3.Методы теории социальной работы

Социальная работа - специфический вид профессиональной деятельности, оказание государственного и негосударственного содействия человеку с целью обеспечения культурного, социального и материального уровня его жизни, предоставление индивидуальной помощи человеку, семье или группе лиц. Социальный работник должен обладать глубокими знаниями в области наук о человеке: психологии, социологии, педагогики, права.

Методы являются частью социальной работы. Под ними понимаются способы, совокупность приемов и операций в социальной работе; способы достижения какой-либо цели, решения конкретной задачи.

Методы профессиональной социальной работы многообразны. Они классифицируются:

-по направлениям и формам социальной работы (организационные, социологические, социально-психологические, социально-педагогические, социально-медицинские, социально-экономические, и др ),

-по объектам социальной работы (индивидуальные, групповые, общинные);

-по субъектам социальной работы (применяемые отдельным специалистом, коллективом социальной службы, органом управления социальной работы).

Существуют, разные основания для классификации методов: сбор информации, ее обработка; эмпирические исследования; теоретическое моделирование. С другой стороны, существуют методы, которые используются для решения социальных проблем клиентов, стимулирования развития их собственных сил и деятельности в целях изменения неблагоприятной жизненной ситуации. И те и другие методы чрезвычайно важны для теории и практики социальной работы.

Т.е выделяют методы. классификация

- Общенаучные методы. Определяют некоторые аспекты процесса познания и преобразования мира :

а) метод анализа и синтеза. Посредством анализа исследуемое явление, процесс расчленяют на составные части и исследуют каждую отдельно. Результаты анализа рассматривают целостно и путем синтеза воссоздают единую научную картину о социальном процессе;

б)метод индукции, дедукции. С помощью индукции (от лат. наведение) обеспечивается переход от изучения единичных фактов к общим положениям и выводам. Дедукция (от лат. выведение) делает возможным переход от наиболее общих выводов к относительно частным;

в) метод качественного и количественного анализа.( наблюдение, опрос, эксперимент, моделирование)

-методы эмпирического исследования (психологические методы, соц биографии..)

- методы сбора информации ее обработки

Рассмотрим методы социальной работы, классифицированные по ее объектам

Методы социальной работы с позиции взаимодействия клиента и социального работника. Решение основных задач социальной работы непосредственно связано с необходимостью организации ситуации взаимодействия социального работника с клиентом.

Метод индивидуальной работы представляет собой непосредственную помощь путем личного взаимодействия в процессе его адаптации к новым условиям жизни. Этот метод предусматривает не только планирование помощи, но и проведение необходимых процедур для выявления оптимального взаимодействия (консультирование, социальная терапия, психосоциальная реабилитация). В процессе работы социальный работник должен:

-установить первичную связь и определить потребности клиента в социальных услугах;

-изучить проблему;

-мотивировать необходимость социальной помощи;

-определить и исследовать предполагаемое решение;

-реализовать решения проблемы и др.

Мери Ричмонд в 1917 опубликовала свою книгу «что такое соц терапия или соц диагноз». В этой книге и был изложен метод индивидуальной работы или работа со случаем

Основные принципы

-индивидуальный подход к каждому чел-ку, к его проблемам уникален люди могут попадать в похожие ситуации, но у всех они протекают по-разному

-она показала, что причины жизненных затруднений человека его не способность адаптироваться в соц среде

-реагируя на соц изменения, люди опираются на свои личные ресурсы, отсюда работа должна быть направлена на активизацию внутренних ресурсов чел-ка

- индивидуальная работа предполагает постановку диагноза. Это означает

а) изучение проблемы, исследование различных сторон жизни

б) ставится диагноз и предпринимаются меры воздействия на клиента

в) формируется план лечения

Для эффективности данного метода важно учитывать есть ли установка на необходимость оказания именно индивидуальной помощи, обладает ли специалист необходимым уровнем психолого-педагогической подготовки, возрастные, личностные, индивидуальные особенности клиента.

