- •1 География туризма как социально-географическая наука.
- •6 Туристские ресурсы в дестинациях.
- •7 Туристский потенциал региона.
- •8 Значение туризма в жизни общества.
- •10 Туристский продукт и туристская услуга.
- •11 Международный рынок туризма.
- •12 Рынок туризма в России.
- •13 Содержание современной туристской политики в России.
- •14 Понятие, сущность и функции менеджмента в туризме.
- •15 Маркетинг в туризме.
- •16 Маркетинг-микс и его инструменты.
- •22 Основы безопасности туристов при перевозках различными видами транспорта.
- •27. Международное сотрудничество в сфере туризма.
- •28.Система организации управления туризмом в России на федеральном и региональном уровнях.
- •29. Концепции и Программы развития туризма в России, разработанные и принятые на федеральном и региональном уровнях за последние 20
- •30. Цели, задачи и общие требования к рекламе в туризме.
- •Реклама как инструмент продвижения туристского продукта.
- •32. Особенности продвижения туристского продукта на внутреннем и внешнем рынках.
- •33. Средства распространения рекламы в туризме.
- •34. Понятие, цели и этапы рекламных кампаний в туризме.
- •35.Законы и нормативные акты, регулирующие рекламную деятельность в туризме.
- •Организация выставочной деятельности в туризме и ее основные этапы.
- •38.Характеристика национальных стандартов туристской индустрии, порядок разработки.
- •Сертификация туристской индустрии: ее цели, задачи и развитие в рф.
- •Место и роль туроператорской и турагентской деятельности на рынке туруслуг.
- •Современные тенденции развития туроператорской и турагентской деятельности.
- •Принципы формирования турпакета, как основного продукта туроператорской деятельности.
- •Общая характеристика процесса формирования и реализации турпакета.
- •Формирование цены турпродукта.
- •Создание системы продвижения турпродукта.
- •Основные параметры и условия, формирующие положительный образ туристских центров при организации въездного туризма.
- •Основы туроперейтинга во внутреннем туризме.
- •Оптовая и розничная продажа туристских продуктов.
- •50.Индустрия гостеприимства, ее значение и место в туризме.
- •51.История развития индустрии гостеприимства.
- •Сегментация рынка гостиничных услуг.
- •Гостиничный продукт: местоположение, средства обслуживания, уровень сервиса, цена.
- •Характеристика и классификация средств размещения в России
- •Классификации и характеристики гостиниц в различных странах мира.
- •56. Характеристика, специфические особенности и номенклатура гостиничных услуг.
- •57. Организационно-правовые формы управления гостиницами.
- •58. Сущность, структура и перспективы развития гостиничных цепей.
- •59. Франчайзинговые отношения в гостиничном бизнесе.
- •60. Информационные технологии в гостиничном хозяйстве.
- •61. Маркетинг гостиничных услуг.
- •76. Продажи туристских услуг как сложный технологический процесс удовлетворения потребностей туристов.
- •77. Основы технологий продаж оптовых операторов и участников рынка туристских услуг.
- •78. Основные этапы совершения покупки на рынке туристских услуг.
- •79. Разработка стратегии продаж товаров и услуг на предприятиях индустрии туризма.
- •80. Организация и управление каналами распределения услуг на предприятиях т.И.
- •81. Методы и методики изучения мотивации поведения туристов.
- •82. Роль управления качеством в туризме.
- •83. Классификация показателей качества и методы их определения.
- •84. Этапы развития управления качеством услуг в туризме.
- •85. Модели системы управления качеством.
- •86. Особенности систем управления качеством услуг туризма.
- •87. Международные туристские организации – их роль и значение в развитии мирового т.
- •88. Юнвто: место, роль и значение в системе международных туристских организаций.
- •89. Концепция устойчивого развития туризма.
- •90. Основные направления интеграции в туризме.
- •91. Международные туристские альянсы: определение и краткая характеристика.
