- •Серия "Прикладные информационные технологии"
 - •С.В. Черемных рецензент
 - •К читателю
 - •Введение
 - •Глава 1. Революция в информационных технологиях и менеджмент
 - •1.1.XxIвек - век информатики
 - •Томас а. Стюарт, 1997 Возрастающая мощность информационных технологий
 - •Передача данных, работа с сетями: увеличение глобальной дистанции ит
 - •Работа в веке информации
 - •Работник знания
 - •Командная работа
 - •В любое время, где у годно
 - •Конкурентоспособная деловая окружающая среда
 - •Изменяющаяся современная деловая окружающая среда
 - •Появление глобальной экономики
 - •Преобразование индустриальных экономик
 - •Преобразование делового предприятия
 - •1.2. Информационные технологии и информационные системы
 - •Что такое информационная система?
 - •Деловой взгляд на информационные системы
 - •1.3. Новые возможности управляющих информационных систем в менеджменте
 - •1.3.1. Системы поддержки принятия решений (DecisionSupportSystem)
 - •1.3.2. Исполнительные информационные системы (ExecutiveSupportSystem)
 - •1.3.3. Переработка руды данных (DataMining)
 - •Добыча данных может использоваться для ...
 - •1.3.4. Искусственный интеллект (ArtificialIntelligence)
 - •1.3.5. Экспертные системы (ExpertSystems)
 - •Примеры экспертных систем
 - •1.3.6. Нейронные сети (Neural Networks)
 - •1.3.7. Виртуальная реальность (VirtualReality)
 - •1.3.8. Системы поддержки работы группы (GroupSupportSystems)
 - •1.3.9. Географические информационные системы (GeographicalInformationSystem)
 - •Бизнес принимает gis
 - •На чем базируются географические технологии
 - •1.4. Специфика ситуации в странах бывшего ссср
 - •1.4.1. От "авось" до проверки ответов на вопрос: " что будет, если?"
 - •1.4.2. Как преодолеть пропасть между экономикой и математикой?
 - •1.4.3. Проблемы согласования с внешним миром
 - •1.4.4. Информационные технологии не панацея, но все же
 - •Литература
 - •Глава 2. Организации, информационные системы и менеджеры
 - •М. Фоллет
 - •2.1. Взаимосвязь организаций и информационных систем Организации и информационные системы
 - •Что такое организация?
 - •Меняющаяся роль информационных систем
 - •Четыре эры информационных технологий в управлении
 - •Сущность информационных систем
 - •Почему организации создают информационные системы
 - •Как информационные системы влияют на организации
 - •Экономические теории
 - •Поведенческие теории
 - •Расширяющаяся область действия информационных систем
 - •Системный взгляд Что такое система?
 - •Организации как системы
 - •Новые возможности для преобразования организаций
 - •Отделение работы от месторасположения
 - •Финансовая компания
 - •Увеличение гибкости организаций
 - •Переопределение организационных границ и электронная торговля
 - •Реорганизация трудовых процессов
 - •Изменяющийся процесс управления
 - •2.2. Виды информационных систем в организации
 - •Шесть главных типов систем
 - •Шесть главных типов информационных систем, необходимых для четырех уровней организации
 - •Характеристики процессов информационных систем
 - •Системы диалоговой обработки запросов (tps)
 - •Системы работы знания и автоматизации делопроизводства
 - •Управляющие информационные системы (mis)
 - •Характеристика управляющих информационных систем
 - •Системы поддержки принятия решений (dss)
 - •Что такое системы поддержки принятия решений?
