Менеджмент

Организационная структура предприятия — это совокупность звеньев (структурных подразделений) и связей между ними.

- это состав и соотношение ее внутренних звеньев, отделов.

- важнейшая часть системы управления организацией, обычно изображается графически в форме иерархически взаимосвязанных подразделений и лиц компании, отражает уровень делегирования задач и полномочий от высшего руководителя вниз по иерархии.

Организационная структура – форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой происходит процесс управления, направленный на достижение целей организации.

1) Школа научного управления (1885-1920) - Ф. Тейлор

2) Административная (классическая) школа (1920-1950) – А. Файоль, позднее М.Вебер

3) Школа человеческих отношений (1930-1950) - Э. Мэйо

4) Школа поведенческих наук (позднее 1950-е) - А. Маслоу, Мак-Грегор и др.

Классическая школа (Файоль, Тейлор, Гилбрет, Дж. Муни, А.К. Рейли): развитие принципов управления; описание функций управления; систематизированный подход к управлению всей организации. Основные принципы: основные функции управления, процессный подход к управлению, построение организаций, централизация и децентрализация власти, власть и ответственность.

Школа научного управления (Тейлор, Френк и Лилия Гилбрет, Г. Гантт): использование научного анализа для определения лучших способов выполнения задачи; отбор работников, лучше всего подходящих для выполнения задач, и обеспечение их обучения; обеспечение работников ресурсами, требуемыми для эффективного выполнения их задач; систематическое и правильное использование материального стимулирования для повышения производительности; отделение планирования и обдумывания от самой работы.

Школа «человеческих отношений» (гуманистический менеджмент) уделяет внимание психологии отношений, поведению и потребностям людей, социальным взаимодействиям и групповым интересам. Выделяют три области направления: человеческие отношения, человеческие ресурсы и бихевиоризм.

Управление – процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации (Мескон М. Х.). Суть управления состоит в оптимальном использовании ресурса (земли, труда, капитала), для достижения поставленных целей.

Процесс управления имеет три основные характеристики: содержательную (содержание: методологическое, экономическое, социальное, организационное, функциональное, информационное), организационную (регламентация, нормирование, инструктирование, ответственность) и технологическую (организация си управления, делопроизводство, процедуры управления, техника управления).

Свойства управления: изменчивость, непрерывность, последовательность, устойчивость, дискретность, цикличность.

Потенциал организации и стратегические возможности определяются ее архитектоникой и качеством персонала.

Архитектонику организации могут составлять:

- технология, производственное оборудование, сооружения, их мощности и возможности;

- оборудование систем связи, его возможности и мощности по переработке и передаче информации;

- структура власти, распределение должностных функций и полномочий по принятию решений;

- организационные задачи отдельных групп и лиц;

- внутренние системы и процедуры;

- организационная культура, нормы и ценности, которые лежат в основе организационного поведения.

Д. МакКлелланд в 1965 г. разработал идею о том, что поведение людей мотивируется тремя базовыми обучаемыми потребностями. Это потребности в достижении, принадлежности и власти. Люди с высокой мотивацией достижений пытаются быть впереди, стремятся преуспевать и брать на себя ответственность за решение проблем. В одном из исследований МакКлелланд обнаружил, что 83% студентов с высокой потребностью в достижениях заняли должности, требующие способности рисковать, принимать решения и достигать большого успеха,- такие, как в управлении бизнесом.  МакКлелланд рассматривал потребность в присоединении, или принадлежности, аналогично потребности в принадлежности по Маслоу. Эта потребность мотивирует людей приобретать друзей, становиться членом групп и ассоциироваться с другими. Люди с высокой потребностью в присоединении склонны ставить желание быть с другими впереди потребности преуспевать.  Потребность во власти относится к желанию обрести и осуществлять контроль над другими. Цель — влиять на других людей, направлять их и, возможно, доминировать над ними. Потребность во власти может быть позитивной, выливаясь в силу убеждения, вдохновления других и решения проблем. Потребность во власти может быть негативной, если она выливается только в желание доминировать над людьми и подчинять их себе.  Мотивационная теория МакКлелланда означает для маркетолога, в частности, то, что продукты можно рекламировать с мотивационными темами, вытекающими из трех основных мотиваций потребителей. Для этого нужно сначала проанализировать характеристики целевого рынка продукта для определения его основной мотивационной структуры. Реклама разрабатывается так, чтобы поместить продукт в соответствующий мотивационный контекст.