- •Российско-британское учебное пособие Под редакцией е.Б. Моргунова
- •Содержание
- •Программа курса «методы развития персонала»
- •Часть 1. Руководители, подчиненные,
- •Глава 1. Персонал под управлением
- •Изменения в приоритетах за четверть века
- •Макрокатегории организационного поведения
- •Организационный климат и организационная культура
- •Внутригрупповые процессы Накопление общих свойств и различий в группе
- •Когнитивный стиль и принятие решений
- •Ориентация членов группы на группу или на себя
- •Поведение при ограниченности ресурсов
- •Идентификация своего места в группе
- •Удовлетворенность работой
- •Межгрупповые процессы Развитие групп и микрополитика
- •Стратегии микрополитики в совместных предприятиях
- •Проблемы менеджмента в России
- •Предложения бихевиористов
- •Поведение современных компаний
- •Категории освоении мира и обучаемость организации
- •Логические категории освоения знаний, присущие специалистам разной направленности
- •Категории организационного обучения
- •Параметры обучаемости организации
- •Параметры обучающейся организации
- •Что хотят изучать студенты
- •Потребности студентов, обучающихся менеджменту, в освоении конкретных техник управления персоналом
- •Что считают важным опытные менеджеры
- •Креативность организации
- •Индивидуальная креативность
- •Когнитивные факторы
- •Роль знаний
- •Креативность в группах
- •Организационная креативность
- •Концептуальные связи между креативностью людей, процессами, продуктами и ситуациями
- •Гипотетические связи между факторами, влияющими на организационную креативность
- •Сходства и различия (о. Toffler, 1985; д. Акопянц, 1999)
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Глава 2. Модель рефлексивного управления1
- •2. Рефлексивное управление.
- •Проблематизация понятия «труд»
- •Рефлексивного управления
- •Организационные условия самоосуществления
- •Самоосуществления субъекта
- •Рефлексивное управление
- •Рефлексивное управление в ряду других концепций управления
- •[2] Поведенческое управление специалистами
- •[ 3] Рефлексивное управление
- •[4] Организационное управление специалистами
- •[5] Управление в понятиях «физического объекта»
- •Праксеология
- •Праксеология ― наука, исследующая явления, лежащие в основе рефлексивного управления.
- •Естественнонаучные признаки предмета праксеологических исследований
- •Понятие научного факта в праксеологии
- •Феноменологический метод в праксеологических исследованиях
- •Пример праксеологического исследования явления «стремление человека к простоте, к бегству от сложности»
- •3)Объект исследования.
- •Инженерия рефлексивного управления
- •Методика построения деятельности руководителя в концепции рефлексивного управления
- •1) Смысловое разворачивание деятельности руководителя (смысловой компонент)
- •5) Написание научных статей;
- •8) Прочее.
- •3) Разработка технологии достижения целей (технологический компонент)
- •Заключение
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Глава 3 лидерство и управленческие умения
- •Концепции лидерства
- •Лидер и руководитель
- •Руководитель со стороны
- •Психология личности и руководство
- •Группы и их свойства
- •Понятие и свойства группы
- •Процесс развития группы
- •Использование групповой динамики
- •Классификации моделей лидерства
- •Классификация моделей лидерства
- •Модель Дж. Хоманса
- •Теория стилей р. Лайкерта
- •«Стимулирующий» и «предупредительный» стили управления
- •Концепция ситуативного руководства
- •Управленческая «матрица» Блейка и Моутон
- •Циклы обучения по управленческой «матрице»
- •Концепция «3-d»
- •Типы лидеров по модели «3-d»
- •Власть в организации
- •Предпринимательское лидерство
- •Значимые различия между лидерами, менеджерами и обычными людьми