 - •Dss как философия
 - •Различия между dss и mis
 - •Характеристики dss: что означает поддерживать решения
 - •Компоненты dss
 - •Характеристика систем поддержки принятия решений
 - •Исполнительные системы (ess)
 - •Связь систем друг с другом: интеграция
 - •2.3. Роли менеджеров и информационные системы в управлении Роль менеджеров в организации
 - •Классические описания управления
 - •Поведенческие модели
 - •Управленческие роли и поддержка информационных систем
 - •Новая роль информационных систем в организациях
 - •2.4. Менеджеры и системы поддержки управления
 - •Системы поддержки управления (Managerial Support Systems)
 - •Что нужно для управления
 - •Характеристики возможностей ит-фондов
 - •Управляющие роли ит
 - •Изменение роли старшего ис-менеджера
 - •Восемь задач для ис-организации
 - •2.5. Стратегическая роль информационных систем в менеджменте
 - •Что такое "стратегическая информационная система"?
 - •Стратегические возможности информационных технологий
 - •Новый способ конкурировать
 - •Новые организационные формы
 - •2.6. Немного о первоочередных задачах руководителя фирмы и о роли информационных технологий в их решении
 - •Литература
 - •Глава 3. Анализ данных о рынке и о положении фирмы
 - •П. Дракер
 - •3.1. Попытка разобраться в ворохе данных
 - •Формализованные данные
 - •Частично формализованные данные
 - •Неформализованная информация
 - •3.2. Использование статистических пакетов для ответов на вопросы
 - •Куда движется фирма? Построение тренда (направленности)
 - •От чего зависит успех фирмы? Многомерный факторный анализ
 - •Какова чувствительность прибыли (зарплаты) к ...?
 - •Эффективны ли нововведения? Однофакторный анализ
 - •Результаты испытаний влияния уровня заработной платы на производительность труда
 - •Каким фирмам можно доверять? Кластерный анализ
 - •Данные об инвестиционных фондах
 - •3.3. Коротко о популярных статистических пакетах:Statistica,Statgraphics Несколько слов о системе statistica
 - •Statgraphics Plus for Windows-общие и уникальные свойства
 - •3.4. Оценка внешней среды
 - •Противостоящие конкурентные силы
 - •Дифференцирование изделия
 - •Сосредоточенное дифференцирование
 - •Развитие тесных связей с клиентами и поставщиками
 - •Удешевление производства
 - •Стратегии использования Интернета
 - •Использование маркетинговых методов
 - •План маркетинга
 - •Аудит маркетинга
 - •Сегментация рынка
 - •Стратегии сегментации
 - •Краткое содержание стратегического плана маркетинга
 - •3.5. Оценка внутренних возможностей фирмы и выработка стратегии управления Выбор целей и стратегий маркетинга
 - •Позиция продукта и политика маркетинга
 - •Стратегия управления 4х р
 - •Стратегия управления 4 х р
 - •3.6. Краткая характеристика пакетаMarketingExpert
 - •Решение задач аудита маркетинга в программе Marketing Expert
 - •Решение задач планирования маркетинга в программе Marketing Expert
 - •Сегментный анализ
 - •Swot-анализ
 - •Portfolio-анализ
 - •Анализ риска и неопределенности
 - •Оптимальное ценовое планирование
 - •Алгоритмы прогнозирования
 - •Литература
 - •Глава 4. Составление бизнес-плана
 - •4.1. Немного о производственном процессе и его обеспечении
 - •4.2. Бизнес-план как средство выражения идей развития фирмы
 - •Производственная деятельность
 - •Календарный план
 - •Финансы
 - •4.3. Если Вы обращаетесь к западным инвесторам, нужно, чтобы они Вас понимали
 - •Инвестиции и их классификация
 - •Разработка базисных планов
 - •Характеристика окружающей среды
 - •План маркетинга
 - •План производства
 - •Расчет производственных затрат
 - •Инвестиционный план
 - •Финансовый план
 - •Отчет о прибылях и убытках (Income Statement)
 - •Балансовая ведомость (Balance Sheet)
 - •План денежных потоков (Cash-Flows)
 - •Анализ эффективности проекта
 - •Анализ безубыточности (Break-even Analysis)
 - •Статические методы в инвестиционном анализе
 - •4.4. Использование информационных систем для бизнес-планирования
 - •Динамические методы в инвестиционном анализе
 - •Анализ чувствительности проекта в условиях высокой инфляции
 - •4.5. Краткая характеристика пакетаProjectExpert
 - •Эффективные средства описания внешней среды предусматривают:
 - •Сетевой график проектов включает в себя:
 - •План маркетинга включает в себя:
 - •Производственный план включает в себя:
 - •Формирование и использование капитала включает в себя:
 - •Представление финансовых результатов предусматривает, что:
 - •Эффективное средство для реализации сценарного подхода представляет собой
 - •Особенности системы Project Expert
 - •Финансовая модель компании
 - •Отчетность в соответствии с Международными стандартами
 - •Анализ проекта
 - •Работа с группой проектов
 - •Формирование бюджета
 - •Связь с другими программами
 - •Литература
 - •Глава 5. Преобразование отсталого предприятия в передовое
 - •Питер Дракер
 - •5.1. Запланированные организационные изменения системы
 - •Присоединение информационных систем к бизнес-плану
 - •Информационный план системы
 - •Установление информационных потребностей организации
 - •Анализ предприятия (системы делового планирования)
 - •Стратегический анализ или критические факторы успеха
 - •Критические факторы успеха и цели организаций
 - •Развитие систем и организационные изменения
 - •Как информационные технологии могут преобразовать организации
 - •Возможности ит и их организационное воздействие
 - •Спектр организационных изменений
 - •Реинжиниринг бизнес-процессов (Business Process Reengineering)
 - •Шаги в эффективном реинжиниринге
 - •5.2. Реинжиниринг и информационные технологии ит как необходимое условие процесса инновации
 - •Основные понятия реинжиниринга бизнес-процессов
 - •Понятие "деловой процесс", или "бизнес-процесс"
 - •Стратегическое планирование
 - •Описание бизнес-архитектуры организации
 - •Функциональное моделирование деловых процессов
 - •Метрики эффективности деловых процессов
 - •Функционально-стоимостной анализ деловых процессов
 - •Временной анализ деловых процессов
 - •Роль информационных технологий в реинжиниринге
 - •Новые ит, изменяющие правила работы компаний
 - •5.3. Моделирование бизнес-процессов,case-технологии
 - •Традиционные способы разработки моделей
 - •Сущность структурного подхода
 - •Особенности объектно-ориентированного подхода
 - •Интегрированные подходы к разработке моделей
 - •Модели бизнес-процессов и информационные системы
 - •5.4. Понятие о стандарте моделирования бизнес-процессовIdef
 - •Принципы моделирования в idef0
 - •5.5. Коротко оCase-средствах
 - •Литература
 - •Глава 6. Современный подход к качеству
 - •6.1. Как информационные системы способствуют качеству
 - •Что такое качество?
 - •Чем информационные системы способствуют качеству
 - •Упрощение изделия и технологического процесса
 - •Аттестация
 - •6.2.2. Идеология сборочного конвейера в управлении Материальное производство, информационное производство
 - •Сборочный конвейер и бюрократия
 - •Понимание процесса и его совершенствование
 - •Саморегулируемый процесс: полное изменение мира
 - •6.2.4. Офис будущего на основе технологии "клиент-сервер" Гипотетический офис по продаже
 - •Взаимодействие революции в бизнесе и технической революции
 - •Сервер - слуга
 - •6.2.5. Правила, услуги и автоматизация бизнеса
 - •Три слоя архитектуры и их назначение
 - •6.3. Международный стандарт качестваIso9000 и информационные системы
 - •Iso во всем мире
 - •Европейские стандарты iso 9000
 - •Результаты внедрения се в сферу промышленности и торговли
 - •Как показать соответствие товара европейским директивам
 - •А. Контроль и сертификаты, выдаваемые производителем
 - •Б. Проверка товара нотифицированными органами
 - •Система качества
 - •Выбор системы качества Серия стандартов iso 9000
 - •Обобщение стандартов iso 9000
 - •Три базовых стандарта iso 9000
 - •Разработка и внедрение системы качества
 - •Стандарты iso серии 9000 и tqm
 - •Стандарты iso 9000 и tqm
 - •Литература
 - •Глава 7. Менеджер и фирма в информационном обществе
 - •К. Гольдони
 - •7.1. Разделение ресурсов и данных необходимость работы в сети
 - •7.2. Системы поддержки индивидуальной работы и работы команд
 - •7.2.1. ПрограммаMicrosoftNetMeeting
 - •Выполнение вызова
 - •Семейство продуктов Sametime
 - •Основные возможности и преимущества
 - •Преимущества Sametime для пользователей NetMeeting
 - •Идеальное решение для вашего бизнеса
 - •7.2.3. Немного о дистанционном образовании
 - •7.3. Фирма в глобальном информационном пространстве - Интернете
 - •7.3.1. Создание глобального информационного общества История сети Интернет
 - •Что такое Интернет?
