Практический менеджмент - Ладанов И.Д
..pdf20 |
И.Д.Ладанов. Практ^ический менедэюмент |
|
Кодекс поведения фирмы |
Кодекс поведения фирмы |
|
«Мацусита дэнки» |
ссОмрон» |
|
1. Наши принципы. Осознание |
1. Четкое кредо. Работать во имя |
|
своей ответственности |
в деле про |
лучшей жизни для всех. |
гресса и приумножения благосос |
2. Большая зарплата — большая |
|
тояния нашего общества. Посвяще |
эффективность. |
|
ние себя дальнейшему развитию |
3. Справедливость распределе |
|
мировой цивилизации. |
|
ния доходов: |
2. Наше кредо. Прогресс циви |
— по капиталу; |
|
лизации — это не абстракция. Пре |
— по вкладу в менеджмент; |
|
данность фирме — ключ к успеху. |
— по труду. |
|
3. Наши духовные ценности: |
4. Корпоративный дух фирмы. |
|
а) служение нации; |
|
5. Причастность каждого работ |
б) честность; |
|
ника к политике компании. |
в) гармония и сотрудничество; |
6. Инновация. |
|
г) борьба за качество; |
7. Технологическая независи |
|
д) достоинство и подчинение; |
мость. |
|
е) идентификация с фирмой; |
8. Эффективное руководство. |
|
ж) благодарность фирме. |
|
|
Ответьтепавопросы:
1.По какому принципу подготовлен каждый из этих кодексов?
2.Что взято из опыта Европы?
Упражнение Ml
Тема для дискус сии: «Теневая экономика».
Молодая пара на новеньких «Жигулях» остллювилась на авт,остоянке автострады. До города оставалось не более 150 км, но их матина вела себя не лучтим образом. Молодой водитель пригласил автомеханика. Тот от крыл капот, машины и попросил запустить двигатель. Водителю удалось это сделать с третпьей попытки.
— Надо регулировать, — определенно проговорил ме
ханик. |
— тут, он назвал |
кругленькую |
— Стоимост,ь..., |
||
сумму. |
|
сделал дви |
Молодые люди переглянулись, а механик |
||
жение, намереваясь |
удалиться. |
владельцы |
— Мы согласны, — дружно проговорили |
||
«Жигулей». |
|
|
После регулировки был произведен расчет. Механик уверил молодежь, что сделал все надежно и пооюелал им счастливого пути. Спут,ники уселись. Машина фырк нула и покатилась.
—Послушай, — проговорила спутница. — Ведь он по ложил деньги в карман.
—А куда же еще?
—Ну да! Ты уверен, чт,о с этллх денег он не заплатит, налог?
—Конечно.
Бизнес и менеджмент |
21 |
|
Вопросы: |
|
|
1. Какие сделки можно отнести к теневой экономике? |
|
|
2. Насколько велика теневая экономика? |
|
|
3. Каковы последствия теневой экономики? |
|
|
4. Как избавиться от теневой экономики? |
|
|
5. Стоит ли от нее избавляться? |
|
|
1.1,3, Конкуренция |
|
|
Бизнес всегда существует и развивается в условиях рыноч |
|
|
ной конкуренции. Руководители постоянно предпринимают уси |
|
|
лия по снижению затрат на производство и совершенствование |
|
|
качества продукции. Такие действия неизменно ведут к наращи |
|
|
ванию прибыли. И это несмотря на то, что конкуренция к концу |
|
|
XX века приобрела, говоря словами американского экономиста |
|
|
Джексона Грейсона, характер экономной тектоники. |
|
|
Миллионы лет тому назад на земном шаре существовал только |
|
|
один континент — Пангея. Под воздействием внешних и внутрен |
|
|
них сил природы этот континент раскололся на части, образовав |
|
|
огромные массы земли, которые стали сталкиваться друг с |
|
|
другом и ломать береговую линию. При этом возникали новые кон |
|
|
тиненты, острова, горные хребты. Они, по мнению Грейсона, по |
|
|
зволяют нагляднее представить развитие современного бизнеса. |
|
|
Так же, как и в природе, в бизнесе имеет место процесс раз |
|
|
рушительно-созидательного порядка. Однако в отличие от раз |
|
|
бегающихся континентов бизнесы разных стран и регионов |
|
|
сближаются, становятся интегрированными, взаимосвязанны |
