
- •Частина 1
- •1.1. Загальні положення
- •Тематичний план проходження навчально-ознайомчої практики
- •Критерії оцінювання знань студентів
- •Частина 2. Методичні вказівки щодо підготовки практичних занять
- •Тема 2.1. Трудовий договір
- •Методичні вказівки
- •Іі. Функції і обов'язки Працівника
- •Ііі. Права і умови діяльності Працівника
- •IV. Матеріальне і соціально-побутове забезпечення Працівника
- •V. Відповідальність сторін. Вирішення суперечок
- •VI. Зміна і розірвання контракту
- •VII. Строк дії та інші умови контракту
- •VIII. Адреси сторін та інші відомості
- •Коментар
- •Тема 2.2. Проведення зборів та нарад
- •1. Організаційна підготовка зборів
- •Перед проведенням заняття:
- •Методика виявлення
- •Запитання
- •Ключ для опрацювання даних за методикою «кос-2»:
- •Шкала оцінок комунікативних здібностей
- •Шкала оцінок організаторських здібностей
- •Інтерпретація результатів
- •Порядок ведення профспілкової конференції
- •2. Ведення зборів
- •Тест «Керівник чи підлеглий?»
- •Інтерпретація результатів
- •3. Оформлення протоколу зборів
- •Рекомендована література
- •Тема 2.3. Морально-етичні вимоги до професії банкіра, фінансиста, економіста
- •Моральний кодекс банкіра
- •Завдання для групи №1
- •Завдання для групи №2
- •Завдання для групи №3
- •Завдання для групи №4
- •Рекомендована література
- •Тема 2.4. Проблеми безпеки життєдіяльності в роботі банківської установи
- •Зміст розгляду питань навчально-ознайомчої практики
- •1. Кримінологічні загрози в банку
- •2. Організація пожежної безпеки в банку
- •3. Дії установи банку в екстремальних умовах
- •Алгоритм поведінки людини в екстремальній ситуації:
- •Методика проведення підсумкового заняття з навчально-ознайомчої практики
- •Завдання для навчальної групи
- •Під час підготовки до заняття
- •Під час проведення заняття
- •Тестові питання та ситуаційні завдання
- •Тестові завдання з питань кримінологічних загроз у банку
- •Тест «Чи здатні ви справитися з екстремальними ситуаціями?»
- •Рекомендована література
- •Тема 2.5. Співбесіда при прийомі на роботу та оформлення необхідних для цього документів з кадрово-контрактових питань
- •І. Рекомендації для робочої групи з підготовки заняття
- •Іі. Рекомендації щодо проведення співбесіди комісією
- •1. Підготовка
- •2. На співбесіді
- •3. Після співбесіди
- •Ііі. Рекомендації людині, яка збирається на співбесіду
- •1. Підготовка
- •2. На співбесіді
- •3. Після співбесіди
- •Рекомендована література
- •Зразки документів
- •1. Автобіографія: Автобіографія
- •2. Резюме: Резюме
- •3. Заява:
- •4. Характеристика: Характеристика
- •Матеріали до теми «Співбесіда при прийомі на роботу та оформлення необхідних для цього документів з кадрово-контрактових питань
- •Зміст розгляду питань навчально-ознайомчої практики
- •Методика проведення підсумкового заняття з навчально-ознайомлювальної практики.
- •Завдання для навчальної групи.
- •Під час проведення заняття
- •Тестові завдання. Завдання і вправи
- •Ділові папери
- •2. Лексичні помилки
- •Тема 2.6. Як ефективно використовувати робочий час
- •Це неправильно! Якщо у вас немає часу — опрацюйте цей матеріал, щоб у вас був час!
- •Як розпоряджаєтеся своїм часом?
- •Вони свідомо і системно використовують свій час.
- •Робочий стиль, який ви дотепер практикували (самоаналіз)
- •Замисліться над цим:
- •Постановка цілей
- •Планування: як готувати виконання своїх завдань
- •Принципи і правила планування часу
- •Принцип Ейзенхауера
- •Принцип Парето (співвідношення 80:20)
- •Завдання для робочої групи:
- •Тема 2.7. Стратегія поведінки в конфліктній ситуації
- •Рекомендації
- •Рекомендована література
- •1 Питання. Поняття та типологія конфліктогенів. Правила безконфліктної поведінки
- •Типи конфліктогенів
- •Прагнення до зверхності
- •Вияви агресивності
- •Порушення правил
- •Несприятливий збіг обставин
- •2 Питання. Формула конфлікту. Типологія конфліктів. Невипадкові конфлікти
- •Ключова роль у розв’язанні – правильне формулювання конфліктної ситуації.
- •Найбільшої похвали заслуговує керівник, який не допускає конфліктів, або ліквідує їх у зародку.
- •1 Етап – визначити, де знаходяться справжні причини конфлікту.
- •Ключове питання: кому вигідно?
- •2 Етап. Що робити?
- •Поради відомих юристів.
- •Тема 2.8. Технологія успішного ділового спілкування
- •Рекомендації
- •Рекомендована література
- •Діловий стиль одягу
- •2.9. Ділова гра
- •Рекомендації
- •Зовнішня привабливість:
- •Правила привітання
- •Мовні формули етикету
- •Невербальні засоби комунікації
- •Відстань між співрозмовниками та простір спілкування:
- •Організація робочого поля для ефективного спілкування
- •Дистанція
- •Правила ділової розмови
- •Для розвитку конструктивного ділового спілкування, позитивних взаємин доцільно дотримуватися правил ділового етикету:
- •Телефонна розмова
Принципи і правила планування часу
Складайте план лише на певну частину свого робочого часу, як показує досвід, краще всього на 60 %.
