Вопросы для самопроверки

1. Какие виды публичной речи по преобладающей в них целеустановке используются в связях с общественностью?

2. В чем специфика разных видов публичной речи?

3. Назовите разновидности  специальной речи.

4. Каковы жанры публичной речи?

5. Определите цель предстоящего публичного выступления и задачи спичрайтера.

6. Как осуществляется моделирование речевого имиджа говорящего?

7. Что подразумевается под информационным обеспечением выступления?

8. Какова методика работы с цитатами?

9. Какие действия способствуют образованию навыка отбора литературы?

Тема 7. Подготовка первого варианта текста речи

• Основные модели развития мысли (топосы).

• Аргументы и их типы.

• Методы изложения материала.

• Схема построения текста.

• Приемы начала (способы формирования введения) по Х. Леммерману.

• Схема построения подтверждения (хрии).

• Тропы и фигуры речи.

• Показатель удобочитаемости Флеша и индекс туманности Ганнинга.

• Тактика вопросов и тактика ответов.

В зависимости от ситуации, специфики выступления, опыта оратора и других факторов, спичрайтером могут быть подготовлены:

• полный текст речи;

• тезисы речи;

• краткий план речи;

• конспект речи.

Полный текст публичного выступления следует готовить в особо ответственных случаях или для начинающих ораторов.

В работе над текстом спичрайтеру помогает риторика – наука, которая учит «изобретать, располагать и выражать мысли» (Кошанский Н.Ф.).

В соответствии с классическим риторическим каноном спичрайтер начинает работу над текстом с «изобретения» содержания, иными словами, с выбора моделей развития мысли, называемых в риторике топосами, или топами, и аргументов, которые будут использованы для обоснования главной идеи речи.

Основные смысловые модели развития содержания включают топы «род и вид», «целое и части», «определение», «свойства», «сопоставление», «причина и следствие», «обстоятельства», «пример» и «свидетельство» (Михальская А.К.). Выделив понятие, важное для раскрытия темы речи, мы переходим от него к более общему, родовому понятию или к более частному, видовому; представляем его как часть чего-то большего или как целое, состоящее из нескольких частей; толкуем понятие, давая ему определение; описываем характерные признаки и функции предмета речи; выявляем его сходство с другими предметами или отличия от противоположных предметов; показываем причины описываемых явлений и реальные или возможные следствия этих явлений; излагаем обстоятельства совершенных или планируемых действий (кто? где? когда? как?); приводим примеры и авторитетные суждения, подтверждающие истинность высказываемых идей (Михальская А.К.).

В результате использования этих смысловых моделей образуется мно­жество второстепенных идей, раскрывающих главную мысль речи. В дальнейшем от части этих идей придется отказаться, другие будут объе­динены в более крупные смысловые блоки, и только некоторые можно использовать в первоначальном виде. Важно, что работа с топами помогает определить направления развития содержания речи, стимулирует творческую мыслительную деятельность спичрайтера и снимает вопрос: «А что писать?»

Для обоснования главной и второстепенных идей используются аргументы 4-х типов: к реальности, к разуму, к норме и к личности (Волков А.А.). При использовании аргумента к реальности доказывается, что выдвинутое положение соответствует объективным условиям. Используя рациональные аргументы, мы апеллируем к логике или здравому смыслу: сюда относятся, например, аргументы к причинно-следственным связям и пользе (прагматические аргументы). Основанием аргумента к норме служит существующее правило, обычай, прецедент, высказывание уважаемого лица или цитата из авторитетного источника. Аргумент к личности предполагает использование информации об ораторе или его оппоненте для подтверждения истинности или ложности их утверждений либо апелляцию к совести (Волков А.А.).

Выбор аргументов того или иного типа и их конкретное содержание зависят от многих условий, особенно от характеристик целевой аудитории и цели выступающего. Хотя предпочтительными представляются рациональные аргументы, особенно при обращении к компетентной аудитории, способной к логическим умозаключениям, это не означает, что от других аргументов следует отказаться.

Аргументы бывают сильные (не вызывают критики, их невозможно опровергнуть, разрушить, не принять во внимание), слабые (вызывают сомнения оппонентов) и несостоятельные (позволяют разоблачить, дискредитировать соперника, применившего их). Сила и слабость аргументов определяется не с точки зрения выступающего, а с точки зрения слушателя (оппонента).

