5. Контент-анализ как метод изучения содержания текстов массовой информации. Особенности анализа печатной и аудиовизуальной информации.

Для изучения продуктов деятельности журналистов применяется ме­тод контент-анализа, который позволяет решать самые разные задачи: оценить вклад каждого из работников, отделов редакций в создание кон­тента; выявить, как реализуются представления и установки журналис­тов в реальной деятельности: например, каков объем их внимания к раз­ным сторонам действительности (темам, проблемам, объектам), деятелям и фи1урам в разных областях деятельности; каковы виды и формы осве­щения различных реалий; чьи мнения включаются в журналистский текст и т.п. Понятно, что наиболее интересные выводы получаются при сопо­ставлении результатов опросов журналистов и данных контент-анализа.

Исследования контента (текстов, содержания) могут быть каче­ственными и количественными (см. 5.6.2). Специфически социологи­ческим методом, вызванным потребностью изучать практику СМИ в ее повседневности, находить совокупные характеристики множества текстов как потока регулярно распространяемой информации, стал контент-анализ. Это количественный метод, позволяющий получать надежные данные о множествах текстов; выявлять статистические тен­денции в их структуре и содержании.

Методом контент-анализа могут быть проанализированы массивы разных документов. Так, изучая информационные каналы, связываю­щие органы управления и население города, сотрудники «Таганрогско­го проекта» подвергли анализу целый ряд документов, проходящих по таким каналам. С одной стороны, это была информация от «центра» — органов управления и СМИ, охватывающих население города (город­ская, областные, основные центральные газеты; общесоюзное и мест­ное радио, областная и городская студии телевидения; система устной политической пропаганды и партийной учебы). С другой — это потоки информации в центр: от населения в органы управления и редакции СМИ. Включение в поле исследования всех этих потоков на базе об­щей программы исследования, с выделением сопоставимых характерис­тик, в частности, дало возможность выявить специфику функций СМИ на фоне других институтов.

Методом контент-анализа могут быть проанализированы массивы разных документов. Так, изучая информационные каналы, связываю­щие органы управления и население города, сотрудники «Таганрогско­го проекта» подвергли анализу целый ряд документов, проходящих по таким каналам. С одной стороны, это была информация от «центра» — органов управления и СМИ, охватывающих население города (город­ская, областные, основные центральные газеты; общесоюзное и мест­ное радио, областная и городская студии телевидения; система устной политической пропаганды и партийной учебы). С другой — это потоки информации в центр: от населения в органы управления и редакции СМИ. Включение в поле исследования всех этих потоков на базе об­щей программы исследования, с выделением сопоставимых характерис­тик, в частности, дало возможность выявить специфику функций СМИ на фоне других институтов.

Сравним полученные характеристики текстов, проходящих по ряду каналов (табл. 24).

Таблица 24

Знак информации, переданной населением города в органы управления (в % от числа контактов в канале)⁴⁸

Знак инфор­мации	Письма в органы управ­ления	Письма в редакции	Беседы с работ­никами органов управле­ния	Беседы с депута­тами советов	Выступ­ления на собра­ниях	Мате­риалы «Таган­рогской правды»
Положи­тельный, в основном положи­тельный	0	25	46	19	27	69
Сбаланси­рованный	2	8	13	7	11	2
Отрица­тельный, в основном отрица­тельный	96	67	32	60	50	8
Отсутству­ет, трудно определить	2	0	9	14	12	21

В целом картина — однозначная: люди обращались наверх, когда «при­пирало», они были достаточно осторожны в беседах с «начальством».

В нашем случае интересно обратить внимание на особенности положе­ния дел в «Таганрогской правде»: как переворачивалось в газетных публи­кациях соотношение «положительное/отрицательное» по сравнению с пись­мами в газету; какой большой в этом случае оказывалась доля материалов типа «ни рыба ни мясо», с неявным отношением к описываемому — 21%. Отношение людей к происходящему, высказанное в письмах, подвергалось «ретуши», смазывалось (см. табл. 24).

