1 Вариант 2 вариант

Я считаю… Вы не находите, что...

Я могу это доказать… Сейчас вы сможете убедиться, что...

Мы вам поможем… Вы сможете добиться...

Из указанных выше вариантов предпочтителен второй.

Если спрашивающий возражает, необходимо выслушать возражения, не спешить с ответом, уточнить суть спора. Чтобы подчеркнуть свое решение или желание пойти на компромисс, говорят: «Думаю, что мы все выиграем», «Может быть, рассмотрим иные условия?», «Это требует дополнительного обсуждения».

Очень часто задаются некорректные вопросы (коммерческая тайна, личная жизнь, достоинства). В таких случаях можно применить следующие уловки:

• ответ вопросом на вопрос,

• игнорирование,

• перевод на другую тему,

• демонстрация непонимания,

• юмор, ирония.

Заключительная часть выступления служит его оценкой. Ее важно отделить от других этапов фразами: «Давайте подведем итоги», «Мы подошли к концу…» и др. В завершение должны быть сформулированы идеи выступления в утвердительной форме, также необходимо поблагодарить за работу или сотрудничество, уделенное внимание, попрощаться, сказать, что выступающий доволен принятым решением, например: «Завершая встречу, я с чувством удовлетворения подчеркиваю, что встреча была конструктивной и результативной, и хочу поблагодарить участников и руководство, сделавших для этого все возможное».

Вопросы для самопроверки

1. Назовите основные модели развития мысли (топосы).

2. Каковы типы аргументов?

3. Охарактеризуйте методы изложения материала.

4. Какова схема построения текста?

5. Перечислите приемы начала (способы формирования введения) по Х. Леммерману.

6. Что такое хрия и какова схема ее построения?

7. Назовите тропы и фигуры речи.

8. Из чего складывается показатель удобочитаемости Флеша?

9. Как рассчитать индекс туманности Ганнинга?

10. Назовите 10 принципов ясного письма.

11. Расскажите о тактике ответов.

Тема 8. «Доводка» текста речи под оратора и подготовка окончательного варианта

• Доработка текста вместе с оратором.

• Рекомендации Джеймса Хьюмза по выступлению с полным текстом.

• Секреты «живой» электронной презентации для публичного выступления.

После написания первого варианта речи необходимо встретиться с оратором, чтобы он прочитал ее вслух и высказал свои замечания и пожелания. Спичрайтер вносит в текст исправления, предложенные оратором, и сам предлагает что-либо изменить, если речь звучит неестественно или сложно воспринимается на слух. Если при чтении текста оратору трудно произнести какое-то слово, это слово лучше заменить. Если оратор неправильно делает паузы и логические ударения, их лучше отметить в тексте и уделить больше внимания репетициям.

Чем больше будет репетиций, тем лучше. Можно записать репетицию на видео, разобрать с оратором и внимательно просмотреть на предмет недочетов. Видео позволяет зафиксировать те шероховатости, которые сложно отследить и запомнить во время прочтения речи. Конечно, это идеальная ситуация. В действительности у оратора может не быть времени на репетиции и тем более на разбор видеозаписи вместе со спичрайтером. Минимальное условие, без которого крайне сложно под­готовить эффективную речь для другого человека, заключается в том, чтобы оратор хотя бы просмотрел текст речи и внес свою правку или сделал замечания.

После каждой репетиции и каждых новых замечаний оратора текст речи редактируется. Спичрайтеру нужно быть готовым к тому, чтобы переписать текст несколько раз, как бы ему ни нравился первоначальный вариант.

Даже если спичрайтер четко выполняет пожелания оратора, высказанные во время установочного интервью, увидев текст, оратор может изменить свое мнение о том, какой должна быть речь, и предложить другой вариант. «Они смотрят на нее... и только тогда концентрируют внимание на речи. Физические ощущения от того, что они держат текст в руках и читают его своими глазами, приводят к наступлению момента, когда они решают, чего же все-таки хотят» (Ньюнан). Спичрайтер должен быть готов к этому и должен уметь понять, принять и воплотить новые требования оратора.

Другая проблема состоит в том, что, если спичрайтер тонко почувствовал и искусно воплотил стиль мысли и речи и другие индивидуальные особенности оратора, заказчик может быть разочарован. «Почему? Потому что это похоже на то, как он говорит сам! Он хотел говорить лучше... На самом деле, он хотел говорить, как кто-то другой, и думал, что ваша задача заключалась в том, чтобы сделать его кем-то другим! Он думает, вы ничего не делали! Он думает, вы просто записали то, что он вам сказал! И поэтому он разочарован» (Ньюнан). В этом случае можно попробовать переубедить оратора, объяснить ему, например, какую модель речевого имиджа вы хотели воплотить в речи и насколько эта модель соответствует личности оратора, объяснить преимущества естественной речи, когда создается ощущение, что оратор говорит «от себя», без помощи спичрайтеров. Если оратор все-таки настаивает на том, чтобы речь была улучшена, спичрайтеру придется ее переписать.