Події, які важко передбачити, відволікаючі моменти (поглиначі часу), а також особисті інтереси і потреби не можуть бути заплановані цілком без залишку. Відповідно свій час треба розподіляти між трьома блоками.
Основне правило планування часу
60 % – запланована активність;
20 % – непередбачена активність (резерви часу і незаплановані дії);
20 % – спонтанна активність (управлінська діяльність, творчість).
Фіксуйте в планах результати або цілі (кінцевий стан), а не просто які-небудь дії.
Приклад:
замість: «подзвонити п. Бакаїмові»
краще: «погодити з п. Бакаїмом розклад занять».
Таким чином, ваша активність буде спочатку скерована безпосередньо на досягнення якоїсь вашої мети, і ви зумієте уникнути ескалації позапланової діяльності, наприклад, обговорення того, що вам спонтанно спадає на думку.
Постійно ставте собі питання:
У чому мета цієї розмови, цієї роботи і т.п.? Чого я хочу досягти?
Встановлюйте часові норми, передбачайте в своєму плані рівно стільки часу на ту або іншу справу, скільки вона справді потребує. Досвід показує:
На роботу, як правило, витрачається стільки часу, скільки його є в розпорядженні. Якщо ви, наприклад, призначили на проміжок між 10 і 12 годинами нараду, то воно продовжиться саме 2 години, хоча її мета може бути досягнута набагато швидше.
Встановлюйте точні терміни виконання для всіх видів діяльності. Таким чином ви привчаєте себе до самодисципліни, уникайте нерішучості, зволікання і відкладання подій.
Усуньте з свого ужитку невизначені, неточні формулювання типу «Якнайскоріше». Що, власне, це означає? За годину? Протягом дня? Наступного тижня? Через 2 – 3 тижні? Без фіксації точних термінів при домовленості з іншою стороною ви створюєте живильне середовище для такого роду докорів і конфліктів: «Ви ж обіцяли мені прислати це якнайскоріше! Я чекаю вже третій день!» Укладайте конкретні домовленості щодо терміну закінчення робіт. Питайте або говоріть, до якого терміну завдання повинне бути виконане, і заручайтеся при цьому згодою іншої сторони. Якщо ваші пропозиції не співпадають, ви можете дійти іншої, реалістичнішої угоди.
Точно визначайте, якій справі якого роду пріоритети ви віддаєте. Свідомо встановлюйте однозначні пріоритети, послідовно і системно виконуйте завдання, включені в план, відповідно до їх черговості!
Вчіться відрізняти найважливіше від спішного і позбавляйтеся від «тиранії» спішних справ. Найтерміновіша справа не завжди буває найважливішою, проте саме спішні і «невідкладні» справи забирають часто велику частину нашого дорогоцінного часу. «Тиранія» спішного коріниться в забутті пріоритетів, в перевазі неважливого над важливим, і лише це тому, що внаслідок недостатнього планування неважливі справи стають терміновими.
Принцип Ейзенхауера
Залежно від ступеня терміновості і важливості завдань розрізняються чотири можливості їх оцінки:
1. Термінові/важливі справи.
За них слід братися негайно і самому їх виконувати.
2. Термінові/менш важливі справи.
Тут існує небезпека потрапити під «тиранію» спішності і в результаті цілком віддатися вирішенню конкретного завдання, тому що воно термінове. Якщо ж воно, проте, є не надто важливим, то воно повинне бути делеговане, оскільки для його виконання не вимагається якихось особливих якостей.
3. Менш термінові/важливі задачі.
Їх не треба виконувати терміново, вони, як правило, можуть почекати. Складнощі тут виникають тоді, коли ці справи рано чи пізно перетворюються на термінові і повинні бути особисто вами вирішені в найкоротші терміни.
Тому ми вам рекомендуємо: перевірте ще раз ступінь важливості і спробуйте їх повністю або частково доручати іншим.
4. Менш термінові/менш важливі справи.
Дуже часто справи цієї категорії осідають на письмовому столі, і без того заваленому паперами. Якщо ви раптом починаєте займатися цими справами, забуваючи про завдання першої категорії, то вам не варто потім скаржитися на перевантаження роботою.
Від справ неістотних і нетермінових слід утримуватися!
Наберіться трохи мужності, щоб частіше відправляти їх до кошика на сміття.
Якщо ви послідовно розподілятимете свої справи по категоріях відповідно до принципу Ейзенхауера, ви значно підвищите свою продуктивність.
Із самого початку встановлюйте в своїх планах, яку роботу ви повинні виконувати особисто, а яку можна передоручити (делегувати).
Залишайте певний відсоток свого часу як резерв для несподіваних відвідувачів, телефонних розмов, криз або на випадок недооцінки тривалості окремих справ і прагніть скоротити кількість і об'єм «поглиначів» вашого часу.
Резервуйте певну частину свого часу для планової, підготовчої і творчої роботи, а також для підвищення кваліфікації. Якщо цей час втрачається у повсякденних справах, поклопочіться про те, щоб надолужити втрати наступного тижня.
Не забувайте про принцип Парето.