- •Содержание
- •Предисловие
- •I. Организационно-методический раздел
- •1.1. Цель учебной дисциплины:
- •1.2. Задачи учебной дисциплины:
- •1.3. Место учебной дисциплины в профессиональной подготовке выпускника (междисциплинарные связи)
- •1.4. Требования к уровню освоения содержания дисциплины
- •1.5. Методические рекомендации по изучению дисциплины
- •II. Содержание учебной дисциплины «Защита прав потребителей»
- •2.1. Объем дисциплины и виды учебной работы
- •2.2. Распределение часов дисциплины по темам и видам работ
- •2.3. Учебная программа курса «Защита прав потребителей»
- •Тема 1. История возникновения и развитие потребительского права
- •Тема 2. Общие положения об участниках торгового процесса
- •Тема 3. Общие права потребителя (пп), определяемые законодательством рф
- •Тема 4. Основные права и обязанности продавца и других участников торгового процесса
- •Тема 5. Гражданско-правовая ответственность за нарушение прав потребителей
- •Тема 6. Административная ответственность за нарушение прав потребителей
- •Тема 7. Уголовная ответственность за нарушение прав потребителей
- •Тема 8. Проверка продавца
- •Тема 9. Государственные и общественные организации по защите прав потребителей
- •Тема 10. Защита прав потребителей
- •4. Судебная защита прав потребителей.
- •4. Судебная защита прав потребителей.
- •Тема 11. Защита прав продавца
- •Тема 12. Требования, предъявляемые к товарам и услугам
- •Тема 13. Особенности товарного рынка
- •Тема 14. Особенности рынка услуг
- •2.4. Тестовые задания по курсу «Защита прав потребителей»
- •1. Потребителем является:
- •2. Какие требования к продавцу может предъявить потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества
- •3. Какие требования потребитель может предъявить при обнаружении недостатков выполненной работы (оказании услуги)
- •4. Может ли потребитель предъявить продавцу требования, предусмотренные статьей 18 Закона рф «о защите прав потребителей», ecли недостатки товара обнаружены по истечении гарантийного срока?
- •5. Условия замены потребителем товара надлежащего качества у продавца, у которого этот товар был приобретен
- •6. Кто осуществляет доставку крупногабаритного товара и товара весом (более пяти килограмм для ремонта, уценки, замены и возврата потребителю?
- •7. Недостаток услуги:
- •18. Общественные объединения потребителей вправе:
- •Формула определения итоговой оценки
- •2.5. Ситуационные задания по курсу «Защита прав потребителей»
- •2.6. Вопросы к зачету
- •2.7. Словарь ключевых понятий по курсу «Защита прав потребителей»
- •Заказ на услугу – договор между потребителем и исполнителем услуги, определяющий юридические, экономические и технические отношения сторон.
- •III. Список рекомендованной литературы
- •3.1. Основная литература
- •Учебная литература
- •3.2. Дополнительная литература
- •IV. График самостоятельной работы студентов по курсу «Защита прав потребителей»
- •Методические рекомендации для преподавателей
Тема 3. Общие права потребителя (пп), определяемые законодательством рф
Вопросы лекции
1. ПП на качество товара, работы или услуги.
2. ПП на безопасность товара, работы или услуги.
3. ПП на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах).
4. ПП на заключение договора надлежащей формы и содержания.
5. ПП на защиту своих прав.
6. ПП на компенсацию морального вреда.
Программа
Качество товаров (работ, услуг). Срок службы товара. Срок годности. Гарантийный срок.
Вред, возникший вследствие использования опасных товаров (работ, услуг). Меры, направленные на предотвращение причинения вреда жизни и здоровью потребителей.
Право потребителя требовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Требования, предъявляемые к информации. Перечень сведений, которые должны быть представлены потребителю об изготовителе (исполнителе, продавце).
Нарушение прав и интересов потребителя в результате ненадлежащего оформления и содержания договора, согласно которому реализуются работы, товары, услуги.
Право потребителей на защиту своих прав, осуществляемая в интересах индивидуального потребителя, группы потребителей, неопределенного круга потребителей.
Понятие морального вреда. Причинители морального вреда. Компенсация морального вреда.
Ключевые понятия: срок службы, срок годности, гарантийный срок, моральный вред.
Вопросы к семинару
1. ПП на качество товара, работы или услуги.
2. ПП на безопасность товара, работы или услуги.
3. ПП на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах).
4. ПП на заключение договора надлежащей формы и содержания.
5. ПП на защиту своих прав.
6. ПП на компенсацию морального вреда.
Контрольные вопросы
1. Перечислите права потребителя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества.
2. В течение, каких сроков потребитель вправе предъявить претензии к продавцу или изготовителю в отношении недостатков товара?
3. С какого дня исчисляется гарантийный срок товара (срок его службы), если он не предусмотрен договором?
4. Когда наступает гарантийный срок для сезонных товаров?
5. Каковы права родителей, в случае приобретения товара несовершеннолетним в возрасте от 14 до 18 лет без их одобрения, возвратить товар продавцу?
6. Какие права имеет потребитель в случае продажи товаров по образцам, каталогам, пробникам?
Основная литература: 1, 2, 5, 6
Дополнительная литература: 8, 9, 10, 12, 13
Тема 4. Основные права и обязанности продавца и других участников торгового процесса
Вопросы лекции
1. Основные права и обязанности продавца.
2. Ответственность за нарушение прав продавца и иных участников торгового процесса.
Программа
Права продавца. Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара. Информация об изготовителе. Способы установления режима работы продавца (исполнителя) в зависимости от формы собственности данной организации. Информация о товарах. Обязанности продавца при продаже технически сложных товаров бытового назначения. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом). Замена изготовителем товара ненаджлежащего качества. Права и обязанности продавца при продаже товаров по каталогам. Права и обязанности исполнителя при выполнении работ (оказании услуг).
Юридическая ответственность. Отличительные черты, присущие юридической ответственности. Цель юридической ответственности. Противоправность. Вина. Условия привлечения лица к ответственности. Компенсация морального вреда. Права и обязанности контрагентов в гражданском праве. Основания ответственности за нарушение прав продавца. Правовые последствия, возникающие для покупателя.
Ключевые понятия: изготовитель, исполнитель, продавец, потребляемые товары, юридическая ответственность, вина, противоправность, возмещение убытков, упущенная выгода, компенсация морального вреда.
Вопросы к семинару
1. Основные права и обязанности продавца.
2. Юридическая ответственность.
3. Ответственность за нарушение прав продавца и иных участников торгового процесса.
Контрольные вопросы
1. Назовите основные права и обязанности продавца, изготовителя, исполнителя.
2. Что понимается под юридической ответственностью?
3. Каковы права и обязанности контрагентов в гражданском праве?
Основная литература: 1, 2, 5, 6
Дополнительная литература: 8, 9, 10, 18, 19