Если оратор занимает высокий пост, в работу спичрайтера вмешиваются многочисленные помощники руководителя и юристы организации. С этим тоже, к сожалению, нужно смириться. Помощники и юристы считают своим долгом вычеркнуть из текста речи все, что может вызвать проблемы. Пытаясь предотвратить неприятности, они вынуждают спичрайтера отказаться от самых ярких фраз. Лучший способ бороться с необоснованной правкой и не допускать обезличивания речи – заручиться поддержкой руководителя, для которого пишется речь, и при необходимости использовать его авторитет для защиты своей позиции.

Наконец, текст речи готов. Теперь нужно определить, как этот текст будет представлен аудитории: прочтет ли оратор его целиком или воспользуется карточками с основными идеями, цифрами, именами и цитатами. Карточки хороши для опытных ораторов: они дают больше свободы, больше возможности сделать речь естественной.

Если оратор во время выступления хочет иметь перед собой полный текст речи, можно воспользоваться рекомендациями Джеймса Хьюмза:

1. печатать речь не сплошным текстом, а короткими строками, заканчивающимися в том месте, где должна быть пауза (строки не должны заканчиваться на предлогах и союзах, единая логическая группа должна быть целиком на одной строке);

2. тренировать оратора читать речь следующим образом: посмотреть на строку и запомнить ее (можно запомнить сразу несколько строк), поднять глаза на аудиторию и сделать паузу, произнести эту строку, затем снова опустить глаза на текст, чтобы ухватить следующую строку, и т.д. Этому принципу следовали такие известные ораторы, как У. Черчилль, Ф. Рузвельт и Р. Рейган. Главное правило – «никогда не произносите слов, опустив глаза в текст», «вы должны смотреть на слушающих, когда говорите с ними».

Если напечатать начало инаугурационной речи В.В. Путина 7 мая 2000 г. в соответствии с этими рекомендациями, оно будет выглядеть так:

«Уважаемые граждане России!

Дорогие друзья!

Сегодня я обращаюсь к вам.

Именно к вам,

потому что вы доверили мне

высший государственный пост в стране.

Я понимаю, что взял на себя

огромную ответственность.

И знаю –

в России глава государства

всегда был и будет человеком,

который отвечает за все.

За все, что происходит в стране.

Первый Президент России, Борис Николаевич Ельцин,

покидая Кремль

(сегодня он вспомнил об этом),

произнес слова, которые многим запомнились.

Он сказал и сегодня повторил в этом зале:

«Берегите Россию».

Именно в этом

я вижу свою главную президентскую обязанность.

Исполнения этого долга

буду требовать и от своих соратников по работе, по службе.

Я также рассчитываю найти

в этом патриотическом деле

помощь сограждан России.

Всех, кому дорога судьба

нашего Отечества.

Сегодня хочу поблагодарить и моих сторонников –

всех тех, кто проголосовал за меня на выборах.

Вы поддержали

те первые шаги, которые были уже сделаны.

Вы поверили, что вместе

мы сможем изменить нашу жизнь к лучшему.

Я глубоко признателен вам за это.

Но я понимаю, что ваша поддержка –

это только аванс.

Власти в целом

и, разумеется, мне,

вступающему сегодня

в должность Президента страны».

Форма преподнесения материала существенно влияет на взаимоотношения оратора и аудитории.

Однажды во время лекции по ораторскому искусству один из лекторов получил записку следующего содержания:

Необходимо категорически запретить всем читать текст, кроме докладов, где заключена коллективная мысль. Надо приучить ораторов говорить с людьми от души, а не от бумаги. Без этого им ничто не поможет или, точнее, мало поможет.

Невольно возникает вопрос, а кто должен запретить читать текст речи с листа?

Обратимся к методической литературе. Ни один из авторов не рекомендует читать текст по написанному. Более того, психологи предупреждают: при чтении текста с листа в получасовом выступлении его содержание воспринимается лишь на 17 %.

Вопрос «Читать или говорить?» – один из вечных вопросов истории ораторского искусства. Традиция написания и чтения с листа ораторских речей родилась задолго до наших дней. Так, с конца V века до н.э. в Афинах появились логографы, т.е. составители речей для выступления тяжущихся сторон в суде. Они готовили речи с учетом индивидуальности «заказчика».

