Тема 13: Эффективность управления

Вопросы:

1. Сущность, критерии и показатели эффективности управления.

2. Эффективность деятельности коллектива.

3. Эффективность управленческого труда.

1. Сущность, критерии и показатели эффективности управления

Управленческий труд относится к наиболее сложным видам чело­веческой деятельности, и его оценка не всегда может быть произве­дена прямым путем из-за отсутствия формализованных результатов, количественной оценки отдельных видов выполняемой работы, по­этому для измерения его эффективности часто применяются косвен­ные методы.

Критерием оценки управленческого труда является его эффектив­ность:

(1)

Для определения экономической эффективности управленческо­го труда используются различные способы: по показателям предпри­ятия, организации и функционированию труда управленческого пер­сонала; по объему передаваемой информации; по качеству и быстро­те принимаемых решений; по выполнению функций управленческих звеньев.

Эффективность менеджмента - это экономическая катего­рия, отражающая вклад управленческой деятельности в конеч­ный результат работы предприятия, фирмы.

В условиях рыночной экономики главная цель оценки эффективности менедж­мента сводится к выявлению неиспользованных возможностей и резервов системы управления, ее воздействия на управляемую про­изводственную подсистему.

Критерии и показатели эффективности менеджмента:

• кри­терий (греч. - средство для суждения) - это качественный при­знак, на основе которого производится оценка;

• показатель - это конкретные количественные свойства или признаки, харак­теризующие эффективность менеджмента.

Алгоритм процесса оценки эффективности менеджмента представляет собой последовательный ряд следующих действий:

1. - вырабатываются цели оценки;

2. - обосновываются критерии оценки;

1. - определяется состав исходных данных, используемых в процессе оценки;

3. - вырабатываются требования к критериям оценки;

4. - выбираются методы расчета критериев;

5. - проводится расчет и сопоставление величины, показателей с соответствующими критериями.

Традиционно эффективность управления определялась дву­мя основными методами:

первый: эффективность управления (Эу) измеряется эффек­том, полученным в производственной социально-экономической системе:

Эу = Рп/Зу, (2)

где Рп - результат (эффект), полученный производственной сис­темой в целом;

Зу - затраты на управление.

второй: эффективность управления измеряется объемом и ха­рактером управленческой деятельности:

Эу = Ру/Зу, (3)

где Ру - результат (эффект) управления, получаемый при осу­ществления управленческой деятельности и выражаемый соот­ветствующими параметрами.

2. Эффективность деятельности коллектива

Оценка эффективности труда - конечный результат комплекса взаимно связанных работ (оценочного процесса), позволяющий получить информацию о затратах и результатах труда, их воздействии на достижение целей (задач) производственно-хозяйственной деятельности промышленного предприятия (объединения) в количестве, достаточном для принятия управленческого решения.

Этапы проектирования системы показателей для оценки эффективности деятельности производственных подразделений:

- определение основных планируемых показателей;

- определение показателей, характеризующих использование основных фондов и оборотных средств;

- определение показателей, характеризующих использование материальных ресурсов, реализуемых в готовой продукции;

- определение показателей, характеризующих использование трудовых ресурсов;

- определение показателей, характеризующих качество продукции (работ);

- определение других показателей, необходимых для всестороннего описания объекта;

- разработка формальных критериев для оценки сформированной системы показателей;

- оценка сформированной системы показателей по формальным критериям;

- формирование системы показателей, удовлетворяющей формальным критериям.

Для оценки системы показателей могут быть использованы следующие формальные критерии:

- наличие официальных документов, в которых фиксируются либо сами показатели, либо их coставляющие;

- возможность контрольной проверки исходных данных;

- возможность нормирования значений показателей; - способность достаточно точно описывать объект.

При проектировании систем оценок важнейшими являются следующие принципы:

- количественный характер оценки;

- комплексность;

- согласованность с существующей практикой управления;

- непрерывность развития и совершенствования;

- гибкость настройки на изменение целей деятельности предприятия.

Эффективность управления оценивается уровнем реализации заданий, надежностью и организованностью системы управления, оптимальностью принимаемых управленческих решений. Отдельные параметры эффективности можно определить, использовав ряд коэффициентов.

1. Коэффициент звенности, равный отношению количества звеньев существующей оргструктуры к оптимальному количеству звеньев оргструктуры.

2. Коэффициент территориальной концентрации, определяемый как отношение количества организаций данного типа, функционирующих в регионе деятельности нашей организации, к площади региона, на которой функционируют все организации данного типа.

3. Коэффициент эффективности организационной структуры управления, равный отношению конечного результата, полученного от функционирования оргструктуры управления, к затратам на управление.

Интегрированный показатель эффективности оргструктуры может быть определен по формуле:

(4)

где К - коэффициент эффективности управления;

3 - затраты на управление, приходящиеся на одного работника управления;

У - удельный вес численности управленческих работников в общей численности работающих;

О - фондовооруженность (стоимость основных и оборотных средств, приходящихся на одного работника);

Ф - фондоотдача (условно чистая продукция. приходящаяся на единицу основных и оборотных фондов).

В. Новожиловым предложен показатель рентабельности труда, который в общем виде можно представить следующим образом:

(5)

где Р_i – рентабельность труда (деятельности) i- го вида;

Д_i – доля национального дохода полученная в результате деятельности i- го вида;

d_i – доля национального дохода расходуемого на потребление работников, занятых деятельностью i- го вида;

d_m – минимально допустимое значение d_i – го.

Существующие системы показателей эффективности труда коллективов, служб и отделов содержат три группы оценок:

- основные плановые показатели работы предприятия в целом, которые, как правило, одновременно являются показателями премирования;

- показатели достижения целей деятельности подразделений;

- показатели, отражающие количество и качество результатов непосредственной деятельности отделов и служб предприятия.

По каждой из выделенных групп целесообразно производить оценку эффективности деятельности на основе определения оценочных показателей с их последующим сведением в единый комплексный показатель оценки.

Расчет оценки выполнения основных плановых показателей (Пn) производится по следующей формуле:

(6)

где П_i - норматив увеличения (снижения) оценки в зависимости от уровня выполнения 1-го показателя;

n -количество показателей.

Оценку достижения целей деятельности подразделения (П_ц) можно производить по формуле:

П_ц = (l± П_1 )(1± П_2) ... (1+П_n) (7)

где П_n - норматив увеличения (снижения) оценки достижения целей; 1, 2,...,

n- количество выделенных целей.

Оценка результатов непосредственной деятельности подразделения (Пн) определяется следующим образом:

П_н= П_нп* П_нк * П_нн, (8)

где П_нп - показатель выполнения плана работ подразделения по номенклатуре;

П_нк - показатель качества выполнения плана работ подразделения;

П_нн - показатель напряженности труда коллектива подразделения.