- •Х. Інформаційні додатки (хрестоматія) с. 77-312.
- •І. Вступ
- •Після вивчення дисципліни студент повинен знати:
- •Студент повинен вміти:
- •Іі. Навчальна програма Змістовий модуль 1. Психодіагностика.
- •Тема 1. Предмет, історія та завдання психодіагностики.
- •Тема 2. Методи психодіагностики.
- •Тема 3. Психологічне тестування.
- •Тема 4. Психометричні основи психодіагностики.
- •Тема 5. Методи діагностики когнітивної та емоційної сфер людини.
- •Тема 6. Методи діагностики індивідуально-психологічних властивостей людини.
- •Тема 7. Методи дослідження трудового колективу та взаємин між людьми.
- •Тема 8. Основи професійної психодіагностики.
- •Тема 9. Використання психодіагностики для оцінки та атестації кадрів у готельно-ресторанній справі.
- •Тема 10. Соціальні та етичні проблеми психологічної діагностики.
- •Іv. Методичні рекомендації до вивчення дисципліни
- •Вхідний тест для заміру залишкових знань з предмету «Психологія»
- •Тема 1. Предмет, історія та завдання психодіагностики.
- •Методичні поради до вивчення теми
- •Термінологічний словник
- •Семінарське заняття № 1 План
- •Теми для написання рефератів
- •Запитання для поточного контролю знань
- •Ознайомитися! Додаткова література
- •Тема 2. Методи психодіагностики. (Лекція. – 2 год., семінар – 2 год.) Методичні поради до вивчення теми
- •Довідкова інформація
- •Термінологічний словник
- •Семінарське заняття № 2 План
- •Теми для написання рефератів
- •Запитання для поточного контролю знань
- •Практичні завдання та рекомендації щодо їх виконання
- •Ознайомитися! Додаткова література
- •Тема 3. Психологічне тестування. (Лекція. – 2 год., семінар – 2 год.) Методичні поради до вивчення теми
- •Довідкова інформація
- •Термінологічний словник
- •Практичні завдання та рекомендації до їх виконання
- •Ознайомитися! Додаткова література
- •Тема 4. Психометричні основи психодіагностики. (Лекція – 2 год., семінар – 0 год) Методичні поради до вивчення теми
- •Термінологічний словник
- •Теми для написання рефератів
- •Запитання для поточного контролю знань
- •Ознайомитися! Додаткова література
- •Тема 5. Методи діагностики когнітивної та емоційної сфери людини.
- •Методичні поради до вивчення теми
- •Термінологічний словник
- •Ознайомитися! Додаткова література
- •Тема 6. Методи діагностики індивідуально-психологічних властивостей людини (Лекція – 2 год., семінар 2) Методичні поради до вивчення теми
- •Довідкова інформація
- •Термінологічний словник
- •Семінарське заняття № 5 План
- •Теми для написання рефератів
- •Запитання для поточного контролю знань
- •Практичні завдання та рекомендації до їх виконання
- •Ознайомитися! Додаткова література
- •Тема 7. Методи дослідження трудового колективу та взаємин між людьми.
- •Методичні поради до вивчення теми
- •Термінологічний словник
- •Практичні завдання та рекомендації до їх виконання
- •Шість способів сподобатися людям (За д. Карнегі)
- •Ознайомитися! Додаткова література
- •Тема 8. Основи професійної психодіагностики.
- •Методичні поради до вивчення теми.
- •Довідкові матеріали
- •Термінологічний словник
- •Семінарське заняття № 7 План
- •Теми для написання рефератів
- •Запитання для поточного контролю знань
- •Ознайомитися! Додаткова література
- •Тема 9. Використання психодіагностики для оцінки та атестації кадрів у готельно-ресторанній справі. (Лекція – 2 год., семінар – 2 год.) Методичні поради до вивчення теми
- •Довідкова інформація
- •Термінологічний словник
- •Методика самооцінки стилю поведінки в конфлікті
- •Опис варіантів поведінки у конфлікті, спорі при виникненні розбіжностей у позиціях
- •Обробка та аналіз результатів
- •Питання для самостійного вивчення
- •Конспектувати! Основна література
- •Ознайомитися! Додаткова література
- •Тема 10. Соціальні та етичні проблеми психологічної діагностики.
