8 Взаимосвязь потребности и интереса. Манипуляция и управление в организации.

Потребность – свойство субъекта, раскрывающееся в его отношении к необходимым условиям существования, выражающее адаптивный характер человеческой деятельности.

Интерес – это свойство субъекта, выражаюшее его отношение к необходимым средствам удовлетворения потребности. Различают интерес как свойство субъекта и как некий объект, отличный от человека и нужный ему, обладающий некоторой позитивной значимостью. Интерес – объективная характеристика человека, выражающая способ его существования в социальной системе, которая и формирует определенной набор интересов и средств удовлетворения потребностей.

Потребности и интересы – причины практической активности людей, основа и содержание деятельностной мотивации.

Интересы классифицируются по разным основаниям:

• По степени общности – личные, групповые, общественные;

• По сфере направленности – экономические, духовные, политические;

• По характеру субъекта – национальные, государственные, партийные;

• По отношению к другим социальным субъектам – эгоистичные, корыстные.

Интегрированные интересы – системообразующий фактор, определяющий необходимость той или иной формы координации и управления деятельностью.

Корыстные интересы – характеризуются специфической направленностью средств удовлетворения личных потребностей, которые осуществляют это удовлетворение за счет других посредством игнорирования или ущемления интересов других лиц или групп.

Манипуляция – акт влияния на людей или управление ими с ловкостью.

Манипулирование – это вид психологического воздействия.

Манипуляция – это скрытое воздействие, факт которого не должен быть замечен для объекта манипуляции.

Манипуляция – это влияние, которое требует особого мастерства, ловкости, сноровки, знаний, т.е. она является специфической технологией. Манипулирование осуществляется на уровне подсознания, с помощью приемов внушения, применения собой системы знаков и символов.

Управление как форма воздействия отличается от манипулирования тем, что основано на добровольном взаимодействии, на тех или иных открытых способах легитимации власти, а также взаимном учете или согласовании интересов.

9 Формы организационных отношений: сотрудничество и противоборство.

Сотрудничество – форма взаимодействия, которая проявляется в разных видах конкретных взаимоотношений людей, строиться на основе взаимопомощи, заботы, дружбы, стремлении учесть интересы другого. Сотрудничество отличает общая выгодность взаимодействия для всех участников. Сотрудничество, несмотря на многообразие его конкретных проявлений, основано, прежде всего, на законе разделения труда.

Принципы взаимодействия:

• Повышения силовой потенции – усилие потенциальных и фактических приложенных индивидуальных сил при не постредственном коллективном взаимодействии;

• Соревновательности -стремление к самоутверждению;

• Обмена деятельностью, которая сводится к требованию гетерогенности и ротации;

• Социальной дистанции – соблюдение подобающей социальной и психологической близости;

• Ограниченного ресурса.

Психологические барьеры:

1. Переоценка мелочей;

2. Синдром чужой вины;

3. Нарушение психологической дистанции;

4. Эффект контрастных концепций;

5. Вымещение.

Правила общения:

• Практическая эмпатия;

• Сохранение репутации;

• Исключение социальной демонстрации;

• Разделение заслуг;

• Психологическое поглаживание

• Правило разнообразия.

Противоборство (соперничество) - стремление опередить, отстранить соперника, овладеть аналогичной целью и подкрепляется негативными формами обмена. Противоборство может быть формализованным (аукцион, конкурс на замещение вакантной должности), игровым и неформальным. Для достижения целей в противоборстве используются средства: дискуссия, убеждение, сравнение и\достижений, вызов, протест, рыночные ценовые механизмы, политические меры – а также запрещенные средства.

Основными условиями эффективности противоборства являются:

• Достаточная степень свободы действий;

• Достаточный информационный ресурс;

• Выбор решающего момента.

Методы противоборства:

• Неожиданность действий;

• Введение в заблуждение противника;

• Метод преднамеренных потерь;

• Метод слабого звена;

• Разделение;

• Прием демонстрации сил (угрозы);

• Прием концентрации сил;

• Метод провокации (для оправдания последующего наступления или для того, чтобы открыть намерения противника).

Правила взаимодействия для ослабления и прекращения противоборства:

• Исключить негативные, ложные образы (образы врага);

• Противодействовать аккумуляции отрицательных эмоций;

• Исключить альтернативу победитель – побежденный;

• Концентрироваться на проблеме, а не на личности.

Методы, с помощью которых можно добиться прекращения противоборства и установления нейтралитета:

• Посредничество (при условии доверия к третьей стороне);

• Разделения (перемещение представителей противоборствующих сторон);

• Символических жестов и провоцирование на добро;

• Сокращение потока информации о противоречиях;

• Отвлечения (на другой объект, представляющий интерес для противных сторон, возможно на общего врага);

• Применение санкций (бойкот со стороны внешних сил, силовое давление.)