- •Трехфакторная модель лидерства
- •Jlидерство в новых организационных формах
- •Функции руководителя Методики анализа заданий менеджеров
- •Методика комбинированной экспертной выработки заданий
- •Участники экспертной группы
- •Диаграмма 1. Число выделенных заданий
- •Руководители разного уровня
- •Обсуждение общего перечня заданий
- •Итоговый перечень заданий заместителя главврача по лечебной работе
- •Техника отдачи распоряжения
- •Феноменология лидерства Лидерство, ориентированное на поступок
- •Поступок и действие
- •Повышенная интенсивность в подготовке поступка
- •Скрытые стороны «периодов повышенной интенсивности»
- •Гендерные аспекты лидерства
- •Доминирование лидерской позиции над гендерным фактором
- •Вопросы для самоподготовки
- •Литература
- •Глава 4. Принятие решений как процесс и как методика
- •Принятие решений вне деловой сферы Ключевые понятия
- •Как формировалась психологическая теория принятия решений
- •Как надо принимать решения
- •Модели принятия решений
- •Как люди на самом деле принимают решения
- •Распространенные ошибки, совершаемые людьми в процессе принятия решений
- •Эвристика доступности (availability heuristic)
- •Избирательное восприятие
- •Эффект ореола, или гало-эффект (halo effect)
- •Эффект обрамления (Framing effect)
- •Эффект вклада (endowment effect)
- •Эвристика репрезентативности (representativeness heuristic)
- •Чрезмерная уверенность
- •Тенденция принимать желаемое за действительное
- •Правило взаимного обмена
- •Эффект предшествующего знакомства
- •Заблуждения
- •Предвзятость. Тенденция к подтверждению
- •Оценка задним числом
- •Дилемма заключенного
- •5. Как улучшить принятие решений
- •Принятие решений в деловой сфере
- •1. Основные понятия и теория принятия решений в организации
- •2. Модели принятия решений Поведенческие модели принятия решений
- •Модель ограниченной рациональности г. Саймона
- •Модель эвристических суждений и предпочтений
- •3. Что необходимо учитывать при принятии решений Что влияет на принятие решений?
- •Ошибочные суждения, которые влияют на принятие решений
- •4. Коллективное принятие решений в организации
- •Принцип единогласия
- •Принцип большинства
- •Принцип минимизации разногласий
- •Принцип согласования
- •Поведенческие методы принятия коллективных решений
- •Метод Дельфи
- •Метод номинальной группы
- •Групповое принятие решений и риск
- •Оптимизация принятия решений
- •Вопрос 1. В чем заключается проблема?
- •Вопросы для обсуждения
- •Литература
- •Часть 2. Стимулы, мотивы и чувства работников
- •Глава 5. Социальная психология занятости и безработицы
- •Введение
- •Почему мы работаем?
- •Что служащий может приобрести благодаря работе
- •Что работники реально приобретают благодаря работе?
- •Методы исследования удовлетворения работой
- •Методы повышения степени удовлетворения работой
- •Удовлетворение работой и производительность труда
- •Психологическое воздействие безработицы
- •Безработица и психологическое здоровье индивида: факты
- •Межгрупповые исследования
- •Лонгитюдные исследования
- •Качественные исследования
- •Агрегированные исследования
- •Почему безработица нарушает психологическое равновесие?
- •«Витамины» окружающей среды и скрытые функции
- •Персональное содействие
- •Безработица, бедность, социальное выпадение (social exclusion)
- •Психологическое здоровье людей, находящихся на иждивении у безработных
- •Заключение
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Дополнительное чтение
- •Глава 6. Мотивы работника и их стимулирование
- •Стимулирование производительности труда по ф. Тейлору
- •Психотехнический подход к стимулированию
- •Оценка и аттестация сотрудников
- •Функции аттестации
- •Обоснованное изменение в оплате труда
- •Объединение формальной и неформальной структур организации
