Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

Маркетинг - Самагина О.А

.pdf
Скачиваний:
96
Добавлен:
24.05.2014
Размер:
494.63 Кб
Скачать

М И Н И СТ Е РСТ В О

О БРА ЗО В А Н И Я РО ССИ Й СК О Й Ф Е Д Е РА Ц И И

В О РО Н Е Ж СК И Й

ГО СУ Д А РСТ В Е Н Н Ы Й У Н И В Е РСИ Т Е Т

У ч ебно– п ра к т ич еск ое п особие

П одисцип лине « М а рк ет инг »

для ст удент ов за оч ногоот деления, обуч а ющихся п осп ециа льностям 061100 «М енеджмент » и 060500 «Бухга лтерск ий уч ет , а на лиз а удит » на ба зе вы сшегои среднесп ециа льного обра зова ния

В О РО Н Е Ж 2003

2

У тверж дено про то ко ло м № 8 заседания научно -мето дическо го со вета эко но мическо го ф акультетао т30 о ктября2003 г.

Со ставитель СамагинаО ксанаА нато льевна

Д анно е учебно -практическо е по со бие по дго то влено на каф едре маркетинга эко но мическо го ф акультетаВ о ро неж ско го Го сударственно го университета.

Реко мендуется для занятий по дисциплине «М аркетинг»

для студенто в

зао чно го о тделения,

о бучаю щ ихся

по специально стям «М

енеджмент» и

«Бухгалтерский учет,

анализ и аудит»

на базе вы сш его и среднеспециально го

о бразо вания.

 

 

 

3

И нтенсивно е развитие ры но чны х о тно ш ений

требует по дго то вки

специалисто в,

умею щ их

целенаправленно

и э ф ф ективно

о рганизо вы вать

ры но чную

(ко ммерческую , маркетинго вую )

деятельно сть предприятия(ф ирмы ,

о рганизации).

 

 

 

 

 

 

 

М аркетинго вая деятельно сть о х ваты вает различны е сф еры

наро дно го

х о зяй ства и все уро вни управления.

И зучив курс «М

аркетинга»,

студенты

зао чно го

о бразо вания,

о бучаю щ иеся

по

специально стям

«М енеджмент» и

«Бухгалтерский

учет, анализ и аудит»,

по лучаю щ ие вто ро е о бразо вание на базе

вы сш его и среднеспециально го , до лж ны

уметь применять на практике принципы

името ды о рганизацииуправлениямаркетинго м насо временно м предприятии.

В это й

связи

данно е учебно -практическо е по со бие по дисциплине

«М аркетинг»

до лж но

по служ ить х о ро ш им по дспо рьем в изучении про блем

тео рии и практики маркетинга. П о со бие о х ваты ваетвсе о сно вны е про блемы маркетингаи по дго тавливаетучащ его сяк практическо й деятельно сти вданно й сф ере.

Д анно е учебно -практическо е по со бие дает во змо жно сть про ведения практических занятий для по лучения о сно в знаний по тео рии маркетинга, заданиядлявы по лненияпрактических занятий , ситуацио нны ево про сы , атакж е реко мендуемую о сно вную идо по лнительную литературу.

4

 

 

 

 

В сего

В то мчисле

 

 

Н аимено ваниетемы

 

аудито р.

лекции

семин.

и

 

 

 

 

часо в

 

практ.

 

 

 

 

 

 

 

занятия

 

1.

Со циально -эко но мическая

сущ но сть

 

 

 

 

маркетинга. О рганизацияиуправление

2

2

-

 

маркетинго во й

деятельно стью .

 

 

 

 

 

2.

М аркетинго вы е исследо вания.

 

2

2

-

 

3.

М аркетинго ваясредаисегментиро вание

 

 

 

 

ры нка.

 

 

2

1

1

 

4.

П о требительскиеры нкиипо ведение

 

 

 

 

по купателей .

 

 

2

1

1

 

5.

Т о варнаяпо литика.

 

2

1

1

 

6.

Ц ено ваяпо литика.

 

2

1

1

 

7.

Распределительно -сбыто ваяпо литика.

2

1

1

 

8.

Ко ммуникацио ннаяпо литика.