Метод индивидуальной социальной работы особенно оправдан в определении перспектив, в адаптации к реальности, преодолении стрессов, приобретении коммуникативных умений

Метод социальной работы с группой

активно разрабатывается в 70-е гг. Особое значение для разработки метода сыграли результаты исследований теории малых групп (Я. Коломинский, Р. Кричевский и др.). К важнейшим выводам можно отнести следующие положения:

-малая группа способствует выходу из роли "только слушателя";

-в малой группе становится реальным познание собственной точки зрения, собственного жизненного опыта, личных возможностей;

-в малой группе возможна обратная связь, т. е. выяснение того, как индивид воздействует на других своим поведением и словом;

-малая группа может стать инструментом накопления личного опыта, способом управления и проверки достигнутого.

Цель метода групповой работы - оказание помощи клиенту через передачу группового опыта для развития его физических и духовных сил, формирования социального поведения

Существует несколько теорий, регулирующих методы социальной работы с группой:

теория поля В рамках теории поля группа рассматривается как общность индивидов, движущаяся к своей цели, силы вне и данной группы влияют на направление ее движения, способствуя или препятствуя ему.( изменяющиеся в зависимости от обстоятельств)

теория социального обмена предлагает использовать некоторые идеи бихевиоризма в групповом контексте. Согласно данной теории люди вступают во взаимодействия, ожидая вознаграждения, и готовы пожертвовать чем-то взамен;

теория социальных систем предлагает изучать социальные системы в малых группах, поддерживать традиции внутри них и приспосабливать системы к своему окружению.

Методы социальной работы в общине (социальная работа в микросоциальной среде). Основан на взаимодействии социальных служб или социального работника с представителями различных общественных групп и организаций' на местном, региональном или общегосударственном уровне. "Община" (коммьюнити) - сложная социально-экономическая, культурно-историческая система групповой общности людей. Коммьюнити выполняет целый ряд функций по отношению к ее членам: социализации, взаимоподдержки, производства и распределения благ, социального контроля, т. е.

Социальная община – это относительно устойчивая совокупность, характеризующаяся более или менее одинаковыми условиями и образом жизни, общностью массового сознания, социальных норм и интересов. Социальная общность – это форма совместной жизнедеятельности людей

Социальная работа в общине представляет собой профессиональную помощь индивидуумам, группам, коллективам, проживающим на одной территории и имеющим общие проблемы, При этом основными методами работы являются:

-социальная диагностика;

-социальное прогнозирование;

-социально-терапевтическая работа;

-благотворительные акции в микросоциальной среде;

-практическая работа в общине.

Социальная работа в общине строится по территориальному принципу и охватывает многие целевые группы.

Основные принципы реализации метода общинной социальной работы: доступность сервиса; активное сотрудничество потребителей и сервиса помощи; межведомственный подход; поддержка и развитие новых инициатив

Приоритетные задачи общинной социальной работы:

-развитие социальных связей в местной общине и организация системы взаимопомощи и кооперации определенной общности людей;

-разработка, внедрение и оценка эффективности различных социальных программ и планов деятельности различных организаций, связанных с вопросами социального благосостояния населения.

Биографический метод (или метод изучения личных документов)- это переживания одного лица в той форме, в которой это лицо (группа, организация) интерпретирует свои переживания

Основные направления исследования:

1. Выявление изучения культурных моделей в рамках отдельно взятых субкультур

2. Изучение критических моментов в жизни человека

3. Исследование малых профессиональных групп

.4. Изучение семей, изучение исторических событий, изучение детектива.

