1.3. Риски организации, связанные с качеством продуктов труда

Качество продуктов труда в условиях повышающейся неопре­деленности конкурентной рыночной среды является причинным фактором резкого роста различных рисков товаропроизводителей.

Существующие классификации си­стем предпринимательских рисков не в полной мере отражают аспекты рисков, связанные с качеством продукции – квалириски. Особенности таких рисков во многом определяются комплексностью проблемы качества в це­лом. То качество, которое воспринимается потребителем в про­цессе использования продукции по назначению, можно сравнить лишь с небольшой видимой частью айсберга. Его же невидимая, часть определяется уровнем менеджмента и технологий, качеством разработки и производства, совершенством системы снабжения и многими другими факторами функционирования организации и ее системы управления качеством.

Как видно, квалириски складываются из рисков, проявляющихся внут­ри предприятия из-за отклонений качества от нормы, и рисков, проявляющихся во внешней по отношению к предприятию сфе­ре – сфере реализации и потребления продукции.

К первой группе относятся риски, связанные с качеством про­екта, качеством входных материалов, полуфабрикатов и комплек­тующих, качеством технологического оборудования, приборов, оснастки и процессов и качеством труда персонала.

Ко второй группе относятся риски, определяющиеся таки­ми факторами, как претензии к качеству продукции со сторо­ны потребителей, снижение оборота продукции на рынках сбы­та, причинение вреда окружающей среде, причинение вреда здоровью потребителей, неудовлетворительное функциональное качество.

Существуют следующие основные причины, которые приводят к указанным рискам: ухудшение имиджа фирмы, потеря доли рынка, снижение платежеспособности, снижение инвестиций в развитие организации, ремонты продукции, ее замена, переделки и повторная обработка, неудовлетворительное сырье и материа­лы, доводки новой продукции.

Основные виды ущерба, вызываемого данными рисками, связаны со следующими издержками:

• затраты на сохранение окружающей среды;

• затраты на профилактику здоровья;

• затраты на лечение, моральный ущерб;

• затраты на приобретение;

• дополнительные затраты на использование по назначению;

• судебные издержки;

• издержки, связанные с рекламациями;

• затраты на вынужденный простой;

• затраты на техническое обслуживание (ТО);

• затраты на ремонт;

• дополнительные затраты на изъятие из потребления и ути­лизацию;

• переход на продукт другого производителя.

Особое значение имеет экологический ущерб, связанный с негативным изменением окружающей среды вследствие ее загрязнения. Он оценивается как затраты общества на восстановление окружающей среды и включает в себя следующие затраты:

• дополнительные затраты в связи с изменениями в окружающей среде;

• затраты на возврат окружающей среды в прежнее состояние;

• дополнительные затраты будущего общества в связи с безвоз­вратным изъятием части дефицитных природных ресурсов.

Ущерб обществу от загрязнения окружающей среды проявляется в деятельности отдельных объектов, оказывающихся под его воздействием: население, объекты жилищно-коммунального и промышленного хозяй­ства, сельскохозяйственные угодья, водные ресурсы, лесные ресурсы.

Для каждого объекта влияния анализируются и учитываются элементы дополнительных расходов.

Рассмотрим методы анализа рисков, относящихся к первой группе. Возникновение данных рисков определяется наличием большей или меньшей неопределенности в достижении оптималь­ных значений качества продукции, возникающей по причине не­идеального качества технологических процессов.

Как известно, стабильность технологического процесса харак­теризуется степенью разброса его выходного параметра от свое­го номинального значения. Следовательно, для оценки степени риска такого процесса, связанного с качеством изготавливаемой с его применением продукции, необходимо вычислить характе­ристики, которые определяют стабильность технологического процесса.

Рассмотрим последовательность статистической оценки степе­ни рисков, связанных с качеством изготовления продукции.

Прежде всего определяем средневзвешенное значение анализируемого параметра, являющегося причинным фактором риска:

(1.2)

где П_i – i-е значение анализируемого параметра; Р_i – вероятность появления i-го значения данного параметра.