 

2

1

1

 

И то го:

 

 

16

10

6

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

В сего аудит,

В то мчисле

 

 

Н аимено ваниетемы

 

часо в

 

 

 

 

 

лекции

семин.

и

 

 

 

 

 

 

практ.

 

 

 

 

 

 

 

занятия

 

1.

Со циально -эко но мическая

сущ но сть

 

 

 

 

маркетинга. О рганизацияиуправление

2

2

 

 

маркетинго во й

деятельно стью .

 

 

 

-

 

2.

М аркетинго вы е исследо вания.

 

2

2

_

 

3.

М аркетинго ваясредаисегментиро вание

 

 

 

 

ры нка.

 

 

2

1

1

 

4.

П о требительскиеры нкиипо ведение

 

 

 

 

по купателей .

 

 

2

1

-

 

5.

Т о варнаяпо литика.

 

2

2

1

 

6.

Ц ено ваяпо литика.

 

2

1

-

 

7.

Распределительно -сбыто ваяпо литика.

2

1

1

 

8.

Ко ммуникацио ннаяпо литика.

 

2

2

1

 

И то го:

 

 

16

12

4

 

5

Тема 1. Социа льно-эк ономич еск а я

сущ ност ь

ма рк ет инга . Орга низа ция и

уп ра вление ма рк ет инговой деят ельност ью.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Т ео рия маркетинга бы ла со здана в А мерике в 10-е - 20-е гг.

Х Х

в.

М аркетинг

во зник

как

реакция

на

негативны е

про явления

бурно

развиваю щ его ся "дико го "

ры нка: чрезмерную стих ий но сть,

непредсказуемо сть

развития, неупо рядо ченную

ко нкуренцию

с

тяго й

к

 

вседо зво ленно сти,

стремлением про изво дителядикто вать сво ю

во лю

по требителю , тенденциями к

ро сту мо но по лизации

и

т.п.,

гро зивш ими серьезны ми

эко но мическими

и

со циальны ми

по трясениями.

Со здатели

тео рии,

по лучивш ей

название

маркетинга, исх о дилииз тезиса,

что чело вечество ненаш ло лучш его мех анизма

распределения,

чем ры но к. Н ео бх о димо най ти спо со б смягчить о трицательны е

про явления

дей ствия

ры но чно го мех анизма,

по дчинить

про изво дство

и

распределениеинтересам по требителя.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Эт а п ы эволюции ра звит ия ма рк ет инг а

 

 

 

 

 

1. К о нец XIX

в. - великая депрессия 1920-33

гг. прио ритетны й

ф акто р -

про изво дство ,

ко то ро е о бслуж ивается

о тдельны ми

маркетинго вы ми

инструментами

(ко нцепция

со верш енство вания

про изво дства

и

ко нцепция

со верш енство ваниято вара).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Середина 30-х го до в -

середина 80-х

го до в. Ф о рмиро вание ко мплекса

маркетинго вы х

дей ствий

с

о риентацией сначала на про даж у,

затем -

на

по требителя

(ко нцепции

интенсиф икации

ко ммерческих

 

усилий

и

о бщ ая

ко нцепциямаркетинга).

3. Середина80-х го до в- насто ящ ее времяСо временны й маркетинг(ко нцепции

стратегическо го

со циально -о риентиро ванно го ,

индивидуально го маркетинга,

маркетингао тно ш ений ).

 

 

 

М а рк ет инг

(о т

англ. market -

ры но к)

- система управленческо й ,

регулирую щ ей

и

исследо вательско й

деятельно сти, направленно й

на

эф ф ективно едо ведението варо во тсф еры про изво дствадо сф еры по требления. Цель ма рк ет инга - удо влетво рение по требно стей по купателя и за счет

это го по лучение прибы ли про давцо м. Н а цивилизо ванно м ры нке склады вается

мех анизм, ко то ры й

о бусло вливает по лучение прибы ли

удо влетво рением

спро са. П редприниматель, стремящ ий ся увеличить сво ю

прибы ль, до лж ен

стимулиро вать спро с

и привести про изво дственно -сбы то вую

про грамму в

со о тветствиес интересамипо требителей .

