Тест“Конфліктність

Свою конфліктність можна перевірити на основі тесту. Для його виконання треба вибрати найбільш доречну відповідь на питання, що пропонуються нижче.

1. Якщо поруч з вами виникла суперечка, ви:

а) пройдете мимо;

б) втрутитеся на стороні потерпілого або правого;

в) будете відстоювати свою точку зору.

2. Чи критикуєте ви публічно керівництво за допущені помилки?

а) ні;

б) залежно від мого ставлення до нього;

в) завжди критикую.

3. Чи запропонуєте ви свій варіант дій, якщо план безпосереднього керівника вас не влаштовує?

а) якщо підтримають інші;

б) обов'язково;

в) буду на ньому категорично наполягати.

4. Чи любите ви сперечатися зі своїми колегами або друзями?

а) тільки з тими, хто не ображається;

б) тільки з принципових питань;

в) готовий сперечатися з усіма з будь-якого приводу.

5. Що ви будете робити, якщо хтось спробує пролізти без черги?

а) чортихнуся про себе;

б) відкрито висловлю обурення;

в) вчиню так само, чим я гірший.

6. Якщо ви повинні висловити вирішальну думку про пропозицію, яка має як переваги, так і недоліки, ви:

а) скрупульозно їх перерахуєте;

б) відзначите позитивні сторони і запропонуєте продовжити роботу;

в) украй розкритикуєте.

7. Якщо вдома ваші найближчі родичі постійно твердять про необхідність економії, а самі роблять марнотратні покупки, ви:

а) схвалите, якщо покупки роблять їм приємність;

б) скажете, що річ позбавлена смаку;

в) будете постійно сваритися з ними?

8. Як ви реагуєте на дітей, що пустують?

а) вважаю за краще не псувати собі настрій;

б) спокійно роблю зауваження;

в) голосно їх відчитую і повідомляю батькам.

9. Якщо в ресторані вас обрахували, ви:

а) не дасте заздалегідь приготовані чайові;

б) ввічливо попросите ще раз перерахувати суму;

в) влаштуєте скандал.

10. Яке ваше ставлення до адміністрації готелю, що не стежить за чистотою, якістю харчування:

а) вважаю, що тут нічого не допоможе;

б) знаходжу спосіб, щоб адміністратора покарали;

в) висловлюю невдоволення всім службовцям без розбору.

11. Чи визнаєте ви свою помилку, якщо в спорі з дітьми виявитеся не праві?

а) ні;

б) так;

в) який же у вас буде авторитет, якщо ви це зробите!

Ключ до тесту

Поставте собі за кожну відповідь а) - 4 бали; відповідь б) - 2 бали; відповідь в) - 0 балів і підрахуйте загальний результат.

0-14 балів: ви тактовні, не любите конфліктів, прагнете їх уникнути і бути приємним для оточуючих, але при цьому ризикуєте втратити їх повагу.

15-29 балів: ви завжди відстоюєте свою думку і тому гідні поваги.

30-44 бали: ви постійно шукаєте мотив для суперечок, нав'язуєте свою думку, навіть коли не праві. Чи не приховується за цим комплекс неповноцінності?

Тест Методика “Визначення способів регулювання конфліктів” (тест к. Томаса)

Тест покликаний виявити схильність співробітника до використання п'яти основних стилів конфліктної поведінки і ступінь виразності цієї схильності.

Інструкція

Виберіть з 30 наведених нижче думок ті, які більш типові для вашої поведінки в конфліктній ситуації.

1. А) Іноді я надаю можливість іншим взяти на себе відповідальність за розв'язання спірного питання.

Б) Перш ніж обговорювати те, в чому ми розходимося, я стараюся звернути увагу на те, з чим ми обидва згодні.

2. А) Я намагаюся знайти компромісне рішення.

Б) Я намагаюся улагодити справу з урахуванням інтересів іншого і моїх власних.

3. А) Звичайно я настирливо прагну домогтися свого.

Б) Я стараюся заспокоїти іншого і головним чином зберегти наші стосунки.

4. А) Я прагну знайти компромісне рішення.

Б) Іноді я жертвую своїми власними інтересами заради інтересів іншої людини.

5. А) Вирішуючи спірну ситуацію, я весь час стараюся знайти підтримку в іншого.

Б) Я стараюся зробити все, щоб уникнути некорисної напруженості.

6. А) Я намагаюся уникнути виникнення неприємностей для себе.

Б) Я стараюся домогтися свого.