Вероятность Р_i, определяется по формуле:

, (1.3)

где К_i – число случаев повторения i-го значения параметра; n – общее количество анализируемых значений параметра.

Далее определяем дисперсию значений анализируемого пара­метра:

. (1.4)

Используя значение найденной дисперсии, определяем стан­дартное отклонение ожидаемого значения анализируемого пара­метра от его среднего значения:

. (1.5)

где D – дисперсия значения анализируемого параметра.

Чем больше величина стандартного отклонения, тем выше неопределенность появления того или иного значения параметра и, следовательно, выше степень риска, связанного с тем, что необ­ходимое (нужное) значение параметра не будет получено.

Для сравнения различных вариантов решений с разным ожи­даемым результатом и разным риском можно использовать коэф­фициент вариации

. (1.6)

Значение коэффициента вариации характеризует размер риска на единицу ожидаемого результата. Следовательно, вариант, имеющий наименьшее значение γ, и следует выбирать как наименее рискован­ный (с меньшим относительным риском).

Особое значение для товаропроизводителей имеют финансовые риски их предприятий при инновациях. Выражение «новый продукт труда» ис­пользуется для обозначения широкого круга усовершенствований существующего товара. При этом риски могут иметь различную природу и существенно различаются по уровню. Поэтому важно правильно оцениватъ разнообразные нововведения и связанные с ними риски.

Прежде всего, с точки зрения степени рисков, следует учитывать два подхода к обновлению технологий и продукта: кайзен и кайрио. Если кайзен – это небольшие постоянно проводящиеся на предприятии улучшения, то кайрио – существенные скачкообразные обновления продукции, как правило, связанные с технологическими инновациями.

Технологические инновации можно считать относительно более сложными, требующими больших финансовых затрат, и значит, более рискованными с точки зрения степени финансовых рисков. Однако сложность копирования таких нововведений по­зволяет получать предприятиям в случае их успешного внедрения долговременные стратегические преимущества над конку­рентами.

Коммерческие нововведения требуют относительно меньших инвестиций в технологии, а потому характеризуются меньшими рисками, связанными с первоначальными затратами. Однако та­кие инновации проще копируются, что приводит к возрастанию других видов рисков – коммерческих рисков невостребованности продукции из-за ответных действий конкурентов.

Значение планирования рассматриваемых экономических рис­ков заключается в оценке опасности того, что цели, поставленные по внедрению новых технологий и продуктов труда, могут быть полностью или частично не достигнуты в связи с неопределенно­стью как внешней, так и внутренней среды. Выявление факторов данных рисков, оценка степени их влияния на обновления позво­ляют разработать перечень мер, уменьшающих эти риски.

Целью такого анализа является определение степени влияния варьируемых факторов на финансовый результат проекта инновации.

Экономическими факторами инновационных рисков являют­ся следующие:

• неустойчивость спроса;

• появление альтернативного продукта;

• снижение цен конкурентами; .

• увеличение производства у конкурентов;

• рост налогов;

• рост цен на сырье, перевозки;

• зависимость от поставщиков, отсутствие альтернатив;

• изношенность оборудования;

• нестабильность качества сырья;

• новизна технологии;

• отсутствие резерва мощностей;

• недостаток оборотных средств.

Для комплексной оценки степени инновационных рисков (К_r) необходимо определить значимость каждого из указанных факто­ров риска (к_i) и степень риска (С_i) по каждому фактору (i) нового проекта:

_{Кr = ∑кi ·Ci.} (1.7)

Решения о выпуске новых товаров сложны и рискованны, но они чрезвычайно важны для выживания и развития фирмы. Ускорение технологических изменений только подчеркивает эту воз­можность.

В современных условиях фирме невозможно обхо­диться без высокорискованных технологических обновлений. Однако при правильной стратегии минимизации рассмотренных рисков и финансовой политики новые технологии могут принес­ти фирме существенные стратегические преимущества в борьбе с конкурентами.

Вывод: ка­чество как объект управления представляет собой сложную мно­гоаспектную систему. Оно определяется специфическими показа­телями и характеристиками, которыми необходимо управлять для того, чтобы удовлетворять постоянно растущие запросы потреби­телей.