Системы дистанционного образования e-learning. Электронные бизнес-симуляции

В настоящее время успех и развитие национальных программ, коммерческих и некоммерческих образовательных организаций в конкурентной среде все в большей степени зависит от интеллектуального капитала (IC) . В компаниях, организациях все в большей степени доминируют не основные фонды и материальные запасы, а информация, знания и другие элементы интеллектуального капитала. К интеллектуальному капиталу относят человеческий капитал и структурный капитал , внутренний и внешний по отношению к организации.

• Под человеческим капиталом понимается совокупность знаний, компетенций и связей, которые имеют работники организации.

• Внутренний структурный капитал подразделяют на ноу-хау, организационные структуры, процессы, методы, информационные системы обмена информацией и применения общего знания, системы и процессы управления, позволяющие концентрироваться на стратегии и приспособлять ее к условиям среды.

• Внешний структурный капитал представляет собой устойчивые связи организации с внешними партнерами — поставщиками, посредниками, клиентами (отношения с клиентами называют еще клиентским капиталом).

Сегодня для бизнеса не только и не столько труд или капитал является источником прибыли корпорации, а инновационная деятельность предпринимателя. Идеи, знания и информация, в том числе и электронная (особенно Интернет-ресурсы), являются неотъемлемой и важнейшей частью как процессов производства продуктов, так и процессов организации предприятия, обмена информацией с клиентами, потребителями, поставщиками, конкурентами. Поэтому необходимость перехода от традиционной системы образования к системе открытого непрерывного образования становится все более очевидной. Наиболее характерными чертами этой системы должны являться:

• возможность выбора формы, содержания и темпов обучения;

• доступность территориально распределенных источников информации;

• дистанционное обучение, в т.ч. доступность лабораторного оборудования для учебных и научных целей.

Конечным результатом информатизации образовательной системы является предоставление образования посредством дистанционного обучения (ДО, e-learning).

При этом под системой дистанционного обучения может пониматься любая форма учебного процесса, когда преподавателя и слушателя разделяет существенное расстояние. Помимо доступа к учебным материалам, такая система дистанционной организации учебного процесса подразумевает возможность связи с преподавателем, получение консультации в режиме on-line, а также проверку знаний по окончании обучения (см. рис. 8.5 ).

Электронные учебные материалы могут быть разделены на две большие группы: обучающие системы, работающие локально на ПК, и ресурсы, доступные через Интернет. Главным преимуществом локальных электронных учебных материалов является их автономность, независимость от Интернет-соединения. Локальные обучающие системы обладают недостатком, который становится очень существенным в условиях постоянной модернизации учебных программ. Они быстро устаревают, и для их обновления требуется приобретение новой версии на новом носителе. Этого недостатка лишены системы с онлайн-доступом. Использование в качестве обучающих материалов Интернет-ресурсов позволяет при условии надежного подключения к глобальной сети всегда иметь под рукой самую свежую информацию. Другие требования к учебным средствам в Интернете формируются в зависимости от способа их использования. В качестве учебных средств можно использовать не только образовательные порталы, но и существующее изобилие сайтов, посвященных научно-популярной и научно-новостной тематике. Интегрированные в единую образовательную систему, порталы создают возможности для дополнительного образования, повышения квалификации, получения необходимой информации по интересующим вопросам в любой момент времени.

По прогнозам аналитиков к 2018 г. компьютеры смогут осуществлять перевод с других языков в режиме реального времени с качеством, достаточным для правильного понимания и организации эффективного взаимодействия. Это окончательно сделает рынок образования глобальным. Тогда у работников предприятий, в том числе и провинциальных, появится возможность воспользоваться учебными пособиями любого университета мира. Это позволит снять препятствия в виде недостатка учебного контента на пути развития дистанционного обучения в России.

Одним из перспективных видов и средств бизнес-обучения являются электронные бизнес-симуляции , предназначенные для интерактивного обучения пользователей ключевым компетенциям: стратегическому мышлению, анализу рынка, принятию решений, планированию, командной работе и лидерству. Кроме того, они позволяют участникам расширить кругозор, поменявшись функциональными ролями, — в области маркетинга, производства, разработки, логистики, HR, что очень важно для лучшего понимания бизнеса и партнеров по нему. Скачать и попробовать бизнес-симуляцию можно по ссылке — http://www.capsim.com/homepage.cfm.

Исследования подтверждают более высокую эффективность бизнес-симуляций по сравнению с традиционными форматами обучения (семинары, кейс-стади, тренинги с использованием бизнес-кейсов). В качестве основных факторов преимущества и успехов симуляций можно выделить такие:

• высокая мотивация и вовлеченность участников;

• возможность связать теоретические знания с реальными бизнес-ситуациями;

• свобода экспериментировать в близкой к реальности, но при этом безопасной среде;

• возможность получить обратную связь от бизнеса непосредственно после принятия решений;

• дополнительные навыки командной работы и лидерства применительно к конкретным бизнес-задачам.