|
|
ми. Мир превращается, как шутят экономисты, в «одну боль |
|
|
шую деревню». Признаки такой деревни уже не замедлили |
|
|
проявиться: мировое хозяйство приобретает черты огромной |
|
|
фабрики, «в которой крышей служит небо, а собственность на |
|
|
отдельные части хозяйства переплетены, как нитки в клубке». |
|
|
Вот некоторые примеры. |
|
|
Автомобгть «Кадет» фирмы «Дженерал Моторс», |
g |
|
изготавливаемый «Опель-АГ» — ее дочерней компани- |
||
ей в Германии, сходит, с конвейеров фирмы «Daewoo» |
^ |
|
в Юэюной Корее и экспорт^ируется в США. Значит^лъ- |
^ |
|
нал част/ь комплект,ующих изделий ижпорт,ирует,- |
"Jj |
|
ся фирмой «Daewoo» из Японии. Фордовский автомо- |
+: |
|
биль «Меркурий» собираетпся в Германии, двигатель |
Ф |
|
для него пост,авляет,ся из Бразилии. Автпомобиль |
J |
|
«Нова» называется американским, хот^я половина его |
9 |
|
комплект^ующих част,ей импортируется |
из разных |
и^. |
стиран. Каоюдый чет,верт,ый автпомобиль, пробегаю- ^ |
||
щий по дорогам Америки, сделан за рубежом. |
• |
|
22 |
И.Д.Ладанов. Практический менеджмент |
Интегрируются также процессы, происходящие в сфере ус луг: рекламы, банковских и страховых операций, гостиничного хозяйства, строительства... Валютные рынки объединяются меж ду собой телекоммуникационными сетями — для них нет ни ба рьеров, ни границ. Однако все это ни в коей мере не снижает на кала конкуренции, а наоборот, разжигает ее.
Конкуренты в современных условиях стали более агрессив ными. Они появляются в самых непредвиденных местах и дей ствуют в непредсказуемых направлениях. В настоящее время одинаково сильно конкурентные баталии ведутся как в погоне за мировое и региональное лидерство, так и за раздел нацио
нальных рынков.
Расстановка сил в конкурентной борьбе теперь задает^ся не Европой и Америкой, а бизнесом Тихооке анского бассейна. Участниками конкуренции являют ся Ы стиран — США, Канада, Австралия, Новая Зелан дия и 10 стпран Тихоокеанского кольца:
1)Япония — с доходом на душу населения в 17000 дол ларов;
2)новые индустриальные страны Азии — Южная Ко рея, Тайвань, Сингапур, Гонконг — «новые тигры» бизнеса, с годовым доходом на дуту населения от, 2000 до 7400 долларов;
3)стираны АСЕАН — Филиппины, Таиланд, Индоне зия, Малайзии с подутным доходом от, 50 до 1900 долларов;
4)Китай — с доходом около 350 долларов на дуту на селения.
Успех при конкуренции в погоне за лидерством определяется тремя переменными — составляющими экономической системы государства или отдельного региона. Это человеческий фактор, финансовая политика и т/т (техника и технология). Исследова ния, которые проводились автором данной книги при проведе нии деловых игр и на целенаправленных семинарах краткосроч ных курсов Академии народного хозяйства при правительстве РФ, позволили выделить целый ряд конкретных факторов, сре ди которых прежде всего выступают:
•N - степень проявления национальных амбиций (нацио нальный характер);
•Р - уровень производительности труда;
•D •- состояние финансовой системы;
•L - степень противостояния труда и капитала;
•Н - человеческий потенциал;
•V - степень состояния техники и технологии.
Бизнес и менедясмент |
23 |
Комбинация этих факторов позволяет составить ряд формул, описывающих поведение персонала в условиях конкурентной борьбы.
Межфирменная конкуренция существует в двух формах: иде альной {perfect competition) и ограниченной {imperfect competition).
Ограниченная конкуренция
Впервые термин «ограниченная» (Imperfect) по отношению к конку ренции ввела в научный оборот про фессор Кембриджского универси тета (Великобритания) Джоана Робинсон в своей книге «Экономи ка ограниченной конкуренции» (1933 г.).
