
- •Тема 1 «Сущность коучинга» Краткая история коучинга
- •3 Группы предпосылок появления коучинга:
- •Основные формы обучения и коучинг
- •Коуч помогает клиенту, опираясь на его собственные таланты, достичь истинных целей.
- •Личностный рост
- •Тема 2 «Установки коуча в процессе работы» Основные принципы коучинга1
- •1. Конфиденциальность
- •В процессе коучинга клиент не должен следить за своими словами и контролировать эмоции
- •Ошибка:
- •2. Принятие и ориентация на клиента
- •Именно клиента коуч считает главным экспертом по обсуждаемой проблеме, ведь тот уже перепробовал множество традиционных способов её решения
- •Ошибка:
- •3. Ориентированность на проблему и позитив
- •«Если не знаешь, куда идёшь, то никуда и не придёшь» (ц)
- •3 Вектора движения «цель-ресурс-метод»:
- •Ошибка:
- •4. Конгруэнтность
- •Ошибка:
- •Ошибка:
- •Ошибка:
- •Ошибка:
- •Следует отделить вопросы о коуче как о специалисте от вопросов, касающихся его личности.
- •Тема 3 «Формат коучинга»
- •Формат коучинга может сочетать в себе различные базовые модели и меняться в зависимости от потребностей клиента и ситуации
- •Основные модели коучинга2
- •Гибридные модели коучинга
- •Тема 4 «Групповой коучинг»
- •Диапазон проявления активности участников
- •Структура учебного модуля (соответствует навыковому коучингу)
- •Инструменты в процессе реализации учебного модуля
- •1. Количество участников
- •2. Групповая динамика – это этапы развития малой группы
- •3. Динамика изменений личности
- •Участнику нужно пройти через все стадии, и только это даст ему возможность идти дальше
- •4. Физическое пространство
- •Исключите асимметрию в пространстве и «чёрные дыры»
- •5. Невербальные сигналы участников
- •6. Композиция речи
- •Тема 5 «Индивидуальный коучинг»
- •Компоненты процесса индивидуального коучинга
- •Вводная коуч-сессия
- •Тема 6 «Навыки коучинга»
- •Если вызов достаточно эффективен, то клиент замирает, выпрямившись, и восклицает: «Да никогда, никоим образом! я этого не могу!». Если его ответ именно таков, значит коуч на правильном пути.
- •У Не привязывайтесь к результатам — это ключевой момент для коуча. Предлагайте любые блистательные идеи, какие пришли вам в голову, но не цепляйтесь за них.
- •Задача коуча — убедить клиента следовать собственному видению, выполняя обязательства перед собой, и рассказывать коучу о результатах своей деятельности.
- •После настоящего признания клиент может стать более открытым. Похвалы и комплименты придают большое значение тому, что человек делает.
- •В просьбе должны быть исключены все формулировки с частицей не!
- •Чем прямее и проще задан эффективный вопрос, тем лучше. Составные, сложные вопросы вынуждают клиента заниматься анализом, он может растеряться, пытаясь разобраться.
- •Даже если вы услышите ожидаемый ответ, помните, что вы задавали вопрос не с целью получения ответа на него, а ради того, чтобы его услышал и усвоил ваш клиент.
Российский государственный торгово-экономический университет |
|
Тема 1 «Сущность коучинга» Краткая история коучинга
Понятие «коучинг» появилось в русском языке сравнительно недавно – в середине 1990-х годов. Но уже через несколько лет коучинг стал одной из самых популярных услуг на российском рынке практической психологии.
Сегодня мы слышим понятия executive-коучинг и коуч-менеджмент, мотивационный коучинг, экзистенциональный и стратегический коучинг, личностный и групповой коучинг, «life-коучинг» пишут на книгах, а на работе мы слышим о продажах в стиле «коучинг».
Принято считать, что коучинг – изобретение XX века, что раньше не было ничего подобного, НО
3 Группы предпосылок появления коучинга:
институт советников-наставников, существовавший при разных правителях;
психотерапия и практическая психология, сформировавшаяся на рубеже XIX и XX веков;
организационное консультирование, которое обособилось в середине XX века.
Пр:
I. клиент=владыка
Начиная с библейских времен известны примеры: пророк Даниил при царе Навуходоносоре, Аристотель при Александре Македонском, Нострадамус при дворе Екатерины Медичи, Екатерина II долгие годы обращалась за советами к Вольтеру.
Даже самый выдающийся и самодостаточный человек нуждается в собеседнике, в укрепляющем диалоге – будь то мудрец, философов, политик, шут или блаженный.
II. клиент=пациент
Зигмунд Фрейд – “бессознательное” – клиент-болезнь
Бессознательное можно понять через какие-то косвенные проявления (сны, ассоциации). Эта сфера недоступна для сознания пациента. Психологическая помощь трактуется как лечение, а значит, как избавление от болезненных проявлений.
Карл Густав Юнг и Альфред Адлер – “сознательное” – клиент-поддержка
Сознанию человека поддаются отношения между людьми, вера в свою индивидуальность, способность к диалогу и возможность развития.
Карл Роджерс и Абрахам Маслоу – “гуманистическая психология” – клиент-развитие
Главные ресурсы развития личности в самом человеке, в психическом здоровье и стремлении к самосовершенствованию.
Параллельно с психотерапией, понимаемой как лечение, оформилась практика психологической помощи как поддержки и развития.
III. клиент=человек
конец 40-х гг. : «бизнес-психология»
Дуглас Макгрегор – теория X-Y, потребности работника, стимулирование труда;
1950-1970 гг.: «organization development» (организационное консультирование)
Курт Левин, Ренсис Лайкерт, Лесли Уайт – поведение людей в организации, групповая динамика.
Ч
Тимоти Голви (англ. W. Timothy Gallwey) — автор концепции внутренней игры, лежащей в основе коучинга.
Впервые концепция изложена в книге «Внутренняя игра в теннис» (The Inner Game of Tennis), изданной в 1974 г. Суть концепции Голви состоит в том, что внутренний «противник в голове» спортсмена гораздо опаснее реального соперника. Голви утверждает, что если коуч поможет игроку устранить (смягчить) внутренние препятствия, это позволит игроку научиться самому добиваться эффективности, и потребность в технических советах тренера отпадет.
Джон Уитмор (англ. John Whitmore) — автор книги «Коучинг высокой эффективности», изданной в 1992 г. Развил идеи Голви применительно к бизнесу и менеджменту.
Томас Дж. Леонард (Thomas J. Leonard) — основатель Университета коучей (Coach University — www.coachu.com), Международной Федерации Коучей, Международной ассоциации сертифицированных коучей (International Association of Certified Coaches — IAC) и проекта CoachVille.com.
Элементы коучинга:
Коуч
— специалист, который должен увязать
истинные цели клиента с целями окружающих
его людей и организации (не может быть
включен в структуру организации).
Клиент — человек, получающий услугу коучинга, (иногда в литературе называют игроком).
Сессия — особым образом структурированная беседа коуча с клиентом/игроком.
Формат коучинга — это способ взаимодействия между клиентом и коучем в процессе коучинг-сессии, а также средство такого взаимодействия.