- •Мотивирующие функции
- •Гипотезы исследования
- •Разработка методики
- •Этапы использования метода субъективного оценивания
- •Оценки менеджерами и сотрудниками степени важности профессиональных качеств должности «сотрудник по работе с клиентами»
- •Обсуждение результатов
- •Стимулирование без мотивации
- •Модификации поведения
- •Пример схемы оплаты, подкрепляющей разные качества и формы поведения
- •Развитие поведения работников с помощью обучения
- •Управление мотивацией, основанное на психологических концепциях
- •Потребности и самоактуализация по а. Маслоу
- •Потребности, мотивы и ценности
- •Функции ценностей
- •Теория потребностей ф. Герцберга
- •Управление мотивацией, основанное на эмпатии
- •Факторы, влияющие на удовлетворенность жизнью
- •Метод управления по целям
- •Стиль общения руководителя
- •Перепроектирование работ
- •Теория характеристик работы д. Хакмена и г. Олдхэма
- •Концепция доверия и делегирования полномочий
- •Делегирование
- •Доверие и делегирование
- •Несоциальное доверие
- •Карьерный рост
- •Заключение
- •Вопросы для обсуждения
- •Литература
- •Глава 7. Компенсационный пакет: содержание, структура, особенности создания
- •Введение
- •Почасовая заработная плата в обрабатывающей промышленности развитых стран (в долл. Сша по официальному курсу)
- •Содержание и структура компенсационного пакета
- •Разработка компенсационного пакета
- •Определение и формализация организационной структуры предприятия
- •Категории персонала и должностей
- •Базовый оклад
- •Пример 16-разрядной тарифной сетки с разрядными коэффициентами и расчетом базового оклада для каждого тарифного разряда
- •Система надбавок
- •Переменная часть
- •Переменная часть зарплаты для незарабатывающих подразделений торговой компании
- •Бенефиты или социальная составляющая компенсационного паета
- •Диаграмма 1 Состав льгот, которые наиболее часто используются в российских компаниях
- •Диаграмма 2 Дополнительные формы поощрения персонала
- •Оценка респондентами составляющих социального пакета (в % от числа ответивших)
- •Оценка респондентами некоторых форм поощрения персонала (в % от числа ответивших)
- •Создание локальных нормативных актов
- •Внедрение компенсационного пакета
- •Заключение
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Расчет постоянной и переменной частей заработной платы торговой компании
- •Приложение 2 Ключевые факторы оценки рабочих мест (должностей)
- •Часть 3. Организация в динамике
- •Глава 8. Конфликтное изменение ситуации
- •Стереотипы в восприятии новшества
- •Причины сопротивления изменениям
- •Этапы введения изменений
- •Изменения и лидерство
- •Пример 1. Фирма «им» в ситуации выбора
- •Результаты опроса сотрудников
- •Оценка перспективности и сложности преобразования ряда направлений деятельности фирмы
- •Изменение и конфликт
- •Пример 2. Внедрение нового метода оценки квалификации и труда сотрудников
- •Результаты оценивания профессиональных качеств сотрудников
- •Определение конфликта
- •Позитивные функции конфликта
- •Классификации конфликтов
- •Примеры однокритериальных классификаций
- •Двукритериальная классификация
- •Причины конфликтов и их компоненты
- •Уровни оппонирования
- •Взаимодействия
- •С разных уровней оппонирования
- •Стадии конфликта
- •Эмоциональная сторона конфликта
- •Типичные ошибки при разрешении конфликтов
- •Стили деятельности конфликтологов
- •Поведения в конфликте
- •Пример процедуры разрешения конфликтной ситуации
- •Первый этап. Диагностика конфликта.
- •Второй этап. Оценка конфликта
- •Третий этап. Интервенция.
- •Заключение
- •Вопросы для обсуждения
- •Литература
- •Глава 9. Развитие персонала через
- •Саморазвивающаяся организация
- •5. Принцип гуманистических ценностей, позитивного подхода.
