
- •Частина 1
- •1.1. Загальні положення
- •Тематичний план проходження навчально-ознайомчої практики
- •Критерії оцінювання знань студентів
- •Частина 2. Методичні вказівки щодо підготовки практичних занять
- •Тема 2.1. Трудовий договір
- •Методичні вказівки
- •Іі. Функції і обов'язки Працівника
- •Ііі. Права і умови діяльності Працівника
- •IV. Матеріальне і соціально-побутове забезпечення Працівника
- •V. Відповідальність сторін. Вирішення суперечок
- •VI. Зміна і розірвання контракту
- •VII. Строк дії та інші умови контракту
- •VIII. Адреси сторін та інші відомості
- •Коментар
- •Тема 2.2. Проведення зборів та нарад
- •1. Організаційна підготовка зборів
- •Перед проведенням заняття:
- •Методика виявлення
- •Запитання
- •Ключ для опрацювання даних за методикою «кос-2»:
- •Шкала оцінок комунікативних здібностей
- •Шкала оцінок організаторських здібностей
- •Інтерпретація результатів
- •Порядок ведення профспілкової конференції
- •2. Ведення зборів
- •Тест «Керівник чи підлеглий?»
- •Інтерпретація результатів
- •3. Оформлення протоколу зборів
- •Рекомендована література
- •Тема 2.3. Морально-етичні вимоги до професії банкіра, фінансиста, економіста
- •Моральний кодекс банкіра
- •Завдання для групи №1
- •Завдання для групи №2
- •Завдання для групи №3
- •Завдання для групи №4
- •Рекомендована література
- •Тема 2.4. Проблеми безпеки життєдіяльності в роботі банківської установи
- •Зміст розгляду питань навчально-ознайомчої практики
- •1. Кримінологічні загрози в банку
- •2. Організація пожежної безпеки в банку
- •3. Дії установи банку в екстремальних умовах
- •Алгоритм поведінки людини в екстремальній ситуації:
- •Методика проведення підсумкового заняття з навчально-ознайомчої практики
- •Завдання для навчальної групи
- •Під час підготовки до заняття
- •Під час проведення заняття
- •Тестові питання та ситуаційні завдання
- •Тестові завдання з питань кримінологічних загроз у банку
- •Тест «Чи здатні ви справитися з екстремальними ситуаціями?»
- •Рекомендована література
- •Тема 2.5. Співбесіда при прийомі на роботу та оформлення необхідних для цього документів з кадрово-контрактових питань
- •І. Рекомендації для робочої групи з підготовки заняття
- •Іі. Рекомендації щодо проведення співбесіди комісією
- •1. Підготовка
- •2. На співбесіді
- •3. Після співбесіди
- •Ііі. Рекомендації людині, яка збирається на співбесіду
- •1. Підготовка
- •2. На співбесіді
- •3. Після співбесіди
- •Рекомендована література
- •Зразки документів
- •1. Автобіографія: Автобіографія
- •2. Резюме: Резюме
- •3. Заява:
- •4. Характеристика: Характеристика
- •Матеріали до теми «Співбесіда при прийомі на роботу та оформлення необхідних для цього документів з кадрово-контрактових питань
- •Зміст розгляду питань навчально-ознайомчої практики
- •Методика проведення підсумкового заняття з навчально-ознайомлювальної практики.
- •Завдання для навчальної групи.
- •Під час проведення заняття
- •Тестові завдання. Завдання і вправи
- •Ділові папери
- •2. Лексичні помилки
- •Тема 2.6. Як ефективно використовувати робочий час
- •Це неправильно! Якщо у вас немає часу — опрацюйте цей матеріал, щоб у вас був час!
- •Як розпоряджаєтеся своїм часом?
- •Вони свідомо і системно використовують свій час.
- •Робочий стиль, який ви дотепер практикували (самоаналіз)
- •Замисліться над цим:
- •Постановка цілей
- •Планування: як готувати виконання своїх завдань
- •Принципи і правила планування часу
- •Принцип Ейзенхауера
- •Принцип Парето (співвідношення 80:20)
- •Завдання для робочої групи:
- •Тема 2.7. Стратегія поведінки в конфліктній ситуації
- •Рекомендації
- •Рекомендована література
- •1 Питання. Поняття та типологія конфліктогенів. Правила безконфліктної поведінки
- •Типи конфліктогенів
- •Прагнення до зверхності
- •Вияви агресивності
- •Порушення правил
- •Несприятливий збіг обставин
- •2 Питання. Формула конфлікту. Типологія конфліктів. Невипадкові конфлікти
- •Ключова роль у розв’язанні – правильне формулювання конфліктної ситуації.
- •Найбільшої похвали заслуговує керівник, який не допускає конфліктів, або ліквідує їх у зародку.