Достаточно долго экономисты, когда речь велась о конкуренции, употребляли словосочетание «чис тая конкуренция» или просто «кон куренция». При этом всегда име лось в виду, что конкуренция свободных предпринимателей дос таточно серьезно ограничена раз ного рода привходящими обстоя тельствами.
Идеальной (perfect) конкурен ции со множеством покупателей и
продавцов, реализующих на рын ке одинаковые товары и услуги, практически не существует. Реаль ная конкуренция, доказала в своей книге Д.Робинсон, не идеальна в своей основе. Предприниматели путем различных ухищрений под держивают на товары высокие цены и тем самым получают нео правданную прибыль. Потребитель в таких условиях несет определен ные потери.
Это, утверждает автор книги, ведет к застойным явлениям, росту безработицы, политической неста бильности общества.
Joan Robinson. The Economics of imperfect Competition.
1933
Идеальная конкуренция, как пишут в британских учебниках |
|
по прикладной экономике, должна удовлетворять следующим |
|
условиям: |
|
1) на рынке действует множество покупателей и продавцов, и |
|
ни одна отдельная группа из тех или других не может вли |
|
ять на рыночную ситуацию; |
|
2) для продажи предлагаются одинаковые товары и услуги; |
01 |
3)все участники рыночных отношений имеют о рынке одина ковую информацию;
4)покупатели и продавцы могут свободно выходить на рынок и покидать его.
Названные позиции идеальной конкуренции составляют один из полюсов процесса «Купли-продажи». Другим его полюсом яв ляется монополия или отсутствие конкзфенции. Все, что лежит
24 |
И.Д.Ладанов. Практический менедоюмент |
между ними, является ограниченной конкуренцией. Как видно, основное поле деятельности современного бизнеса — это далеко не идеальная территория. Нетрудно себе представить, какой важной становится этическая подготовка бизнесмена.
Упражнение №2
Деловая игра: «Выбор идеоло гии бизнеса»
Порядок проведения
1.Накануне обучаемые изучают материалы по теме «Идеология бизнеса».
2.Перед началом игры группа делится на две подгруп пы. В подгруппах назначаются руководители. Всем раздается текст «Заочный спор». Обучаемые зна комятся с текстом (7 минут).
Затем участники одной подгруппы объявляются при верженцами концепции Т.Веблена, а второй—концеп ции Ф.Найта.
3.В обеих подгруппах организуется дискуссия с целью выработки общей аргументации (10 минут).
4.В группе организуется дискуссия между подфуппами, каждая из которых защищает «свою» концепцию.
5.В группе организуется совместная выработка наиболее разумной идеологии бизнеса в переходный период.
6.Руководитель деловой игры подводит итоги занятия (5 минут).
Текст: «Заочный спор»
Торстейн Веблен (1857-1929), |
Франк Найт (1885-1972), про |
профессор экономики Чикагского |
фессор экономики Чикагского уни |
университета |
верситета |
В своей книге «Теория праздно |
В своей книге «Риск, неопреде |
го класса» (1899) Т.Веблен подверг |
ленность и прибыль» (1921) Ф.Найт |
резкой критике рыночную эконо |
защищает рыночную экономику. |
мику. |
|
1. Он поставил под сомнение ут |
1. Производство товаров и услуг |
верждение о том, что «королем», |
определяется исключительно по |
требующим лучших товаров и луч |
требителем. Государство должно |
ших услуг и получающим их, явля |
придерживаться здесь нейтралите |
ется потребитель. Т.Веблен пока |
та или, по крайней мере, осуществ |
зал, что потребители подвергаются |
лять мягкое управление. |
всевозможным видам обществен |
|
ного и психологического давления, |
|
вынуждающего их иногда покупать |
|
ненужные им товары, пользовать |
|
ся дорогостоящими услугами. |
|
2. Т.Веблен ввел понятие «показ |
2. Ф.Найт указывал, что за ис |
ное потребление», означающее- |
ключением жизненно необходимых |
тенденцию богачей покупать това |
вещей, покупка любого человека |
ры и услуги только для того, чтобы |
может быть истолкована как «по |
произвести впечатление на других. |
казная». Кроме того, кто возьмет- |
Бизнес и менеджмент
Это, в свою очередь, вынуждает потребителей среднего класса и даже бедняков делать то же самое. Получается так, что спрос на фла кон духов по цене 1 доллар может быть ниже, чем на те же самые духи, но по цене 15 долларов за флакон.
