Тема 1: Специфика оценки и обеспечения эффективности и качества управленческих решений в органах гму

1. Возможности и критерии оценки эффективности управленческих решений в административной среде.

2. Условия обеспечения качества решений в органах ГМУ.

Тема изучается студентами для более глубокого усвоения третьей темы курса «Условия и факторы качества управленческих решений». Особое значение имеет понимание специфики оценки и обеспечения эффективности и качества решений в системе государственного и муниципального управления, где более 80 % из них относятся к решениям, реализуемым во внешней среде. Поскольку, возможности измерения результативности управленческих решений в этом случае совершенно иные, чем, скажем, в бизнес - среде, необходимо чётко определить критерии их оценки, а также условия и факторы обеспечения качества.

Литература

1. Аверьянов В.Б. Организация аппарата государственного управления. – Киев, 1985.

2. Аганбегян А.Г. Управление и эффективность. – М., 1981.

3. Атаманчук Г.В. Обеспечение рациональности государственного управления. – М., 2000.

4. Атаманчук Г.В. Теория государственного управления: Курс лекций. – М., 2003.

5. Атаманчук Г.В. Управление: социальная ценность и эффективность. - М., 1995.

6. Гвишиани Д.М. Организация и управление. – М., 1998.

7. Государственное управление: основы теории и организации. Учебник / под ред. В.А. Козбаненко. М., 2000. С. 265-339.

8. Егорушков А.П. Специфика решений в государственных организациях // Современный менеджмент в России. - Ч.2. – М., 1998.

9. Кунц Г., О,^/Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. Т.1,2. – М., 1981.

10. Курашвили Б.П. Очерк теории государственного управления. – М., 1987.

11. Петров А. Грамотная разработка решения – основа его правильности // Государственная служба. 1998. № 1-2. С. 100-107.

12. Петров А.В., Федулов Р.А. Подготовка и принятие управленческих решений /РАГС. М., 2000.

13. Саймон Г. и др. Менеджмент в организациях. – М., 1995.

14. Эффективность государственного управления. Пер. с англ. М., 2004.

Форма отчётности – коллоквиум.

Тема 2: Графические методы поддержки процесса принятия решений

1. Матрицы: виды матриц и их возможности в процессе разработки, принятия и реализации управленческого решения.

2. Метод «Граф проблем» в процессе разработки, принятия и реализации управленческого решения.

3. Анализ силового поля К. Левина.

4. Дерево целей (проблем, решений) в процессе разработки, принятия и реализации управленческого решения.

Данная тема должна быть рассмотрена студентами самостоятельно перед изучением темы «Методы разработки управленческих решений». Вынесение этой темы на самостоятельное изучение обусловлено, прежде всего, тем, что на лекции и семинарском занятии время ограничено, на них могут быть изучены только отдельные графические методы (причём весьма фрагментарно), поскольку многие из этих методов достаточно сложны и требуют значительного времени для их усвоения.

Между тем графические методы поддержки процесса принятия решений обладают важными достоинствами. Основные их преимущества заключаются в том, что они позволяют, во-первых, представить наглядно определённые процедуры анализа компонентов процесса разработки и принятия решений, а значит, при этом применить дополнительный потенциал образного креативного мышления; во-вторых, расширить и удерживать во внимании значительные по объёмно-силовым характеристикам объекты аналитической деятельности; в третьих, повысить возможности для систематизации, структуризации значительных массивов сведений о процессе принятия решений.