- •Содержание
- •Предисловие
- •I. Организационно-методический раздел
- •1.1. Цель учебной дисциплины:
- •1.2. Задачи учебной дисциплины:
- •1.3. Место учебной дисциплины в профессиональной подготовке выпускника (междисциплинарные связи)
- •1.4. Требования к уровню освоения содержания дисциплины
- •1.5. Методические рекомендации по изучению дисциплины
- •II. Содержание учебной дисциплины «Защита прав потребителей»
- •2.1. Объем дисциплины и виды учебной работы
- •2.2. Распределение часов дисциплины по темам и видам работ
- •2.3. Учебная программа курса «Защита прав потребителей»
- •Тема 1. История возникновения и развитие потребительского права
- •Тема 2. Общие положения об участниках торгового процесса
- •Тема 3. Общие права потребителя (пп), определяемые законодательством рф
- •Тема 4. Основные права и обязанности продавца и других участников торгового процесса
- •Тема 5. Гражданско-правовая ответственность за нарушение прав потребителей
- •Тема 6. Административная ответственность за нарушение прав потребителей
- •Тема 7. Уголовная ответственность за нарушение прав потребителей
- •Тема 8. Проверка продавца
- •Тема 9. Государственные и общественные организации по защите прав потребителей
- •Тема 10. Защита прав потребителей
- •4. Судебная защита прав потребителей.
- •4. Судебная защита прав потребителей.
- •Тема 11. Защита прав продавца
- •Тема 12. Требования, предъявляемые к товарам и услугам
- •Тема 13. Особенности товарного рынка
- •Тема 14. Особенности рынка услуг
- •2.4. Тестовые задания по курсу «Защита прав потребителей»
- •1. Потребителем является:
- •2. Какие требования к продавцу может предъявить потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества
- •3. Какие требования потребитель может предъявить при обнаружении недостатков выполненной работы (оказании услуги)
- •4. Может ли потребитель предъявить продавцу требования, предусмотренные статьей 18 Закона рф «о защите прав потребителей», ecли недостатки товара обнаружены по истечении гарантийного срока?
- •5. Условия замены потребителем товара надлежащего качества у продавца, у которого этот товар был приобретен
- •6. Кто осуществляет доставку крупногабаритного товара и товара весом (более пяти килограмм для ремонта, уценки, замены и возврата потребителю?
- •7. Недостаток услуги:
- •18. Общественные объединения потребителей вправе:
- •Формула определения итоговой оценки
- •2.5. Ситуационные задания по курсу «Защита прав потребителей»
- •2.6. Вопросы к зачету
- •2.7. Словарь ключевых понятий по курсу «Защита прав потребителей»
- •Заказ на услугу – договор между потребителем и исполнителем услуги, определяющий юридические, экономические и технические отношения сторон.
- •III. Список рекомендованной литературы
- •3.1. Основная литература
- •Учебная литература
- •3.2. Дополнительная литература
- •IV. График самостоятельной работы студентов по курсу «Защита прав потребителей»
- •Методические рекомендации для преподавателей
Тема 7. Уголовная ответственность за нарушение прав потребителей
Вопросы лекции
Уголовная ответственность за нарушение прав потребителей.
Мошенничество на рынке товаров и услуг.
Программа
Отказ в предоставлении гражданину информации. Незаконное предпринимательство. Производство, приобретение, хранение, перевозка или сбыт немаркированных товаров и продукции. Незаконное использование товарного знака. Производство, хранение, перевозка либо сбыт товаров и продукции, выполнение работ или оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности.
Приемы совершения мошенничества на рынке товаров и услуг. Фальсификация товаров: ассортиментная, количественная, стоимостная. Обеспечение безопасности потребителя от обвеса и обсчета. Организация борьбы с мошенничеством на потребительском рынке.
Ключевые понятия: мошенничество, фальсификация, обвес, обсчет.
Вопросы к семинару
1.Уголовная ответственность за нарушение прав потребителей.
Мошенничество на рынке товаров и услуг.
Контрольные вопросы
1. Перечислите основные условия возникновения уголовной ответственности за нарушение прав потребителей.
2. Какова судебная ответственность за нарушение прав потребителей?
3. Перечислите последовательность судебных разбирательств.
4. Раскройте понятие «мошенничество».
5. Каковы приемы совершения мошенничества на рынке товаров и услуг?
6. Что включает в себя понятие «фальсификация товаров»?
7. Назовите основные виды фальсификации товаров.
8. Каковы особенности различных видов фальсификации товаров?
9. Какие меры предпринимаются по обеспечению безопасности потребителя от обвеса и обсчета?
Основная литература: 1, 2, 5, 6
Дополнительная литература: 8, 9, 10, 11
Тема 8. Проверка продавца
Вопросы лекции
1. Проверка продавца налоговыми органами.
2. Проверка деятельности продавца органами государственного контроля (надзора).
Программа
Права налоговых органов при осуществлении проверки правильности применения цен по договору купли-продажи. Права налоговых органов при осуществлении проверки порядка применения ККТ (контрольно-кассовой техники) продавцом.
Порядок проведения контроля и надзора деятельности продавца в области стандартизации и метрологии. Порядок проведения контрольной закупки.
Ключевые понятия: рыночная цена товара, рынок товаров, реализация товара, контрольно-кассовые аппараты, государственный контроль (надзор), сертификация, контрольная закупка.
Вопросы к семинару
1. Проверка продавца налоговыми органами.
2. Проверка деятельности продавца органами государственного контроля (надзора).
Контрольные вопросы
1. Назовите права налоговых органов при осуществлении проверки продавца?
2. Каков порядок проведения контроля и надзора деятельности продавца в области стандартизации и метрологии?
3. Каков порядок проведения контрольной закупки?
Основная литература: 1, 2, 5, 6
Дополнительная литература: 2, 8, 9, 10, 19
Тема 9. Государственные и общественные организации по защите прав потребителей
Вопросы лекции
1. Государственные органы по защите прав потребителей.
2. Общественные организации по защите прав потребителей.
Программа
Федеральный антимонопольный орган (его территориальные органы), федеральный орган по стандартизации, метрологии и сертификации (Госстандарт России), федеральный орган санитарно-эпидемиологического надзора РФ (Госсанэпиднадзор), федеральный орган по охране окружающей среды и природных ресурсов РФ, органы по защите прав потребителей при местной администрации, а также иные федеральные органы исполнительной власти и их территориальные органы. Основные функции государственных органов по защите прав потребителей.
Общественное объединение. Федеральный закон РФ «Об общественных объединениях». Основные принципы деятельности общественных объединений потребителей. Устав общественного объединения. Полномочия общественных объединений потребителей. Общественные объединения потребителей, действующие в Республике Мордовия.
Ключевые понятия: Федеральный антимонопольный орган, Госстандарт России, Госсанэпиднадзор.
Вопросы к семинару
1. Государственные органы по защите прав потребителей.
2. Общественные организации по защите прав потребителей.
3. Общественные объединения потребителей, действующие в Республике Мордовия.
Контрольные вопросы
1. Назовите основные государственные органы, осуществляющие защиту прав потребителей.
2. Каковы полномочия государственных органов по защите прав потребителей?
3. Что такое общественное объединение?
4. Назовите основные принципы деятельности общественных объединений потребителей?
5. Каковы полномочия общественных объединений потребителей?
Основная литература: 1, 2, 5, 6
Дополнительная литература: 1, 4, 8, 9, 10