 - •Инфраструктура
 - •Точки входа в сеть
 - •Поставщики услуг
 - •Пользователи
 - •Интрасети
 - •7.3.2. Интернет - новая среда делового общения Новая модель связи
 - •Потребители и поставщики: проблемы общения
 - •Компьютерная информационная гиперсреда
 - •Модель 1: Средства массовой информации
 - •Модель 2: Связь между абонентами
 - •Модель 3: Новая модель для компьютерной информационной гиперсреды
 - •Интерактивность
 - •Эффект присутствия
 - •7.3.3. Сферы применения -бизнес и информация Четыре основные задачи бизнеса
 - •Проблема 1. Что делать?
 - •Проблема 2. Кому продать или у кого купить?
 - •Проблема 3. Где взять средства?
 - •Проблема 4. Кто есть Кто?
 - •Информационные задачи: ключевые этапы
 - •Маркетинг в Интернете Маркетинг товаров и услуг
 - •Исследование рынка
 - •Позиционирование товара
 - •Работа с поставщиками
 - •Наблюдение за конкурентами
 - •Организация закупок
 - •Контроль себестоимости
 - •Общение с клиентами
 - •7.3.4. Программы поиска информации в Интернете
 - •7.3.5. Немного о перспективе
 - •"Капитализм без трений"
 - •Ненавязчивый вид сервиса
 - •Литература
 - •Глава 8. Учитесь управлять
 - •8.1. Управление: наука, искусство, удача или ...?
 - •8.1.1. Научный метод в управлении Происхождение и центральный пункт науки управления
 - •Отличительные особенности науки управления
 - •8.1.2. Менеджеры и информационные системы в принятии решений Человеческий элемент
 - •Люди как информационные процессоры
 - •Человек как блок принятия решений
 - •Процесс принятия решений
 - •Стадии принятия решений
 - •8.1.3. Индивидуальные и групповые модели принятия решений Индивидуальные модели принятия решений
 - •Организационные модели принятия решений
 - •Бюрократические модели
 - •Политические модели организационного выбора
 - •Модель "мусорного бака"
 - •8.1.4. Процесс коммуникаций и эффективность управления
 - •Коммуникации между организацией и средой
 - •Межуровневые коммуникации в организациях
 - •Коммуникации руководитель - подчиненный
 - •Коммуникации между руководителем и рабочей группой
 - •Неформальные коммуникации
 - •Организационные коммуникации
 - •Обратная связь и помехи
 - •Современные информационные технологии в коммуникациях
 - •8.2. Психологические аспекты работы команды
 - •Перечень ролей по р. Бейлсу Роли, способствующие выполнению задания:
 - •Роли, важные для сотрудничества в группе и ее развития:
 - •Роли, затрудняющие сотрудничество в группе и ее развитие:
 - •Классификация ученых по Гоу и Вудсворту
 - •Классификация по Селье
 - •8.3. Деловые компьютерные игры в обучении менеджеров
 - •История развития деловых игр
 - •8.4. Деловая компьютерная игра Дельта
 - •Информация для принятия решений
 - •Цели и методы реализации стратегического управления
 - •Стратегии развития предприятия
 - •Методы управления предприятием Планирование маркетинга
 - •Политика цен
 - •Совершенствование управления и использование финансовых ресурсов
 - •Помощь в планировании
 - •Проведение игры
 - •Литература
 - •Приложения Приложение 1. Перечень некоторых наиболее популярных программных продуктов
 - •Приложение 2. Глоссарий
 - •Приложение 3. Список аббревиатур
 - •Содержание
 - •Глава 1. Революция в информационных технологиях и менеджмент 6
 - •Глава 2. Организации, информационные системы и менеджеры 31
 - •Глава 3. Анализ данных о рынке и о положении фирмы 58
 - •Глава 4. Составление бизнес-плана 87
