Тема 10. Защита прав потребителей

Вопросы лекции

1. Самозащита прав потребителей.

2. Общест

венная защита прав потребителей.

3. Административная защита прав потребителей.

4. Судебная защита прав потребителей.

Программа

Направление претензии в адрес продавца. Регистрация претензии получателем в журнале входящих документов. Направление претензии до подачи иска в суд. Органы исполнительной власти, осуществляющие государственный контроль за соблюдением законодательства и регулирующие отношения в области защиты прав потребителей. Обращения граждан в федеральные органы исполнительной власти.

Создание потребителями на добровольной основе общественных объединений, ассоциаций, союзов в целях защиты потребительских прав частных лиц и неопределенного круга потребителей. Права общественных объединений.

Административный порядок защиты прав потребителей. Обращение потребителей в федеральные органы исполнительной власти (их территориальные органы), осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг), в пределах своей компетенции, а также в органы местного самоуправления.

Отстаивание потребителем своих интересов в суде. Альтернативная подсудность. Сроки исковой давности.

Ключевые понятия: индивидуальная защита, претензия, кассовый или товарный чек, квитанция, билет, заявление, общественная защита, административная защита, судебная защита.

Вопросы к семинару

1. Самозащита прав потребителей.

2. Общественная защита прав потребителей.

3. Административная защита прав потребителей.

4. Судебная защита прав потребителей.

Контрольные вопросы

1. Что такое претензия?

2. Как составить претензию?

3. Перечислите права и задачи общественных организаций по защите прав потребителей.

4. Перечислите административный порядок защиты прав потребителей.

4. Назовите органы, осуществляющие административную защиту прав потребителей.

5. Каковы задачи и функции органов, осуществляющих административную защиту прав потребителей?

6. Каков судебный порядок защиты прав потребителей?

7. В какой суд следует обратиться за разрешением спора?

8. Как составить исковое заявление?

9. Что необходимо отразить потребителю в исковом заявлении?

10. Какие документы необходимо приложить к исковому заявлению потребителю, выступающему в роли истца?

11. Назовите общественные объединения защиты прав потребителей, какова их роль?

Основная литература: 1, 2, 5, 6

Дополнительная литература: 1, 3, 4, 8, 9, 10

Тема 11. Защита прав продавца

Вопросы лекции

1. Права продавца в торговом процессе.

2. Защита прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора).

3. Обращение продавца в суд.

Программа

Права продавца: на оплату товара покупателем; на предварительную оплату товара; на страхование товара; на продажу товаров в кредит, на оплату товара в рассрочку; сохранение права собственности за продавцом.

Права должностных лиц и (или) представителей торговой организации при проведении мероприятий по контролю. Принципы защиты прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора). Административный порядок защиты нарушенных прав торговых организаций.

Судебный порядок защиты нарушенных прав торговых организаций. Актуальные проблемы защиты прав продавца (кредитора), вытекающие из правоотношений в потребительской сфере.

Ключевые понятия: продавец, кредитор, контрагент

Вопросы к семинару

1. Права продавца в торговом процессе.

2. Защита прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора).

3. Обращение продавца в суд.

Контрольные вопросы

1. Назовите принципы защиты прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при проведении государственного контроля (надзора)?

2. Каков административный порядок защиты нарушенных прав торговых организаций?

3. Каков судебный порядок защиты нарушенных прав торговых организаций?

Основная литература: 1, 2, 5, 6

Дополнительная литература: 1, 3, 8, 9, 10, 18