов, которые бы помогли Вам освоиться в терминологии, подсказать нюансы организации СМК, ее сертификации, объяснили требования аудиторов, указали на подводные камни всего этого процесса.

• 2. Без участия высшего руководства создание системы менеджмента качества на предприятии просто не возможно. От менеджеров требуется не только согласие на определенные финансовые расходы, но и определенные временные затраты. Это нужно обязательно учитывать. На свои плечи руководство должно взвалить такие вопросы, как выработка целевой программы, общий контроль процесса.

• 3. Для внедрения СМК на предприятии среднего размера необходимо создать специальное подразделение, которые бы занималось внедрением СМК, его сертификацией, внутренним аудитом, подготовкой предприятия к внешнему аудиту,

• 4. Перед внедрением системы менеджмента качества на предприятии необходимо разработать детальный план построения СМК и его сертификации.

• 5. Для того чтобы не распылять внимание и силы, необходимо готовиться к сертификации только основных производственных процессов, определенных в стандарте как обязательные для предприятия данного типа. Включать в область сертификации все процессы, происходящие на предприятии, нет никакой необходимости. Более того, руководство предприятия может само определить область сертификации на добровольной основе.

• 6. При формализации процессов производства максимально используйте существующие стандарты (советские, российские и зарубежные).

Сам же процесс построения СМК на предприятии должен включать:

• создание службы качества на предприятии или назначение ответственных лиц за проведение такой работы;

• анализ существующей системы менеджмента качества на предприятии;

• обучение ответственных работников (в первую очередь), а при необходимости и всего персонала (какой-то его части);

• проведение внутреннего аудита системы качества на предприятии (до внедрения системы менеджмента качества на предприятии);

• по результатам аудитов — проведение корректирующих действий, направленных на создание на предприятии системы менеджмента качества, отвечающей требованиям стандартов;

• разработку специальной документации, содержащей политику и цели предприятия в области качества;

• разработку документации на процессы планирования, менеджмента и улучшения качества, в том числе Руководства по качеству (для целей сертификации все эти документы должны быть не только разработаны, но и реально внедрены в практику управления, а также они должны иметь реальные доказательства своего внедрения).