Практическое занятие 5. Деловые переговоры

Ответьте на вопросы и выполните задания:

1. Деловые переговоры: общая характеристика

1. Дайте определение деловых переговоров. В чём состоят их отличительные черты? Варианты классификации деловых переговоров.

2. Какова главная цель переговоров? Обоснуйте свою точку зрения.

3. В каких случаях деловые переговоры необходимы и когда к ним не рекомендуется приступать?

1. Деловое совещание в коллективе сотрудников

1. Дайте определение делового совещания в коллективе сотрудников. К каким вариантам классификации деловых переговоров его можно отнести?

2. Какую роль играет руководитель на этапах подготовки и проведения совещания в коллективе сотрудников?

3. В чём состоит метод выделения основных компонентов проблемы при принятии коллективного решения? Приведите примеры.

4. Опишите особенности проведения совещания по методу «домино».

5. Характеризуйте эвристические методы решения деловых вопросов.

6. Какова структура проведения делового совещания по методу «мозговой атаки».

Практическое задание 1. Тренинг «Деловое совещание по методу «мозговой атаки». Выберите актуальный вопрос для вашей группы, требующий ближайшего решения. Положите его в основу тренинговой игры. Выберите председателя вашего делового совещания, группу «аналитической оценки». Проведите игровое деловое совещание по методу «мозговой атаки», соблюдая его этикетное оформление.

3. Двусторонние деловые переговоры

1. Дайте определение двусторонних деловых переговоров. В чём состоит их отличительная черта?

2. Охарактеризуйте подготовительный этап участия в двусторонних переговорах.

3. Опишите переговорный процесс.

4. Результат переговоров: типы совместных решений. Каким принципом необходимо руководствоваться, принимая решение на двусторонних деловых переговорах?

5. Раскройте содержание тактических приёмов, используемых на двусторонних деловых переговорах:

а) Приёмы, характерные для всех этапов переговоров;

б) Специфические переговорные приёмы;

в) Поэтапные тактические приёмы переговоров:

– этапы обсуждения и уточнения позиций;

– этап согласования позиций;

6. Какие недостатки могут быть выявлены при ведении двусторонних деловых переговоров?

Практическое задание 2. Разыграйте сценки, в которых демонстрируются те или иные тактические приёмы, используемые в двусторонних деловых переговорах. Предложите группе определить выбранный вами тот или иной приём.

4. Презентация

1. Дайте определение презентации, охарактеризуйте её цели. Типы презентаций (варианты классификации).

2. Публичная презентация: условия и правила проведения, отличительные черты аудитории, мастерство презентатора;

3. Камерная и приватная презентации: условия и правила проведения, отличительные черты аудитории, мастерство презентатора;

4. Презентационная речь: принципы и законы построения.

5. Какие приёмы позволяют оратору, выступающему с презентационной речью, активизировать внимание слушателя?

Практическое задание 3.

а) Прочтите текст презентационной речи. Расскажите, какими экстралингвистическими (неязыковыми) и лингвистическими (языковыми: лексическими, синтаксическими, стилистическими) средствами достигается убедительность, выразительность, адресованность сообщения?