7. Кінцева мета навчання полягає в:

а) наборі та доборі найбільш кваліфікованих і здібних нових працівників;

б) забезпеченні своєї організації достатньою кількістю людей з навичками та здібностями, необхідними для досягнення цілей організації;

в) призначенні службовця на нову посаду або дорученні йому нової роботи;

г) всі відповіді правильні;

д) не має правильної відповіді.

8. Навчання корисне і потрібне:

а) коли людина працює в організації;

б) коли службовця призначають на нову посаду або доручають йому нову роботу;

в) коли перевірка встановлює, що людині не вистачає певних навичок для ефективного виконання своїх обов'язків;

г) всі відповіді правильні;

д) відповідь а, б.

9. Наставництво:

а) той, хто навчається, спостерігає як працюють досвідчені фахівці, виконує конкретні завдання під їхнім керівництвом і в такий спосіб освоює навички вирішення ширшого кола професійних завдань;

б) характеризується тим, що наставник, як правило, виконує весь обсяг завдань щодо навчання своїх підопічних без звільнення від основної роботи;

в) цей метод використовується для навчання новачків необхідним навичкам і моделям робочої поведінки та ознайомлення їх із тим, як користуватися наявним обладнанням та інструментами безпосередньо в процесі виконання професійної діяльності;

г) всі відповіді правильні;

д) не має правильної відповіді.

10. Андрагогіка:

а) внутрішньофірмове навчання;

б) теорія і практика навчання дорослих;

в) врахування особливостей дорослих учнів;

г) немає правильної відповіді.

11. Дискусія:

а) обговорення, і обмін думками, обговорення-суперечка, зіткнення точок зору, позицій, підходів;

б) заснована на розігруванні умовної ролі;

в) використовується багатьма компаніями для того, щоб навчати фахівців і керівників навичкам і знанням, необхідним для виконання нової для них роботи;

г) всі відповіді правильні;

д) не має правильної відповіді.

12. До етапів ділової активності працівника прийнято відносити:

а) вступ на роботу, навчання;

б) спад, компетентність;

в) майстерність, спад;

г) всі відповіді правильні;

д) не має правильної відповіді.

Тест Уміння слухати

Уміння слухати - невід'ємна передумова навчання і самонавчання як керівника, так і будь-якого співробітника, який професіонально пов'язаний з між особистісними комунікаціями. Особливо необхідне таке вміння керівникові. Воно є найважливішою складовою частиною соціальної компетентності. Без уміння слухати людина позбавляє себе важливої інформації, не може завоювати довір'я товаришів по роботі і оточуючих. Підраховано, що в Росії лише 10-20% громадян мають розвинену здатність слухати співрозмовника. Більшість же людей дуже часто слухають, не чуючи, тобто переслідують у розмовах головним чином лише свої цілі, пропускаючи велику частину інформації, що сказана іншими.

Тест, що пропонуються нижче, допомагає визначити вашу здатність слухати співрозмовника, у тому числі сприймати неприємну інформацію.

Інструкція

Виберіть прийнятну для вас відповідь з трьох варіантів на кожне з 15 питань.

1. Яка, на вашу думку, мета бесіди або розмови?

а) краще дізнатися про співрозмовника;

б) висловити свою точку зору з даного питання;

в) поділитися думками й обговорити їх.

2. Чи ставили ви в дитинстві, ваші діти або хто-небудь при вас такі питання: «Як і де сплять хмари?», «Чи була бабуся маленькою?» тощо?

а) часто;

б) ніколи;

в) іноді.

3. Чи доводилося вам ранками, збираючись на роботу, наспівувати?

а) так, завжди вранці одну й ту ж пісню;

б) так, звичайно різні пісні;

в) ні, ніколи.

4. Чи ставите ви питання в кінці зборів доповідачу?

а) так, завжди є про що запитати;

б) іноді, коли ви не згодні з викладеною точкою зору;

в) ніколи, оскільки не вірите, що одним питанням можна змінити точку зору доповідача.

5. Після розмови з другом або колегою чи траплялося вам змінювати точку зору з даної проблеми?

а) так, досить часто;

б) іноді;

в) ніколи.

6. Коли ви розмовляєте з будь-ким, то:

а) більше говорите ви;

б) більше говорить ваш співрозмовник;

в) обидва говорите порівну

7. При однаковій ціні, що б ви вважали за краще купити?

а) книгу;

б) грамплатівку (компакт-диск);

в) квиток у кіно.

8. Колега хоче поділитися своїми проблемами, які вас не стосується. Що ви подумаєте?

а) що втратите цінний час;

б) що тепер будете мати на нього вплив;

в) що спробуєте йому допомогти.

9. Яка з фраз виражає найбільш точно вашу точку зору?

а) лише фахівець може говорити добре з даної проблеми;

б) кожен може про все говорити, якщо вміє добре висловлювати свої думки;

в) фахівці не завжди гарні оратори, щоб переконливо говорити про проблему і свої розробки.

10. Якщо при розмові значення слів вислизає від вас, то як ви вчините?

а) зупините того, хто говорить, і попросите пояснити сказане;

б) відзначите про себе незрозуміле, щоб запитати про це в кінці розмови;

в) загалом суть справи вам завжди зрозуміла.

11. Чи можете ви вдень повторити повідомлення або пісню, почуту вранці по радіо?

а) так, завжди;

б) так, але вам необхідний час, щоб пригадати;

в) ви не можете пригадати.

12. В естрадного співака (співачки) передусім ви цінуєте:

а) голос;

б) зовнішній вигляд;

в) поведінку на сцені.

13. Відвідування концертів для вас:

а) приємна подія;

б) світський обов'язок;

в) задоволення, якщо виконують ваші улюблені твори.

14. Ви в гостях, крім вас ще присутні 5-6 гостей. Ви починаєте розмову. Частіше за все:

а) вас майже ніхто не слухає;

б) усі замовкають, щоб вислухати вас;

в) ви, як правило, не є ініціатором розмови.

15. Ви в курсі подій суспільного життя насамперед завдяки:

а) перегляду телепередач;

б) слуханню радіо;

в) читанню газет.