6. А) Я стараюся відкласти розв'язання спірного питання з тим, щоб згодом вирішити його остаточно.

Б) Я вважаю за необхідне в чомусь поступитися, щоб домогтися свого.

8. А) Звичайно, я настирливо прагну домогтися свого.

Б) Я насамперед стараюся чітко визначити те, в чому полягають порушені інтереси і питання.

9. А) Вважаю, що не завжди слід хвилюватися через виникнення якихось розбіжностей.

Б) Я роблю зусилля, щоб домогтися свого.

10.А) Я твердо прагну досягнути свого.

Б) Я намагаюся знайти компромісне рішення.

11.А) Насамперед я стараюся чітко визначити те, в чому полягають усі порушені інтереси і питання.

Б) Я стараюся заспокоїти іншого і головним чином зберегти наші стосунки.

12.А) Часто я уникаю позиції, яка може викликати спори.

Б) Я надаю можливість іншому в чомусь залишитися при своїй думці, якщо він також йде мені назустріч.

13.А) Я пропоную середню позицію.

Б) Я наполягаю, щоб було зроблено по-моєму.

14. А) Я повідомляю іншому свою точку зору і цікавлюсь його думкою.

Б) Я намагаюся показати іншому логіку і переваги моїх поглядів.

14. А) Я стараюся заспокоїти іншого і головним чином зберегти наші стосунки.

Б) Я стараюся зробити все необхідне, щоб уникнути напруженості.

16.А) Я стараюся не зачепити почуттів іншого.

Б) Я намагаюся переконати іншого в перевагах моєї позиції.

17.А) Звичайно я настирливо стараюся домогтися свого.

Б) Я стараюся зробити все, щоб уникнути некорисної напруженості.

18.А) Якщо це зробить іншого щасливим, я дам йому можливість настояти на своєму.

Б) Я надаю можливість іншому в чомусь залишитися при своїй думці, якщо він також йде мені назустріч

19. А) Насамперед я намагаюся чітко визначити те, в чому полягають усі порушені інтереси і спірні питання.

Б) Я прагну відкласти розв'язання спірного питання, щоб згодом вирішити його остаточно.

20. А) Я намагаюся негайно подолати наші розбіжності.

Б) Я стараюся знайти краще поєднання вигод і витрат для нас обох.

21. А) Ведучи переговори, я стараюся бути уважним до бажань іншого.

Б) Я завжди схиляюся до прямого обговорення проблеми.

21. А) Я намагаюся знайти позицію, яка знаходиться посередині між моєю позицією і точкою зору іншої особи.

Б) Я відстоюю свої бажання.

23. А) Як правило, я стурбований тим, щоб задовольнити бажання кожного з нас.

Б) Іноді я надаю можливість іншим взяти на себе відповідальність за розв'язання спірного питання.

24. А) Якщо позиція іншого здається йому дуже важливою, я стараюся піти назустріч його бажанням.

Б) Я стараюся переконати іншого прийти до компромісу.

25. А) Я намагаюся показати іншому логіку і переваги моїх поглядів.

Б) Ведучи переговори, я стараюся бути уважним до бажань іншого.

25. А) Я пропоную середню позицію.

Б) Я майже завжди стурбований тим, щоб задовольнити бажання кожного з нас.

27. А) Часто я уникаю займати позицію, яка може викликати спори.

Б) Якщо це зробить іншого щасливим, я дам йому можливість настояти на своєму.

28. А) Звичайно я настирливо прагну домогтися свого.

Б) Улагоджуючи ситуацію, я звичайно стараюся знайти підтримку в іншого.

29. А) Я пропоную середню позицію.

Б) Вважаю, що не завжди слід хвилюватися через якісь виникаючі розбіжності.

30. А) Я стараюся не зачепити почуттів іншого.

Б) Я завжди займаю таку позицію в спірному питанні, щоб ми разом з іншою зацікавленою людиною могли домогтися успіху.

№ п/п	Суперництво	Співро-бітництво	Компроміс	Уникання	Пристосування
1				А	Б
2		Б	А
3	А				Б
4			А		Б
5		А		Б
6	Б			А
7			Б	А
8	А	Б
9	Б			А
10	А		Б
11		А			Б
12			Б	А
13			А
14		А
15	Б			Б	А
16	Б				А
17	А			Б
18			Б		А
19		А		Б
20		А	Б
21		Б			А
22	Б		А
23		А		Б
24			Б		А
25	А				Б
26		Б	А
27				А	Б
28	А	Б
29			А	Б
30		Б			А