Тема 11. Принятие управленческого решения в условиях неопределенности (4 часа).

Неопределенность и риски в процессе разработки, принятия и реализации управленческого решения. Понятие «неопределенность». Неопределенность как явление. Неопределенность как процесс. Объективные и субъективные неопределенности. Уровни неопределенностей. Три условия системного управленческого решения. Скалярно-оптимальный выбор. Механизм выбора по векторному показателю. Механизм выбора по Паретто. Лексикографический механизм выбора. Турнирный механизм выбора. Матрица эффективности управленческого решения. Оптимистический, нейтральный и пессимистический выбор варианта управленческого решения. Минимаксный критерий выбора. Механизм выбора варианта управленческого решения на базе критерия Севиджа. Механизм выбора варианта управленческого решения на базе критерия Вайесса-Лапласа. Игровые механизмы выбора.

Влияние характеристик информации на неопределенности в процессе разработки, принятия и реализации управленческого решения. Объем управленческой информации. Достоверность управленческой информации. Ценность управленческой информации. Насыщенность управленческой информации. Влияние профессионализма на неопределенности в процессе разработки, принятия и реализации управленческого решения. Анализ внешней среды и ее влияния на реализацию управленческого решения. Окружение организации: функциональный аспект. Объекты окружения организации. Свойства объектов окружения. Объемность. Сложность. Подвижность. Неопределенность. Коммуникабельность. Управление неопределенностями. Полностью управляемые параметры. Неуправляемые параметры. Частично управляемые параметры. Влияние паники на этапы процесса разработки, принятия и реализации управленческого решения.. Характеристика паники. Причины паники. Организационные методы уменьшения неопределенностей. Метод ФСА в процессе разработки, принятия и реализации управленческого решения, в условиях неопределенности. Учет неопределенностей при составлении договоров. Идентификация документов. Цифровая подпись и печать. Анализ опыта разработки, принятия и реализации управленческих решений в конкретной организации.

Тема 12. Принятие управленческого решения в условиях риска (4 часа).

Риск. Управленческие риски в процессе разработки, принятия и реализации управленческих решений. Организационные риски в процессе разработки, принятия и реализации управленческих решений. Экономические риски в процессе разработки, принятия и реализации управленческих решений. Технологические риски в процессе разработки, принятия и реализации управленческих решений. Социальные риски в процессе разработки, принятия и реализации управленческих решений. Правовые риски в процессе разработки, принятия и реализации управленческих решений. Причины возникновения непредвиденных ситуаций. Методические ошибки, допущенные в процессе системных исследований. Оценка риска. Ошибки в количественной оценке тех или иных факторов (параметров и переменных). Неопределенности и риски в процессе разработки, принятия и реализации управленческих решений. Недостоверность исходной информации. Недостаточный объем исходной информации или нехватка времени на её обработку. Отклонения от принятого управленческого решения в процессе его реализации .Изменение условий реализации (в том числе, и вследствие рефлексии) по сравнению с теми, которые учитывались при выработке управленческого решения. Объективные причины возникновения нежелательных ситуаций, не связанные напрямую с принимаемыми решениями. Нулевой риск. Максимальный риск. Предмет риска. Величина риска. Степень риска. Количественная оценка степени риска. Величина вероятностей возникновения тех или иных неблагоприятных ситуаций. Величина ожидаемого среднего ущерба. Ошибки 1-го и 2-го рода при выборе альтернативного решения. Организационные способы уменьшения отрицательных рисков. Управление риском. Стратегии управления рисками в процессе разработки, принятия и реализации управленческих решений. Экономические методы снижения отрицательных рисков. Организационно-распорядительные методы уменьшения отрицательных рисков в процессе разработки, принятия и реализации управленческих решений. Идеологические методы уменьшения отрицательных рисков в процессе разработки, принятия и реализации управленческих решений. Страхование управленческих рисков. Управленческое решение как объект страхования. Страхование управленческого решения по его стоимости. Страхование управленческого решения по стоимости возможных убытков при реализации управленческого решения. Расчет стоимости конкретной формы управленческого решения. Страхование профессионализма персонала. Страхование организационных рисков. Системное страхование бизнеса. Страхование ответственности руководителя. Анализ опыта разработки, принятия и реализации управленческих решений в конкретной организации.