Кроме того, проведение электронных бизнес-симуляций позволяет гораздо быстрее «проигрывать» бизнес-ситуации, чем, например, в настольном или бумажном форматах. Пользователи могут позволить себе рисовать таблицы и диаграммы, наглядно показывающие все достижения и упущения, собирать данные и сохранять их в базе столько, сколько это нужно, и самое главное, электронные игры можно использовать в дистанционном режиме с помощью Интернета, который способен организовать настоящую командную игру для людей, живущих в разных городах или странах.

Вопросы для самопроверки

• Что такое HRMS?

• Какие HRMS лучше всего подойдут крупному предприятию с распределенной структурой подразделений?

• Какие виды операций можно автоматизировать при поиске и привлечении кандидатов на должность?

• Назовите преимущества социальной сети по сравнению с бесплатными job-сайтами.

• Какие преимущества есть у электронных бизнес-симуляций по сравнению с традиционными форматами бизнес-обучения?

9.

Информационная безопасность и эффективность систем и технологий



9.1.

ИТ-безопасность

Информационная безопасность (ИБ) рассматривается в плане защиты корпоративных интересов и осуществления безопасного предпринимательства в России. В данной теме мы рассмотрим ИБ с позиций применения информационных технологий (ИТ-безопасность ), которые помогают осуществлять бизнес. Понятно, что ИБ и ИТ-безопасность — это не одно и то же. За безопасность бумажных документов отвечает ИБ, но не ИТ. Место ИТ-безопасности в структуре ИБ легко понять при структурировании деятельности по уровням обработки информации (см. рис. 9.1 ). На нижнем уровне находится инфраструктура, которая работает с данными. С этими данными, не затрагивая особо содержание, работает ИТ-оборудование — маршрутизаторы, коммутаторы, межсетевые экраны, системы предотвращения атак, антивирусы и т.д. Поэтому процессы, которые происходят с точки зрения защиты информации на этом уровне, — это и есть ИТ-безопасность. На втором уровне располагаются информационные системы — ERP, CRM, SCM, и т.д., которые, опираясь на инфраструктуру, облегчают решение различных задач бизнеса. И, наконец, на высшем уровне находится результат работы бизнес-систем — информация, знания, компетенции, которыми руководствуется компания, ее топ-менеджмент для принятия тех или иных решений. На этом уровне должна обеспечиваться полноценная информационная безопасность, учитывающая различные форматы представления информации, — электронный, бумажный, устный и т.д. Тем не менее применение средств ИТ и ИБ для целей безопасности бизнеса совпадают, поэтому на техническом уровне можно говорить о своеобразной конвергенции средств ИТ и ИБ, так как они призваны обеспечить работоспособность и поддержку корпоративной инфраструктуры, а на уровне бизнеса — помочь в достижении бизнес-стратегии компании. Следовательно, с целью снижения издержек и отказа от дублирования некоторых функций, целесообразно объединить ИТ и ИБ в рамках единого решения или продукта, из-за чего мы будем их рассматривать совместно, не разделяя их по содержанию. И сейчас это стало мировой тенденцией развития средств ИТ для ИБ.

Политика безопасности для любой компании рассматривается, как правило, в качестве набора внешних и корпоративных стандартов, правил и норм поведения, отвечающих законодательным актам страны и регламентирующих сбор, обработку, распространение и защиту информации. Такая деятельность регламентируется законодательством, примерами которого служат: «Доктрина информационной безопасности Российской Федерации» № Пр-1895 от 09.09.2000 г.; Федеральные законы — № 149-ФЗ от 27 июля 2006 г. «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»; № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г. «О персональных данных»; № 98-ФЗ от 29 июля 2004 г. «О коммерческой тайне» и др. Эти документы определяют стандарты и правила, в каких случаях и каким образом пользователь имеет право оперировать с конкретными наборами данных. Так, чтобы защитить свои информационные ресурсы, в соответствии с действующим законодательством необходимо осуществить комплекс организационных и технических мероприятий по защите информации, важной составляющей которого и является применение сертифицированного в системе Федеральной службы по техническому и экспортному контролю РФ (ФСТЭК) программного обеспечения, оснащенного криптографическими алгоритмами шифрования, находящимся в ведении Федеральной Службы Безопасности РФ (ФСБ).

Из всего разнообразия средств ИБ (ИТ), которые предлагает рынок (см. рис. 9.2 ), мы остановимся только на тех, которые непосредственно позволят уменьшить степень угроз для деятельности менеджера или компании. Поэтому выделим наиболее актуальные, с нашей точки зрения, наборы ИТ-средств защиты информации, о которых должны знать менеджеры по управлению персоналом.

9.1.1.