Различные формы биографического метода — интервью, свидетельства родственников, различного рода переписка, фотографии, автобиографические фрагменты, рассказ о своей жизни в целом (или о каких-то ее этапах, или жизни своей семьи, родственников) и т.д. С разной степенью глубины и обобщенности позволяют выявить специфику жизненного опыта человека, характер реализации его жизненных сил в процессе взаимодействия с другими людьми, с различными социальными группами (более подробно смотри в билете №6)

Методы социальной работы в системе органов социальной

защиты. В процессе деятельности органов социальной защиты выделяют социально-экономические, организационно-распорядительные и психолого-педагогические методы:

Организационно-распорядительные методы

— приемы и способы деятельности, используемые для решения организационных задач в области социальной работы

Организационные методы закрепляют права и полномочия, обязанности, ответственность различных звеньев в органах управления социальными службами. Распорядительные методы позволяют осуществлять оперативное вмешательство, уточнение и решение эпизодических задач. Основные методы данной группы: регламентирование, нормирование и инструктирование.

Регламентирующие методы – это жесткий тип воздействия. С их помощью создается та или иная система организации, определяются задачи, права и ответственность структур управления, устанавливаются определенные правила, конкретные предписания к действию, рамки поведения руководителей и подчиненных.

Регламентирование представляет собой разработку и применение положений, должностных инструкций и других документов, регулирующих деятельность членов коллектива. Регламентный метод включает в себя следующие положения:

1. организационную структуру, состав органов управления (самоуправления) коллектива и его подразделений;

2. конкретное разграничение прав и обязанностей, полномочий органов управления (самоуправления);

3. конкретные процедуры принятия решений по отдельным социальным, профессиональным и другим вопросам;

4. порядок выборности ответственных руководителей на всех уровнях;

5. порядок, формы и сроки информирования (отчетности) руководителей (органов управления) о состоянии положения дел организации;

6. системы и меры материальной, моральной, административно-правовой защиты, системы стимулирования;

Регламентирование обеспечивает организованность в работе, поддерживает оптимальный режим деятельности, не допускает действия стихийных факторов, вносит в деятельность коллектива порядок и дисциплину.

Нормирование – установление нормативов с границами по верхнему и нижнему пределу, которые служат ориентировкой в деятельности социального работника (нормативы численности обслуживаемых клиентов, нормативы времени обслуживания и т.д.).

Инструктирование – это достаточно мягкий способ организационного воздействия. По сути, это действие предполагает разъяснение обстановки, задач, возможных трудностей и последствий неправомерных действий клиента, предостережение от возможных ошибок, советы по характеру деятельности и т.д. В социальной работе инструктирование носит форму консультационной, информационной, методической помощи клиенту, направленной на защиту его гражданских прав и свобод.

Распорядительные методы используются для коррекции системы и оперативного уточнения задач управления, для совершенствования организации и направлены на решение конкретных задач. Выделяются две формы этих методов: письменно документальная и устная. Такие формы распорядительного воздействия, как директивы, указы и постановления, выражаются только в письменной форме, а приказы, распоряжения и указания- в обеих.

Они предопределяют объем предполагаемой работы, распределение обязанностей по ее выполнению, а также сроки исполнения и предполагают систематический контроль и проверку исполнения.

В социальной работе, когда приходиться решать многочисленные проблемы, реальное воздействие на людей немыслимо без соответствующего порядка и правил дисциплины. Имеется в виду не только соблюдение трудовой дисциплины, но и установление личной и профессиональной ответственности перед клиентами, коллективами, группами

Если обобщить то получится следующий состав входящих в нее мероприятий: четкое и ясное определение целей и задач; отбор исполнителей на основе оценки, с их точки зрения, наилучшего использования их качеств, потенциала в интересах дела; передача решений, расстановка исполнителей в соответствии с целями и задачами учреждения, распределение полномочий; обеспечение исполнителей средствами производства и создание необходимых для их рационального использования материальных условий; создание системы совместного труда путем налаживания межличностных отношений и взаимной заинтересованности в общей работе; согласование и координация отдельных работ; обеспечение единства взглядов и целеустремленности всех членов организации; контроль за ходом выполнения поставленных целей, задач и распоряжений.