- •Процесс организационных изменений
- •Планирование изменений
- •Саморазвивающаяся организация как процесс
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Приложение 2 Технология консультирования
- •Приложение з
- •(Для внутренних консультантов и менеджеров по персоналу)
- •Приложение 4 План обучения в организации в ходе внедрения проекта (интервенции)
- •Приложение 5
- •Приложение 6
- •Приложение 7 План-график обучения руководителей и специалистов оао «X»
- •Приложение 8
- •Программа обучения сотрудников оао «X» на период _______________ «Технология эффективного управления по результатам»
- •Курс «Маркетинг для руководителя высшего звена»
- •Приложение 9 Программа курса «Управленческая команда»
- •Глава 10. Психологическое консультирование в организации
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Глава 11. Кейс-тест новая методика оценки и развития потенциала управленцев
- •Методика разработки кейс-теста
- •Экспериментальный материал
- •Первая процедура
- •Значения коэффициентов корреляции Кейс 1. «Жильцов»
- •Вторая процедура
- •Результаты предполагаемой работы со случаем, структурированные по экспериментальной и контрольной группам
- •Значения коэффициентов корреляции Кейс 2. «Крайнев»
- •Общие результаты первого этапа разработки кейс-теста
- •(Сводная). Результаты предполагаемой работы со случаем
- •Кейс 1. «Жильцов»
- •Результаты предполагаемой работы со случаем
- •Кейс 2. «Крайнев»
- •Кейс 2. «Крайнев»
- •Значения коэффициентов корреляции
- •Значения коэффициентов значимости
- •Второй этап разработки. Проверка надежности
- •Обсуждение результатов
- •Проверка надежности кейсов 1 и 2
- •Диаграмма 1. Профили ответов по трем фазам решения кейсов Итоги исследования
- •Заключительные комментарии
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Приложение 1 Кейс 1. Жильцов (Форма а)
- •Приложение 2
- •Приложение
- •Итоговый письменный экзамен
- •Программа
- •Программа курса
- •Литература
- •Тематический план преподавания курса
- •Программа курса
- •«Тестирование и оценка персонала»
- •Составитель е.В. Вучетич
- •Цели и задачи курса
- •Содержание курса
- •Программа курса
- •Тема 2. Психология доверия
- •Тема 3. Командообразование
- •Тема 4. Становление теорий лидерства
- •Тема 5. Современные представления о лидерстве
- •Тема 6. Теории мотивирования сотрудников
- •Тема 7. Общение сотрудников
- •Тема 8. Организационные климат и культура
- •Тема 9. Самообучающиеся организации.
- •Почасовой план
- •Литература
- •Программа курса «психология труда»
- •Содержание курса
- •Тема 1. Тейлоризм (2 часа)
- •Тема 2. Становление психологии труда (2 часа)
- •Тема 3. Методы психологии труда (2 часа)
- •Темы докладов на семинарских занятиях
- •Литература
- •Программа курса «методы обучения персонала»
- •Содержание курса
- •Тема 1. Классификации методов групповой работы (1 час)
- •Тема 2. Области приложения групповой работы как социальной технологии (7 часов)
- •Тема 3. Консультирование общественных организаций (2 часа)
- •Семинар 1. Девиантное поведение
- •Семинар 2. Работа с общиной
- •Семинар з. Психическое здоровье
- •Часть 1. Общие вопросы
- •Часть 2. Исследования психического здоровья
- •Семинар 5. Работа с безработными
- •Часть 1. Общие вопросы
- •Часть 2. Одинокие матери
- •Программа курса
- •Тема 3. Работа с системой профессионального тестирования и поддержки деятельности менеджера по персоналу (6 часов)
- •Тема 4. Кадровые базы данных (4 часа)
- •Литература
- •Программа курса
- •Тема 2. Методологические основы и принципы консультирования (2час лекц.)
- •Тема 3. Структура и этапы процесса консультирования (1 час лекц.)
- •Тема 4. Основные методы и техники консультирования (2 час сем.-практ.)
- •Литература
- •Программа курса «социология организаций»
- •Содержание курса
- •Тема 1. Социология организаций как специальная социологическая теория (4 часа)
- •Тема 2. Организации как объект изучения социологии (4 часа)
- •Тема 3. Функционирование организаций (4 часа)
- •Литература
- •Программа курса «методы развития персонала» Составитель: канд. Социол. Наук, доцент л.В. Шибут
- •Содержание курса Раздел 1. Теории, методы и методики развития персонала
- •Тема 1. Управленческое консультирование (ук) как сфера деятельности
- •Тема 2. Organization Development (od) ¾ как методология развития организации через развитие персонала
- •Тема 3. Стадии развития организаций и организационные патологии
- •Теории управления и консультирование
Программа курса «методы развития персонала» Составитель: канд. Социол. Наук, доцент л.В. Шибут
Цели и задачи курса:
Знакомство слушателей с социальными технологиями по управлению и развитию персонала организации.
Отработка некоторых методических приемов повышения эффективности деятельности персонала и функционирования организации.
В основу курса положена концепция Organization Development: развитие организации через развитие персонала. В связи с этим проводится позиционирование места менеджера по персоналу в организации как внутреннего консультанта, инноватора и активного агента организационных изменений.
