2.2. Внешняя и внутренняя среда организации

Организация характеризуется:

1. Cвоей внешней средой, в которой она функционирует,

2. внутренней средой, включающей 5 элементов (рис. 18).

Рис. 18. Элементы внутренней среды организации

Соотношение внутренней и внешней среды организации можно представить схемой (рис. 19).

Внешняя среда: Задачи менеджера: Внутренняя среда:

1. соц. факторы; 1. что производить? 1. уровень технологии

2. технологич. факторы; 2. для кого 2. квалификация

3. экономич. факторы; производить? персонала;

4. политические 3. каким образом 3. качество

факторы; производить? организационной

5. рынки; 4. как конкурировать? структуры;

6. конкуренты; 5. как развиваться? 4. четкость и

реалистичность целей;

5. определенность

задач;

Рис. 19. Задачи менеджера и среда организации

Предприятие – любой экономический объект, который либо что-то производит, либо распределяет определенные товары и услуги (соответственно производственное и коммерческое предприятие). Внешнюю среду организации можно оценить с помощью СТЭП-анализа (анализ социальных, технологических, экономических, политических факторов, рис. 20).

Введя такие лингвистические оценки факторов среды можно оценить их влияние на организацию, составив таблицу (табл. 1.).

Таблица 1

Факторы внешней среды	Знак влияния	Качественная оценка	Балльная оценка bj	Вес фактора wj	Важность vj	Критический синтез
Социальные повышение размера пенсии Технологические 2.1. Появление новой технологии	+ -	существенное значительная	5 -7	0,1 0,05	5*0,1=0,5 -7*0,05=-0,35	Увеличить выпуск недорогих товаров. Изучить возможности внедрения

Обобщив результаты анализа и показатели важности факторов

Vj = w_j * b (5)

Построим профиль внешней среды (рис. 21.)

Факторы негативного влияния требуют дополнительного анализа и выработки приспособительной реакции организации.

Антропоцентрическая концепция менеджмента

Суть антропоцентрической концепции иллюстрирует схема (рис. 22).

конкуренция

развитие технологии

Рис. 22. Схема концепции

В центре всего управления находится личность, человек. Люди объединяются в группы, группы составляют организации.

Четыре группы факторов изменений составляют основу концепции управления:

1. конкуренция

- растущие производственной мощности фирм,

- ориентация на конкретных потребителей, «сервисная экономика»,

- развитие конкурентов,

- конкуренция в области качества и издержек;

2) развитие технологий

- изменение требований к квалификации, профессионализму работников,

- улучшение организации производства,

- роботизация и автоматизация производства,

- новые системы «как бан», «Just-in-time» и др.

3) непрерывные перемены

- потребность в непрерывных изменениях реструктуризации деятельности,

- непостоянство хозяйственной среды,

- изменения во внешнем мире,

- непрерывный процесс создания и исчезновения предприятий;

4) изменяющийся человек

- человек – активная система, с применением целей, поведения, поиском,

- выработка нового отношения к жизни,

- новая система ценностей,

- новые модели поведения.

Менеджеру в процессах поведения, принятия решений нужно учитывать все эти группы факторов. Менеджер через поведение людей достигает цели организаций. Для этого организация должна развиваться во времени, что невозможно без изменений и развития людей (рис. 23).

Рис. 23. Закономерности развития.

Достигая цели более высоких уровней Ст1, …, Ст 4, организация обеспечивает свой количественный и качественный рост.