Педагогические методы направлены на оказание социальной помощи человеку как отдельно взятому индивиду и как члену социума, в котором происходит процесс социализации и социальной ориентированности. Выделяют три основные группы этих методов:

1) методы формирования сознания личности (понятий, суждений, убеждений, оценок);

2) методы организации познавательной, практической деятельности и поведения (поручения, задания, упражнения, создание специальных воспитывающих ситуаций);

3) методы стимулирования деятельности и поведения индивида (оценка, поощрение, порицание и др.).

Главная особенность этих методов состоит в том, что они применяются, как правило, в определенных сочетаниях и направлены на развитие личности, ее социализацию, одновременно влияя на ее сознание, деятельность и поведение.

Социально-психологические методы — это комплекс методов (способов, приемов взаимодействия с объектами социальной работы). Главным методом в этой группе является убеждение в различной форме (разъяснение, совет, аргументация, рекомендации, положительный пример).

условно разделяемых на несколько групп:

1. Методы психологического исследования:

-наблюдение — систематическое и целеустремленное восприятие психических явлений с целью изучения их смысла и специфических изменений в определенных условиях. Эффективность, точность наблюдений зависят от поставленной задачи, степени опытности и квалификации наблюдателя;

-эксперимент — активное соучастие в социальной ситуации со стороны исследователя, регистрирующего сопутствующие изменения в поведении или состоянии изучаемого объекта. Если изучаемая область неизвестна, или плохо изучена, или система гипотез отсутствует, применяют разновидности эксперимента:

а)лабораторный эксперимент, проводимый в специально оборудованных помещениях, что позволяет контролировать все переменные и обусловливает высокую степень надежности и достоверности результатов. Однако в условиях этого эксперимента испытуемый редко ведет себя так же, как в реальных жизненных ситуациях, что резко снижает его «экологическую» достоверность, поскольку поведение и состояние человека меняются с изменением окружающих условий;

б)естественный эксперимент — проверка гипотез посредством изучения личностных особенностей и поведения человека в естественных условиях в рамках повседневной жизни;

2. Диагностические методы — выявление и изменение индивидуально-психологических особенностей личности. Особенное распространение получило тестирование, использующее стандартизированные вопросы и задачи (тесты), имеющие определенную шкалу значений и применяющиеся для стандартизированного изучения индивидуальных особенностей.

3. Методы исследования жизненного пути - изучение индивидуального развития человека от рождения до смерти. Жизненный путь включает критические периоды, которые обычно сопровождаются существенной психической перестройкой. Данный метод обычно концентрируется на этих критических периодах и нормативных жизненных кризисах.

Социально-экономические методы — совокупность приемов и способов, с помощью которых осуществляются действия, учитывающие социальные интересы и потребности людей, определяются пути их удовлетворения: натуральная и денежная помощь, установление льгот и единовременных пособий, патронажное и бытовое обслуживание, санкции и др.

Их цель — формирование оптимальных социальных нормативов, создание эффективной системы социальной защиты населения, повышение социальной мобильности, результативности работы государственной социальной службы.

К социально-экономическим методам социальной работы относят все способы, с помощью которых специалисты социальной работы оказывают воздействие на материальные, моральные, национальные, семейные и другие социальные интересы и потребности клиента. К данной группе принадлежат натуральная и денежная помощь, установление льгот, единовременных пособий, патронаж, бытовое обслуживание, моральное поощрение и т. п.

особую роль играют следующие: анализ документов, выявление слабых сторон, проблемы, наблюдение, опросы. Тем самым, формируется некоторая картина, характеризующая текущее состояние проблемной области. На данном этапе можно выделить основные проблемы, на решение которых будут направлены усилия социального работника. Многообразие видов методов позволяет построить картину проблемы в различных ракурсах, тем самым появляется возможность сформировать список задач, решенною которых будет посвящена дальнейшая деятельность социального работника.

Прогнозирование - определение вариантов развития и выбор наиболее приемлемого, оптимального, исходя из ресурсов, времени и социальных сил, способных обеспечить их реализацию. Социальное прогнозирование – это работа с альтернативами, глубокий анализ степени вероятности и многовариантность возможных решений.