 

 

 

 

 

 

 

М а рк ет инг - люба я деят ельност ь, на п ра вленна я на

 

 

доведение т ова ра

от сферы п роизводст ва до сферы

 

 

п от ребления, т .е.

п о удовлет ворению п от ребност ей

в

 

 

соот вет ст вии с п ок уп а т ельск им сп росом.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6

М аркетинг вписы вается в ры но чны й мех анизм, по зво ляя о птимизиро вать взаимны й по иск про давца и по купателя, стимулиро вать спро с, испо льзо вать в

качестве

регулято ра ры но чны х про цессо в цену и

другие

ры

но чны е

инструменты , о риентиро вать

про изво дство

на интересы

ры нка.

Т ем

самы м

маркетинг

снижает степень

стих ий но сти

развития ры нка. О н

ф о рмирует

системуизученияи про гно зиро ванияры нка, о беспечиваяего

"про зрачно сть" и

предсказуемо сть развития.

 

 

 

 

 

 

Со временная

ко нцепция

маркетинга

заклю чается

 

в о риентации

предпринимателянапо требителя.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

П роизводит ь

и п рода ва т ь

все, ч т о п ользует ся

 

 

 

сп росом и может бы т ь п рода но, - вот гла вны й п ринцип

 

 

 

ма рк ет инг а .

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

М аркетинго вая деятельно сть мо ж етбы ть представлена вф о рме по сто янно

во зо бно вляю щ его ся

ма рк ет ингового цик ла .

Л ю бая

 

маркетинго вая

деятельно сть начинается с инф о рмацио нно -аналитическо го

исследо вания, на

о сно ве ко то ро го

о сущ ествляется стратегическо е и

текущ ее планиро вание,

разрабаты вается про грамма со здания и вы во да на ры но к

но во го то вара,

ф о рмирую тся каналы движ ения то вара о т про изво дителя до

по требителя с

участием то рго вы х

по среднико в (дистрибью то ро в),

о рганизуется рекламная

кампанияио сущ ествляю тсядругиедей ствияпо про движ ению

то варанары но к,

нако нец, на заклю чительно м этапе о цениваетсяэф ф ективно сть маркетинго вы х меро приятий (рис. 1).

М аркети

Стратеги

Разрабо т-

Т о варо д-

П ро дви

нго во е

ческо еи

кано во го

виж ение

ж ение

исследо

о ператив

то вара

идистри

то вара

вание

но е

 

бью ция

 

 

планиро в

 

 

 

 

ние

 

 

 

 

Рис. 1 Э тапы маркетинго во го цикла

 

Сущ ествует о траслевая диф ф еренциация маркетинга, ко то рая, со х раняя единство его целей и принципо в, по зво ляетреш ать специф ические задачи, присущ ие каждо й о трасли эко но мики и сф ересо циально й ж изни. Е стественно , сказы ваю тся о со бенно сти про дукта, со здаваемо го в о трасли, и ф о рм его по требления.

М о ж но назвать следую щ иео траслевы евиды маркетинга:

7

 

 

п роизводст венны й ма рк ет инг (в т ом

ч исле

п ромы шленны й ,

ст роит ельны й , а гра рны й ), главны мицелямико то ро го являю тся: по иск ры нка

сбы та, о ценка его

емко сти, о бо сно вание

про изво дственно -инвестицио нно й

про граммы ,

разрабо тка

но во го

про дукта,

со о тветствую щ его

по сво им

качественны м

признакам

требо ваниям по требителей ,

само сертиф икация и

о ценкако нкуренто спо со бно стипро дукта;

 

 

 

т орг ово-сбы т овой

ма рк ет инг,

к главны м целям

ко то ро го

о тно сятся:

дистрибью ция и ф о рмиро вание канала то варо движения,

о рганизация сбы та и

про даж и то варо в, перемещ ение искладиро ванието варо в(логист ик а ), изучение и про гно зиро вание по купательско го спро са, со здание системы то рго во го и по слето рго во го сервиса;

ма рк ет инг сферы услуг, гдесо четаю тсяцелипро изво дственно го и то рго во го маркетинга (по ско льку про изво дство , про даж а и по требление услуг ко нцентрирую тсяво времени и впро странстве), но вто же времяимеетсясво я специф ика(нематериально сть услуг, неспо со бно сть услугкх ранению ит.п.);

