52. Рекламации и штрафные санкции

Рекламации

Штрафные санкции

1. Претензии, предъявляемые одним контрагентом сделки другому контрагенту в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением условий контракта, называют рекламациями.¹

Рекламация включает:

• изве­щение о нарушении или очевидной возможности нарушения договора;

• доказательство этого нарушения;

• требования устранить совершенное или предотвратить возможное нарушение, возместить ущерб и уплатить штраф, предусмотренный в контракте или законе, а также доказательст­ва, которые обосновывают предъявленные требования.

В контракте обычно устанавливают:

• порядок предъявления рекламаций;

• сроки, в течение которых рекламации могут быть заявлены;

• права и обязанности сторон в связи с представлением рекламаций;

• способы урегулирования рекламаций.

Сроки предъявления рекламации зависят от xapaктера поставляемого товара, а также от соотношения сил контрагентов. Обычно, чем больше преимуществ у покупателя перед продавцом в их взаимоотношениях, тем более продолжителен срок предъявления рекламации. Очень часто в контрактах устанавливаются разные сроки для предъявления рекламаций по качеству и количеству (сроки рекламаций по качеству значительно длиннее).

Продавец обязан рассмотреть рекламацию и сообщить по ней свое мнение (подтвердить согласие или отказаться от удовлетворения) без промедления, но не позднее срока, установленного в контракте. Если в течение этого срока продавец не даст ответа по существу претензии, то она считается признанной продавцом и покупатель имеет право обратиться в арбитраж с отнесением расходов по арбитражному делу на счет продавца.

Урегулирование рекламации может быть произведено одним из сле­дующих способов:

• восполнением недогруза отдельной партией или при последующих поставках;

• путем возврата товара и уплаты его стоимости наличными;

• исправлением дефектов в товаре за счет продавца;

• заменой одного товара другим, соответствующим условиям контрак­та (все транспортные и другие расходы, связанные с возвратом товара и его заменой, оплачиваются продавцом);

• предоставлением скидки с цены товара или путем уценки всей пар­тии товара пропорционально проценту дефектного товара. Эту скидку в международной торговле принято называть рефакцией. При поставке то­вара более высокого качества, чем предусмотрено в контракте, покупа­тель уплачивает продавцу надбавку за повышенное качество, которая на­зывается бонификацией;

• обязательством зачесть установленную сумму за товар при расчетах по последующим поставкам по тому же контракту или при последующей сделке.

При продаже товаров, обладающих индивидуальными признаками, обычно в контракт включается условие о замене товара в случае предъ­явления рекламации.

2. В контракте оговариваются и санкции, которые могут быть примене­ны к сторонам в случае нарушения сроков поставки или сроков и усло­вий платежа.

За просрочку поставки, если она не вызвана форс-мажорными обсто­ятельствами, продавец обязан уплатить неустойку — конвенциональный штраф. Обычно штраф предусматривается в тех случаях, когда покупатель оплачивает товар полностью или частично авансом. Размер конвенциального штрафа фиксируется в контракте в виде процента от стоимости непоставленного товара или в виде определенной твердой суммы.

Если продавец не уплачивает штраф, несмотря на предупреждение покупателя, последний имеет все основания для обращения в арбитраж.

Штрафные санкции в отношении нарушения сроков оплаты также применяются в виде начисления процентов на неуплаченную вовремя сумму.

Кроме штрафов стороны могут оговорить в контракте порядок возмещения убытков, понесенных одной из сторон из-за нарушения другой стороной своих обязательств. Иногда штрафы и возмещения могут быть одновременно предусмотрены в контракте, иногда в виде санкций к нарушителю могут быть предъявлены требования либо уплатить штраф, либо возместить убытки. Здесь нужно учесть, что законодательство некоторых стран, в частности США и Великобритании, не признает конвенциональных штрафов, поэтому нарушитель, если контракт подчиняется материальному праву этих стран, будет обязан только возместить убытки.

Контракт обычно предусматривает целый ряд штрафных санкций, с помощью которых покупатель стремится стимулировать продавца в своевременном исполнении обязательств и компенсировать свои возможные потери. Штрафные санкции обычно возрастают в зависимости от длительности нарушения обязательств (просрочка и т. д.).

Наряду со штрафными санкциями контракт может предусматривать право сторон на взыскание убытков, причем такие взыскания не освобождают от выполнения обязательств по контракту.

В некоторых случаях в контракты включается условие, по которому импортер получает право отказаться от исполнения контракта, если из-за длительной просрочки он потерял к нему коммерческий интерес При этом импортер сохраняет право требовать возмещения убытков.

В контракт могут также включаться санкции к импортерам за нару­шения ими своих обязательств по сделке (задержка в открытии аккреди­тива платежах, в предоставлении технической документации).