Рекомендації

1. Поясніть, як ви розумієте наступне визначення конфлікту: «Конфлікт – це протиріччя; зіткнення позицій, за якими знаходяться різні інтереси, ціннісні орієнтації».

Як ви сприймаєте людину, яка вам не подобається ззовні або ви не згідні з нею по цілому ряду принципових питань? Ваші емоції, думки, дії по відношенню до такої людини (сформулюйте письмово). Можна проаналізувати конкретну ситуацію.

2. На основі знайомства з колективом бази практики опишіть можливу ситуацію «Конфлікт на роботі».

При моделюванні конфліктної ситуації врахуйте наступні пропозиції:

Ситуація: Ви – молодий спеціаліст, тому більш досвідчені працівники несерйозно ставляться до вас: не доручають вирішення складних ділових питань, «відпускають» різні жарти; використовують не за призначенням (віднести інформацію, зварити каву і т. п.).

Ваші емоції, думки, дії?
План виходу з даної ситуації?
До кого ви звернетесь за допомогою або будете діяти самостійно?
Стратегія і тактика вашої поведінки.
Спробуйте скласти план дій у подібній ситуації.

Не виключайте можливість маніпулювання Вами та Вашими почуттями з боку так званого «доброго друга».

Опишіть особливості виникнення, розвитку та закінчення конфлікту, в тому числі у ваших емоціях, думках та поведінці? Чи задоволені ви результатами власної участі в конфліктній ситуації?
Дайте характеристику людини, котра була протилежною стороною в конфліктній ситуації (її позитивні і негативні сторони). Знайдіть кілька спільних рис між вами і цією людиною. Про що це свідчить?
Як в процесі конфлікту складались відносини між вами і представником протилежної сторони?
Заповніть таблицю з двох питань:

а) Слабкі сторони особистості / Ваші / Опонента /

б) Сильні сторони особистості / Ваші / Опонента /

Тепер Ви зрозуміли, що є вашою слабкістю і з чим потрібно працювати?
Запишіть висновки у вигляді плану корекції слабких сторін власної особистості та переведення їх в сильні сторони. А як можна підсилити ваші можливості? Сформулюйте пропозиції.

Зробіть висновок:

1. Чи впливає конфліктна ситуація на розвиток вашої особистості? Які етапи ви можете прослідкувати у вашому випадку? 2. Чи спостерігаєте Ви відкриті або приховані конфліктні ситуації в банківській установі? (Наведіть приклади).

3. Запропонуйте шляхи виходу з поміченої вами конфліктної ситуації або щодо встановлення комфортного мікроклімату в банківській установі.

Наведіть конкретний план дій.

Рекомендації

Рекомендована література