Слушателям дается представление об управленческом консультировании как сфере деятельности, инновационных технологиях, о технологии и методах консультирования организационных изменений, демонстрируется взаимосвязь непрерывного развития персонала и успешности деятельности организации.
В ходе курса совместно со слушателями отрабатываются некоторые базовые консультационные навыки с целью повышения эффективности деятельности менеджера по персоналу.
Формы обучения: лекции, семинарско-практические и тренинговые занятия.
Количество учебных часов ¾ 20.
Контроль результатов обучения: эссе, практическая работа, семинар.
Содержание курса Раздел 1. Теории, методы и методики развития персонала
Тема 1. Управленческое консультирование (ук) как сфера деятельности
Предмет, объект, роль и место УК в системе обществоведческих дисциплин. Специфика дисциплины ¾ развитие через практику.
Этапы развития УК и его теоретических парадигм.
Рынок консультационных услуг в России сегодня. Типология консультантов по управлению. Менеджер по персоналу как внутренний консультант организации. Специфика деятельности. Критерии успешности.
Тема 2. Organization Development (od) ¾ как методология развития организации через развитие персонала
OD как планируемый процесс изменений с использованием теорий и моделей поведенческих наук (Берк, С. Барнард, У. Беннис, Ф. Селзник, К. Арджирис, Дж.Р. Френч, П.Белл, Беркхард, Липитт, Э. Шайн, Липперт и др.).
Основные психологические теории (психоанализ, бихевиоризм, теория мотиваций, групповая динамика, тренинги сензитивности и др.).
Социологические модели функционирования малых групп. К. Левин (теория поля, методики обратной связи, модель исследования действием). Модели партисипативного управления. Теория МакГрегора и теория «Z» Оучи.
Специфика OD-консультирования как процессного консультирования. Стадии процессного консультирования. Особенности его применения.
Тема 3. Стадии развития организаций и организационные патологии
Стадии (фазы) развития организации: рождение организации, детство и юность, зрелость, старение организации, возрождение организации. Основные задачи и проблемы организации на каждом этапе.
Основные организационные патологии и причины их возникновения. Патологии управленческих решений. Пути преодоления.
Тема 4. Организационная диагностика
Назначение оргдиагностики и ее основные виды. Структура оргдиагностики. Диагностические интервью. Отбор персон для интервью.
Методы работы с документами, ситуационный анализ, наблюдение за управленческой деятельностью. «Образ будущего». Построение поля проблем. Выявление точек напряженности и точек роста. Определение ключевой проблемы. Презентация.
Тема 5. Технология процессного консультирования
Стадии консультационного процесса. Предпроектная подготовка, диагностика, разработка проекта, консультационное сопровождение внедрения. Методы разработки проектов: фасилитация, модерация, игровые методы, групповая работа, исследование действием.
Групповая работа как метод разработки стратегических решений.
Отличие группы в OD-консалтинге от группы в тренинге. Формы и методы групповой работы. Упражнения на групповую динамику и повышение мыслительной активности.
Тема 6. Консультационные методы выработки управленческих решений
Место консультирования в процессе выработке решений. Позиционный конфликт и экспресс-диагностика ¾ как метод сбора информации для принятия решения. Понятие внутреннего эксперта и ньюсмейкера. Карты позиционности.
Методы: групповая работа, метод «номинальных» групп, сценарный метод, игровые методы, брейнсторминг и т.д.
Раздел 2. Консультирование реальных изменений в организациях (практические занятия)
Тема 7. Разработка стратегии и миссии организации (на примере организации слушателя группы)
Тема 8. Разработка зарплатной политики в организациях (на примере организации слушателя группы)
Тема 9. Разработка системы мотивации в организации и планирование индивидуальной карьеры (с использованием опыта голландских организаций)
Тема 10. Методика согласования множественных интересов в организации (С использованием опыта израильского консультанта Риты Алоне)
ЛИТЕРАТУРА
Блейк Р., Моутон Д. Научные методы управления. ¾ Киев, 1990.
Вудкок М., Френсис Д. Раскрепощенный менеджер. ¾ М., 1993.
Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель. ¾ М., 1996.
Мерсер Д. ИБМ. Управление в самой преуспевающей корпорации мира. ¾ М., 1991.
Монден Я. «Тойота» ¾ методы эффективного управления. ¾ М., 1989.