3. Автор книги доказывал, как жажда прибыли толкает некоторых предпринимателей на неэтичные поступки. Ими применяются все возможные организационные и си ловые методы.
4. Т.Веблен сделал вывод, что капитализм обречен и в перспекти ве будет заменен более чуткой к людям системой.
25
ся определять, какие предметы яв ляются разумными и необходимы ми?
3. Ф.Найт считал прибыль движу щей силой бизнеса. Стремление к получению прибыли заставляет предпринимателей производить то, что нужно потребителю. Фирмы, не сумевшие удовлетворить по требности рынка, сходят со сцены. Прибыль, считал Ф.Найт, является наградой предпринимателю за де ятельностью в условиях риска.
4. Рыночное производство, счи тал Ф.Найт, — самое разумное из того, на что можно надеяться в обо зримом будущем.
1ЛА. Предпринимательство
Когда мы говорим о рынке, рыночных отношениях, рыночном производстве и т. п., мы вспоминаем также о предприниматель стве и предпринимателях.
Слово «предпринимательство» прочно вошло в наш научный и общественный оборот, закрепилось в российских законах. Однако зададимся вопросом: «Что такое предпринимательство?» и «Кто такой предприниматель?» Начнем с того, что слово «предприни мательство» в словаре В.Даля отсутствует. Предпринимателем здесь называется «капиталист, владеющий предприятием».
Для нас слово «предприниматель» ассоциируется с любым вла дельцем малого предприятия, магазина, коммерческого ларь ка, заведения сферы услуг. Если, скажем, муж с женой открыва ют какое-либо кафе или ресторан, то эту семейную пару, по на шим понятиям, можно назвать предпринимателями, а их деятель ность — предпринимательством. Именно такое значение мы вкладываем в эти слова, когда переводим их смысл, скажем, с английского на русский язык или обратно. Однако, судя по книге Питера Друкера «Инновации и антрепренерство», — это не со всем так, а скорее, совсем не так. То, что мы передаем с английс-
О)
0
о
а
о
и
26 И.Д.Ладанов. Практический менедон:мент
КОГО словами «предприниматель» и «предпринимательство», на самом деле — это «антрепренер» и «антрепренерство».^ Прямой перевод слова «антрепренер» на «предприниматель», как это сде лано в русском варианте книги, приводит к явной несуразице.
Предположим, пишет П.Друкер, муж с женой открывают еще один мексиканский ресторан. «Но являются ли они предпринима телями? Ведь то, что они делают, делалось раньше и притом мно го раз. Они делают ставку на то, что все большее количество лю дей предпочитают питаться не дома, а где-то в общественном месте, в своей «округе». Вместе с тем они не создают ни нового источника удовлетворения потребностей, ни нового потребитель ского спроса. В этом смысле они, конечно же, не являются пред принимателями».
Кем же тогда являются эти муж и жена, владеющие несколь кими ресторанами? По нашим понятиям — предпринимателя ми. А по мнению П.Друкера?
Изучение его КНР1ГИ показьюает, что имеются весьма существен ные нюансы, в которых надо разобраться. Слова «антрепренер» (entrepreneur) и его перевод на русский язык («предприниматель») по своему значению не совпадают. То же самое можно сказать и о слове «предпринимательство». Заметим однако, что этот факт ста ли как-то осознавать. Свидетельством тому является состоявша яся в апреле 1993 г. в Москве конференция по бизнесу. Вот, что было напечатано в газете «Куранты» 10 апреля 1993 г.
Бизнес — состояние души
Конференция, посвященная проблемам образования предпринимате лей, проведенная Российским институтом современной культуры, собрала представителей крупнейших «управленческих» вузов, независимых бизнесшкол, деловых кругов, а также западноевропейских учебных центров.
