Контрольные вопросы

1. Что называется качеством?

2. Что понимается под качеством продуктов труда, продукции, услуги?

3. В чем сущность национального, технического, социального, морального аспекта качества?

4. Каковы основные законы развития общества, требующие новых подходов к качеству как соци­ально-экономической категории?

5. В чем особенности квалирисков?

6. Что включает в себя система рисков организации, связанных с качеством её продукции?

7. Какие риски качества проявляются внутри организации из-за отклонений качества от нормы?

8. Какие риски качества проявляются во внешней по отношению к предприятию сфере – сфере реализации и потребления про­дукции?

9. Какие основные виды ущерба вызываются рисками качества?

2. Нормативно-правовая база обеспечения качества

2.1. Техническое регулирование

В современных условиях развития экономики во всех странах мира остро стоят проблемы гарантирования качества материаль­ных товаров и услуг, предлагаемых потребителям.

В Российской Федерации для обеспечения решения данных проблем в декабре 2002 г. принят закон «О техническом регулировании».

Техническое регулирование – это правовое регулирование отношений в области установления, при­менения и исполнения обязательных требований к продукции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реа­лизации и утилизации, а также в области установления и приме­нения на добровольной основе требований к продукции, процес­сам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнению работ или оказанию услуг и правовое регулирование отношений в области оценки соответствия.

2.2. Области технического регулирования

В законе четко устанавливаются области технического регулирования. Это обязательные требования и требования к объектам технического регулирования, принимаемые на добровольной основе, а также оценка соответствия данных объектов.

К объектам технического регулирования относятся: материальная продукция, различные услуги и работы, а также процессы производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации продуктов труда.

В системе технического регулирования РФ применяются следующие документы:

– технические регламенты, требования которых являются обязательными для исполнения на территории и всеми организациями Российской Федерации;

– стандарты, устанавливающие требования, принимаемые организациями на добровольной основе;

– сертификаты для оценки и подтверждения соответствия продукции или иных объектов, процессов производства эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнения работ или оказания услуг требованиям технических регламентов или рекомендованным нормам стандартов.

Техническое регулирование в нашей стране с 2003 г. строится на новых принципах:

• применение единых правил установления требований к продук­ции, процессам производства, эксплуатации, хранения, перевозки, реализации и утилизации, выполнению работ или оказанию услуг;

• соответствие технического регулирования уровню развития национальной экономики, развития материально-технической базы, а также уровню научно-технического развития;

• независимость органов по аккредитации, органов по серти­фикации от изготовителей, продавцов, исполнителей и приобре­тателей;

• единая система и правила аккредитации;

• единство правил и методов исследований (испытаний) и из­мерений при проведении процедур обязательной оценки соответ­ствия;

• единство применения требований технических регламентов независимо от видов или особенностей сделок;

• недопустимость ограничения конкуренции при осуществле­нии аккредитации и сертификации;

• недопустимость совмещения полномочий органа государ­ственного контроля (надзора) и органа по сертификации;

• недопустимость совмещения одним органом полномочий на аккредитацию и сертификацию;

• недопустимость внебюджетного финансирования государ­ственного контроля (надзора) за соблюдением требований техни­ческих регламентов.