Основы управления персоналом. ¾ М., 1996.
Сайталайнен Т., Воутилайнен Э., Поренс П., Ниосинен И. Управление по результатам. ¾ М., 1993.
Синк Д.С. Управление производительностью. ¾ М., 1990.
Фишер Р., Юри У. Путь к согласию или Переговоры без поражения. ¾ М., 1990.
Юри У. Преодолевая «нет», или Переговоры с трудными людьми. ¾ М., 1994.
Яккока Л.Е. Карьера менеджера. ¾ М.,1991.
Яковенко Е.Г. Деловые переговоры. ¾ Брест, 1987.
Кови С. Семь навыков высокоэффективных людей. ¾ М.: Персей.
Офман Д.Даниэл. Вдохновение и качество в организациях. ¾ М.: ЛАС, 1992. 204 с.
Гончаров В.В. В поисках совершенства управления. Руководство для высшего управленческого персонала. ¾ М., 1994.
Моримаса 0. Практический менеджмент. ¾ Токио, 1990. 243 с.
Уотермен Р. Фактор обновления. Как сохраняют конкурентоспособность лучшие кампании /Пер с англ. ¾ М.: Экономика, 1988. 368 с.
Фостер Р. Обновление производства: атакующие выигрывают /Пер. с англ. ¾ М.: Прогресс, 1987. 272 с.
Коно Т. Стратегия и структура японских предприятий /Пер. с англ. ¾ М.: Прогресс, 1969. 480 с.
Юксвярав Р.К., Хабакук М.Я., Лейманн Я.А. Управленческое консультирование: теория и практика. ¾ М.: Экономика, 1988. С. 240.
Радугин А.А., Радугин К.А. Введение в менеджмент: социология организаций и управление. ¾ Воронеж, 1995. С. 196.
Казмиренко В.П. Социальная психология организаций. ¾ Киев, 1993. С. 384.
Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента. ¾ М.: Дело, 1995. 336 с.
Карлоф Б., Седерберг С. Вызов лидерам /Пер. со швед. ¾ М.: Дело, 1996. 352 с.
Управленческое консультирование. В 2-хт. /Под ред. М. Кубра. ¾ М.: Интерэксперт, 1992. Т. 1 ¾ 318 с.; Т. 2 ¾ 348 с.
Дункан У.Дж. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики /Пер. с англ. ¾ М.: Дело, 1996. 272 с.
Друкер П.Ф. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. ¾ М., 1992. 350 с.
Бойделл Т. Как улучшить управление организацией: Пособие для руководителя. ¾ М.: АО И НФРА-М, АОЗТ «Премьер», 1995. 204 с.
Дизель П.М., Мак-Кинли Раньян У. Поведение человека в организации: Пер. с англ. ¾ М.: Фонд за экономическую грамотность, 1993. 272 с.
Иванцевич Дж., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. Основы управления персоналом. ¾ М.: Дело,1993. 302 с.
Леонова А.Б., Чернышева О.Н. Психология труда и организационная психология. ¾ М.: Радикс, 1995. 445 с.
Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации: Учебно-практическое пособие. ¾ М.: Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2000. 368 с.
Азбука управленческого консультирования. Тезисы семинара «Консультирование управления производством. Таллинн: ЭстНИИНТИ, 1981.
Дейнеко О.А. Современный организатор производства. ¾ М.: Экономика, 1984.
Евенко Л.И. Организационные структуры управления промышленными корпорациями США. ¾ М.: Экономика, 1983.
Комплексная диагностика предприятия. Таллинн: Межотраслевой институт повышения квалификации ЭССР, 1983.
Лейманн Я. Руководитель и специалист ¾ взаимодействие /Об управленческом консультировании. ¾ М.: Знание, 1984.
Организация управления: проблемы перестройки /Под ред. Д.М. Гвишиани, Б.З. Мильнера. ¾ М.: Экономика, 1987.
Перлаки И. Нововведения в организациях. ¾ М.: Экономика, 1980.
Управленческие нововведения /Под ред. Ю.А. Ушакова. ¾ М.: Наука, 1986.
Хабакук М.Я. Использование консультантов в управлении. Таллинн: ЭстНИИНТИ, 1981.