Самым знаменитым логографом Древней Греции был Лисий, который сочинял речи для участников многочисленных в Афинах судебных процессов.

Во Франции в XVIII веке считалось неприличным выходить на кафедру без заранее написанной речи. Текст речи обязательно читался. Таков был обычай.

А вот Петр I в 1720 году издал Указ № 740, который гласил:

Указую: господам сенаторам речь в присутствии схода держать не по писаному, а токмо словами, дабы дурь каждого всем видна была.

Издавая этот указ, великий государь преследовал, по-видимому, свои цели, но вольно или невольно документ подчеркивал действенность живого устного слова.

Интересное сравнение использовал лауреат Нобелевской премии физик Уильям Брегг, высказывая свои суждения по поводу искусства научной беседы:

Я считаю, что собрать слушателей, а затем читать им написанный материал – это все равно что, пригласив приятеля прогуляться, спросить, не возражает ли он пройтись пешком, а самому ехать рядом с ним в автомобиле.

Вопрос «Читать или говорить?» влечет за собой еще целый ряд вопросов.

Первый вопрос: «Чей текст читать?»

Обратимся к истории. Известно, что крупнейший русский историк профессор В.О. Ключевский называл свои лекции просто «чтением», и он, действительно, читал их по своим записям, читал медленно, тихо, спокойно. Но это были им сотворенные, им найденные, им продуманные тексты. «Властителем гибкого и покорного слова» назвал его А.Ф. Кони. Чтобы занять место в аудитории на лекции Ключевского, студенты вынуждены были отсиживать две-три предыдущие пары.

Другой известный русский историк профессор Т.Н. Грановский тщательно готовился к своим лекциям, но по записям никогда не читал. Писал он мало, и написанное, как оно ни драгоценно, не может дать нам полного представления о его ораторском мастерстве. Это был лектор-импровизатор.

Названные ораторы сами создавали тексты выступлений, выражали свои мысли, высказывали собственные суждения. Поэтому независимо от того, читали они или говорили свои речи, их было интересно слушать.

Нужно принять во внимание, что чтение вслух одной страницы печатного текста занимает в среднем 2 мин.

Кроме подготовки текста речи, нужно позаботиться о визуальных средствах, которые будут сопровождать выступление: слайдах PowerPoint, схемах, таблицах или рисунках, показываемых при помощи проектора, предметах, которые уместно продемонстрировать во время речи. Визуальные средства помогают представить идеи более наглядно, но слайды, рисунки и предметы должны использоваться умеренно, чтобы не отвлекать внимание от оратора и сути его речи.

Андрей Колесников, генеральный директор санкт-петербургской компании «Power Lexis», которая специализируется на разработке современных презентаций для публичных выступлений (любопытно, что все проекты «Power Lexis» реализуют во всем известной майкрософтовской программе Power Point), раскрывает нам свои профессиональные секреты: «У многих людей крайне скептическое отношение к подобным презентациям. Во-первых, они обычно скучные и неинтересные, во-вторых, как только оратор говорит: "А теперь обратимся к фактам" и включает электронную презентацию на табло, добрая половина аудитории засыпает. Меж диаграммами, картами, длинными речами слушатели просыпаются к словам: "Благодарю за внимание, если у Вас остались вопросы..."». Колесников разрушает стереотипы по поводу сопроводительных картинок и текстов к речам докладчика и показывает возможности программы Power Point: там есть и флэш изображений, и динамика текста, и свои профессиональные секреты. Андрей даже называет эти презентации «живыми». По секрету, в среднем стоимость качественной презентации в Power Point 20–35 слайдов стоит от 200 до 500 тысяч рублей.

Тезис 1. Общий

Правильно поданная информация, грамотная и чёткая структура, адаптированный контент с учетом индивидуальных особенностей оратора, наглядная и простая графическая информация  все это повышает эффективность выступления на 200 %.

1.1 Презентации могут быть двух видов: для рассылки по Интернету (потенциальным клиентам, партнерам, всем заинтересованным лицам) и для визуализации своего собственного выступления (перед советом директоров, будущими коллегами, партнерами, соучредителями, покупателями и т.д.). Фактически это две разные задачи и под каждую в идеале должна быть своя версия презентации. Презентация должна быть непременно ориентирована на узкую целевую аудиторию. И может содержать: тексты, карты, диаграммы, схемы, рисунки.

1.2 Задача любой речи перед аудиторией – донести информацию так, чтобы она дошла до умов, эмоций, сознания (нужное подчеркнуть) тех людей, перед которыми вам предстоит что-то вещать.

1.3 Цель презентации – побудить людей произвести какое-то действие – подписать важный контракт, купить загородный коттедж в поселке, инвестировать средства в проект, согласиться на ваши условия и предложения, позвонить вам через день после конференции и Вас запомнить и т.д.