Определив направления развития главной идеи речи и выбрав аргу­менты для обоснования выдвигаемых положений, спичрайтер переходит к следующей ступени работы над текстом – расположению мыслей, т.е. к построению композиции речи.

Очень важно расположить материал таким образом, чтобы он работал на главную идею речи, соответствовал намерениям оратора, помогал ему добиться своей цели. Причем выполнить свою задачу оратор должен уметь наиболее простым, рациональным способом, с минимальной затратой усилий, времени, речевых средств. Этого требует еще один принцип построения публичной речи, принцип экономии.

Продумывая структуру главной части речи, выступающий должен определить, каким методом он будет излагать материал, какие доводы возьмет для доказательства выдвинутого положения, какие ораторские приемы использует с целью привлечения внимания слушателей.

Задача оратора – умело расположить все эти компоненты, чтобы своим выступлением оказать желаемое воздействие на аудиторию.

Структура выступления зависит, прежде всего, от метода преподнесения материала, избранного оратором. Эти методы сформировались на базе многовековой ораторской практики, описаны в различных риторических пособиях, активно используются современными ораторами.

Индуктивный метод – изложение материала от частного к общему. Выступающий начинает речь с частного случая, а затем подводит слушателей к обобщениям и выводам. Этот метод нередко используется в агитационных выступлениях.

Дедуктивный метод – изложение материала от общего к частному. Оратор в начале речи выдвигает какие-то положения, а потом разъясняет их смысл на конкретных примерах, фактах. Широкое распространение этот метод получил в выступлениях пропагандистского характера.

Метод аналогии – сопоставление различных явлений, событий, фактов. Обычно параллель проводится с тем, что хорошо известно слушателям. Это способствует лучшему пониманию излагаемого материала, помогает восприятию основных идей, усиливает эмоциональное воздействие на аудиторию.

Концентрический метод – расположение материала вокруг главной проблемы, поднимаемой оратором. Выступающий переходит от общего рассмотрения центрального вопроса к более конкретному и углубленному его анализу.

Ступенчатый метод – последовательное изложение одного вопроса за другим. Рассмотрев какую-либо проблему, оратор уже больше не возвращается к ней.

Исторический метод – изложение материала в хронологической последовательности, описание и анализ изменений, которые произошли в том или ином лице, предмете с течением времени.

Использование различных методов изложения материала в одном и том же выступлении позволяет сделать структуру главной части речи более оригинальной, нестандартной.

Каким бы методом ни пользовался оратор в выступлении, его речь должна быть доказательной, суждения и положения убедительными.

Оратору необходимо не только убедить в чем-то аудиторию, но и соответствующим образом повлиять на нее, вызвать ответную реакцию, желание действовать в определенном направлении. Поэтому при работе над композицией следует продумать систему логических и психологических доводов, используемых для подтверждения выдвинутых положений и воздействия на аудиторию.

Располагая определенным образом доводы в своей речи, оратор не должен забывать о таком важном принципе композиции, как принцип усиления. Суть его заключается в том, что значимость, вес, убедительность аргументов постепенно нарастают, самые сильные доводы используются в конце рассуждения.

Публичное выступление имеет свои специфические особенности, которые необходимо учитывать, продумывая композицию основной части выступления. Каждая ораторская речь должна вызывать интерес у аудитории, стремление познать тему выступления. Только интересные, содержательные лекции, доклады, беседы слушаются с большим вниманием. «Никогда, никакими словами вы не заставите читателя познавать мир через скуку», – писал Алексей Толстой. Об этом должен по­мнить и оратор.

Уилл Роджерс в своем обращении к съезду фабрикантов, изготовляющих корсеты, сказал, что он вполне одобряет корсет, так как «нельзя же допустить, чтобы человеческое тело в беспорядке разъезжалось во все стороны…». Примерно то же можно сказать о содержании речи.

Существует множество вариантов структуры речи. В американской риторике можно встретить такую схему композиции: «Во вступлении скажите аудитории, о чем вы собираетесь говорить; в основной части скажите им то, что вы собирались сказать; в заключении скажите им, о чем вы говорили» (Dowis R.).

