Завдання для групи №1

1. Обґрунтуйте моральні принципи та якості банківського працівника, якими він повинен володіти та утверджувати їх у своїй щоденній діяльності, ґрунтуючись на основних положеннях «Морального кодексу банкіра»:

- обов’язковість,

- чесність,

- повага до інтересів клієнтів,

- надійність у збереженні таємниці,

- коректність,

- відповідальність,

- гуманність,

- єдність і солідарність у міжбанківських відносинах.

2. Простежте реальне застосування цих положень у середовищі банківських працівників у різних виробничих ситуаціях. Наведіть приклади, де знання, а головне – використання положень «Морального кодексу банкіра» допомагали вирішити певні проблемні ситуації, і навпаки – коли недостатнє знання та ігнорування принципів банківської етики перешкоджало, загострювало, доводило до відкритих конфліктів чи прихованого протистояння у трудовому колективі.

Завдання для групи №2

1. Обґрунтуйте тезу, чому питання довіри гостро стоїть саме як професійна вимога до банківських працівників. Продемонструйте методи, які застосовуються для того, щоб здобути довіру в бізнесових стосунках і зокрема у сфері фінансових відносин. Покажіть, яку роль відіграє у банківській справі професійна чесність.

2. Опишіть методи, за допомогою яких можна досягти максимальної організованості, чіткості, ефективності роботи працівника банківської установи.

Завдання для групи №3

1. На основі власних спостережень доведіть та покажіть, що саме позитивна репутація, високі стандарти банківської етики, а також бездоганне обслуговування є гарантією тривалих і плідних взаємовідносин банків з клієнтами.

2. У чому конкретно виражається особиста гідність людини, побачена крізь призму професійної моралі? Які професійні риси підносять людину як особистість, які – принижують? Як фахові риси вашої майбутньої професії поєднуються з основними моральними цінностями – це ви маєте показати, пояснивши, як обрана вами професія сприяє утвердженню загальнолюдських цінностей – суспільного блага, справедливості, соціальної солідарності.

Завдання для групи №4

1. Провівши попередньо на базі практики інтерв’ю з клієнтами або працівниками установи, знайдіть наочні дані, які підтверджують економічну вигоду від ввічливого, доброзичливого стилю обслуговування клієнтів. Сформулюйте ваше ставлення: що для вас є основним мотивом доброзичливої поведінки?

2. Покажіть та проілюструйте за допомогою проблемної ситуації значення колективістської поведінки працівників банківської установи для реалізації її бізнесових цілей. Спробуйте зробити аналіз морально-психологічного клімату в колективі, з роботою якого ви ознайомилися. Які фактори перешкоджають його згуртованості? Як їх нейтралізувати?

Рекомендована література

1. Статінова Н.П., Радченко С.Г. Етика бізнесу. – К., 2001.

2. Гугніна Т. Етичні засади підприємництва // Вісник Української академії управління при Президентові України. – 1999. – №3.

3. Джордж Г. Деловая этика. – Т. 1, 2. – С-Пб., – М., 2001.

4. Фрицше Д. Этика бизнеса. Глобальная и управленческая перспектива. – М., 2002.

5. Дмитренко М. Бізнес-етика і соціальна відповідальність у банківській сфері // Вісник НБУ. – 2004. – №7. – С. 14-17.

6. Лукін Д., Мазило Т. Етичні аспекти бізнесу українських банків // Вісник НБУ. – 2004. – №2. – С. 22-24.

7. Моральний кодекс банкіра.