- •Методичні поради до вивчення теми
- •2. Забезпечення ефективності профконсультування.
- •3. Проведення консультування на високому професійному рівні .
- •Термінологічний словник
- •Запитання для поточного контролю знань
- •Практичні завдання та рекомендації до їх виконання
- •Ознайомитися! Додаткова література
- •V. Індивідуально-консультативна робота Графік індивідуально-консультативної роботи з дисципліни "Психодіагностика"
- •Завдання пошуково-аналітичного рівня (2–3 балів).
- •Завдання креативного рівня (5-15 балів)
- •Теми досліджень, проектів та доповідей на студентські наукові конференції
- •Порядок підготовки реферативної доповіді для участі в семінарі-дискусії
- •Вимоги до змісту та оформленню реферату, проекту, наукової роботі
- •Критерії оцінювання результатів виконання індивідуальних завдань
- •Vі. Карта самостійної роботи студента
- •Графік Самостійної роботи з вивчення програмного матеріалу дисципліни «Психодіагностика» студентів спеціальності готельно-ресторанна справа
- •VII. Порядок і критерії оцінювання знань студентів
- •Поточне оцінювання знань студентів
- •Система нарахування балів
- •Організація підсумкового модульного контролю
- •Підсумкове оцінювання знань студентів Перелік теоретичних питань для підготовки до підсумкової модульної роботи (пмр) та підсумкового модульного контролю (пмк)
- •Перелік типових завдань, що виносяться на підсумкову модульну роботу (пмр) та підсумковий модульнийо контроль (пмк)
- •Порядок проведення пмк
- •Загальна підсумкова оцінка з дисципліни
- •Шкала нарахування підсумкових балів
- •Vііі. Список рекомендованої літератури для підготовки до поточного та підсумкового контролю основна
- •Додаткова
- •Корисні e-ресурси:
- •Іх. Додатки Додаток а Дослідження схильності до ризику
- •Обробка результатів
- •Аналіз результатів
- •Додаток б Дослідження вольової саморегуляції
- •Додаток в Дослідження імпульсивності Тест-опитувальник в.А. Лосенкова
- •Додаток г
- •Додаток д Дослідження типу темпераменту Тест-опитувальник г. Айзенка
- •Додаток е Дослідження емоційного відгукування. Модифікований тест-опитувальник емпатичних тенденцій розроблений а. Мехрабіеном і н. Епштейном
- •Додаток є
- •Додаток ж Методика вивчення психологічного клімату групи
- •Обробка та аналіз результатів
- •Додаток з Пятифакторный личностный опросник МакКрае – Коста («Большая пятерка»)
- •Инструкция
- •Опросник
- •Обработка результатов тестирования
- •Бланк ответов пятифакторного опросника
- •Интерпретация результатов тестирования
- •Додаток и Опросник pen (Ганс и Сибилла Айзенк)
- •Текст опросника
- •Шкала экстраверсии-интроверсии:
- •Шкала искренности:
- •Додаток і личностный дифференциал
- •Процедура отбора шкал лд.
- •Бланк лд и ключ Фамилия и. О._________пол__________возраст
- •Интерпретация факторов лд
- •Использование метода лд
- •Додаток ї тест «Находження кількісного вираження рівня самооцінки» (за с. А. Будассі)
- •Додаток й шкала самооценки тревожности Методика ч.Д. Спилбергера, юл. Ханина
- •Обработка данных
- •46 И более – высокая тревожность. Текст опросника
- •Додаток к опросник сан
- •Типовая карта методики сан
- •Код опросника
- •Додаток л Диагностика мотивов аффилиации (а. Мехрабиан)
- •Додаток о Диагностика коммуникативной толерантности (в.В. Бойко)
- •Додаток п Диагностика уровня поликоммуникативной эмпатии
- •Додаток с Диагностика межличностных отношений (а.А. Рукавишников)
- •Додаток т Определение индекса групповой сплоченности Сишора
- •Додаток у Ориентационные стили профессионально-деятельностного общения
- •Додаток ф Определение административного стиля управления (адаптированный вариант е.Е. Туник)
- •Ключ к определению стилей административного управления
- •Додаток х Экспертная диагностика стилей руководства
- •Додаток ц
- •Додаток ч
- •Додаток ш Диагностика профессиональной компетентности и эффективности у руководителей разного уровня
- •Для директоров и их заместителей
- •Для руководителей отделов, начальников цехов
- •Вариант третий Для руководителей первой линии и ведущих специалистов, например, старшего инженера, ведущего конструктора и т. Д.