Характеристики контента проливают свет на иные особенности функ­ционирования СМИ среди других социальных коммуникаций. Так, в упо­мянутом «Таганрогском проекте» выявлялись особенности таких коммуни­каций, с точки зрения характера передаваемой информации (табл. 25). Несмотря на то что здесь характеристики передаваемой информации взяты в предельно общем виде (а может быть, как раз благодаря этому), явно вид­но, что СМИ притягивают к себе органично сбалансированный поток ин­формации: равно о личных тяготах и об общественных делах. Такие данные хорошо согласуются с рядом исследований авторов писем редакционной почты, проведенных в разное время неоднократно упомянутыми отечествен-

Таблица 25

Характер информации, передаваемой населением города в органы управления (в % от числа информационных контактов в каждом канале)

	Письма в органы управ­ления	Письма в редак­ции	Беседы с работ­никами органов управле­ния	Беседы с депута­тами советов	Выступ­ления на собра­ниях
Сугубо личные проблемы	77	46	39	50	4
Общие проблемы, касающиеся многих лиц, организаций	23	54	60	47	64
Одновременно личные и общие проблемы	0	0	0	0	32
Трудно определить	0	0	1	3

ными социологами А. И. Верховской, Г. Д. Токаровским, Н. В. Ефимовой. Они свидетельствуют о диалектической связи личного и общественного в отношениях аудитории со СМИ; о более богатой палитре мотивов, лежа­щих в основе контактов со СМИ, в отличие от органов управления.

Контент-анализ как количественный метод возник приблизитель­но тогда же, когда и куда более известный метод массовых опросов. Еще в XIX в. на Западе был опыт применения подсчетов частоты появления материалов с теми или иными характеристиками¹⁹. Сложился целый ряд направлений количественного анализа с самыми разными целями. Так, American Broadcasting Company ведет многолетнее систематическое сравнительное изучение вечернего информационного вещания в трех радиосетях, чтобы отслеживать собственную деятельность в сопостав­лении с конкурирующими вещателями. Американская общественная организация, объединяющая родителей и учителей, предлагает участво­вать в самодеятельном (do-it-yourself) контент-анализе местного теле­вещания с целью наблюдения за уровнем жестокости передач (television violence levels). Весьма распространенными в наше время стали регуляр­ные замеры упоминаний клиентов пиар-служб (персон и организаций).

Иногда материалы СМИ анализируются с применением подхода, ко­торый условно называют парадигмальным. Речь идет о выявлении харак­теристик текста, отражающих различные структурные элементы повторя­ющихся ситуаций. Например, в целом ряде исследований изучались особенности отображения жизни героев и персонажей, принадлежащих к разным этносам, в журнальной и книжной беллетристике. В программах таких процедур определяются ключевые для ситуации аспекты; в каком со- циально-профессиональном качестве выступает герой/персонаж; каковы его

роль по отношению к герою/персонажу иной этнической принадлежности, его положение в фабуле рассказа/новеллы и т.п. Выводы, полученные в та­ких исследованиях в 1960-1980-е годы, послужили серьезным фактором в усилении внимания к так называемой политкорректности.

Предметом контент-аналитического исследования могут быть спо­собы освещения действительности в разных СМИ. Так, в одном из американских исследований было установлено путем подсчета появ­ления соответствующих характеристик, что качественные издания чаще отражают противоречивые точки зрения, нежели массовые⁵⁰.

По целям направления зарубежные контент-аналитические иссле­дований можно свести к следующему ряду:

• описание контента в разных коммуникациях;

• проверка гипотез о характеристиках, способах подачи сообщений;

• сравнение медиаконтента с положением дел в действительнос­ти (насилие, как оно показано по ТВ, и его показатели в действи­тельности; место различных секторов деловой активности в жиз­ни, содержании газет и т.п.);

• оценка образов определенных социальных групп (этнические меньшинства, женщины и др.), создаваемых медиа;

• получение базовых сведений для изучения социальных эффек­тов, создаваемых СМИ⁵¹.

В нашей стране к первым опытам стоит отнести сравнительный анализ тематики американских и советских газет, проведенный пио­нером отечественных исследований общественного мнения В. Кузьми- чевым⁵². В 1960-е годы возрождение контент-анализа было особенно заметным в содружестве тартуской районно-городской газеты «Эдази» с коллективом Социологической лаборатории Тартуского университе­та⁵³. Контент-анализ, как отмечено, был составной частью наиболее крупных комплексных проектов — «Общественное мнение» и «Район­ная газета в системе журналистики».