Впервые концепция конференции предусматривала рассмотрение предпринимательства не как экономической, но скорее как социальнопсихологической категории. В ходе подготовки бизнесменов акцент дол жен делаться на развитие поведенческих характеристик, таких, как склон ность к инновациям и нестандартность решений, принятие на себя не только юридической и финансовой, но и социальной ответственности. Реальные результаты такого опыта показали на конференции французский центр подготовки «Сефри», Центр образования при ганноверском университе-
^ Русский перевод: Питер Ф.Друкер. Рынок: Как выйти в лидеры. Практика и прршципы. — М.: Книжная палата, 1992.
Бизнес и менеджмент |
27 |
|
те «Германия», Рижский коммерческий университет, московская школа |
|
|
предпринимателей «Риск». |
|
|
Итак, понятие «предпринимательство» в нашей культуре по |
|
|
своему смыслу и значению отличается от понятия «антрепренер |
|
|
ство», имеющему хождение на Западе. При анализе данного на |
|
|
правления в бизнесе, которое, по мнению авторитетных теоре |
|
|
тиков, получит большое распространение в обозримом будуп};ем, |
|
|
это следует учитывать. |
|
|
Кого же считают антрепренером (предпринимателем)? Что та |
|
|
кое антрепренерство (предпринимательство)? |
Исчерпывающую |
|
информацию по этим вопросам мы получаем из книги Роберат |
|
|
Хизрича и Май1сла Питерса «Антерпренерство».^ |
|
|
Американщ»! начали изучать антрепренерское направление в |
|
|
бизнесе, в частности, деятельность антрепренеров, в середине 50-х |
|
|
годов. Они обнаружили здесь так много специфики, что не на |
|
|
шли в своем языке надлежащего слова для его обозначения и |
|
|
обратились к французскому entrepreneur. Надо сказать, что |
|
|
впервые этот термин был использован еще в начале XVIII в. ан |
|
|
глийским экономистом Ричардом Кантильоном, который считал |
|
|
антрепренера человеком, действуюпщм в условиях риска. В XX в. |
|
|
сложилось современное понятие деятельности антрепренера как |
|
|
новатора. В этом деле получил признание американский эконо |
|
|
мист Джозеф Шумпетер (1883-1950). Он писал, что главная |
|
|
задача антрепренера состоит в реформировании способа произ |
|
|
водства путем внедрения новых технологий для производства но |
|
|
вых товаров или ранее производимых товаров, но новыми мето |
|
|
дами благодаря открытию другого источника сырья или нового |
|
|
рынка сбыта. |
|
|
Как видно, деятельность антрепренера и, следовательно, содер |
|
|
жание антрепренерства представляет собой систему: а) иннова- |
|
|
торства (новые технологии, новые товары, новые рынки и т.п.); |
|
|
б) деятельности в условиях риска; в) деятельности в условиях сво- |
з |
|
боды маневра, инициативного поведения. Наше понятие предпри- |
>L |
|
нимательства сильно отличается от такого трехкомпонентного си- |
© |
|
стемного представления. |
|
2 |
Свое понимание антрепренерства разработал Питер Друкер. |
| |
|
Во-первых, он понимает антрепренерство как чисто американ- |
1S |
|
о
Е"
^ R. D. Hisrich, V. Р. Peters. Enterpreneurship. Boston, 1984.. Русский перевод: |
о |
Роберт Хизрич, Майкл Питере. Предпринимательство. — М: Прогрес-Универс, 1991, |
^ |
с. 17-26. |
• |
28 |
И.Д.Ладанов. Практический менедлсмент |
ское явление. Во-вторых, появление антрепренерства и в це лом антрепренерской экономики стало возможно благодаря сдвигам в менеджменте. Если раньше менеджмент относился в основном к сфере деятельности крупных коммерческих пред приятий, то за последние 10-15 лет идеи менеджмента распро странились и на малые предприятия, некоммерческие учреж дения, общественные организации, государственный аппарат. И поскольку менеджмент сегодня проявляет себя «очеловечен ной» наукой и практикой, то и антрепренерство, закрепившее ся в бизнесе на ценностях менеджмента, тоже можно считать «очеловеченным».
