Питання для самостійного вивчення

1. Діагностика стилю керівництва.

2. Експертна та групова оцінка особистості.

Інформаційні джерела.

Конспектувати! Основна література

1. Балашова Е.А. Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса. – М.: ООО «Вершина», 2005. – С. 111—136.

2. Беляцкий Н.П. Управление персоналом. Учеб. пос. – 2-е изд. – Мн., 2003. – 352с. (Гл. «Современные методы оценки персонала»)

3. Борисова Е.А. Оценка и аттестация персонала. – М.: Питер, 2003. – 288с.

4. Зеер Э.Ф. Психология профессий: Учеб. пос. для вузов. – М.:Академ. Проект, 2003. – С.170—209.

5. Основи психологического изучения личности работника //Ч.1, Ч.2. – К.:Бюлетень «Персонал», 1991.

6. Психологическая диагностика: Учебное пособие / Под ред. К.М. Гуревича и Е.М. Борисовой. — М.: Изд-во УРАО, 1997. – гл.4, §2—3; гл.8.

7. Райгородский Д.Я. Психодиагностика персонала. Методики и тести.– М.: Бахрах, 2007.– 440с.

Ознайомитися! Додаткова література

1. Василенко Д. Контроль работы персонала ресторана // РесторанЪ Україна.- 2007.- №3.- С.52-54. [+ЕЧЗ]

2. Городницкий Б. «Психологическая ДНК». Способ борьбы с воровством и мошенничеством персонала // Бизнес и безопасность. – 2008.- №2.- С.14-15.

3. Губанова Г. Ресторан: работа над ошибками // Ресторатор.- 2005.-№ 12.-С.66-69. [+ЕЧЗ]

4. Кристофер Эгертон-Томас. Ресторанный бизнес. Как открыть и успешно управлять рестораном. Пер. с англ. – М.: РосКонсульт, 1999. – 272 с.

5. Нагребельная А. Оценка персонала – инвестиции в будущее компании // Торговый эксперт.- 2008. – №2. – С.14-18.

6. Рейманов Г.А. Экспертная оценка персонала, точно? Объективно? // Управление персоналом. – 2008.- № 5. – С.44-47.

7. Скрипник О. Тестирование и оценка персонала: 13 исходных принципов // Управление персоналом. – 2000. – №4. – С.41-45.

8. Яблочкова И. Предотвращение злоупотреблений персонала // Ресторанный и гостиничный бизнес. – 2007. –- №4. – С.30–32.

9. Оценка и отбор персонала. Метод «assessment center»: http://www.hr-land.com/pages/ocenka_i_otbor_personala._metod__assessment_center_.html

Тема 10. Соціальні та етичні проблеми психологічної діагностики.

(Лекцій – 2 год., Семінарів – 0 год.)

Методичні поради до вивчення теми

Вивчення цієї теми ускладнюється тим, що семінару з теми не передбачено, тому студенту слід самостійно ознайомитись із основними питаннями та поняттями теми, усвідомити її значення в системі професійної підготовки. Вивчаючи перше питання теми, слід виходити з того, що при проведенні професійної консультації, психолог повинен дотримуватись певних етичних норми, керуватися професійно-етичними принципами. Інакше психолог може бути виключений з психологічного співтовариства і позбавлений права на психологічну практику. Важливо, що б студент чітко зрозумів що, таких самих моральних норм та правил поведінки має дотримуватися й кожний, хто наважиться використовувати свої знання з психології та психодіагностики у роботі із людьми.

Практичний психолог повинен дотримувати наступні етичні норми.

1. Захист інтересів клієнта.

Необхідне дотримання принципу добровільної участі в психологічному консультуванні. У окремих виняткових випадках працівник зобов'язаний пройти співбесіду з професійним консультантом, але і тоді за клієнтом залишається право добровільно вибирати ступінь відвертості і глибини консультації. У будь-якому випадку слід повідомити клієнтові дійсну мету консультаційної процедури, проінформувати його про той, хто буде ознайомлений з результаті консультації.

Важливо дотримувати принцип забезпечення суверенних прав особистості. При консультуванні виникає небезпека посягання психолога на сокровенні думки і відчуття клієнта. Психологічна експансія може виразитися також в тому, що психолог спонукає клієнта розкрити інтимну сторону його життя. Спокуса проникнути в таємні куточки несвідомого клієнта може привести до надмірної відвертості в консультуванні. Психолог повинен зберігати деяку дистанцію з клієнтом, інакше можна втрата його довіра. І звичайно, клієнт не повинен піддаватися обстеженню обманним шляхом. Забезпечення суверенності клієнта означає, що його перед консультуванням попереджають, хто матиме доступ до результатів діагностики і ухваленого рішення.

Принцип конфіденційності означає, що вся інформація, отримана при консультуванні, буде доступна лише тим, для кого вона призначена, і лише з відома клієнта або його батьків, якщо обстежуваний неповнолітній або не зовсім адекватно відображає ситуацію, що склалася. Якщо клієнт не був попереджений про те, що результати консультування можуть стати доступні педагогам, адміністраторам, підприємцям, то психолог не має права повідомляти їх ні тим ні іншим. Особливо важливо забезпечити строгий контроль за доступом будь-яких осіб до матеріалів консультування. Категорично забороняється повідомляти відомості про клієнта, які можуть завдати йому якого-небудь збитку.

Якщо психодіагностика проводиться в цілях конкурсного відбору або при прийомі на роботу, то клієнт повинен бути проінформований, що результати психодіагностичного обстеження будуть використані при ухваленні рішення про зарахування його на вакантне місце або про прийом на роботу.