Классификация

1. в зависимости для чего разрабатывается прогноз

-поисковые. Определяет возможные состояния, явления в будущем. Он отвечает на вопрос, что вероятней всего произойдет при условии сохранения тенденций. Изучает прошлое, настоящее и продолжает в будущее с существующими тенденциями (мы предполагаем что будет в будущем)

-нормативные. Определяются пути и сроки достижения возможных состояний, явлений определенных в качестве целей (мы сами определяем, что хотим в будущем и как этого достичь)

Он делится на несколько видов

а) целевой прогноз. Отвечает на вопрос что именно желательно и почему.(намечаем несколько возможных вариантов которые хотели бы достичь и распределяем предпочтительность)

б) программный прогноз. Что конкретно необходимо чтобы достичь желаемого. Разрабатывается самый желаемый результат будущего

в) плановый прогноз. В каком направлении нужно(определить) планировать чтобы достичь поставленной цели

2. в зависимости от временного периода на которй рассчитан прогноз

-оперативные(срок до года)

-краткосрочные(от 1-5)

-среднесрочный (от 5-15)

-долгосрочные (от 15-20) ориентированы на качественные изменения

-дальнесрочные (свыше 20 лет)

3. по объекту исследования

-социологические (развитие соц отношений)

-демографические (смертность..)

-образовательно –педагогические

-военные прогнозы…..

Способы разработки прогноза

- анкетирование, опрос

-метод аналоги (сравниваем прогнозир процесс с чем-то, что имело место в прошлом и переносим те явления на наш)

-метод составления сценария(описательный хар-р предположительно будущей картины)

Прежде чем проводить исследование надо определить, что мы хотим изучать и как.

Определяем объект – описание проблемной ситуации –цель прогноза –задачи –описание конкретной методики

Проектирование – представляет собой социальную технологию, нацеленную на диагностику актуальных, перспективных, соц значимых проблем, выработку вариантных образцов решения таких проблем

Цели проектирования это преобразование объективной действительности предусматриваемый создание каких-то объектов, явлений который соответствовали бы нашим желаемым требованиям. Проектирование –технология действия (изменение будущего) а не просто предсказание изменений этого будущего

Требования

-измеримость (количественные параметры которые мы сможем зафиксировать)

-ограничение по времени

-четкая и определенная последовательность действий

Алгоритм соц проектирования

-название проекта

-описание существующего состояния той проблемы которая выступает в качестве проектирования (актуальность)

-цель проекта

-задачи

-анализ соц технологий которые используются для решения той проблемы которую мы выбрали

-оценка ресурсов (информационные ресурсы, человеческие ресурсы –персонал, материальные..)

-основные этапы проекта и срои (список мероприятий)

-бюджет проекта

-описание ожидаемых результатов

-реализация проекта

Моделирование –исследование цель которого воспроизвести на основание сходства с существующим объектом др заменяющий его объект

Модель –это аналог оригинала (не имеет 100% сходства)

Цели и задачи

-отображать состояние проблемы на данный момент

-выявлять наиболее острые моменты которые есть в данной проблеме

-определить тенденции развития

Требования к модели

-должна удовлетворять требованиям полноты, адекватности

-должна ориентироваться на реализацию с т.з тех возможностей которые существуют на данном этапе развития общества

-должна стоится с учетом установленной терминологии

-должна быть конечна

Классификация

1.в зависимости от формы представления модели

- предметная (воспроизводство физических.. характеристик объекта моделирования)

-знаковая (схемы, чертежи, формулы)

2.в зависимости от направления исследования

-статистические (изучении структуры объекта)

-динамические (демонстрирует динамику, процесс развития)

3.в зависимости от целей

-теоретические (изучение предмета)

-практические (решение конкретной задачи)

4.связано с математическим моделированием

-описательная модель (представляет собой всестороннее описание информации без попыток ее объяснения)

-аналитическая цель –объяснить, выявить причины которые влияют наи решение проблемы)

-прогностическая (изучает динамические процессы нацелена на прогноз о перспективе развития)