- •Обработка и интерпретация результатов
- •Додаток щ Определение деятельностной эффективности организации (в. Зигерт, л. Ланг)
- •Обработка и интерпретация
- •Додаток ю Методика «Прогноз»
- •Утверждения
- •Обработка результатов.
- •Интерпретация результатов.
- •Х. Інформаційні додатки (хрестоматія). Додаток а-1
- •Часть 1. Психодиагностика как научная технология
- •1. Принципы и предмет психодиагностики
- •Часть 1.Психодиагностика как научная технология
- •1 Принципы и предмет • психодиагностики
- •1.1 Основные понятия
- •1.2. Критерии объективности в психодиагностике
- •1.3. История психодиагностики
- •Тесты интеллекта
- •Тесты специальных способностей и достижений
- •Личностная психодиагностика
- •Советский период в психодиагностике
- •Додаток а-2
- •Глава 2. Методы психодиагностики
- •2.1. Классификация методов психодиагностики
- •Операциональная классификация методик
- •2.2. Аналитическое наблюдение и экспертные оценки
- •Стандартизированное наблюдение
- •Согласованность экспертных оценок
- •Интеграция экспертных оценок
- •2.4. Методики шкалирования и самооценки
- •Семантический дифференциал
- •2.5. Проективные методики: рассказ, рисунок, ролевая игра
- •Психодиагностика как научная технология
- •Додаток а-3
- •1.4 Классификация психических свойств и личностных черт
- •Додаток а-4
- •2.3. Метод тестов: надежность, валидность и стандартизация
- •Достоинства метода тестов
- •Недостатки тестирования
- •Диалогические методы
- •Надежность теста
- •Валидность теста
- •Стандартизация тестов
- •Психодиагностика как научная технология
- •Достоверность теста
- •Тест конструктов
- •Ранжирование
- •Додаток а-5
- •1.5. Профессионально-этические принципы в психодиагностике
- •1. Принцип специальной подготовки и аттестации лиц, использующих психодиагностические методики
- •1А. Принцип личной ответственности
- •2. Принцип ограниченного распространения психодиагностических методик (принцип «профессиональной тайны»)
- •3. Принцип обеспечения суверенных прав личности
- •4. Принцип объективности
- •5. Принцип конфиденциальности
- •6. Принцип психопрофилактического изложения результатов
- •Додаток а-6
- •5. Методика выявления лиц, злоупотребляющих алкоголем
- •Додаток а-7
- •План лекции:
- •Додаток а-8
- •Богданов м.Ю. Поиск и подбор персонала с помощью внешних консультантов
- •2. П.А. Буков Прием на работу и кадровый аудит
- •Додаток а-9
- •Введение
- •Глава 1
- •§ 1.1. Научная психодиагностика и психодиагностическая практика
- •§ 1.2. Классификации психодиагностических процедур и их основания
- •Основания классификации психодиагностических методик
- •Додаток а-10
- •Тема 4. Проблемы профессиографирования и профотбора.
- •Додаток а-11
- •Приложение 1
- •Приложение 2
- •Додаток а- 12
- •Суб'єктна психодіагностика: критеріальна модель
- •Додаток а—13
- •Додаток а-14
- •Анкетирование и собеседование
- •Тестирование
- •Резюме...
- •Додаток а-15
- •Глава 6. Оценка обслуживающего персонала гостиниц / Балашова е.А. Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса. – м.: ооо «Вершина», 2005. – с. 111-136. Оценочные технологии
- •Типы технологии «Центр оценки» по целям
- •Метод перекрестной социометрической оценки
- •Метод оценки «гостевое мнение»
- •Методика «Ревизор»
- •Резюме...