Американские специалисты рекомендуют использовать при подготовке речей и более сложные модели, например «проблема – причина – следствие – решение»: вначале формулируется проблема, непосредственно связанная с главной идеей речи, затем раскрывается ее причина, опи­сываются ее следствия и, наконец, предлагается решение данной проблемы (Dowis R.).

В некоторых случаях удобны хронологическая последовательность, когда мысль движется от прошлого через настоящее к будущему; коли­чественная последовательность, когда сначала говорится о более низких показателях, а затем о все более высоких или наоборот; географическая последовательность, когда описывается ситуация в нескольких регионах; психологическая последовательность, когда мысль движется от более при­емлемого, важного или интересного для аудитории к менее приемлемому, важному или интересному.

В учебниках по русской риторике предлагается схема построения текста, в соответствии с которой высказывание состоит из восьми частей: вступления, положения (предложения), разделения, изложения, под­тверждения, опровержения, обобщения (рекапитуляции) и побуждения (Волков А.А.).

Особую роль играет начало выступления. В течение приблизительно первых трех минут выступления аудитория решит, стоит или нет продолжать вас слушать. Следует добавить, что аудитория будет делать это, частично отвлекаясь от выступающего, задачей которого будет стремление удержать внимание своих слушателей.

Следовательно, во вступлении важно овладеть вниманием аудитории, пробудить интерес к теме, показать ее значимость для слушателей, вызвать доверие к выступающему и в результате добиться установления контакта между оратором и аудиторией.

Существует 4 основных приема начала (способа формирования введения, по Х. Леммерману):

1. снятие напряженности (комплимент, шутка, добрые слова) или способ подкрепления, т. е. обеспечение благожелательности;

2. зацепка (кратко изложить ситуацию, использовав сравнение, личные впечатления, какое-то событие) или способ повода, напрямую связанного с содержанием речи;

3. стимулирование игры воображения (постановка множества вопросов по ряду рассматриваемых проблем) или способ побуждения к размышлению;

4. прямой подход (переход прямо к делу без вступления) или прямой способ.

Необходимо помнить, что вступление должно быть коротким – не более 1/8 всего объема речи  и динамичным.

Положение, или предложение, представляет собой главный тезис, развиваемый и доказываемый в речи, решение, которое выступающий предлагает аудитории. Разделение содержит перечисление частей текста и рекомендуется в длинных сложных речах, например в официальных докладах. Изложение содержит факты, представляемые в форме повествования, описания или объяснения: в первом случае излагается последовательность событий, во втором изображается предмет речи, в третьем дается истолкование приводимых фактов. Подтверждение содержит аргументацию, доказывающую истинность главной идеи речи, причем доводы могут располагаться от слабых к самому сильному («восходящая последовательность»), от сильных в начале к слабым в середине и к самому сильному в конце («гомерический порядок») или в форме так называемой хрии, которая будет показана ниже. Опровержение содержит доказательство ложности мнений, противоречащих мнению выступающего. Рекапитуляция представляет собой обобщение сказанного и может принимать форму выводов. Наконец, в побуждении выражаются намерения выступающего: к каким действиям или к какому решению он призывает аудиторию.

Схема построения подтверждения, обозначаемая в риторике термином «хрия», состоит из положения, изъяснения этого положения, объяснения его причины, доводов от противного, сравнения, примеров, свидетельства и заключения. Восемь частей хрии могут располагаться в описанной последовательности, точно или с некоторыми изменениями, либо в обратной последовательности, при которой рассуждения начинаются с примера, причины, сравнения, доводов от противного и свидетельства и заканчиваются формулировкой тезиса (положением).

В заключении могут быть поставлены следующие цели:

• суммировать сказанное, обобщить информацию;

• способствовать запоминанию основных положений, выдви­нутых в выступлении, и др.;

• сделать выступление менее официальным и тем самым повы­сить благожелательное отношение аудитории к себе как ора­тору и к тексту своего выступления;

• повысить убедительность речи, используя дополнительные сильные аргументы;

• вновь привлечь внимание к проблеме, о которой идет речь;

• повысить значимость своего выступления (перевести высту­пление в более высокий стиль);

• призвать слушателей к выполнению тех или иных задач.