В постсоветское время появился весьма ценный для практики и тео­рии журналистики опыт сравнительного анализа контента СМИ из разных стран. Как уже отмечалось (см. гл. 4), ученые университетов Санкт-Петербурга и Стокгольма провели зондаж (исследование крат­кого периода) контента нескольких национальных и региональных из­даний России и Швеции за одну неделю 1995 г. Это интересно прежде всего возможностью оценить тенденции в отечественной прессе. Под­твердилось, например, что пресса наша чрезвычайно внимательна к ста­тусным персонам, особенно обладающим властно-распределительными полномочиями, а в шведской прессе основное внимание уделяется пер­сонам и коллективам, не наделенным такими полномочиями (табл. 26). Это — повод для выводов о степени демократичности прессы разных стран.

Таблица 26

Некоторые особенности контента материалов прессы России и Швеции (в % от числа проанализированных материалов в газетах каждой из стран)⁵⁴

Характеристики	Российские газеты	Шведские газеты
Способ отражения: только факты факт с комментарием	25 41	58 40
Выражение позиции говорящего	34	21
Представлены позиции не менее двух субъектов, кроме журналиста	20	71
Представлена только позиция автора	33	14

Данные зондажа представляют картину, с одной стороны, пристраст­ной, явно выражающей оценочную позицию, но не очень внимательной к другим голосам, кроме собственного, российской прессы. А с другой — взве­шенную, подкрепленную мнениями других людей и тяготеющую к строго фактическому представлению событий шведскую традицию.

Интересно, что в исследовании, проведенном примерно в то же время (1997 г.), сотрудники факультета журналистики МГУ получили весьма близ­кие результаты по сопоставимым категориям анализа. Санкт-Петербургские коллеги обнаружили, что монологичность присуща 77% журналистских материалов в российских газетах, а московские — 70% (табл. 27)⁵⁵.

Таблица 27

Распределение материалов в зависимости от формы (в % от числа по каждому изданию)

Издание	Моно­лог	Диалог, полилог	Явное использование суждений других людей в монологе	Число ма­териалов (абс.)
В среднем	70,0	5,6	14,8	4 637
Аргументы и факты	64,3	17,0	18,7	241
Известия	79,3	3,8	16,9	975
Комсомольская правда (ежедневное)	75,9	5,0	19,1	1211
Комсомольская правда (пятница)	85,5	4,8	9,0	413
Советская Россия	72,7	6,2	18,8	388
Труд	85,6	6,1	8,4	1 039
Труд-7	78,6	4,1	15,7	370

К близким выводам привел в свое время и анализ новостных программ («Время») на Центральном телевидении СССР: выступления, монологи составляли 65% исследованных сюжетов, а диалоги с корреспондентами —

35%^м.

Интересен опыт сравнительного контент-анализа, осуществленного в рамках учебного процесса. Иностранной магистранткой в 1998 г. была под­готовлена курсовая работа по теме «Выражение общественного мнения в российской и китайской молодежной прессе» (на материалах «Московско­го комсомольца» и «Пекинской молодежной газеты»)⁵⁷. Полученные дан­ные показали, что китайская газета уделяет значительно большее внима­ния финансово-экономическим темам (31,2% против 3,5% — в российской), тогда как российская — личной жизни и массовой культуре. Что же касает­ся субъектов мнений, выраженных в анализируемых материалах, то они распределились также весьма выразительным образом (табл. 28). Кумиры массовой культуры в их совокупности оказываются главными «вещателями» в московской газете, тогда как пекинская чаще дает высказаться и специа­листам, и рядовому читателю. Она более внимательна к мнениям «внешних наблюдателей. Кстати, этот показательный факт совпадает с ранее извест­ным: в 1980-е годы, открываясь внешнему миру, Китай заказал фирме Gallup International международный опрос, выявлявший образ этой страны в гла­зах граждан ряда других стран.

Таблица 28

Доля материалов, в которых выражаются мнения представителей разных групп (в % от числа в каждой газете)

Группа	Московский комсомолец	Пекинская моло­дежная газета
Специалист, исследователь, эксперт	30,2	43,3
Должностное лицо, представитель любой ветви власти	19,8	10,4
Рядовой гражданин, читатель	13,6	29,4
Известные фигуры поп- и массо­вой культуры	31,5	7,4
Зарубежные наблюдатели, специалисты, туристы	2,5	6,0
Другие	2,4	3,5

Контент-анализ берется на вооружение и разными немедийными орга­низациями. Так, в содружестве с зарубежными общественными организа­циями сотрудники Фонда «Здоровая Россия» провели исследование осве­щения проблем рискованного поведения молодежи на телевидении, радио, в прессе, Интернете и в фильмах, вышедших в прокат. Как выяснилось, чаще всего такое поведение, опасное для здоровья, отражалось в фильмах и на ТВ, в том числе и в телерекламе⁵⁸.