Додаток а-6
Бойко В.В., Ковалев А.Г., Панферов В.Н. Социально-психологический климат коллектива и личность. – М.: Мысль, 1983. – С.6-70
5. Методика выявления лиц, злоупотребляющих алкоголем
Наличие в коллективе пьющих работников — один из показателей неблагополучного социально-психологического климата. Оно свидетельствует о низком уровне морального сознания у отдельных его членов, о пробелах в воспитательной работе и, как правило, об ослаблении социального контроля и чувства взаимной ответственности. Это говорит о том, что так называемые мелкие нарушения трудовой, технологической или общественной дисциплины по причине злоупотребления алкоголем не вызывают должной реакции окружающих и администрации. Часто бывает и так, что неумеренно пьющий соблюдает дисциплину и потому не вызывает беспокойства у общественности или нареканий со стороны руководства. И лишь когда злоупотребление спиртными напитками наносит явный вред производству, семье, самому работнику, возникает вопрос о его воспитании или лечении.
Совершенствование социально-психологического климата в коллективе предполагает выявление тех, кто злоупотребляет алкоголем, и применение к ним индивидуальных мер воздействия. Коллективом ленинградских ученых была разработана специальная методика выявления лиц, злоупотребляющих алкоголем (в условиях промышленного предприятия). Актуальность создания методик, позволяющих проводить диагностику алкоголизма на предприятиях, не вызывает сомнения. В настоящее время используются методики, построенные на основе критериев, которые содержатся в работах А. А. Портнова и И. Н. Пятницкой, а также И. В. Стрельчука и др. С их помощью удается выявить больных алкоголизмом и неумеренно пьющих24. Как правило, эти методики адресованы медицинскому персоналу промышленного предприятия и содержат перечни вопросов медработника к обследуемому в непосредственной беседе с ним. Однако массовое обследование на предприятии требует значительных затрат времени и от врача, и от обследуемых. Кроме того, массовость может стать причиной поверхностного представления о реальном положении дел, поскольку открытая беседа часто вызывает негативизм, неискренность опрашиваемого, что влияет на оценку степени алкоголизации.
Указанные недостатки такой диагностики в значительной мере удается устранить, если выявление степени алкоголизации работников проводить путем опроса не тех, кто злоупотребляет алкоголем, а тех, кто больше знает о жизни коллег по работе и пользуется авторитетом в обследуемом коллективе. Эти люди не имеют специальной медицинской подготовки, но выявление с их помощью больных алкоголизмом и лиц, склонных к такому заболеванию, может быть успешным благодаря простоте и точности вопросов, на которые им предлагается ответить. Описываемый способ сбора информации позволяет за короткий промежуток времени сделать выводы о значительных контингентах работников. С учетом данного обстоятельства и создавалась методика.
Мы исходили из того, что многие симптомы и последствия алкоголизма имеют социально-психологическое содержание. Они проявляются в поведении индивида, в изменении его отношения к себе и окружающим, к работе. Патологически измененные в связи с заболеванием мотивы, интересы, потребности и ценности личности частично раскрываются и реализуются в общении на производстве. Естественно, что члены производственного коллектива, длительное время работающие вместе, подмечают эти искажения в поведении и могут помочь выявлению болезни Процессами восприятия людьми друг друга в производственном коллективе можно управлять, обращая внимание совместно работающих людей на те или иные особенности их психического состояния и поведения. В этом случае мы имеем дело с предметно-направленным восприятием, а коллектив, (точнее, определенная его часть) выступает как источник информации о личностных особенностях работников.
Предлагаемая социально-психологическая методика выявления лиц, в разной степени злоупотребляющих алкоголем, построена на основе широко применяемого в социальной психологии метода групповой оценки личности (опроса компетентных лиц). Суть его заключается в получении путем опроса информации о том или ином человеке от его коллег по работе. Этот метод представляется перспективным, поскольку он способствует не только выявлению лиц, страдающих алкоголизмом, но и активизации широкой общественности в борьбе с ним. Сбор информации и обработка полученных данных могут осуществляться как медицинскими работниками, так и психологами, социологами, работающими на предприятии, представителями общественности и администрации. После того как по определенным правилам подобраны компетентные лица, каждого из них знакомят с устной или отпечатанной инструкцией, где обозначены цели опроса. Затем им предлагается ответить на стандартизированную анкету, предъявляемую либо в виде списка вопросов, либо в виде карточек, каждая из которых содержит по одному вопросу. Анкета включает 9 блоков вопросов, ответы на которые помогают обнаружить социально-психологические и клинические проявления алкоголизма. Каждое из этих проявлений затем оценивается исследователем в баллах в зависимости от того, какое значение оно имеет для диагностики алкоголизма. Блок I раскрывает основные психоневралгические симптомы, сопутствующие алкоголизму с его абстинентным синдромом и явлениями алкогольного делирия. В этом же блоке есть вопросы, с помощью которых уточняется происхождение отмеченных симптомов и выявляется, не болен ли человек другими болезнями, имеющими аналогичные внешние проявления.
