Целесообразность создания системы управления ит-инфраструктурой.

На сегодняшний день не существует однозначных вычисляемых показателей целесообразности создания единой или распределенной системы управления. В большинстве случаев необходимо рассматривать каждое отдельное предприятие: его бизнес-процессы, информационные потоки, стратегические планы развития, всю сумму факторов, влияющую на принятие решения. Несомненно, что единая система управления ИТ-инфраструктурой позволяет обеспечить атомарность операций для системы целиком, обеспечивает более точное соответствие ИТ-услуг потребностям бизнеса и позволяет повысить отдачу от средств, вложенных в информационную и телекоммуникационную инфраструктуру. Однако перед началом разработки проекта необходимо оценить соответствие "зрелости" предприятия (по Capability Maturity Model) планируемой системе управления. От состояния системы контроля качества на предприятии, и стандартизации всех бизнес-процессов зависит в конечном итоге целесообразность, и эффективность единой системы управления. Наиболее эффективный способом определения целесообразности консолидации управления ИТ-инфраструктурой является моделирование и тестирование разрабатываемой системы в Центре Компетенции. В этом случае можно прогнозировать возможные затраты и размеры окупаемости, а также уже на этапе разработки определить все подводные камни и возможные проблемы внедрения.

По мнению Евгения Аксенова (известного бизнес-аналитика) целесообразность организации централизованной системы оперативного управления ИТ-инфраструктурой зависит от множества факторов и ее нельзя однозначно оценить без их анализа. Более того, по разным уровням услуг целесообразная степень централизации может быть различной. Но централизация системы мониторинга ИТ-инфраструктуры, безусловно, позитивна. Она позволяет концентрировать знания об ИТ-инфраструктуре и формировать адекватные стандарты предприятия. При этом система оперативного управляющего воздействия может быть децентрализована.

Системы управления ит-инфраструктурой

Непрерывное развитие и совершенствование корпоративной информационной системы (КИС), свойственные современному предприятию, неизменно приводят к усложнению ее управления. Возникает задача обеспечения заданного набора и качества информационных услуг при одновременном требовании снижения стоимости владения информационными ресурсами. Комплексная система управления ИТ-инфраструктурой призвана обеспечить надежность и доступность ИТ-сервисов, а также существенно сократить время простоя бизнес критичных сервисов и снизить вероятность бизнес-потерь.

Комплексная система управления ИТ-инфраструктурой обеспечивает решение следующих задач:

• Управление ИТ-инфраструктурой  Инвентаризация ИТ-ресурсов, Построение CMDB, Управление сетевой инфраструктурой, Управление рабочими станциями и серверами;

• Мониторинг ИТ-инфраструктуры  Мониторинг сети, серверов и рабочих станций, приложений и сервисов, Регистрация и устранение неисправностей; 

• Мониторинг бизнес-процессов  Декомпозиция бизнес процессов до уровня ИТ-сервисов, Мониторинг критичных для бизнеса процессов на соответствие KPI, Управление уровнем качества ИТ-сервисов;