Типы ок

В настоящее время существует множество подходов к определению ОК. рассмотрим некоторые наиболее известные из них.

Пожалуй, самую краткую и точную классификацию ОК дал американский исследователь У. Оучи. Он выделил три основные вида:

1. Рыночную культуру, которая характеризируется господством стоимостных отношений и ориентацией на прибыль. Источником власти в рамках такой культуры является собственность на ресурсы.

2. Бюрократическую культуру, основанную на господстве регламентов, правил и процедур. Источником власти здесь служит должность членов организации.

3. Клановую культуру, дополняющую предыдущие. Ее основу составляют внутренние ценности организации, направляющие деятельность последней. Источником власти здесь служат традиции.

Тема 6: Цели менеджмента

Вопросы:

1. Цель в системе категорий менеджмента.

2. Требования к формулировке целей управления.

3. Цели коммерческих организаций.

4. Задачи менеджмента.

1. Цель в системе категорий менеджмента

В менеджменте цель управления определяется как желаемое поведение системы, возможное и необходимое состояние управляемой системы.

Цель в социально-экономических системах формируется на основе согласования интересов людей. В организациях разрабатывается система целей. Она формируется как результат согласования интересов собственников имущества (акционеров, других частных собственников, государства), трудового коллектива и субъектов внешней среды. В этой системе целей есть три уровня:

• цели организации,

• цели структурных подразделений организации,

• цели сотрудников организации.

Цели организации в целом закрепляются в политике фирмы, в ее миссии, планах и юридических нормативных документах, на базе которых действует организация. В Республике Беларусь к юридическим нормативным документам относятся учредительный договор и (или) устав. На их основе действуют предприятия различных организационно-правовых форм.

Политика организации – это внутренние нормативные требования к управлению фирмой. Она разрабатывается высшим менеджментом предприятия и включает:

• принципы предпринимательской деятельности,

• основные цели, объекты и сферы деятельности,

• требования к ее организации.

Миссия организации – это четко выраженная причина ее существования. Она детализирует статус фирмы и устанавливает направление и ориентиры для определения целей и стратегий различных структурных подразделений. С разработки миссии начинается процесс стратегического управления.

Игорь Ансофф выделил характеристики миссии, обеспечивающие ее правильную формулировку, а именно:

• она определяет будущий бизнес;

• она помогает судить о степени прогресса;

• она отличает компанию от конкурентов;

• она волнует и воодушевляет.

Цели структурных подразделений (производств, цехов, участков, отделов, бюро, групп) и сотрудников организации формируются для реализации общих целей и должны вносить конкретный вклад в осуществление последних.

2. Требования к формулировке целей управления

С определения целей начинается любой процесс управления. Общеорганизационные цели разрабатываются на основе миссии и политики фирмы. Чтобы внести вклад в успех организации, формулировки целей должны отвечать следующим требованиям:

1. цели должны быть конкретными и измеримыми;

2. цели должны быть достижимыми и эффективными;

3. цели организации должны образовывать систему.

Цели могут ориентироваться на рост, сохранение или сокращение.

Цель должна быть достижимой, чтобы служить повышению эффективности деятельности организации. Достижимость обеспечивается объективными, закономерными состояниями управляемой системы.

Цели организации образуют систему, если они согласованы, взаимоувязаны, взаимодополняют и не противоречат друг другу. Согласование и взаимодополнение целей осуществляются в пространстве и во времени.

Согласование в пространстве включает:

• взаимодействие и взаимосвязь целей по уровням иерархии системы управления (вертикальная субординация);

• взаимодействие и взаимосвязь целей внутри одного уровня управления (горизонтальная координация);

• персональную привязку цели к конкретному работнику, структурному подразделению, организации в целом;

• соответствие целей организации, ее структурных подразделений и отдельных работников условиям внешней среды.

Основным инструментом вертикальной субординации целей организации является построение так называемого «дерева целей».

«Дерево целей» - это графическое изображение связи между целями и средствами их достижения, построенное по принципу дедуктивной логики и с применением некоторых эвристических процедур (рис.3).

Рисунок 3. Принципиальная схема «дерева целей»

Правила построения «дерева целей»:

1. реализация подцелей нижнего уровня, относящихся к цели более высокого уровня, должна гарантировать полное достижение этой цели;

2. цели должны быть независимыми, не должны пересекаться и исключать выбор одной из них;

3. цель каждого уровня должна быть разбита не более чем на 7-9 подцелей.

Формулировка индивидуальной цели организации, структурного подразделения или сотрудника является результатом согласования интересов и должна иметь:

• конкретное содержание, т.е. определять желаемый, необходимый и возможный результат, который должен быть достигнут;

• размер, т.е. диапазон достигаемого результата должен быть задан количественно;

• временные параметры (временной период);

• персональную привязку, которая устанавливает исполнителя данной цели.