С помощью блока II выявляется наличие у человека эмоционального расстройства в похмельном состоянии. Блоки IV, V, VI позволяют фиксировать частоту, индивидуальную норму и время выпивок. Вопросы отражают количественную сторону выпивок и могут свидетельствовать 'об утрате количественного и ситуационного контроля над приемом спиртного, когда выпивки происходят прямо в рабочей обстановке. Ответы на вопросы блока VII дают возможность оценить круг совместно пьющих лиц и отражают форму выпивок (одиночное пьянство, групповые выпивки), блока VIII — охарактеризовать инициативность человека в организации выпивок, что свидетельствует об отношении его к алкоголю: Благодаря вопросам блока IX выявляется наличие неблагоприятных социальных последствий злоупотребления алкоголем: прогулы из-за пьянства, попадания в медвытрезвитель, конфликты на работе и дома. Компетентные лица отмечают те особенности поведения, которые им приходилось наблюдать в производственной и непроизводственной обстановке. Данные опроса заносятся на специальную карту. В ней сгруппированы номера вопросов различных блоков в зависимости от их диагностической значимости.
Выделено семь уровней диагностической значимости признаков алкоголизма. Первый уровень характеризуется признаками, бесспорно свидетельствующими о наличии тяжелых патологических изменений, обусловленных алкоголизмом. Каждый признак этого уровня имеет наивысшую оценку — 20 баллов. Признаки второго уровня диагностической значимости с большой вероятностью свидетельствуют о наличии алкоголизма. Они оцениваются в 10 баллов. Самостоятельная диагностическая значимость прочих признаков постепенно уменьшается: признаки алкоголизма третьего уровня оцениваются в 5 баллов, четвертого — 3, пятого — 2, шестого — в 1 балл. Некоторые ответы компетентных лиц не получают оценки по степени алкоголизации (группа «ноль»). Таковы ответы «никогда не пьет», «всегда отказывается принимать участие в выпивках» и др.
В результате опроса компетентных лиц каждый член коллектива, о котором собраны сведения, получает условный индекс алкоголизации. Оценочная шкала имеет следующие интервалы: 0—15 баллов получают лица, которые относятся к группе непьющих и пьющих умеренно; лица, получившие 16—30 баллов, относятся к бытовым пьяницам, но среди них могут оказаться и те, у кого имеются начальные признаки алкоголизма,— это группа с риском заболевания; 31 балл и выше получают лица, предположительно больные алкоголизмом. Все обследованные, отнесенные в результате опроса компетентных лиц ко II и III группам, должны быть направлены к наркологу для установления окончательного диагноза.
Сведения, полученные о каждом члене коллектива (бригады, участка, цеха, отдела), могут быть использованы в целях вычисления среднего показателя алкоголизации для того или иного производственного подразделения, что даст возможность сравнивать его с другими и сделать выводы о постановке воспитательной работы и состоянии социально-психологического климата. Наибольший интерес представляют, однако, индивидуальные показатели алкоголизации, которые дают основание проводить с теми, кто неумеренно пьет, конкретные воспитательные меры, направлять их на консультацию к наркологу или на лечение. Непьющие или умеренно пьющие члены коллектива, выявленные с помощью методики, должны вовлекаться в активную борьбу с пьянством и алкоголизмом (участие в работе цеховых комиссий, наркологических постов, беседы с семьями тех, кто замечен в злоупотреблении спиртными напитками, и т. д.). Активизация усилий в борьбе с алкоголизмом дает реальную возможность оздоровить психологический климат коллектива.
