36

МЭСИ

Рабочая тетрадь

по дисциплине «Управленческие решения»

Разработала

К.э.н., доц.Башкатова Ю.И.

2012г.

Тема 1. Природа процесса принятия решений Задание 1.1

№	Действие	Р	УР
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11

Задание: Какие из вышеперечисленных действий является решением, а какое УР.

Теоретический материал:

Решения, принятые в организации классифицируют на¹:

• Управленческие

• Технические

• Биологические.

Например:

1. Отделу внутреннего аудита провести внеплановую проверку правильности ведения документооборота отдела продаж.

Данное решение относится к управлению управленческой деятельности, также касается социальной среды. Его относят к управленческим решениям.

2. Начальнику информационного отдела создать базу данных поставщиков компании.

Предметом данного решения является техническая система. Такое решение относят к техническим решениям.

3. Ветеринару цирка увеличить количество калорий в рационе питания слонов.

Выполняется в социальной системе (действия ветеринара) для биологической системы. Это решение биологическое.

Задание 1.2.

Придумайте 6 управленческих решений и опишите характер и принадлежность решения к конкретным сферам деятельности.

УР	Характер и принадлежность решения к конкретным сферам деятельности

Задание 1.3.

Разработайте УР, в котором субъект УР будет одновременно и объектом решения.

Объясните.

Теоретический материал:

Управленческое решение разрабатывается и реализуется для социальной системы и направлено на²:

• Стратегическое планирование деятельности предприятия;

• Управление управленческой деятельностью;

• Управление человеческими ресурсами;

• Управление производственной и обслуживающей деятельностью;

• Формирование системы управления компанией;

• Управленческое консультирование;

• Управление внешними и внутренними коммуникациями.

Задание 1.4.

Направление УР	Пример УР
Стратегическое планирование деятельности предприятия
Управление управленческой деятельностью
Управление человеческими ресурсами
Управление производственной деятельностью
Управление обслуживающей деятельностью
Формирование системы управления компанией
Управленческое консультирование
Управление внутренними коммуникациями
Управление внешними коммуникациями

Задание 1.5.

№	УР	Категория УР (биологическое, управленческое, технологическое)	Направленность УР
1	Отделу внутреннего аудита провести проверку правильности ведения документооборота организации.
2	Отделу развития компании заключить договор с фирмой «А» о поставке продукции
3	Начальнику отдела стратегического развития разработать должностные инструкции для сотрудников
4	Наладчику станков Иванову И.И. провести внеплановый ремонт оборудования в основном производстве.
5	Сотрудникам компании внести свои предложения по совершенствованию организационной структуры.
6	Начальнику группы стратегического развития создать консультативный центр для региональных руководителей
7	Начальнику информационного отдела создать базу данных поставщиков фирмы
8	Командировать финансового директора Котова З.З. в г.Воронеж
9	Отделу стратегического планирования сформировать альтернативы стратегического компании
10	Правительство г.Москвы выделило денежные средства на озеленение города.
11	Отделу по работе с персоналом провести обучение сотрудников отдела маркетинга
12	Отделу по работе с персоналом разработать систему страхования сотрудников
13	На Совете директоров утвержден бюджет организации на предстоящий год
14	Ветеринару зоопарка увеличить количество калорий в рационе питания зверей
15	Отделу маркетинга провести анализ изменений внешней среды

Задание 1.6.

На лекции Вы познакомились с классификацией УР. Вспомните, какие виды УР входили в классификационный признак – функциональная направленность УР.

Заполните таблицу.

Направление УР	Функциональная направленность УР
Стратегическое планирование деятельности предприятия
Управление управленческой деятельностью
Управление человеческими ресурсами
Управление производственной деятельностью
Управление обслуживающей деятельностью
Формирование системы управления компанией
Управленческое консультирование
Управление внутренними коммуникациями
Управление внешними коммуникациями

Решите тест к теме 1:

1. Объект управленческого решения – это:

А) Лица, принимающие решения.

Б) Сотрудники организации.

В) Деятельность фирмы.

2. Субъект управленческого решения - это:

А) Лица, принимающие решения.

Б) Сотрудники организации.

В) Деятельность фирмы.

3. Кто может принимать управленческое решение?

А) Любой сотрудник фирмы.

Б) Только менеджер (управленец).

В) Лицо, обладающее большей суммой информации, и на том уровне управления, на котором возникла проблема.

4. Связывает ли управленческое решение управляющую систему с управляемой?

А) Да.

Б) Нет.

5. Несет ли ответственность управляющая система за принятое управленческое решение?

А) Да.

Б) Нет.

6. Каким требованиям должно отвечать управленческое решение?

А) Полномочность решения.

Б) Конкретность решения.

В) Правильность решения.

Г) Своевременность решения.

7. Какие существуют факторы качества управленческого решения?

А) Факторы обработки решения.

Б) Факторы разработки решения.

В) Факторы принятия решения.

Г) Факторы внедрения решения.

8. Качество управленческого решения зависит от:

А) Ясности и обоснованности цели.

Б) Времени разработки решения.

В) Авторитета руководителя.

Г) Персонала.

Д) Социально-психологического аспекта.

9. Что из нижеприведенного является управленческим решением:

А) Руководитель организации решил пообедать

Б) Подписан приказ об увольнении Кузнецова.

В) Назначено совещание совета директоров на 14.00

Г) Руководитель разрабатывал новую систему мотивации.

10.Всегда ли в процессе принятия управленческого решения использую знания экспертов или консультантов:

А) Да

Б) Нет