 - •Глава 5. Преобразование отсталого предприятия в передовое 107
 - •Глава 6. Современный подход к качеству 133
 - •Глава 7. Менеджер и фирма в информационном обществе 159
 - •Глава 8. Учитесь управлять 186
 - •Грабауров Владимир Александрович информационные технологии для менеджеров
 - •101000, Москва, ул. Покровка, 7
 - •182100, Великие Луки, ул. Полиграфистов, 78/12
 
4.5. Краткая характеристика пакетаProjectExpert
Учитывая вышеизложенные требования к моделям, в реальной ситуации невозможно произвести корректно расчеты, ограничившись использованием калькулятора. В последнее время на рынках России представлено несколько программных продуктов. Одним из таких программных продуктов, получивших наибольшее распространение в странах СНГ, являются автоматизированная система планирования и экспертизы инвестиций Project Expert (рис. 4.2). Данная система обеспечивает возможность корректного формирования денежных потоков посредством организации ввода данных в параллельных валютах (операции на внутреннем рынке в рублях, на внешнем рынке в долларах США) и проведение расчетов в реальных ценах с учетом инфляции и с периодом один месяц. При этом для устранения погрешности в расчетах, внесенной инфляцией, финансовый результат, полученный в рублях, преобразуется в эквивалент в долларах США посредством конвертации по текущему обменному курсу. В результате анализ проекта может производиться при ставках дисконтирования, используемых для проектов, рассчитываемых в постоянных ценах.

Рис. 4.2. Пример содержания проекта в Project Expert
Схема преобразования данных при расчетах в системе Project Expert показана на рис. 4.3.
Пакет Project Expert позволяет составлять бизнес-план для предприятий различных размеров, от небольшого частного предприятия до транснациональных корпораций. Пакет имеет следующие возможности.
Длительность проектов до 30 лет; максимальное количество стадий проекта- 400; номенклатура продуктов (услуг) в одном проекте - 100 единиц, возможность расширения до 400 различных наименований.
Динамическая имитационная модель денежных потоков, позволяющая проводить расчет проекта с шагом один месяц, с учетом влияния временных факторов, измеряемых в днях.
Все данные о поступлениях и выплатах вводятся в текущих ценах с последующей автоматической ежемесячной коррекцией в процессе расчетов в соответствии с прогнозом показателей инфляции.

Рис. 4.3. Схема преобразования данных в Project Expert
Эффективные средства описания внешней среды предусматривают:
свободный выбор двух валют для ввода данных и расчетов: национальной - для операций на внутреннем рынке и экспортной - для внешнего рынка;
формирование уникальной инфляционной картины проекта, возможность задания индивидуальных показателей инфляции и тенденций их изменения для каждой статьи затрат и поступлений;
адаптивная модель описания налогового окружения, позволяющая устанавливать новые виды налогов, условия их начисления и выплат вплоть до индивидуальных налогов на каждую статью поступлений и затрат, включая режим "налоговых каникул".
Сетевой график проектов включает в себя:
ввод данных об использовании ресурсов, сроках, затратах и условиях финансирования для каждой стадии проекта; установку взаимосвязей, определяющих последовательность выполнения стадий проекта; диаграммы PERT и GANTT. Пример календарного плана показан на рис. 4.4.

Рис. 4.4. Пример календарного плана
