12.3. Системный подход к управлению качеством продукции

Общая теория управления и основные понятия о системе управления качеством продукции. Комплексная система управления качеством. Цели и принципы ее построения. Технология управление качеством продукции на основе системного подхода. Эволюция систем управления качеством в Беларуси. Генезис концепции управления тотальным качеством. Сущность и содержание ТQМ. Нормативно-методическое обеспечение системы качества. Способы внедрения TQM.

13. Менеджмент риска

13.1. Теоретические основы риска

Подходы к исследованию риска. Объективный, субъективный и смешанный подход. Теории риска. Классическая школа. Неоклассическая школа. Понятие степени риска и вероятность наступления случайных событий. Степень риска. Случайность. Определение вероятности нежелательных событий. Эмпирическая шкала допустимого уровня риска.

Основные этапы накопления знаний и развитие науки о риске. Первобытный этап. Древний этап. Индустриальный этап. Этап систематизации. Классификационная система рисков. Построение классификации системы рисков для конкретного предприятия. Этапы построения классификации экономических рисков. Детализация экономических рисков предприятия.

13.2. Система управления риском

Система управления рисками, ее функции и принципы организации. Элементы системы управления рисками. Организация риск-менеджмента. Основные правила риск менеджмента, их реализация. Концепция управления хозяйственным риском. Стратегия риск-менеджмента. Инструментарий риск-менеджмента. Разработка управленческих решений, связанных с риском. Повышение гибкости системы управления. Выявление причин и факторов проектного риска. Принятие решений связанных с инновационным проектом. Факторы проектного риска. Формальное описание риска проекта. Анализ и оценка проектных рисков. Определение рисковых зон при разработке конкретного проекта. Обоснование и выбор проекта в условиях неопределенности и риска.

13.3. Оценка риска и анализ его последствий

Принципы и порядок анализа и оценки последствий хозяйственного риска. Виды анализа. Измерение величины риска. Критерии оценки риска. Методы оценки риска. Методы анализа последствий риска. Выбор и особенности применения методов анализа риска.

13.4. Профилактика риска и методы его снижения

Профилактика рисков управления. Методы снижения рисков. Приемы риск-менеджмента. Диверсификация, лимитирование, самострахование. Удержание риска. Установление оптимального уровня риска. Страхование как инструмент управления риском. Организация страховой деятельности в Республике Беларусь.

14. ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ

14.1. Сущность изменений в организации

Понятие организационного развития. Необходимость организационных изменений. Изменения и инновации. Социальное изменение. Культурное изменение. Организационные изменения как сбалансированный процесс. Баланс интересов ключевых игроков. Баланс развития и функционирования. Баланс проектирования и внедрения. Баланс структурно-технологических и кадровых изменений. Логика управляющих воздействий.

14.2. Управление организационными изменениями

Значение организационных изменений. Виды и причины сопротивления организационным изменениям. Проблемы сопротивления организационным изменениям. Индивидуальные и организационные причины сопротивления изменениям. Методы преодоления сопротивления изменениям. Подготовка и осуществление нововведений.

14.3. Эффективность управления организацией

Понятие «эффективность управления». Критерии и показатели эффективности в менеджменте. Составляющие эффективности менеджмента. Элементы и факторы эффективности. Экономическая эффективность менеджмента. Социальная эффективность менеджмента. Методы оценки и измерения эффективности управления. Показатели экономической эффективности. Показатели социальной эффективности. Формирования эффективности. Анализ эффективности управления организацией. Полная и локальная эффективность. Коэффициент эффективности.