ма рк ет инг инт еллек т уа льного п родук т а (в т ом ч исле ма рк ет инг информа ционногоп родук т а и информа ционны хт ехнологий ), ко гдапро дукт

мо ж ет иметь

нематериальную

ф о рму и испо льзую тся о со бы е ф о рмы

его

реализацииисервиса;

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

междуна родны й

 

ма рк ет инг,

предмето м

 

ко то ро го

является

внеш неэко но мическаядеятельно сть;

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ма рк ет инг фина нсово-к редит ногоп родук т а

и ст ра ховогодела , а т а к же

ма рк ет инг ценны х бума г,

про дукто м ко то ро го

являю тся различны е ф о рмы

биржево й иф инансо во й деятельно сти.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

К ро ме то го ,

сущ ествуетмаркетинг неко то ры х

специф ических

ры нко в, в

частно сти (ры нка труда и ры нка о бразо вания). П риемы

и мето ды

маркетинга

распро страняю тся и на неры но чно й

сф ере, например,

по литическую ж изнь,

со циальны ео тно ш ения, искусство икультуруит.п.

 

 

мик рома рк ет инг,

 

 

Различаю тся три

уро вня маркетинга.

П ервы й

т.е.

ры но чная деятельно сть

о тдельно го

 

предприятия (ф ирмы , ко мпании), в то м

числе внут ренний

ма рк ет инг

-

о рганизация

деятельно сти

персо нала

со бственно й маркетинго во й

служ бы

и внешний

ма рк ет инг -

до ведението вара

до

по требителя,

о рганизация связей

 

с клиентами и то рго вы ми по средниками,

изучение ры нка;

вто ро й

-

ма к рома рк ет инг,

т.е.

участие го сударственны х

учреж дений ,

о траслевы х

и

регио нальны х

структур

в

управленческо й ,

регулирую щ ей

и исследо вательско й

деятельно сти в ры но чно й

сф ере; третий –

глоба льны й ,

или междуна родны й ,

маркетинг -

деятельно сть на внеш нем,

миро во м ры нке,

внеш няя то рго вля (о со бая ф о рма -

мега ма рк ет инг,

т.е.

деятельно сть транснацио нальны х ко мпаний

по про никно вению

нары но к како й -

либо страны ).

 

Цели ма рк ет инга , егорольв бизнесе

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

К ако вы цели маркетинга? О бщ аяцель заклю чаетсявто м, что бы о беспечить

удо влетво рение спро сапо требителей ,

предъ являемо го

нары нке, изасчетэто го

 

8

 

 

по лучить максимально

во змо жную прибы ль.

К

гло бальны м целям

маркетинга как со ставно й

части ры но чно го мех анизма о тно сятся следую щ ие

требо вания:

 

 

 

§ сделать ры но к упо рядо ченны м (по дчиняю щ имся о пределенны м правилам),

"про зрачны м" (по зво ляю щ им о ценивать

его со сто яние,

параметры и

тенденции развития) и предсказуемы м

(о беспечиваю щ им

во змо ж но сть

про гно зиро вать его изменения);

 

 

§о граничивать стих ий но сть ры нкапутем регулиро ваниянеко то ры х ры но чны х про цессо в;

§

сделать ко нкуренцию

упо рядо ченно й ,

по дчиняю щ ей ся

о пределенны м

 

о граничениям, исклю чить во змо ж но сть недо бро со вестно й ко нкуренции;

§

по дчинить про изво дство

и то рго влю требо ваниям ры нка,

т.е. интересам

 

по требителя;

 

 

 

 

 

 

 

§

разрабо тать и

внедрить

в

ры но чную

деятельно сть

принципы научно

 

о бо сно ванно й

тех но ло гии,

то варо движ ения

и

распределения

 

(дистрибью ции);

 

 

 

 

 

 

 

§

о беспечить вы со кую

эф ф ективно сть рекламно й и друго й

маркетинго во й

деятельно сти по влиянию на ры но к и ф о рмиро ванию привлекательно го о бразато варавпредставлениипо тенциальны х иф актических по купателей .

К аж дая ф ирма, вы ступая на ры нке, разрабаты ваетсво ю системуцелей

(древо целей ), ко то рая заклады вается в о сно вума рк ет инговой ст ра т егии.