Как и начало речи, концовку нужно тщательно продумать, обя­зательно записать и отрепетировать. Концовка должна быть короткой.

Можно использовать некоторые приемы завершения речи:

• сделать слушателям комплимент;

• завершить шуткой;

• прочесть наизусть стихи;

• использовать цитату;

• завершить аллегорией, символом;

• сообщить потрясающий факт.

После того как «изобретено» содержание речи и мысли расположены в соответствии с целью выступления и особенностями речевой ситуации, нужно облечь мысли в слова – это следующий этап работы над текстом – словесное выражение мыслей. На этом этапе отбираются речевые средства, которые позволяют точно, ясно и уместно передать смысл высказывания в соответствии с языковыми нормами условиями общения, в том числе выбираются тропы (слова в переносных значениях) и фигуры речи, для того чтобы речь была выразительной, т. к. выразительная речь лучше запоминается слушателями и в меньшей степени проверяется ими с точки зрения ее правдивости. «Речь, состоящая из сухих слов и бесцветных выражений, скучна и пресна, как несоленый суп» (Х. Леммерман).

Для того чтобы речь была точной, при написании и редактировании текста необходимо соблюдать несколько основных правил.

1. Нужно избегать двусмысленности:

а) многозначные слова в контексте должны прочитываться однозначно;

б) слова (фразеологизмы) должны быть употреблены в присущих им языковых значениях;

в) следует четко определять базовые и новые термины;

г) общие для ряда наук термины необходимо использовать только в значении, принятом для данной науки.

2. Необходимо уточнять по словарям значения заимствованных слов, неологизмов, паронимов.

3. Следует избегать необоснованного употребления неологизмов и заимствованных слов (или пояснять их).

4. При редактировании текста также нужно обращать внимание на сочетаемость слов и фразеологизмов.

Таким образом, каждое слово в тексте должно быть понятно, прежде всего, самому говорящему.

Самый известный троп – метафора: замена одного предмета, явления или действия другим, подобным ему предметом, явлением или действием. Метафора отличается от сравнения тем, что при ее использова­нии исходный предмет мысли не называется, а только подразумевается, в то время как при сравнении называются оба предмета. Метафоры украшают речь, делают ее более выразительной, но главное их достоинство заключается не в этом. Важнее то, что метафора позволяет свести сложную аргументацию к запоминающемуся образу и сделать идею оратора более понятной для аудитории.

Метафора может содержаться в одном предложении либо быть раз­вернутой до целого абзаца или нескольких абзацев.

1. Краткая метафора

2. Развернутая метафора

Опытные современные ораторы также используют метафоры для того, чтобы передать свою мысль в сжатой и яркой форме. Вот как завершил свое телеобращение 6 октября 1998 г. накануне акции протеста профсоюзов Е.М. Примаков, который возглавлял тогда Правительство: «Я, в принципе, понимаю, что многие из тех, кто завтра выйдет на демонстрации, имеют основания для недовольства. Но хочу призвать всех не раскачивать нашу общую лодку в сегодняшнем, слишком бурном море».

Кроме метафоры к тропам относятся метонимия (перенос значения по смежности), синекдоха (перенос значения с вида на род, с части на целое, с единичного на множественное или наоборот), гипербола (использование большего качества или признака вместо меньшего), литота (использование меньшего качества или признака вместо большего) и некоторые другие.

Фигуры речи, или риторические фигуры, представляют собой «вос­производимые приемы словесного оформления мысли», которые позво­ляют подчеркнуть, выделить отдельные мысли («фигуры выделения») или создать впечатление диалога между оратором и аудиторией или третьим лицом («фигуры диалогизма»).

Фигуры выделения строятся по готовым схемам, которые наполняются содержанием и облекаются в словесную форму в соответствии со спецификой речевой ситуации. К этому типу риторических фигур относятся, в частности, разные виды повторов:

реприза – повтор слова или словосочетания внутри фразы с целью усиления мысли;

анафора – повторение одного или нескольких слов в начале следу­ющих друг за другом фраз, частей фраз или абзацев для повышения убедительности речи;

эпифора – повторение одного или нескольких слов в конце соседних фраз, частей фраз или абзацев, чтобы сделать речь более легкой для запоминания;

анадиплоза – повтор последнего слова или словосочетания преды­дущей фразы (части фразы) в начале последующей, чтобы усилить категоричность высказывания;

окружение – завершение фразы или абзаца тем же словом или сло­восочетанием, которым эта фраза или абзац начинается, чтобы выделить повторяемое слово и придать мысли завершенность;

многосоюзие – соединение нескольких слов, словосочетаний или предложений при помощи повторяющихся союзов, чтобы эти элементы воспринимались как единый смысловой блок.

