
- •Частина 1
- •1.1. Загальні положення
- •Тематичний план проходження навчально-ознайомчої практики
- •Критерії оцінювання знань студентів
- •Частина 2. Методичні вказівки щодо підготовки практичних занять
- •Тема 2.1. Трудовий договір
- •Методичні вказівки
- •Іі. Функції і обов'язки Працівника
- •Ііі. Права і умови діяльності Працівника
- •IV. Матеріальне і соціально-побутове забезпечення Працівника
- •V. Відповідальність сторін. Вирішення суперечок
- •VI. Зміна і розірвання контракту
- •VII. Строк дії та інші умови контракту
- •VIII. Адреси сторін та інші відомості
- •Коментар
- •Тема 2.2. Проведення зборів та нарад
- •1. Організаційна підготовка зборів
- •Перед проведенням заняття:
- •Методика виявлення
- •Запитання
- •Ключ для опрацювання даних за методикою «кос-2»:
- •Шкала оцінок комунікативних здібностей
- •Шкала оцінок організаторських здібностей
- •Інтерпретація результатів
- •Порядок ведення профспілкової конференції
- •2. Ведення зборів
- •Тест «Керівник чи підлеглий?»
- •Інтерпретація результатів
- •3. Оформлення протоколу зборів
- •Рекомендована література
- •Тема 2.3. Морально-етичні вимоги до професії банкіра, фінансиста, економіста
- •Моральний кодекс банкіра
- •Завдання для групи №1
- •Завдання для групи №2
- •Завдання для групи №3
- •Завдання для групи №4
- •Рекомендована література
- •Тема 2.4. Проблеми безпеки життєдіяльності в роботі банківської установи
- •Зміст розгляду питань навчально-ознайомчої практики
- •1. Кримінологічні загрози в банку
- •2. Організація пожежної безпеки в банку
- •3. Дії установи банку в екстремальних умовах
- •Алгоритм поведінки людини в екстремальній ситуації:
- •Методика проведення підсумкового заняття з навчально-ознайомчої практики
- •Завдання для навчальної групи
- •Під час підготовки до заняття
- •Під час проведення заняття
- •Тестові питання та ситуаційні завдання
- •Тестові завдання з питань кримінологічних загроз у банку
- •Тест «Чи здатні ви справитися з екстремальними ситуаціями?»
- •Рекомендована література
- •Тема 2.5. Співбесіда при прийомі на роботу та оформлення необхідних для цього документів з кадрово-контрактових питань
- •І. Рекомендації для робочої групи з підготовки заняття
- •Іі. Рекомендації щодо проведення співбесіди комісією
- •1. Підготовка
- •2. На співбесіді
- •3. Після співбесіди
- •Ііі. Рекомендації людині, яка збирається на співбесіду
- •1. Підготовка
- •2. На співбесіді
- •3. Після співбесіди
- •Рекомендована література
- •Зразки документів
- •1. Автобіографія: Автобіографія
- •2. Резюме: Резюме
- •3. Заява:
- •4. Характеристика: Характеристика
- •Матеріали до теми «Співбесіда при прийомі на роботу та оформлення необхідних для цього документів з кадрово-контрактових питань
- •Зміст розгляду питань навчально-ознайомчої практики
- •Методика проведення підсумкового заняття з навчально-ознайомлювальної практики.
- •Завдання для навчальної групи.
- •Під час проведення заняття
- •Тестові завдання. Завдання і вправи
- •Ділові папери
- •2. Лексичні помилки
- •Тема 2.6. Як ефективно використовувати робочий час
- •Це неправильно! Якщо у вас немає часу — опрацюйте цей матеріал, щоб у вас був час!
- •Як розпоряджаєтеся своїм часом?
- •Вони свідомо і системно використовують свій час.
- •Робочий стиль, який ви дотепер практикували (самоаналіз)
- •Замисліться над цим:
- •Постановка цілей
- •Планування: як готувати виконання своїх завдань
- •Принципи і правила планування часу
- •Принцип Ейзенхауера
- •Принцип Парето (співвідношення 80:20)
- •Завдання для робочої групи:
- •Тема 2.7. Стратегія поведінки в конфліктній ситуації
- •Рекомендації
- •Рекомендована література
- •1 Питання. Поняття та типологія конфліктогенів. Правила безконфліктної поведінки
- •Типи конфліктогенів
- •Прагнення до зверхності
- •Вияви агресивності
- •Порушення правил
- •Несприятливий збіг обставин
- •2 Питання. Формула конфлікту. Типологія конфліктів. Невипадкові конфлікти
- •Ключова роль у розв’язанні – правильне формулювання конфліктної ситуації.
