Тема 13. Особенности товарного рынка

Вопросы лекции

1. Покупка продуктов питания.

2. Покупка промышленных товаров.

3. Покупка технически сложных товаров.

4. Покупка автомобиля.

5. Покупка товаров на рынке.

Программа

Вид и содержание информации для покупателя. Правила продажи отдельных видов товаров. Правила для оформления ценников.

Общие требования к предприятиям торговли промтоварами. Особенности продажи текстильных, трикотажных, швейных, меховых изделий и обуви. Срок службы. Гарантийный срок. Предъявление претензий по поводу качества товара.

Особенности покупки технически сложных товаров бытового назначения. Ознакомление покупателя с устройством и действием товара. Покупка радио- и теле - электронных устройств. Сборка или установка (подключение) товара на дому у покупателя. Обнаружение в ходе эксплуатации недостатков купленного технически сложного товара. Порядок замены технически сложного товара.

Покупка нового автомобиля. Покупка подержанного автомобиля. Предпродажная подготовка автомобиля. Претензии по качеству приобретенного автомобиля. Доставка автомобиля для ремонта, замены, возврата, проведения экспертизы.

Система специализированных рынков. Покупка продовольственных товаров и промтоваров на рынке.

Ключевые понятия: срок годности, гарантийный срок, технически сложные товары.

Вопросы к семинару

1. Покупка продуктов питания.

2. Покупка промышленных товаров.

3. Покупка технически сложных товаров.

4. Покупка автомобиля.

5. Покупка товаров на рынке.

Контрольные вопросы

1. Какие существуют меры по предупреждению нарушений прав потребителей на рынке?

2. Какие дополнительные сведения должна содержать информация о продовольственных товарах?

3. Что должно быть указано в товрном чеке при продаже текстильных, трикотажных, швейных, меховых и технически сложных бытовых товаров и обуви?

4. Утерян паспорт транспортного средства, что делать?

5. Каковы особенности продажи изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней?

Основная литература: 1, 2, 5, 6

Дополнительная литература: 8, 9, 10, 12

Тема 14. Особенности рынка услуг

Вопросы лекции

1. Перечень услуг, регулируемых законодательством о защите прав потребителей.

2. Особенности заключения договора на оказание услуг (выполнение работ).

3. Особенности защиты прав.

Программа

Услуги, регулируемые законодательством о защите прав потребителей: бытовые; жилищно-коммунальные; транспортные; почты и связи; культурные; медицинские; ветеринарные; правовые; торговли и общественного питания; финансовые.

Договор возмездного оказания услуг (выполнение работ). Существенные условия договора. Заключение, изменение, расторжение договора.

Защита от предоставления некачественной услуги, содержание договоров между поставщиками услуг и клиентами, срок исполнения договора, неустойка, права потребителя в случае наличия в работе (услуге) недостатков.

Ключевые понятия: услуга, договор возмездного оказания услуг.

Вопросы к семинару

1. Перечень услуг, регулируемых законодательством о защите прав потребителей.

2. Особенности заключения договора на оказание услуг (выполнение работ).

3. Особенности защиты прав.

Контрольные вопросы

1. Перечислите виды услуг, с которыми вы встречаетесь в повседневной жизни?

2. Как вправе поступить потребитель, если исполнителем нарушены сроки выполнения работы или оказания услуги?

3. Как защитить себя от предоставления некачественно услуги?

4. Как, по-вашему, происходит процесс назначения цены той или иной услуги?

5. Каков порядок оплаты выполненных работ или оказанных услуг?

6. Какие факторы могут повлиять на процесс ценообразования?

7. Как обезопасить себя от испорченного отпуска?

Основная литература: 1, 2, 5, 6

Дополнительная литература: 7, 8, 9, 10, 12