Тема 10. Роль человеческого фактора в процессе разработки, принятия и реализации управленческих решений (4 часа).

Роль социально-психологического фактора в процессе разработки, принятия и реализации управленческого решения. Личностные характеристики персонала. Личностные оценки руководителя. Качества руководителя, влияющие на процесс разработки, принятия и реализации управленческого решения. Система профессиональных качеств ЛПР. Уровень теоретической подготовки ЛПР. Умения и навыки ЛПР. Роль опыта в процессе разработки, принятия и реализации управленческого решения. Система организаторских качеств ЛПР. Система биолого-психологических качеств ЛПР. Влияние темперамента на процесс разработки, принятия и реализации управленческого решения. Система нравственных качеств ЛПР. Этические основы в процессе разработки, принятия и реализации управленческого решения. Этические нормы в процессе разработки, принятия и реализации управленческого решения. Социальная ответственность ЛПР. система ценностей. Ценностный анализ в процессе разработки, принятия и реализации управленческих решений. Ценностные ориентации. Корпоративнве ценности. Авторитет руководителя и ЛПР. Виды авторитета. Авторитет расстояния. Авторитет доброты. Авторитет компенсации. Авторитет резонерства. Авторитет педантизма. Авторитет чванства. Авторитет подавления. Способы обмена ЛПР с подчиненными информацией. Межличностные и организационные коммуникации. Поведение подчиненных. Библиографические характеристики ЛПР. Влияние пола на управленческую деятельность и процесс разработки, принятия и реализации управленческого решения. Влияние возраста ЛПР на процесс разработки, принятия и реализации управленческого решения. Опыт европейских, американских, японских и российских компаний. Влияние социально-экономического статуса ЛПР на процесс разработки, принятия и реализации управленческого решения. Влияние образования и образовательного уровня ЛПР на процесс разработки, принятия и реализации управленческого решения. Роль интеллектуальных и специфических способностей ЛПР в процессе разработки, принятия и реализации управленческого решения. Влияние мотивации руководителя на процесс разработки, принятия и реализации управленческого решения. Опыт ЛПР в процессе разработки, принятия и реализации управленческого решения. Отношения ЛПР с группой. Отношения ЛПР с вышестоящим руководством. Факторы, снижающие влияние интеллекта на эффективность руководства. Черты личности ЛПР. Доминантность. Эмоциональная уравновешенность. Стрессоустойчивость. Креативность. Предприимчивость. Независимость. Самоуверенность. Общительность. Мужской и женский стили управления.

Субъективные критерии управленческих решений. Субъективное ранжирование важности. Субъективное ранжирование качества. Субъективное ранжирование блага. Требования к информационным и концептуальным моделям проблемных ситуаций. Типы поведения руководителей в зависимости от их индивидуально-психологических особенностей.

Психологические проблемы принятия решений. Перегруженность ЛПР информацией. Дефицит времени – «информационная перегрузка» – фильтрация информации. Последствия «информационного голода».

Разновидности личностных профилей управленческих решений. Решения уравновешенного, импульсивного, инертного, рискованного, осторожного типов. Мотивационно-пассивный, фрустрационный, эвристический, эвристическо-организаторский и др. личностные профили решений.

Стиль руководства и процесс принятия решений. Стратегии выработки групповых решений. Модель принятия решений руководителем Врума-Йеттона. Анализ опыта разработки, принятия и реализации управленческих решений в конкретной организации.