- •Найбільшої похвали заслуговує керівник, який не допускає конфліктів, або ліквідує їх у зародку.
- •1 Етап – визначити, де знаходяться справжні причини конфлікту.
- •Ключове питання: кому вигідно?
- •2 Етап. Що робити?
- •Поради відомих юристів.
- •Тема 2.8. Технологія успішного ділового спілкування
- •Рекомендації
- •Рекомендована література
- •Діловий стиль одягу
- •2.9. Ділова гра
- •Рекомендації
- •Зовнішня привабливість:
- •Правила привітання
- •Мовні формули етикету
- •Невербальні засоби комунікації
- •Відстань між співрозмовниками та простір спілкування:
- •Організація робочого поля для ефективного спілкування
- •Дистанція
- •Правила ділової розмови
- •Для розвитку конструктивного ділового спілкування, позитивних взаємин доцільно дотримуватися правил ділового етикету:
- •Телефонна розмова
Принцип Парето (співвідношення 80:20)
Принцип Парето в загальному вигляді свідчить, що усередині певної групи або множини малі частини мають набагато більшу значущість, ніж це відповідає їх відносній питомій частці у цій групі.
Принцип, який був сформульований Італійським економістом Вільфредо Парето (1848-1923 рр.), неодноразово одержував підтвердження на практиці в найрізноманітніших сферах, наприклад:
20 % помилок обумовлюють 80 % втрат; решта 80 % помилок обумовлюють 20 % втрат;
20 % початкових продуктів визначають 80 % вартості виробу; решта 80 % початкових продуктів визначають 20 % вартості виробу.
Тому у зв'язку з принципом Парето говорять також про «співвідношення 80:20». Перенесення цієї закономірності на витрачання часу означає, що в процесі роботи за перші 20 % часу, що витрачається, досягається 80 % результатів. Інші 80% витраченого часу приносять лише 20% загального підсумку.
Завдання для робочої групи:
1. Підготуйте і проведіть мультимедійну презентацію наведеного вище матеріалу. На основі цих методичних рекомендацій підготуйте роздатковий матеріал для всіх учасників заняття.
2. Проведіть обговорення цього матеріалу в групі за допомогою кейс-методу. З цією метою:
Під час підготовки до заняття
Підберіть відповідний кейс (це текст, що містить опис життєвої ситуації: стаття з газети, журналу, наукової праці, можливо, з літературного твору. У тексті повинна бути наявна проблема для обговорення з теми, яку ви бажаєте висвітлити і закріпити у ході заняття. У нашому випадку кейс має містити матеріал про те, які проблеми виникають у працівників вашого профілю щодо ефективного використання часу, або як ці проблеми розв’язуються). Підготуйте його у вигляді роздаткового матеріалу та мультимедійної презентації.
Сформулюйте питання для обговорення. Наприклад:
Які принципи планування часу застосував герой цієї оповіді?
Яких помилок він припустився?
Як би ви вчинили на його місці?
Питань треба підготувати стільки, щоб на одне питання відповідали не більше двох груп.
Під час проведення заняття
Розділіть учасників заняття на малі групи (по 4-5 осіб), роз’ясніть їм умови кейс-методу – 5 хвилин.
Роздайте роздруки кейсу. Проведіть презентацію навчального матеріалу. Поставте перед конкретними групами підготовлені вами питання до кейсу. Максимально візуалізуйте їх – 15 хвилин.
Надайте малим групам час для обговорення поставлених вами питань всередині груп – у межах 10 хвилин.
Почергово надаючи слово представникам малих груп, дайте можливість кожній групі висловити свою думку. Стимулюйте дискусію, обмін запитаннями та відповідями між групами – 40 хвилин.
У вашому заключному слові підбийте підсумки дискусії, чітко сформулюйте висновки, акцентуйте вузлові моменти теми – 10 хвилин.
Тема 2.7. Стратегія поведінки в конфліктній ситуації
План
У чому, на Вашу думку, зміст конфлікту?
Позиції та інтереси учасників конфлікту. Відносини між учасниками конфлікту та їх емоційне ставлення одне до одного.
Шляхи виходу з конфліктної ситуації.
Чи впливає (і яким чином) конфліктна ситуація на подальший розвиток особистості?