- •Тема 1: Введение в менеджмент
- •2. Содержание менеджмента
- •Признаки менеджера
- •Успешное управление
- •Основные тенденции в современном менеджменте
- •6. Развитие научных подходов к управлению
- •Тема 2: Современные подходы в менеджменте
- •Процессный подход.
- •Системный подход к менеджменту.
- •Ситуационный подход: сущность, содержание, применение в современных организациях.
- •1. Процессный подход
- •Системный подход к менеджменту
- •Ситуационный подход: сущность, содержание, применение в современных организациях
- •Тема 3: Функции менеджмента
- •Понятие функций менеджмента и их место в системе категорий менеджмента.
- •2. Функция планирования в менеджменте
- •В зависимости от срока, на который составляется план:
- •По содержанию плановых решений:
- •В зависимости от организационной структуры управления:
- •3. Функция организации в менеджменте
- •4. Функция мотивации в менеджменте
- •5. Функция контроля в менеджменте
- •Тема 4: Организация как объект управления
- •Понятие организации как открытой системы.
- •Жизненный цикл организации и его основные стадии.
- •Понятие организации как открытой системы
- •Жизненный цикл организации и его основные стадии
- •Стадия создания организации.
- •Стадия роста организации.
- •Стадия зрелости организации.
- •Стадия спада.
- •Тема 5: Внутренняя среда организации
- •Основные понятия осу и ее типы.
- •Организационная культура.
- •Основные понятия осу и ее типы.
- •2. Организационная культура
- •Типы ок
- •Тема 6: Цели менеджмента
- •Цель в системе категорий менеджмента
- •2. Требования к формулировке целей управления
- •3. Цели коммерческих организаций
- •4. Задачи менеджмента
- •Тема 7: Методы менеджмента
- •Организационно-распорядительные методы менеджмента.
- •Экономические методы управления
- •Социально-психологические методы менеджмента
- •1. Организационно-распорядительные методы управления
- •2. Экономические методы управления
- •3. Социально-психологические методы управления
- •Тема 8: Современный менеджер
- •Типы менеджеров в организации
- •2. Требования к менеджеру
- •3. Разновидности стилей управления и факторы, влияющие на выбор стиля
- •4. Управленческая решетка грид
- •5. Формы власти и влияния
- •6. Авторитет менеджера
- •Тема 9: Управленческие решения
- •1. Понятие управленческого решения
- •2. Классификация управленческих решений
- •3.Требования, предъявляемые к управленческим решениям
- •Решение как мыслительный процесс
- •4. Этапы принятия управленческих решений
- •Тема 10: Управление персоналом
- •Персонал предприятия и его классификация
- •2. Базовая модель управления персоналом
- •3. Маркетинг персонала
- •4. Система подбора персонала
- •5. Методы подбора персонала
- •6. Зарубежный опыт управления (сша, Япония)
- •Тема11: Коммуникационные процессы управления
- •1. Коммуникации и управленческая деятельность
- •2. Коммуникации между людьми
- •3. Организационные коммуникации
- •4. Командные коммуникации
- •5. Управление организационными коммуникациями
- •Тема 12: Управление конфликтами в коллективе
- •1. Психологический анализ конфликта
- •2. Межличностные конфликты
- •3. Основные типы производственных конфликтов
- •4. Алгоритм анализа конфликтной ситуации
- •5. Способы урегулирования и приемы преодоления конфликтов
- •6. Служебные интриги как предвестники конфликтов
- •Тема 13: Эффективность управления
- •2. Эффективность деятельности коллектива
- •3. Эффективность управленческого труда
- •Литература
- •Тематика рефератов
- •Самоконтроль
- •13. Согласны ли вы, что предприятие – это:
- •14. Согласны ли вы с утверждением, что:
- •15. Характерным для школы научного управления является:
- •16. Для каких научных школ и подходов характерны следующие утверждения:
- •48. Принципы менеджмента – это:
- •59. Исключите лишнее:
- •60. Экономические методы менеджмента предприятия могут быть реализованы на принципах:
3. Основные типы производственных конфликтов
Различают несколько основных типов производственных конфликтов в зависимости от причин, их вызвавших:
Конфликт целей, как правило, результат стремления оптимизировать отдельные функции в ущерб другим.
Конфликт распределения средств возникает в результате попыток развивать отдельные направления в ущерб другим.
Конфликт мнений создается из разного толкования одних и тех же фактов на основе субъективных представлений о них.
Конфликт несоответствия и несовместимости возникает при несогласованности задач и обязанностей с индивидуальными способностями или при наличии среди подчиненных более способных работников, чем сам руководитель.
Конфликт неорганизованности начинается по вине руководителя (неритмичность, отсутствие сырья или инструмента, плохие условия труда, несоответствие системы материального стимулирования сложности и трудоемкости работы и т.д.) и выражается в более или менее резком недовольстве всего коллектива.
Конфликт характеров можно также назвать эмоциональным, в отличие от вышеперечисленных деловых, происходящих из-за конкретных объектов. Источник же эмоциональных конфликтов кроется либо в личных качествах оппонентов, либо в их психологической несовместимости.
Следует отметить, что любой деловой конфликт или непрерывная цепь деловых конфликтов, оппоненты в которых постоянны, имеют тенденцию переходить в эмоциональный конфликт. Другими словами, затянувшийся деловой конфликт, вследствие действующих в них психологических закономерностей, может привести к тому, что, во-первых, произойдет «потеря» объекта конфликта (т.е. сам объект потеряет свою значимость для оппонентов), и, во-вторых, сформируется негативное отношение оппонентов друг к другу. Чтобы избежать этого, рекомендуется следующий метод. Конфликт необходимо разложить на составные части и рассматривать пункт за пунктом. В таком случае утрачивается эмоциональное напряжение, и конфликт гораздо легче урегулировать. Подобную операцию называют «объективизацией конфликта».
В то же время руководителю необходимо контролировать конфликтные ситуации и не затягивать деловые интриги, чтобы они не перерастали в трудноразрешимые эмоциональные.
4. Алгоритм анализа конфликтной ситуации
Для руководителей разработан следующий примерный алгоритм анализа конфликтной ситуации:
Уточнение причин конфликта: какие интересы людей, и каким образом они затронуты в конфликте; отличие причины от повода; анализ предшествующих отношений участников конфликта;
Анализ предмета конфликта: преследует ли он цели какого-то практического действия или имеет характер выяснения взаимоотношений людей; перевод деловых разногласий в сферу личных отношений и наоборот;
Степень реальности возникшего противоречия;
Вычленение активной и пассивной стороны в конфликтной ситуации;
Цели инициатора конфликта и др.
Понимание руководителем этих моментов с учетом индивидуальных особенностей участников конфликтной ситуации поможет ему выработать правильное решение сложной ситуации, которое включает в себя как устранение собственно причины конфликта, так и убеждение его участников в правильности принятого решения. В то же время необходимо использовать позитивные возможности конфликтов, указывающих на то или иное неблагополучие в социально-производственной ситуации.