Контент-анализ может способствовать изучению положения дел на индустриальном уровне. Так, данные, собранные службой TNS «Gallup Media», по соотношению жанров (форматов, видов вещания) на теле­видении в целом — по каналам, вещающим из Москвы, убедительно показывает его превращение в средство трансляции художественной культуры (о ее качестве — разговор особый). Собственно журналист­ские жанры — новости, социально-политические и гуманитарные про­граммы в совокупности составляли в каждом из месяцев менее '/₆ объе­ма вещания (табл. 29).

Таблица 29

Жанровая структура телевещания в Москве (в абсолютном количестве часов и в % от объема вещания; 2002 г.)⁵⁹

Виды вещания	Апрель		Июль		Сентябрь
	ч	%	ч	%	ч	%
Кинопрограммы в целом (телесериалы, кинофиль­мы, анимация, спектакли)	3604	42,2	4278	48,2	3890	44,9
Развлекательные программы	871	10,2	832	9,4	1097	12,7
Музыкальные программы	1224	14,3	1390	15,7	1313	15,2
Спортивные программы	892	10,4	453	5,1	532	6,1
Новости	873	10,2	920	10,4	891	10,3
Социально-политические программы	267	3,1	196	2,2	222	2,6
Гуманитарные программы	223	2,6	245	2,8	274	3,2
Детские программы	38	0,4	38	0,4	38	0,4
Прочие	544	6,4	521	5,9	403	4,7
Всего	8536	100,0	8872	100,0	8661	100,0

Второе место по объему занимают после самих материалов и пере­дач в сфере СМИ — письма и иные обращения в редакции. Как отме­чалось в разделе 6.1, это — документы, представляющие собой обрат­ную связь (если речь идет только об откликах на опубликованное в печати, показанное, озвученное в электронных СМИ), а шире — спосо­бы участия аудитории в СМИ. Наиболее легкий случай для изучения — печать, куда в основном приходят письма в их традиционной форме. Однако сегодня все чаще все каналы СМИ используют для общения со своей аудиторией сайты Интернета. Таким образом, контент-анализ должен быть модифицирован для изучения новых форм бытования это­го вида текстов: не только традиционных почтовых отправлений, но и телефонных, пейджинговых, SMS-, Web-сообщений. Проблематика же такого изучения известна по традиционным СМИ.

Благодаря исследованиям, можно выявить реальные функции (иными словами — и реальные эффекты), которые выполняют СМИ для людей. Так, в одном из первых исследований писем в редакции было установлено, что их типы в почте «Комсомольская правда» (тогда од­ной из наиболее тиражных газет) представлены в общем обьеме следу­ющим образом (в %):

• письма-отклики, прямо связанные с конкретными публикация­ми или деятельностью газеты в целом — 34,5;

• информационно-проблемные письма, содержащие информацию о фактах, явлениях и проблемах, о мнениях авторов по этим по­водам — 14,0;

• письма с просьбами о помощи, жалобами — 35,2;

• справочные письма с вопросами к газете, не касающимися ее дея­тельности — 10,0⁶⁰.

Как видим, для значительной части авторов письмо в редакцию было способом решения личных проблем: пресса воспринималась в ряду других властно-распорядительных органов. Недаром в редакционной почте тех лет часто попадались письма, написанные «под копирку», сразу в несколько инстанций: партийный комитет, Комитет народного контроля, Совет Министров и в том числе в редакцию газеты. Само письмо нередко оформлялось в духе традиционных жанров жалобы или заявления. Характерно, что в том же исследовании было установлено, что многие из авторов писем не способны были при опросе отвечать на вопросы о самой газете. Те, кто писал жалобы или обращался с просьбой о помощи, зачастую данной газеты не читали. Сейчас, в том числе бла­годаря стараниям самих СМИ, почта резко сократилась, а ее исследо­ваний не ведется. Можно лишь предположить, что ее характер сильно дифференцировался в зависимости от уровня (общероссийский, мест­ный) и характера издания.