- •1 Етап – визначити, де знаходяться справжні причини конфлікту.
- •Ключове питання: кому вигідно?
- •2 Етап. Що робити?
- •Поради відомих юристів.
- •Тема 2.8. Технологія успішного ділового спілкування
- •Рекомендації
- •Рекомендована література
- •Діловий стиль одягу
- •2.9. Ділова гра
- •Рекомендації
- •Зовнішня привабливість:
- •Правила привітання
- •Мовні формули етикету
- •Невербальні засоби комунікації
- •Відстань між співрозмовниками та простір спілкування:
- •Організація робочого поля для ефективного спілкування
- •Дистанція
- •Правила ділової розмови
- •Для розвитку конструктивного ділового спілкування, позитивних взаємин доцільно дотримуватися правил ділового етикету:
- •Телефонна розмова
Зміст розгляду питань навчально-ознайомчої практики
1. Документ та його функції.
Документування та організація роботи з документами, що охоплює сукупність форм, прийомів, способів і методів їх укладання й обробку, називається діловодством (справочнство).
Документ – зафіксована на матеріальному носієві інформація з реквізитами, які дозволяють її ідентифікувати.
У соціальному плані будь-який офіційний документ, поліфункціональний, тобто одночасно виконує декілька функцій, що й дозволяє йому задовольнити різноманітні людські потреби.
До загальних функцій документа належать: інформаційна, соціальна, комунікативна, культурна.
До специфічних функцій документа належать: управлінська, правова, історична.
Дайте відповідь на питання.
Що таке справочинство?
Дайте визначення документа.
Що таке документування?
Назвіть загальні функції документа.
Які функції належать до спеціальних?
2. Критерії класифікації документів.
Основною класифікаційною ознакою конкретного документа є його зміст, зокрема, відношення зафіксованої в ньому інформації до особи, структури, предмета чи адресата.
Відповідно до цього і згідно з унормованими вимогами за ознаками класифікації та групами вирізняють такі види документів:
За найменуванням.
За змістом і спеціалізацією
За походженням.
За місцеи укладання.
За напрямом.
За способом виготовлення, структурними ознаками і степенем стандартизації.
За ступенем складності.
За стадіями створення.
За терміном використання.
За ступенем готовності.
За юридичною силою.
За технікою відтворення.
За терміном зберігання.
3. Реквізити документів та їх розміщення.
Реквізит –обов’язковий елемент документа. Розрізняють: постійні та змінні реквізити.
Постійні – наявні на бланку документа, а змінні вносять суб’єкти в процесі заповнення. Реквізити мають постійні закріплені місця на аркуші паперу, що сприяє зручності в процесі користування документом і його обробки.
Реквізити організаційно-розпорядчих документів (ГОСТ 6.38-90):
державний герб;
емблема організації чи підприємства;
зображення державних нагород;
код установи, організації, підприємства;
код форми документа;
назва міністерства або відомства;
повна назва організації, установи чи підприємства, автора документа;
назва структурного підрозділу;
індекс підприємства зв’язку, поштова й телеграфна адреса;
назва виду документа;
дата;
індекс;
посилання на індекс та дату вхідного документа;
місце складання або видання;
гриф обмеження доступу до документа;
адресат;
резолюція, і.т.д.
4. Основні вимоги до документів.
Кожний документ укладається згідно з узаконеними нормами та правилами, які є стабільними для конкретного виду, але всі вони мають відповідати таким вимогам:
не суперечити чинному законодавству держави, нормам юридичного та адміністративного права, директивним положенням конкретних керівних органів;
видаватися лише відповідними повноваженими органами або службовими особами, згідно з їх компетенцією;
відповідати своєму призначенню, назві й укладатися за встановленою формою;
бути достовірними, переконливими й відповідати лише на завдання конкретного закладу, установи тощо або їх керівництва;
бути належним чином відредагованими (грамотними) й оформленими, розбірливими та охайними.
Більшість документів повинна бути придатною до тривалого зберігання. Дотримування цих вимог дає змогу оперативно отримати й обробити потрібну інформацію, вчасно вжити доцільних заходів, зробити процес управління стабільним, передбачуваним і результативним.
5. Призначення документів.
За призначенням документи поділяються на 2 групи: документи в управлінській діяльності та спеціалізована документація.
Документи в управлінській діяльності поділяються на:
Організаційні – положення, статут, інструкція, правила.
Розпорядчі документи – постанова, ухвала, розпорядження, накази та витяги з наказу.
Довідково-інформаційні – акти, відгуки, висновки, довідки, доповідні й пояснювальні записки, службові листи, телеграми, факси, телефонограми.
Документи з кадрово-контрактних питань – автобіографії, заяви, контракти, особові листи, угоди.
Особисті офіційні документи – характеристики, доручення, заповіти, заяви, посвідчення.