Среди других фигур выделения наиболее распространены сравнение и антитеза, т.е. противопоставление. Антитеза считается одним из самых сильных средств речевого воздействия. М. Аткинсон, проанализировав большое количество политических публичных выступлений, установил, что в каждом третьем случае аплодисменты следуют сразу после антитезы. Противопоставление в сочетании с правильно расставленными паузами и соответствующим интонационным оформлением воспринимается аудиторией как сигнал, что пора аплодировать. Кроме того, антитеза позволяет оратору более четко охарактеризовать предмет или явление, отделив его от чуждого предмета или явления.

Фигуры диалогизма так же широко распространены в речах лучших российских ораторов, как и фигуры выделения. Эти фигуры помогают привлекать и удерживать внимание аудитории, активизируют мыслительную деятельность слушателей, вызывают эмоциональные и оценочные реакции. К фигурам диалогизма относятся риторический вопрос («утвердительное высказывание в виде вопроса, которое не предполагает ответа»), риторическое восклицание («восклицательная форма предложения, употребленная для усиления значения») и риторическое обращение («высказывание в форме обращения, адресованное какому-либо лицу или предмету»), а также ряд других фигур, представляющих собой ответ на возможное возражение оппонента или на возможный вопрос аудитории, воображаемый ответ от лица аудитории на заданный оратором вопрос, воображаемую речь от лица какого-либо человека или неодушевленного предмета, действительную речь какого-либо человека, аллюзию на какое-либо произведение.

В современной публичной речи риторические фигуры используются реже, чем в XIX и начале XX в., но это не означает, что речь должна быть сухой и невыразительной. Конечно, неправильно было бы увлекаться стилистическими приемами в ущерб содержанию, но продуманность содержания не исключает необходимости поиска речевых средств, которые позволили бы оратору наиболее эффективно донести смысл речи до аудитории и достичь поставленной цели.

Против мрачности и сложности текстов выступал в своих работах Рудольф Флеш, который в своей книге «Искусство говорить просто» советовал писать так, как мы говорим. Также ему принадлежит разработка показателя удобочитаемости Флеша, который употребляется для установления авторства документов.

Этот индекс рассчитывается по среднему количеству слогов в слове и слов в предложении. Его величина изменяется от 0 до 100. Чем выше значение индекса, тем проще и понятнее текст. Рекомендуется, чтобы значения для обычного текста составляли от 60 до 70, а для стихотворений он должен превышать значение 80.

Показатель удобочитаемости Флеша рассчитывается по формуле

Н = 206,835  (1,015 х СДП) – (84,6 х СДС), где СДП – средняя длина предложения (число слов в тексте, деленное на число всех предложений в документе); СДС – среднее число слогов в слове (число слогов в документе, которое делится на количество всех слов).

Р. Флеш разработал семь правил, соблюдение которых упростит чтение новостей, сообщений и документов:

1. использовать сокращения, которые допустимы;

2. как можно меньше использовать в предложениях слово «что»;

3. употреблять местоимения «я», «мы», «они» и «вы»;

4. при ссылке на какое-либо понятие, выраженное существительным, следует повторить само слово или употребить соответствующее местоимение; не стоит использовать красочную замену;

5. использовать краткие, лаконичные предложения;

6. в параграфе освещать только один вопрос;

7. писать на языке, понятном читателю.

Флеш считал, что текст удобен для чтения тогда, когда нет отклонений от темы, поэтому предлагал помнить о следующих рекомендациях:

• избегать громоздких слов;

• избегать ненужных слов;

• избегать клише;

• избегать латинских выражений;

• использовать активный залог;

• быть конкретными;

• быть проще;

• быть краткими;

• быть организованными;

• быть убедительными;

• быть понятными.