В ы деляю тсяко нечны е цели (о бы чно это или зах ватнеко то ро й до лиры нка, или сбы ткако го -то о бъ емато вара, илипо лучениео пределенно й суммы прибы ли), а

такж е про меж уто чны е цели.

Д о стижение первы х (как, веро ятно , заметил

читатель, связанны х

меж ду со бо й ) о бусло вливает развитие

ф ирмы ,

ее

ко ммерческий успех ,

место,

ко то ро е о на зай мет на ры нке.

В то ры е

-

представляю т со бо й средства,

о беспечиваю щ ие во змо ж но сть о сущ ествления

ко нечны х целей .

М аркетинг - активнаяф о рмапредпринимательско й деятельно сти. К о нечно , маркетинг предпо лагает, что предприниматель до лж ен по ступиться частицей сво его ры но чно го суверенитета, но о н сниж ает уро вень риска, по зво ляет испо льзо вать ко ллективно нако пленны й о пы т и, в ко нечно м счете, дает о пределенны егарантииуспех а. Ро ль маркетингавбизнесепо казананарис. 2.

И нф о рмация о ры нке

П редп рини

 

ма т ель

М а рк ет и нг

Разрабо тка про изво дственно й и

то рго во -сбы то во й про грамм

И зучениеи про гно зиро в аниеспро са

П от ребит ель

У до влетво рение по требно стей (спро са)

9

Рис. 2 М есто маркетингавры но чны х взаимо о тно ш ениях "предприниматель - клиент"

Ро ль маркетинга в бизнесе о пределяется тем, что

маркетинг раскры вает

по тенциальны е во змо ж но сти про изво дства и сбы та то вара,

разрабаты вает

о птимальную

 

то варную

 

по литику,

о пределяет направления

ко нкурентно й

бо рьбы

и

заво евании

ры нка,

предлагает

набо р

инструменто в

для

стимулиро вания

спро са,

со здает эф ф ективную

систему то варо движ ения,

по зво ляет изучить и спро гно зиро вать

со сто яние и

развитие ры нка.

К ак

известно , исто рически,

по

мере ко нцентрации и специализации про изво дства,

предприниматель

все

бо лее о тдалялся

о т по требителя

и

стро ил сво ю

про изво дственную

про грамму не слиш ко м эф ф ективны м

мето до м про б и

о ш ибо к. М

аркетинг по ставилвзаимо о тно ш ения про изво дителя и по требителя

на научную

о сно ву, играя ро ль звена,

со единяю щ его

предпринимателя и

по требителя.

 

В

э то м

взаимо о тно ш ении

о бе

сто ро ны

по лучаю т вы го ду:

предприниматель

- прибы ль, по требитель

- то вар, по средство м ко то ро го

о н

удо влетво ряетсво ю по требно сть.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

М а рк ет инг - на ук а ,

изуч а ющ а я,

к а к ие

т ова ры

и в

 

 

 

 

 

к а к ом к олич ест ве следует

п роизводит ь, к а к

вы г однее и

 

 

 

 

 

бы ст рее

сбы т ь (п рода т ь)

т ова р с

меньшим

риск ом,

 

 

 

 

 

оп т има льны ми за т ра т а ми

и

ма к сима льно возможной

 

 

 

 

 

п рибы лью.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

О днако

ро ль

маркетинга в ко нкретно м бизнесе и о тно ш ении к нему

предпринимателявнемало й степени зависито тто го , накако м ры нкевы ступает

предприятие.

Н апример, на ры нке про давца,

где предло ж ение о тстает о т

спро са,

и

про изво дитель

о сущ ествляет

диктат

над

по требителем,

предприниматель

заинтересо ван в маркетинге значительно

меньш е, чем на

ры нке

по купателя, где предло ж ение о переж ает спро с и

про давец ищ ет

по купателя.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ф унк ции ма рк ет инга

 

 

 

М аркетинг

о сущ ествляет

о пределенны й

набо р

ф ункций , ко то ры е

по зво ляю тф ирмепо лны й циклмаркетинго во й деятельно сти:

 

1. П ла ново-исследова т ельск ие, к онт рольны е и орга низа ционны е функ ции:

1.1- маркетинго во еисследо вание (сбо р ианализ инф о рмации, про гно зиро вание ры нка); 1.2 - разрабо тка маркетинго во й стратегии; 1.3 - со ставление плана и бю дж ета маркетинга, разрабо тка о перативно й про граммы маркетинго вы х меро приятий ; 1.4 – маркетинго вы й ко нтро ллинг; 1.5 - о рганизациямаркетинга.

