Тема 5. Гражданско-правовая ответственность за нарушение прав потребителей

Вопросы лекции

1. Общие положения и содержание гражданско-правовой ответственности.

2. Ответственность изготовителя за нарушение качества и безопасности товара (работы, услуги).

3. Ответственность изготовителя за предоставление ненадлежащей информации о себе, товаре (работе, услуге).

4. Ответственность в случае продажи товара с недостатками.

5. Ответственность при заключении договора на оказании услуг (выполнение работ).

Программа

Гражданско-правовая ответственность как средство охраны прав потребителей. Формы гражданско-правовой ответственности, которые могут быть возложены на продавца (исполнителя, изготовителя). Возмещение убытков. Уплата неустойки. Компенсация морального вреда.

Право потребителя на качество товара. Срок службы. Гарантийный срок. Дополнительный гарантийный срок. Право изготовителя на установление гарантийного срока. Право потребителя на безопасность.

Право потребителяна требование предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Ненадлежащая информация. Ответственность изготовителя при предоставлении недостоверной или недостаточно полной информации о товаре (работе, услуге), а также об изготовителе (исполнителе, продавце).

Недостаток товара (работы, услуги). Существенный недостаток товара (работы, услуги). Требования потребителя, которому продан товар ненадлежащего качества. Безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их устранение потребителем или третьим лицом. Соразмерное уменьшение покупной цены. Замена на товар аналогичной модели (марки). Замена на такой же товар другой марки (модели) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Расторжение договора купли-продажи.

Срок выполнения работы или оказания услуги. Конфликтные ситуации во взаимоотношениях между исполнителем и потребителем. Основания возникновения ответственности исполнителя. Правовые последствия в случае ненадлежащего качества выполненных работ или оказанных услуг.

Ключевые понятия: ответственность, убытки, неустойка, моральный вред, срок службы товара, гарантийный срок, недостаток товара, недостаток услуги.

Вопросы к семинару

1. Гражданско-правововая ответственность.

2. Ответственность изготовителя за нарушение качества и безопасности товара (работы, услуги).

3. Ответственность изготовителя за предоставление ненадлежащей информации о себе, товаре (работе, услуге).

4. Ответственность в случае продажи товара с недостатками.

5. Ответственность при заключении договора на оказании услуг (выполнение работ).

Контрольные вопросы

1. Назовите формы гражданско-правовой ответственности, которые могут быть возложены на продавца (исполнителя, изготовителя).

Основная литература: 1, 2, 5, 6

Дополнительная литература: 3, 8, 9, 10

Тема 6. Административная ответственность за нарушение прав потребителей

Вопросы лекции

1. Административная ответственность продавца за нарушение прав потребителей.

2. Ответственность за налоговые правонарушения.

Программа

Административное правонарушение (проступок). Существенные признаки административной ответственности: административный проступок; наличие специфических видов взыскания, относящихся к числу административных мер; внесудебный порядок рассмотрения дел; сравнительная простота производства по времени; сравнительно короткие сроки привлечения к ответственности; отсутствие судимости. Виды административных взысканий. Составы административных правонарушений и размеры ответственности по ним. Нарушение правил торговли. Незаконная торговля товарами (иными предметами), свободная реализация которых запрещена или ограничена. Продажа товаров ненадлежащего качества или с нарушением санитарных правил. Торговля продовольственными товарами в нарушение санитарных правил либо без сертификатов и (или) знака соответствия, удостоверяющих их безопасность для жизни и здоровья потребителей. Продажа товаров без документов. Нарушение государственной дисциплины цен. Продажа подакцизных товаров без маркировки марками установленных образцов. Нарушение правил торговли спиртными напитками. Обман потребителей в небольшом размере. Государственные органы, наделенные полномочиями по защите прав потребителей.

Неприменение контрольно-кассовых машин. Нарушение порядка ценообразования, завышение или занижение регулируемых государством цен. Нарушение порядка работы с денежной наличностью и порядка ведения кассовых операций. Нарушение установленного срока подачи заявления о постановке на учет. Нарушение правил ведения бухгалтерского учетва и представления бухгалтерской отчетности.

Ключевые понятия: проступок, предупреждение, штраф, ненадлежащая реклама, контрольно-кассовые машины.

Вопросы к семинару

1. Административная ответственность продавца за нарушение прав потребителей.

2. Ответственность за налоговые правонарушения.

Контрольные вопросы

1. Дайте определение административному правонарушению.

2. Назовите существенные признаки административной ответственности.

3. Какие виды административных взысканий вы знаете?

Основная литература: 1, 2, 5, 6

Дополнительная литература: 3, 8, 9, 10