Наиболее известной оценкой читабельности стал индекс туманности Ганнинга, который был разработан Робертом Ганнингом. Этот индекс оценивает простоту и ясность текста по следующим параметрам:

• количество слов и их сложность;

• количество законченных мыслей;

• средняя длина предложений.

Обычно его применяют к тексту, который состоит из 200 слов и более. При использовании «индекса туманности» надо придерживаться следующей последовательности:

• провести количественный анализ текста по имеющимся параметрам;

• интерпретировать и анализировать показатель туманности;

• редактировать текст, если это необходимо.

Индекс туманности Ганнинга рассчитывается следующим образом:

Индекс туманности = 0,04 х (среднее число слов в одном предложении + число длинных слов на 100 слов).

Чем выше полученное значение индекса, тем лучше должен быть образован читатель.

Хороший текст не должен вызывать затруднений при прочтении или быть непонятным.

Для того чтобы текст стал более простым и понятным, следует придерживаться 10 принципов ясного письма:

1. использовать короткие предложения;

2. заменять сложные слова на простые;

3. выбирать знакомые слова;

4. избегать употребления лишних слов;

5. помнить, что глаголы должны показывать действие;

6. писать так, как говорите;

7. использовать такие слова и выражения, которые читатели могли бы себе представить;

8. сопоставлять стиль письма и слова, которые в нем используются, с опытом читателя;

9. помнить о богатстве и многообразии слов;

10) при написании стараться лучше выразить свою точку зрения, а не пытаться произвести впечатление на других.

В конце выступления необходимо оставить время на возможные вопросы, если это время не регламентировано заранее.

Существуют:

• закрытые вопросы, на которые можно отвечать «да» или «нет». Они сужают пространство для маневра у вашего противника. Закрытые вопросы используются тогда, когда нужно ускорить получение согласия;

• открытые вопросы, на которые нельзя ответить «да» или «нет» и которые требуют объяснения, они начинаются со слов «что», «как», «почему», «каково ваше мнение»;

• зеркальные вопросы (из области сказанного в область недосказанного);

• риторические вопросы, на которые не даются прямые ответы, так как цель риторических вопросов – вызвать новые вопросы и указать на нерешенные проблемы;

• переломные вопросы удерживают беседу в нужном направлении. Они задаются в том случае, когда уже есть информация по одной проблеме и вы хотите переключиться на другую или когда вы почувствовали сопротивление собеседника и пытаетесь его преодолеть;

• вопросы для обдумывания вынуждают собеседника размышлять, тщательно обдумывать и комментировать то, что сказано. Могут использоваться:

• информационные вопросы,

• контрольные (помогают следить за реакцией),

• вопросы для ориентации,

• подтверждающие,

• ознакомительные,

• встречные,

• альтернативные,

• направляющие,

• провокационные,

• вступительные,

• заключающие.

Кроме тактики вопросов, существует тактика ответов.

Всем известен факт из жизни Черчилля. Когда он выступал в парламенте, одна лейбористка крикнула на весь зал: «Мистер я! Вы несносны. Если бы я была Вашей женой, то подлила бы Вам в кофе яд». Он ответил: «Если бы Вы были моей женой, то я бы этот яд с удовольствием выпил». Раздался взрыв хохота, что способствовало победе консерваторов.

Итак, прежде чем ответить, необходимо сделать паузу не менее 8 секунд. Добавим ещё несколько рекомендаций:

• сложный вопрос разделить на составляющие, отвечать прежде на тот, что представляет интерес;

• если вопрос труден по содержанию, то необходимо попросить повторить вопрос, затем самому повторить его так, как вы поняли его, после чего попросить время на размышление, попробовать привести аналогичный пример из собственного опыта;

• на провокационные вопросы лучше не отвечать;

• чем эмоциональнее вопрос, тем короче должен быть ответ;

• не поддавайтесь тому, чтобы вас увели от темы;

• если при ответе вас неправильно поняли, признайте свою вину, сказав, что вы не очень удачно сформулировали свою мысль, и попробуйте сформулировать мысль еще раз.

Следующая фаза беседы – аргументирование. В аргументировании выделяют две конструкции: доказательную аргументацию, когда что-то доказывается, и контраргументацию, когда что-либо опровергается.

Необходимо помнить, что излишняя убедительность вызывает сопротивление собеседника.