- •92. Вертикальная и горизонтальная интеграция в туризме: сущность и виды.
- •93. Всемирное наследие юнесКо. Сущность, современное состояние и перспективы развития.
- •94. Всемирное культ.Насл.Рф. Современное сост. И персп.Развития туризма.
- •95. Всем.Природное насл.Рф. Современное сост. И персп.Развития туризма.
- •97. Перспективы развития туризма на с-з рф.
- •98. Специфика потребления турпродукта.
- •99. Основные элементы туристской системы. Туристская дестинация.
- •Формы государственного регулирования туристской деятельностью.
- •102. Взаимосвязь сферы туризма с экономикой страны.
33. Средства распространения рекламы в туризме.
Для развития и продвижения туризма важную роль играет реклама.
Реклама- информация, распространенная любым способом и с использованием лбых средств, адресованное неопределенному кругу лиц и направленное на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирования или поддержания интереса к нему и его продвижение на рынке.
1.реклама в прессе. Согласно многочисленным исследованиям информация человеком воспринимается лучше всего в письменном виде; реклама доступна в любое время, т.е. всегда есть возможность повторного обращения;имеет свою определенную аудиторию. 2 группы: рекламные объявления и публикации обзорно-рекламного характера( статьи, репортажи). Печатная реклама – одно из основных средств рекламы, рассчитанное исключительно на зрительное восприятие. К видам печатной рекламы относятся каталоги, буклеты, проспекты, плакаты, листовки, флаеры.Пресса про СЗ-«Турнавигатор», «Турбизнес»,»Турбизнес на СЗ», «Туризм»
.2.Реклама на ТВ преимущества:1) одновременно визуальное и звуковое воздействие, вовлекает зрителя. 2) возможности для создания незабываемых образов; 3) сам факт присутствия вашей фирмы на телеэкране может создать впечатление, что она больше, солиднее и крепче, чем в действительности; 4) создает атмосферу актуальности, успеха и праздника. Недостатки: 1.)кратковременна и эпизодична-> не дает возможности детально описывать положительные качества товаров и не позволяет предложить слушателям весь ассортимент товаров. 2) высокая стоимость. Ни один другой тип рекламы не требует столько мастерства, знаний и творческих способностей; продолжительность от 5 секунд до 1 минуты.
4.Наружняя реклама-это одновременно и самый популярный, и самый "древний" вид рекламы в мире. Виды: на перетяжках,магистральных щитах 3x6, сити-формате, указателях.
5. Реклама в ИнтернетэВ настоящее время продвижение товаров и услуг в сети Интернет для многих видов бизнеса превратилось из экспериментов в необходимость. Это новая среда распространения информации со своей спецификой.
34. Понятие, цели и этапы рекламных кампаний в туризме.
Рекламная кампания-система взаимосвязанных рекламных мероприятий, за период времени и предусматривающих комплекс применения рекламных средств для достижения конкретной цели.
Цели:
• внедрение на рынок новых товаров, услуг;• стимулирование сбыта товаров или увеличение объема реализации услуг;• переключение спроса с одних товаров (услуг) на другие; • создание благоприятного образа предприятия (фирмы) и товара;• обеспечение стабильности представлений у покупателей и партнеров о товаре или предприятии (фирме).
Рекомендуется планировать рекламную кампанию в следующей последовательности:
1. Анализ маркетинговой ситуации(позволяет рекламодателю спрогнозировать положение, которое сложится на рынке после реального начала рекламной кампании)
2. Определение целей рекламы(дает четкий ответ на вопрос, для чего она проводится).
3. Определение целевой аудитории(если реклама обращена ко всему населению, то отдельные мероприятия целесообразно адресовать конкретным группам людей-более действенна).
4. Составление сметы расходов на рекламу и контроль за ее выполнением.
5. Выбор средств распространения рекламы.
6. Составление рекламного сообщения или текста.
7. Оценка результатов.