Понятие качества образования

Попытаемся дать определение понятию «качество образования». Анализ исследований по проблемам качества показывает, что оно, будучи тесно связанным с «качеством» человека, качеством его интеллекта, с качеством культуры, является понятием многомерным, трудно поддающимся определению [1, 10, 13, 14]. В самом общем виде под качеством образования обычно имеются в виду «изменения в учебном процессе и в среде, окружающей обучаемого, которые можно идентифицировать как улучшение знаний, умений и ценностей, приобретаемых обучаемым по завершении определенного этапа» [14, с.20]. Однако без уточнения, например, стихийно они происходят или целенаправленно, данное определение звучит достаточно общо.

Чаще всего качество в образовании понимается как соответствие установленным требованиям, нормам, стандартам [13, с.6]. Тем не менее, без дополнительных комментариев по поводу того, что является нормой, кто ее устанавливает и пр., понять данное определение достаточно сложно. Именно поэтому, можно согласиться с точкой зрения Г.А. Бордовского, А.А. Нестерова и С.Ю. Трапицына, которые качество образования определяют как «интегральное свойство, обусловливающее способность педагогической системы удовлетворять существующим и потенциальным потребностям личности и общества, государственным требованиям по подготовке высококвалифицированных специалистов» [1, с.34].

Если теперь остановиться на структурных компонентах качества, то можно убедиться, что качество образования – это качество целей, условий, процессов и результатов образования [13] (см. схему ниже).

Схема 1.

Понятие качества образования

Ориентация на качество в образовании требует решения ряда проблем, среди которых называются:

• формирование понятия о качестве образования как о процессе свободного обмена полной информацией между всеми участниками образовательного процесса (студенты, преподаватели, управленческий персонал вуза) и заказчиками и потребителями образовательных услуг (родители, работодатели, общество, в целом); отказ от бытовавшего ранее представления о качестве как о совокупности показателей, представляемых в вышестоящие органы управления;

• создание действенной системы управления качеством образования, которая должна предусматривать как непосредственно оценку качества как некого финального/рубежного результата, но и процедуры мониторинга качества образования как формы регулярно осуществляемого текущего контроля качества; при этом особо следует подчеркнуть, что и мониторинг, и оценку качества образования следует проводить по всем компонентам образования (см. схему выше), а не только по результатам контроля успешности обучающегося, как это было ранее;

• создание функционирующего механизма обеспечения качества, который подразумевает наличие а) четко сформулированной политики вуза в области качества, б) целенаправленной деятельности по его обеспечению, в) системы и г) процесса, которые направлены на сохранение и повышение качества, например, образовательного продукта, создаваемого учебным заведением;

• использование единых для всех кафедр/факультетов/вузов показателей качества в образовании [10].