Антрепренерство обычно ассоциируется с деятельностью ини циативных, рисковых и ищущих новых технологий индивидов, управляющих малыми самостоятельными предприятиями. И таких людей в современном бизнесе очень много. Однако еще больше их действует в структуре крупных предприятий. Таких людей называют интрапренерами (intrapreneurs). Часто говорят, что интрапренер — это антрепренер в структуре крупного пред приятия.
Антрепренер и интрапренер
Средние века: антрепренер — это организатор парадов и музыкальных представлений, администратор реализации крупномасштабных проектов (например, строительных),
XVII век: антрепренер — это коммерсант, работающий по контракту, стоимость которого оговорена заранее.
1725 г. Ричард Кантильон: антрепренер — это человек, зарабатывающий свою прибыль в условиях риска.
1800 г. Жан Батист Сей: антрепренер — это тот, кто озабочен исключительно прибылью. Для обеспечения прибыли он перемещает ресурсы из области низкой производительности и низких доходов в область более высокой произ-
водительности и прибыльности.
1876 г. Френсис Уокер: антрепренер — это организатор деятельности людей. Он полуна ет прибыль благодаря своим способностям.
1934г. ДжозефШумпетер:антрепренер — это новатор, кото рый использует новые технологии.
1985 г. Питер Друкер: антрепренерство — это чисто американское явление. Появление антрепренерства обусловлено сдвигом в менеджменте.
1997 г. Роберт Хизрич: антрепренер, действующий в условиях уже существующего предприятия, — это интрапренер.
Бизнес и менеджмент |
29 |
|
|
Интрапренерство возникает как реакция на застои, сбои и вся |
|
||
кие неурядицы в бизнесе. Складывается этот вид деятельности |
|
||
на узких участках, где возникают задержки производства. На |
|
||
пример, в крупном универмаге появляется затруднение со сбы |
|
||
том сезонных товаров. Немедленно здесь появляется интрапре- |
|
||
нерская группа, которая создает отдел сезонной распродажи и |
|
||
разрешает возникшее затруднение. |
|
|
|
Другой пример. В ансамбле танцев возникают неурядицы с |
|
||
обеспечением танцоров специальной обувью. Интрапренеры не |
|
||
медленно организовали свой бизнес. Они не только обеспечили |
|
||
всех танцоров прекрасной обувью, но и стали производить обувь |
|
||
на продажу. |
|
|
|
Компьютерный гигант IBM пришел к выводу, что интрапре |
|
||
нерство будет способствовать росту компании. В рамках всей |
|
||
компании стала действовать концепция независимых подразде |
|
||
лений, согласно которой каждое звено компании работает как |
|
||
отдельная организация со своим мини-советом директоров (в |
|
||
дальнейшем, правда, это привело к негативным результатам, но |
|
||
на начальном этапе преобразований это стимулировало энтузи |
|
||
азм сотрудников). |
|
|
|
Теоретики бизнеса сейчас считают, что все даже успешно дей |
|
||
ствующие организации должны делать ставку на антрепрене |
|
||
ров и интрапренеров. Только в этом случае будет гарантирован |
|
||
успех в бизнесе, а организации приобретут определенную сте |
|
||
пень непотопляемости. |
|
|
|
В современных условиях развития бизнеса, как подчеркива |
|
||
ет Питер Друкер, деятельность инновационных структур (типа |
|
||
антрепренеров и интрапренеров) — это спасительная соломин |
|
||
ка для современного общества, за которую оно должно жадно |
|
||
Згхватиться. Мы нуждаемся в обществе, пишет он, «в котором ин- |
|
||
новационность и антрепренерство были бы устойчивым, нор |
|
||
мальным и необходимым явлением... От руководителей |
всех |
|
|
организаций требуется, чтобы они превратили инновационную |
|
||
каждодневную деятельность в практику их личной работы и |
|
||
работы подчиненных подразделений».^ Судя по тому, как разви |
|
||
вается бизнес, мы двигаемся к антрепнерскому (предпринима |
(А |
||
тельскому) обществу. Экономическая политика такого общества |
|||
jj |
|||
должна отвечать современным требованиям бизнеса XXI века. |
2 |
||
|
|
а |
|
О
и
^ Peter F. Drucker. Указанная работа, с. 334.