Тезис 2. Много букв мешает восприятию

Завидное большинство копирайтеров, PR-специалистов, самих руководителей в процессе подготовки сопроводительной картинки к речи для выступления стараются поместить как можно больше текста, тезисов и мыслей в презентацию. Этого делать категорически не нужно. 1 слайд – 35–36 слов, не больше! Не нужно пытаться вместить много информации в один слайд. Золотое правило: 1 слайд – 1 мысль. Чтобы избежать перегрузки слайда текстом, можно воспользоваться существующей в Интернете программой «Текстозавр», найти которую вы можете по адресу textozavr.ru.

Тезис 3. Структурируйте информацию – это очень помогает

Очень полезно создавать закладки для того, чтобы человек видел, сколько страниц содержит выступление. Это могут быть закладки I, II, III, каждая из которых будет в свою очередь состоять из подпунктов 1, 2, 3, 4, 5, 6. Это делается еще и на случай того, если слушатель доклада по какой-то причине отвлекся, то вернувшись, сможет легко сориентироваться, о какой части доклада идет речь. Никогда не делайте настройки автоматической презентации. В процессе доклада вы можете уделить больше времени слайду или вам зададут вопрос – слайды придется останавливать и «крутить заново». Говорить помощнику «следующий слайд» – тоже несолидно, поэтому специалисты презентаций рекомендуют пользоваться небольшим пультом для перелистывания слайдов – такие продаются в магазинах техники.

Тезис 4. Ведите себя соответствующе

Стоять желательно слева от экрана. Так как мы читаем слева направо, слушателям удобнее воспринимать данные с экрана и переводить взгляд обратно на оратора. Вопреки утверждению, что оратор должен много двигаться и тем самым привлекать к себе внимание, во время доклада не стоит слишком много «маячить» по сцене и нарочито жестикулировать. Ваши движения и действия должны быть гармоничными и привычными для вас. В этом случае они не покажутся смешными или нелепыми. Во время доклада не стоит говорить, что вот иллюстрация – на ней и так всё видно. Раскройте тезисы слайда и расскажите, что вы хотели донести. Очень часто один и тот же слайд люди воспринимают по-разному.

Тезис 5. Правильно оформляйте тексты презентаций

Здесь есть целый ряд очень четких правил. Самые главные из них:

• использовать шрифт «без засечек» (они плохо читаются на большом экране), лучший шрифт Arial, Couirer;

• минимальный размер шрифта 24–26, меньший текст слушатели просто не увидят;

• не нужно в конце строчек ставить лишние знаки, например точки или точки с запятыми – все они отвлекают от содержания. Так же ни в коем случае не нужно ставить черточки (дефисы) в перечислениях, как правило, они воспринимаются как знак «минус» и могут подсознательно негативно отразиться на докладе;

• на одной строчке должна располагаться только одна смысловая конструкция;

• выделение текста лучше делать не цветом или фоном, а жирным шрифтом, при этом нужно соблюдать меру и выделять только действительно самое важное;

• не использовать заголовки и слова, которые содержат все заглавные буквы. Любое предложение должно начинаться с заглавной буквы, но все остальные – маленькие;

• не оставлять предлоги последним словом на строчке, перенося вторую часть предложения на другую строку. То есть одна строчка – одна законченная мысль;

• при работе с цветами презентации учитывать, что на экране монитора и на растяжке-экране через проектор контрастность цветов может сильно изменяться. Лучше всегда проверять исходные цвета через проектор;

• любую презентацию перед выступлением стоит распечатать на принтере и посмотреть, как она смотрится на бумаге, иногда это полезная проверка Вашей работы и взгляд со стороны. Попробуйте провести пробный спич перед коллегами или родными – опробуйте презентацию в действии.

Тезис 6. Грамотно завершайте презентацию

И ещё один важный момент, не стоит по окончании презентации делать слайд: «Спасибо за внимание» или «Ответим на ваши вопросы» – помните, что последнее запоминается лучше всего. Завершите презентацию грамотным подведением итогов всего сказанного.

Резюме:

Структура презентации для публичного выступления должна быть следующей:

10–15 % составляет вступление (привлекаем внимание аудитории, находим актуальные доводы зачем аудитории слушать наше выступление и что будет в нем полезного, о чем собственно мы расскажем, тезисно);

70–80 % занимает основная часть (не больше 5 слайдов в перечислении подряд);

10–15 % остается на заключительную часть (делаем выводы из нашей информации, подводим итог и резюмируем какую полезную информацию получили люди, прослушав эту информацию – наши доводы должны быть убедительными, аргументированными и позитивными).