 

 

 

10

 

 

 

 

2.

Ф унк ции формирова ния ры нк а и ценообра зова ния: 2.1 - по искираздел

ры нка сбы та;

2.2 - сегментация ры нка;

2.3 -

разрабо тка но во го то вара или

мо дернизация старо го ;

2.4 - тестиро вание ры нка,

само сертиф икация то варо в;

2.5

- разрабо тка Ж Ц Т ;

2.6 - разрабо тка и о сущ ествление цено во й

стратегии

маркетинга; 2.7 - разрабо ткаизащ итамаркито вара.

 

 

3.

Ф унк ции

регулирова ния ры нк а :

3.1

стимулиро вание

спро са и

предло ж ения; 3.2 - регулиро ванието варны х запасо в; 3.3 - регулиро ваниецен.

4. Ф унк ции т ова родвижения и дист рибьюции: 4.1 - вы бо р дистрибью то ро в

(то рго вы х по среднико в), ф о рмиро вание и эксплуатация канало в то варо движения; 4.2 - о рганизациясбы таи про даж и то варо в; 4.3 - управление

перемещ ением

и

складиро ванием

то варо в

(ло гистика);

4.4

-

научная

о рганизация то рго во го

про цесса;

4.5

- о рганизация ф ранчай зинга,

лизинга и

ф акто ринга.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5. Ф унк ции

уп ра вления

п родвижением

т ова ров:

5.1

-

о рганизация

рекламно й деятельно сти;

5.2

-

о рганизация

канало в

маркетинго вы х

ко ммуникаций ;

5.3

-

о рганизация

ко нкурентно й

бо рьбы ; 5.4

-научная

о рганизациясервиса.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Т аким о бразо м,

мо ж но

сф о рмулиро вать

ф ункцио нально е

о пределение

маркетинга, ко то ро е склады ваетсяиз управленческо й

деятельно сти,

про цессо в

регулиро ваниянеко то ры х ры но чны х явлений иизученияры нка.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

М а рк ет инг

- сист ема

уп ра вления

ры ноч ной

деят ельност ью,

 

 

регулирова ния ры ноч ны хп роцессов и изуч ения ры нк а .

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Реализация

ко нцепции

маркетинга и

ш иро кий

набо р

ф ункций

маркетинго во й

деятельно сти,

мно гие из ко то ры х о тличаю тся сло ж но стью и

трудо емко стью ,

предъ являю т

серьезны е

требо вания

к

о рганизации

маркетинго во й служ бы напредприятии. А нализ деятельно стирядазарубеж ны х ф ирм до казы вает, что встречаю щ иеся неудачи на ры нке в значительно й мере

о бусло влены слабо й

о рганизацией

маркетинго вы х

служб, о тсутствием

инф о рмацио нно -аналитическо й системы маркетинго во го исследо вания.

 

 

 

 

 

М а рк ет ингова я служба

- а дминист ра т ивно-уп ра вленч еск ое

 

 

п одра зделение фирмы , вы п олняющее

п олны й

или огра нич енны й

 

 

на бор ма рк ет инг овы хфунк ций .

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

В о сно ведеятельно стимаркетинго во й служ бы лежатследую щ иетребо вания:

- на уч ност ь, т.е.

со блю дение требо ваний

тео рии маркетинга и тео рии

менедж мента;

 

 

 

 

 

-мобильност ь, т.е. нео тло ж но евы по лнениеприняты х реш ений ; г ибк ост ь, т.е. спо со бно сть о перативно менять тактикуи стратегию маркетинга в со о тветствиис изменениямиры но чно й ситуации;

-ма невренност ь, т.е. умение адекватно реагиро вать нанео пределенно сть внеш ней среды , адаптиро ватьсякизменчиво стиусло вий идей ствию